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新平衡計分卡:戰略落地的密碼

新平衡計分卡:戰略落地的密碼

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9789865603359
聞毅
崧燁文化
2018年10月05日
133.00  元
HK$ 119.7
省下 $13.3
 
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ISBN:9789865603359
  • 叢書系列:崧燁-一般叢書
  • 規格:平裝 / 240頁 / 17 x 23 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
    崧燁-一般叢書


  • 商業理財 > 管理與領導 > 組織/管理











      平衡計分卡能執行戰略,是因為平衡計分卡之戰略地圖能關聯戰略。如果不能根據戰略設計的要素,真正理解戰略地圖每個層面的具體戰略含義,要繪製好戰略地圖,進而好好運用平衡計分卡,基本上是不可能的。



      本書完全不同於其他一些績效管理書籍,將真正從戰略的高度,理解和應用平衡計分卡,並創新和突破卡普蘭平衡計分卡,是對其的全新解讀和全新應用。

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    前言 戰略落地的途徑和工具



    第一部分 用平衡計分卡聚焦客戶價值實現�001

    第一章 澄清戰略執行觀念�002

    第二章 平衡計分卡,業績突破的工具�013



    第二部分 重新解讀平衡計分卡的四個層面�033

    第三章 財務層面是起點,關注如何增長�034

    第四章 客戶層面是焦點,關注價值主張�051

    第五章 內部流程是重點,關注價值實現�075

    第六章 學習成長是基點,關注能力提升�109



    第三部分 新平衡計分卡的創新應用與實踐�137

    第七章 繪製戰略地圖,規劃戰略執行�138

    第八章 制訂平衡計分卡,落實戰略執行�162



    第四部分 用新平衡計分卡建立戰略執行平台�189

    第九章 跟蹤平衡計分卡,控制戰略執行�190

    第十章 夯實組織能力,平衡持續發展�205



    後 記

    附錄1 從戰略到執行(內訓課程)

    附錄2 NLP工具化領導力突破(內訓課程)

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    前言



    戰略落地的途徑和工具




      年度經營計劃可謂是企業管理的重頭戲,記得過去在聯想集團,公司從上到下、從下至上的經營計劃制訂,需要持續將近3個月的時間。聯想如此重視經營計劃,不是沒有道理。經營目標決定了管理層的注意力,計劃預算決定了資源的投向,而績效計劃則關係到每位員工的切身利益。這些工作事先不做好,而去盲目地執行,真是累死三軍也徒勞。



      其實,作為一個承上啟下的環節,經營計劃不僅決定了來年的工作,而且還決定了長遠的戰略如何落地。年度經營計劃需要明確來年我們為執行戰略要做什麼,要完成什麼目標。不管是在聯想、IBM,還是在華為、GE,優秀的企業都有一個共同的管理理念,即企業管理=績效管理=戰略執行。



      那麼,如何做好年度的經營計劃?



      這首先需要了解,經營目標、計劃預算以及績效計劃不能成為獨自為政的三件事,而需要透過建立戰略性的績效管理體系,將這三件事情串聯為一件事。所謂卓越企業的成功,其實沒有什麼訣竅,只不過能澄清認識,紮紮實實地建立一套從目標制訂到績效考核的完整流程,然後重複、重複、再重複。反觀有些企業,各項管理活動割裂,並且無章可循,業績難以突破,也不是沒有原因。



      其次需要掌握管理工具。績效管理目前企業都在實行,但效果令人失望,原因就在於缺少管理工具的應用,導致出現諸多的問題,主要有三個:



      (1)所制訂的經營目標沒有與客戶價值掛鉤,讓目標失去來源,讓考核失去價值。



      (2)對部門的考核只關心上級任務的落實,而忽略了部門間目標的協調,在機制上讓各部門獨自為政,埋下了衝突的種子。



      (3) 崗位績效計劃與企業經營目標失去直接的聯繫,難以協調和聚焦每個人的力量,以實現客戶價值。



      平衡計分卡是我們用於管理戰略執行、制訂經營計劃的一個有效工具。要用好它,就得真正理解它。平衡計分卡能執行戰略,是因為平衡計分卡之戰略地圖能關聯戰略。如果不能根據戰略設計的要素,真正理解戰略地圖每個層面的具體戰略含義,要繪製好戰略地圖,進而用好平衡計分卡,是基本不可能的。



      所以,本書將完全不同於其他一些績效管理書籍,將真正從戰略的高度,理解和應用平衡計分卡。同時,從總經理的角度,講授如何設計目標體系和如何建立管理流程。第一部分,將介紹戰略執行的基礎知識,澄清認識,理清思路;第二部分將具體介紹平衡計分卡四個層面所包含的戰略要素;第三部分將介紹如何應用平衡計分卡,建立一套協調一致的從上至下的績效考核目標體系;第四部分,將介紹如何進行戰略執行的日常管理,以及如何提升企業的組織能力。



      此外,筆者認為,卡普蘭的平衡計分卡作為一種管理思想是偉大的、劃時代的,但在整體的應用思路和一些具體的應用環節上,還有一些關鍵的問題需要解決。根據管理諮詢實踐,筆者開發了一套適用於中國企業,更加簡單和直接的平衡計分卡應用模型——「聞氏計分卡」,同時也開發了一套應用平衡計分卡的管理流程系統—— 「5步二十法」。「聞氏計分卡」借鑑了卡普蘭的思想,但與卡普蘭所介紹的平衡計分卡設計與應用方法,都有顯著的不同。可以說,「聞氏計分卡」是對平衡計分卡的新解讀和新應用。本書取名為「新平衡計分卡:戰略落地的密碼」,其「新」字的含義就在這。



      本書籍所介紹的方法,經過上千家企業的檢驗,在實用性上獲得100%的好評,並入選《深圳市優秀企業管理諮詢》案例集。根據管理實踐所開發的課程,連續7年被深圳市政府採購作為產業緊缺人才培訓項目,是深圳市中小企業服務中心推廣的品牌課程。

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