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無印良品的PDCA:常勝經營法,一本筆記本就夠了!

無印良品的PDCA:常勝經營法,一本筆記本就夠了!

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9789863983842
松井忠三
林子傑
天下雜誌
2018年10月31日
117.00  元
HK$ 99.45
省下 $17.55
 
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ISBN:9789863983842
  • 叢書系列:商業思潮
  • 規格:平裝 / 240頁 / 14.8 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
    商業思潮


  • 商業理財 > 管理與領導 > 經營策略

















    日本亞馬遜網站讀者評論4.4顆星



      百分百執行力組織的最強循環



      業績自谷底反彈、建立、不斷改善出必勝模式、企業文化改革……

      遇到重大變革時,一個領導人該記甚麼內容在筆記本當中?



      在獲得百分百執行力前,以記事本追蹤進度!

      筆記本的優點在於「統一性」、「連續性」、「記錄性」。變革要從「執行」(Do)做起。

      無印良品的標準作業就是靠著「查核」(Check)與「行動」(Action)不斷進化!

      以「查核」(Check)與「行動」(Action)找出不必要的工作,

      唯有「執行」(Do)可建立企業文化。



      由原良品計畫高層所述之建立百分百執行力組織的常勝循環法



      記帳本(手帳)不只是支援執行,而是推進PDCA循環的強力工具。在手可以掌控的小面積內,實際卻祕含著支援經營架構模組的推進力。



      不管訂定了多了不起的經營方針,不管經營者多苦口婆心每天耳提面命,能執行到位的也只有兩~三成。如果想要建立可以百分百執行到位的組織,就要每天使用記事本來持續運作PDCA。這就是我的結論。



      只要能夠利用記事本運作PDCA,並且反覆操作,人與組織都能確實獲得成長。



      藉著一年年累積成長,我們將能在未來過去幾年所辦不到的事。


    -良品計畫前會長? 松井忠三



    業界專業推薦



      蔡惠卿? 上銀科技總經理

      詹文男? 資策會產業情報研究所(MIC)所長

      許書揚? 經緯智庫暨保聖那管理顧問公司台灣分公司總經理



    學界專業推薦



      李仁芳? 退休快樂教授、前國立政治大學商學院科技管理所所長、前文建會副主委

      陳家聲? 國立台灣大學商學研究所教授

      黃國?? 國立政治大學主任祕書、EMBA全球華商班召集人、企業管理學系教授

      于卓民? 國立政治大學企業管理學系特聘教授



    日本讀者熱情推薦



      日本讀者A:


      使用記事本的PDCA,與其說這本書是講PDCA,倒不如說是講該企業相關的話題讓我印象深刻,並樂在其中。覺得竟然可以用記事本來進行PDCA,還有居然有人認真的在記事本上記下工作進行的狀況,並留作資料。最近智慧型手機上也有行事曆的功能,也許用這種行事曆也不錯吧!我在Instagram上看到有人上傳這本書和記事本的照片,來挑戰一下用記事本進行PDCA也滿有趣的!



      日本讀者B:

      從企業經營者角度來看的PDCA。雖然市面上已經有許多關於PDCA或紀錄方法的書,但從本書中可窺見在重建無印良品的過程裡,在企業經營者的身分下如何做出經營決策,這是與其他同類書籍不同的地方。由本書中可深刻感受到戰勝危機者所說的話皆深具智慧。本書中敘述的如何在企業中落實PDCA運作巧思的部分,對自己來說,比起無印良品的PDCA如何在社長的記事本中進行來得具參考性。另外,股東會議專欄的內容讓我深深感受到作者面對工作時認真的態度,光在這一點上,本書就值得一讀。



      日本讀者C:

      讓良品計畫從谷底翻身的PDCA。提到PDCA,這對在企業工作的人而言是理所當然的步驟。但松井先生能讓良品計畫起死回生,而且又創造了「無印」這個品牌,實在厲害。書中寫的在無印良品實行的PDCA內容,都深具影響力。「只是持續進行理所當然的事」,但在現實社會中卻不那麼的「理所當然」。也就是說,放任不管的話,企業並不會自行以PDCA的程序運作。

      為了解決這個問題,首先要從「D」開始。然後,已決定的事要持續進行。

      以下引用一些讓我印象深刻的句子:

      會造成溝通瓶頸的,就是被稱為「五合目社員」的中階管理者。

      因為企業領導者位居頂峰,所以會提早知道烏雲接近的訊息。

      相反的身處山腳下的第一線員工們,會有”青蛙開始大聲鳴叫後就會下雨”的智慧。

      不過,剛好位居中間、在五合目的中階管理者,上面兩種資訊都無法接收到。

      因為在山腰的上下方都有雲層遮蓋,從領導階層而來的資訊,或者是基層傳達的訊息,都會在此中途遭到攔截。

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    推薦序

    有執行力才有競爭力 ???李仁芳

    成功可以很簡單,只要能夠落實展現創業家的實踐精神、態度與作為 ???陳家聲

    松井忠三反敗為勝的成功心法 ???黃國?

