第一章　企業文化引論１

章首案例: 企業文化是大公司才需要的嗎? １

第一節　新時代的管理需要借助文化力２

第二節　企業文化的起源與發展９

第三節　學習探討企業文化的目標１７

思考題１８



第二章　企業文化的概念與特點１９

章首案例: 別具一格的文化個性１９

第一節　企業文化的概念２０

第二節　企業文化的一般特點２５

第三節　新經濟時代企業文化的突出特徵３０

思考題３３



第三章　企業文化管理的功能３４

章首案例: 著名的豐田模式怎麼了? ３４

第一節　企業文化的正功能３５

第二節　企業文化的負功能４１

思考題４３



第四章　企業文化的結構層次４４

章首案例: 結石娃娃的悲劇４４

第一節　三層次結構理論４５

第二節　四層次結構理論４９

第三節　新四層次的塑造理論及應用５０

思考題５５



第五章　企業文化的類型５７

章首案例: 誰應該被淘汰? ５７

第一節　行業視角的企業文化類型５８

第二節　期待狀態的企業文化類型６０

第三節　運作中的企業文化類型６３

思考題７２



第六章　企業文化的思想內涵７３

章首案例: 非主流企業文化案例７３

第一節　企業哲學７４

第二節　企業的經營理念８１

第三節　企業精神８４

思考題９２



第七章　企業文化的信息網路９４

章首案例: 戴爾的開放式信息網路９４

第一節　企業文化信息的含義與特點９５

第二節　企業文化信息網路的構成９６

第三節　企業文化信息網路的管理制度１００

第四節　企業文化信息網路中存在的問題與解決辦法１０３

思考題１０７



第八章　企業文化的行為規範１０８

章首案例: 廣泛影響行為與政策的三條準則１０８

第一節　企業行為規範概述１０９

第二節　企業的整體行為１１１

第三節　企業的組織內部行為１１２

第四節　企業員工個體行為１１４

思考題１１５



第九章　企業文化展示的企業形象１１６

章首案例: 由企業的ＬＯＧＯ 看其企業文化的缺失１１６

第一節　企業形象概述１１７

第二節　企業形象的外部表現１２０

第三節　企業形象的內部展示１２５

第四節　企業形象的塑造１２７

思考題１３０



第十章　企業文化建設中的問題與塑造方法１３１

章首案例: 松下， 經營之神的文化塑造１３１

第一節　企業文化建設中的問題１３３

第二節　企業文化塑造的基礎程序與方法１３７

第三節　企業文化建設的評估１５８

第四節　企業文化更新１６２

思考題１６６



第十一章　企業文化四層次結構要素設計１６７

章首案例: 企業文化方案為什麼流產? １６７

第一節　企業文化的思想內涵設計１６８

第二節　企業文化的信息網路設計１７３

第三節　企業文化的行為規範設計１７７

第四節　企業文化的形象設計１８１

思考題１８３



第十二章　企業家在企業文化塑造中的作用１８４

章首案例: 企業家的作為決定企業的不同命運１８４

第一節　企業家是企業文化建設的第一主體１８５

第二節　企業家是企業文化發展與變革的核心１８９

第三節　企業形象是企業家形象的彰顯１９１

第四節　企業家文化與企業文化的聯繫與區別１９３

思考題１９５



第十三章　中國式企業文化的建設和管理１９６

章首案例: 生生不息的華為文化１９６

第一節　吸收西方企業文化的精華１９７

第二節　吸收東方企業文化的精華２０９

第三節　吸收中國優秀管理文化精髓２２０

第四節　塑造有中國特色的優秀企業文化２３３

思考題２５１



第十四章　跨文化管理２５２

章首案例: 廣州標致解體的原因———文化差異２５２

第一節　跨文化管理概述２５３

第二節　跨文化管理中出現文化衝突的原因２５９

第三節　跨文化管理的戰略與方法２６３

思考題２７３



附錄２７４

參考文獻２８６

後記２９０

序

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　　進入２１世紀以來，隨著我國經濟的持續快速增長，企業文化建設的內外環境都發生了很大變化。以前很多管理者說起企業文化，就說「不要弄那些虛無縹緲的東西，把指標搞上去才是正理」。但是，隨著經濟的迅猛發展，各種不確定性因素不斷增加，企業經營中不斷出現的各種危機使人們不得不考慮深層次的問題；大量自主意識強、個性鮮明的知識型員工、「８０後」員工在企業中佔有重要位置，管理由粗放到細化的時代已經到來。企業要增添持續發展的動力，必須提高內部管理的要求，必須重視企業文化的管理，必須在有效的內外溝通中提高企業的知名度、美譽度和文明度。

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　　現在，老板們甚至很多的管理者們都會強調企業文化的重要性，紛紛要求塑造、重塑或者改造企業文化；新上任的企業掌門人急切需要知道企業如何以新的姿態、新的角色展示新的精神風貌，獲得新的驕人業績；企業中高層領導的后備力量———ＭＢＡ的求學者們也被企業期望能為本單位的企業文化建設出謀劃策；求職大軍的主力———大學畢業生們在艱難的求職路上也不斷被要求瞭解企業文化，甚至在轉正時被要求寫出企業的文化要素與發展目標。企業文化對職場中人來說，似乎成了職業發展必不可少的重要工具。

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