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幹大事的幹話學:自帶氣場的60種情境說話套路

幹大事的幹話學:自帶氣場的60種情境說話套路

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9789865626808
水淼
好的文化
2018年10月11日
117.00  元
HK$ 99.45
省下 $17.55
 
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ISBN:9789865626808
  • 叢書系列:20幾歲,就定位
  • 規格:平裝 / 288頁 / 14.8 x 21 x 1.5 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
    20幾歲,就定位


  • 心理勵志 > 人際關係 > 說話/溝通











      知識不值錢,知識的表達才值錢

      
    迎合全球領導人進修說話的趨勢



      ★★★★★★



      繼《20幾歲就定位》熱賣20餘萬冊、

      雄踞銷售榜TOP 1達18月後,

      暢銷勵志作家�心理學專家�說話大師�療癒天后「水淼」重磅新作,含金量100%!



      ★★★★★★



      ★幹話說得好,讓人打從心底都鼓掌叫好!

      ★最切合現實扭曲力場的幹話美學

      ★怪物新人必修的職場說話課



      *60個真槍實彈的場景,展演血淋淋的職場連續句

      *剖析各種話語的心態,與正確/錯誤溝通的效應

      *列舉錯誤句供自我檢視,示範正確句供直接應用



      20世紀的權力遊戲是金錢,

      21世紀制霸金錢的資源叫做話語權!




      挾著中科院心理研究所臨床心理碩士的專業資歷,

      水淼以成功經營斜槓人生的經驗,融合現今幹話美學,

      精心打造60套職場逆襲的最強說話外掛,

      包括提案、協商、簡報、約見、奉承、談判、受責……等

      讓你突破盲點、從容表達觀點,

      一開口說話,氣場瞬間強大!



      在職場上,「會做事」只是盡到本分,

      「會說話」才是成功關鍵!  

      沒有高學歷、強後台,不要緊;

      目色好,話說得妙,前途照樣呱呱叫!



      ——說話絕對不能傷了上司的自尊

      上司和你說話,就算再忙,心情再不好,也別忘了他的身分,不要說「我不知道」「我正忙著呢!」「你自己看吧!」誰願意被級別低於自己的人輕視呢?你可以說:「對不起,我一直忙著整理名單,這件事我不太清楚……」



      ——對求知若渴的後輩,前輩們大多不會拒絕

      打開話題從「請教」開始。許多比較固執、不易親近、不好相處的同事,只要給他們一個倚老賣老、吹噓的機會,他們就會打開話匣子。「請教一下……」「麻煩您能不能幫我看看……」「這個問題我想聽聽您的意見……」



      ——太快說「是」和太慢說「不」都不是好事

      當有人求助於你時,一要量力而為,二要量心而行。雖然你要拒絕別人,但要讓對方感受到你在關心他,「我很想幫助你,可是,我已經另有安排了……」「可是,我的職權只能到這裡了……」「你可以去問問總編,他的經驗很豐富。」「你可以到圖書館查查,那裡應該有相關的資料。」



    名人推薦



      暢銷職場作家 洪雪珍

    ?


     





    序言



    第一場:剛進公司就成為人氣王?? ?

    1.?? ?「你好,我是發行部的魏雨萌。」

    ——同事之間,該用怎樣的姿態打招呼??? ?

    2.?? ?「真的嗎?為什麼會這樣?」?? ?

    ——對求知若渴的後輩,前輩們大多不會拒絕?? ?

    3.?? ?「這方面我的確不太擅長,但我的強項是……」?? ?

    ——千萬別認為你越厲害,同事們就越喜歡你?? ?

    4.?? ?「總是找你借筆,真是謝謝了!」?? ?

    ——有禮的本質是尊重,無禮的本質是沒修養?? ?

    5.?? ?「我們都很佩服您的果斷。」?? ?

    ——嫌棄上司在所難免,但說話務必讓對方感到受尊重?? ?

    6.?? ?「見到您,我心裡有些緊張!」?? ?

    ——你熱愛你的工作,卻害怕你的老闆?? ?

    7.?? ?「忙了一天,現在感覺真輕鬆!」?? ?