    運用PDCA打造百分百執行力組織的心法與作法 ???詹文男

    知難行易?? ?許書揚

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    前言

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    序 章  傳統記事本與PDCA密不可分的關係

    01??? 記事本與PDCA之間的簡單關係

    02 Check(查核)要使用前一年的記事本

    03 記事本的優點在於「統一性」、「連續性」、「記錄性」

    04 在100%執行前持續以記事本追蹤

    05  以PDCA進行工作排程管理

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    第一章 記事本是經營所需的「思考基礎」

    01 記事本之所以是「思考基礎」的原因

    02 如何做出規劃(P)才能確實開始執行

    03 提高執行力(D)的手法?該做的工作以右頁的便條管理

    04 提高執行力(D)的手法?會議計劃統整在一週前半

    05 有效活用時間?以用餐時間來溝通

    06 有效活用時間?善用零碎時間

    07 有效活用時間?工作排程調整要在二十四小時內回覆

    08 確保週六、日的時間用來反省檢視(C)

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    第二章 用以改革的DCAP

    01 改革應該從「D」開始

    02 以最初的「D」傾聽第一線的聲音

    03 三十八億日圓的滯銷品也只是小小的「D」

    04 使「C→A」自動化的構造

    05 以「C」揪出不好的「D」

    06 「D」要由領導人率先實行

    07 第二次、第三次「C」與「A」的意義

    08 透過逆推,儘早決定整體進度

    09 戰略式會議計劃的安排方法

    10 「P」若只是發表,將不會被執行

    11 半期的經營方針也依PDCA來持續運作

    12 晚上的餐會也應策略性加入記事本

    小專欄 悲慘股東會上拯救人心的相遇

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    第三章 CA打造常勝架構

    01 確認小規模PDCA的運作成果,以求更大進步

    02 商品開發透過PDCA進展

    03 雕琢商品的每週「C」、「A」以及每月一次的會議

    04 以「C」、「A」決定該停下的工作

    05 成本構造改革的關鍵也在於「C」、「A」

    06 藉由第三者的「C」了解現場的真實面

    07 以「C」、「A」使MUJI GRAM持續進化

    08 打造良性PDCA持續運作的構造

    小專欄 新店開張的混亂產生了「MUJI GRAM」

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    第四章 改變文化的DDDD

    01 社內溝通便是一再反覆進行「C」與「A」

    02 業務基準書與業務標準化委員會

    03 人才培育也靠PDCA

    04 從「由上到下」變為「由下到上」

    05 創造公司文化唯有靠「D」

    06 設下截止日期運作PDCA

    小專欄 在八月底一發售就買下隔年記事本的理由

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    第五章 以螺旋型PDCA促進成長

    01 將健康的三個指數留在筆記中

    02 健康也以「C」、「A」管理

    03 興趣也以PDCA管理並樂在其中

    04 在記事本中累積讓自己成長的良言佳句

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    後記

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    推薦序



    有執行力才有競爭力




      為了重振無印良品,時任無印良品社長的本書作者松井忠三曾於二○○一年三月使用震撼療法。在新潟縣小千谷市最新型焚燒爐,在衣料品擔當課長和採購開發專員面前,分次清空燒毀累積三年,成本38億日圓市值將近100 億日圓的服飾庫存。其後即偕同金井政明專務董事(時任常務董事),親自前往各地門市展開調查,提早閉店換個場所與店長「藉酒言歡」,展開促膝長談。接著,進入大刀闊斧的結構性、制度性改革,這也使無印良品順利達成V型反轉。



      危疑震憾時代當然得打掉一切建制,重新推動新體制。但是萬丈高樓腳下起,松井把握的改革方針就是以記事本經營法,在每日、每周、每月能做得到的範圍內,以確實的會日漸改善的PDCA方法,日日點滴前進。然後不斷累積小小成果,績小勝為大勝——想要解決經營課題,說穿了還是只能夠透過每一天的行動來加以實現。



      沒有執行力,那來競爭力!跟「計劃95%、執行5%」相比,「計劃5%、執行95%」的組織才是真正強韌的組織。只要能夠每次執行比上一次進步,公司和個人都會成長。下一循環如果又比這次循環還要好,公司與個人又會再進一步成長。就這樣藉由反覆PDCA螺旋的績效上昇,公司與個人將可以獲得永續性成長。



      想要打造高執行力的組織,重要的便是不論多麼細微的事項,也都必須徹底執行。一旦決定要做,就要確實做到底。而為了累積這些改善成果,就要藉由記事本省視上週、上上週做過的事情,確認有無忘記、或只執行一半的事項(進行Check並且思考Action)。光是翻記事本,腦中的PDCA循環就會自動開始自動運作。能夠追蹤行動進度的記事本可以說是務實管理行動的「思考基礎」。



      記事本不只用以協助執行,更是推動PDCA的強大工具。其尺寸雖一手能掌握,卻擁有足以支撐並推動經管營架構的力量。要建立具備100%執行力的組織,唯一途徑只有每天運用記事本工具來持續運作PDCA。善用記事本如松井者,可以真正做到「思考如行動者」,而且也真正做到「行動如思考者」——真正是能知行合一、自強不息的強者!

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    李仁芳

    (前文化部次長、前國立政治大學科技管理與智慧財產研究所教授)




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