    ——有些口頭語一秒就能毀掉你的談話?? ?

    8.?? ?「……」?? ?

    ——有一種語言,聽不見但看得到?? ?



    第二場:當你接到某項任務?? ?

    9.?? ?「這不是我負責的範圍,但我倒是有些想法。」?? ?

    ——有時你是公司的一塊磚,哪裡需要哪裡搬?? ?

    10.?? ?「「我馬上去辦! 周三前會把企劃案寄給您。」?? ?

    ——搶答正確的小朋友,往往得到更多紅蘋果?? ?

    11.?? ?「沒問題,我會全力以赴!」?? ?

    ——總是消極做事,你可能是個假員工?? ?

    12.?? ?「您是要絞碎這些資料嗎?」?? ?

    ——誤解老闆的意思,就像明著和老闆幹了一架?? ?

    13.?? ?「讓我認真想想,十點以前給您答覆。」?? ?

    ——力有未逮時別充內行,以免給自己挖坑?? ?

    14.?? ?「今天下午一定會修復好。」?? ?

    ——不確定的表達,常出自不可靠的人?? ?



    第三場:作決定前別忘聽聽上司的意見?? ?

    15.?? ?「這件事我有一些想法,您看是否可行?」?? ?

    ——大多數上司喜歡作選擇題,而不是申論題?? ?

    16.?? ?「您稍等,我記一下。您剛才說的意思是?」?? ?

    ——一次把話問完,別人可不是隨時待命?? ?

    17.?? ?「這件事我們主管說了算。」?? ?

    ——走上司的路讓上司無路可走時,你會很危險?? ?



    第四場:做完事情不回饋等於只完成九九%?? ?

    18.?? ?「您的郵件我收到了……」?? ?

    ——和上司通信,最後一封永遠要是自己發的?? ?

    19.?? ?「有一件事想向您彙報一下!」?? ?

    ——沉默的人有可能是智者,也有可能是傻瓜?? ?

    20.?? ?「我們好像遇到了一點麻煩……」?? ?

    ——既然情況已經很糟了,那就別渲染了?? ?

    21.?? ?「是我太大意,不過幸好……」?? ?

    ——把事情搞砸後,用好消息來中和壞消息?? ?

    22.?? ?「對不起,我有點跟不上你們的思路……」?? ?

    ——會議跟不上節奏,你就只能傻聽著嗎??? ?



    第五場:條理清晰、邏輯分明地表達自己?? ?

    23.?? ?「我說明白了嗎?」?? ?

    ——不是別人聽不懂,可能是你沒說清?? ?

    24.?? ?「首先……接著……然後……」?? ?

    ——說話跟寫文章一樣,腦子裡也需要一張心智圖?? ?

    25.?? ?「我認為這件事的主要問題有:一……二……三……」?? ?

    ——有編碼的物品更能讓人記住,說話內容也一樣?? ?

    26.?? ?「我們需要的有這三類:……」?? ?

    ——學會歸類,讓雜亂無章秒變有條不紊?? ?

    27.?? ?「會議時間要改到明天三點,因為……」?? ?

    ——先講結果再說過程,才能讓人馬上明白?? ?

    28.?? ?「有資料顯示……」?? ?

    ——用資料說話,還有什麼可爭辯的呢??? ?



    第六場:如果你有機會單獨發言?? ?

    29.?? ?「我確實有點緊張……」?? ?

    ——發言時用「緊張」解決緊張問題?? ?

    30.?? ?「剛來的時候電梯壞了……」?? ?

    ——好的開場白都是設計出來的?? ?

    31.?? ?「對於這個問題,我們單獨再討論……」?? ?

    ——你有權按你的意願將演講進行下去?? ?

    32.?? ?「請大家伸出雙手……」?? ?

    ——自己說得高興沒用,別人的感受最重要?? ?



    第七場:讓同事樂意為你效勞?? ?

    33.?? ?「您是這個行業的專家,我早就想請教您這方面的問題了!」?? ?

    ——你向對方求助,說不定也是在幫助對方?? ?

    34.?? ?「這個報告沒有你不行!」?? ?

    ——戴高帽的本質就是「精神賄賂」?? ?

    35.?? ?「請問你可不可以……」?? ?

    ——「你」在最前面,最好別有「我」?? ?

    36.?? ?「真不好意思,讓你為難了!」?? ?

    ——他人的相助之心有時還需你的感激來激發?? ?

    37.?? ?「跟大家在一起,我學到了很多!」?? ?

    ——不要在你的智慧中夾雜著傲慢?? ?

    38.?? ?「你不能加班了!」?? ?

    ——互相補台好戲連台,互相拆台一起垮台?? ?



    第八場:怎樣的建議才不會弄巧成拙??? ?

    39.?? ?「我以前也是這樣想,但我發現……」?? ?

    ——否定有助於打擊,而不是建議和完善?? ?

    40.?? ?「企劃案做得很棒,而且能再全面一些就更好了」?? ?

    ——別再用「不錯……但是」了,試試「不錯……而且」?? ?

    41.?? ?「這是我的個人意見,僅供參考!」?? ?

    ——有些建議是雪中送炭,有些卻是自作多情?? ?

    42.?? ?「這個問題後來我考慮過,有些新的想法……」?? ?

    ——對主管提出反對意見,除了勇氣還需EQ?? ?

    43.?? ?「你提到的方式很獨特,我會認真考慮。」?? ?

    ——如果別人給你一個寶藏,你得把心思花在挖寶上?? ?



    第九場:忍讓和爭論都不是化解衝突的好辦法?? ?

    44.?? ?「主管,是我不對……」?? ?

    ——上司陷入情緒中時,你的任何解釋都是廢話?? ?

    45.?? ?「下次我會吸取教訓。」?? ?

    ——有些看似懦弱可笑的做法,卻是明智的?? ?

    46.?? ?「你說得沒錯,我們說的並不矛盾……」?? ?

    ——爭論的目的是辨明是非,而不是「我方正確」?? ?

    47.?? ?「聽到你說這些話,我感到很生氣……」?? ?

    ——化解衝突,忍讓和爭論都不是好辦法?? ?

    48.?? ?「要把這個問題說明白,比登天還難!」?? ?

    ——發洩怒火之前,試試微笑著滅火?? ?



    第十場:如果你想與客戶愉快地交談?? ?

    49.?? ?「我負責……,寫郵件的目的是……」?? ?

    ——長篇大論容易石沉大海,寫短信更需努力?? ?

    50.?? ?「明天十一點整我再打電話給您!」?? ?

    ——約定時間和地點越具體,你會越省心?? ?

    51.?? ?「您好,這裡是朝花公司……」?? ?

    ——接聽電話時,給人感覺親切很重要?? ?



    第十一場:在茶水間感受舌尖上的職場?? ?

    52.?? ?「你們正在誇誰呢?」?? ?

    ——舌尖上的職場不一定那麼香甜?? ?

    53.?? ?「這種事好像不太適合在辦公室講……」?? ?

    ——好消息傳得快,壞消息傳得飛快?? ?

    54.?? ?「別這麼消極,我們還是有機會的。」?? ?

    ——在泥潭中掙扎的人需要的不是陪伴而是拉拔?? ?

    55.?? ?「剛才看到你簽字,寫得真漂亮!」?? ?

    ——就算是直腸子,也要做個討人喜歡的直腸子?? ?

    56.?? ?「你是我見過最努力的同事。」?? ?

    ——最有價值的人不一定是最忙碌的人?? ?

    57.?? ?「你的眼睛都紅了,不能再熬夜了!」?? ?

    ——要真心關懷,而不是打著好心的幌子追問隱私?? ?



    第十二場:拒絕了別人,你仍是個好人?? ?

    58.?? ?「我很想幫你,但我的時間已經排滿了……」?? ?

    ——太快說「是」和太慢說「不」都不是好事?? ?

    59.?? ?「這件事我無能為力,若答應你,反而會浪費你的時間。」?? ?

    ——接受為零,拒絕為十,還有中間部分呢!?? ?

    60.?? ?「這個問題我們要共同研究才能決定。」?? ?

    ——不是你不想幫忙,而是你權限不夠

    ?









    正確打開「你的話匣子」




      感謝你選擇了我的新作《幹大事的幹話學—自帶氣場的60種情境說話套路》,從書名風格就可以知道,本書主要是獻給職場新人的。這次的作品沿襲了「20幾歲就定位」系列創作宗旨,但比以往的寫作風格更俏皮和幽默,我想讀起來一定更加輕鬆。



      作為一名職場新人,怎樣向上司請示工作? 事情搞砸了要怎麼交代? 怎樣與客戶敲定見面時間? 第一次上台演講被人惡意打斷要怎麼處理……我想這些都跟一個人的職場前途密切相關。



      常聽到有些朋友抱怨同事太難相處,工作不開心;有的人則是見到上司會緊張,手足無措。無論如何,我們都沒辦法避免必要的職場人際關係,也無法直接改變他人,但我們可以用自己的言行影響他人,從而改變他人對你的態度。當你會說話、會處世時,我想也就比較不會遇到職場難事。



      回想剛入社會時,我也犯過一些職場忌諱。記得有一年有位同級同事跳槽到另一家大企業擔任專案經理,因為看好我的能力而引薦我過去協助他。私底下我們是好朋友,所以說起話來總是比較隨意。可是,到新公司後,他的職位在我之上,我卻沒有意識到這一點。



      有一次,客戶打電話來催要產品,他過來問我詳細情況。我卻漫不經心地回答:「我怎麼知道?我們的物流有時就是會遲一、兩天。」說話時甚至連頭都沒抬。辦公室頓時安靜下來,同事們的目光都一齊看向我。我卻毫無覺察。



      下班後,他私下對我說:「我們以前是同級同事,妳對我有什麼意見或建議在私下都可以隨意說,但工作時間妳還是得注意一下自己的措辭。」這時候,我才明白在這位「朋友」面前我不過是下屬而已,頓時覺得非常尷尬。透過這個經驗,我覺知到在職場上說話要注意分寸。



      你的老闆、上司和同事可能因為你會說話而喜歡你,也可能因為不愛聽你說話而討厭你。你知道如何高EQ地請示和彙報工作、開會、演講、約見客戶、和同事閒聊嗎?很多話聽起來簡單,卻可以替你解決許多問題。



      作為一隻職場菜鳥,不會說話怎麼辦? 別急,在我看來,世界上的事幾乎都是熟能生巧。經過多年歷練,我發現一個祕密,在一定的情景中,只要多聽、多模仿、多表達,下次再遇到同樣情景時,得體的話就能脫口而出了。這也就是《幹大事的幹話學》這本書的出版目的。



      每個人天生都有一個「話匣子」,有些人之所以不善說話,也許是因為話匣子裡台詞素材不夠多,也許是因為還沒找到正確打開話匣子的方法。我在書中提供了不同場景的說話套路,先照著這些套路說話,就像跟著食譜做菜一樣,模仿和練習的次數多了,逐漸有了一些心得,慢慢就可以脫離食譜,形成自己的風格,掌握套路訣竅,高EQ地談笑自如了。



      當然,一個人的說話風格與為人處世風格是一致的。每句話背後都有隱藏的心理機制。書中每一種句型套路背後都有一種「態度」,對工作充滿熱情的人,往往知道如何積極主動地向上司回饋資訊;有責任感的人往往知道在任務出現狀況時該如何向老闆報告,所以說話與處世態度是分不開的。



      希望這本書所提供的不只是單向的教導或灌輸,而是讓各位讀完書之後,能融會貫通,讓幹話不再是幹話,並引發一些心靈上的感觸或感悟,進而有所體悟,解決在職場上遇見的問題,或產生不同觀點,抑或你仍有不少疑問,都歡迎與我分享。



      我的郵箱是flower_97@163.com,如果你有任何話想對我說,請發郵件給我;你也可以加我的wechat ID:17146464,和我直接交流。



      說話不僅是一件需要智慧的事,也是一件有趣的事。書中提供的只是特定場景中的「基本款」套路,至於「個性款」,就取決於你自己的智慧了。



      好了,現在,你可以照本說話了,放手試試吧!

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