１－ 緒論　１

　１－ １　從「體驗經濟」到「體驗消費」　２

　１－ ２　體驗消費研究的理論與實踐意義　８

　１－ ３　體驗消費研究的基本思路和方法、主要內容和創新之處　１０

　　１－ ３－ １　研究視角　１０

　　１－ ３－ ２　研究的基本思路和方法　１２

　　１－ ３－ ３　研究的主要內容和創新之處　１３

　　１－ ３－ ４　深入研究的思考　２０

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２－ 體驗消費內涵和特徵分析　２１

　２－ １　體驗內涵的多學科視角　２２

　２－ ２　體驗的內涵和本質屬性　２８

　　２－ ２－ １　體驗的內涵　２８

　　２－ ２－ ２　體驗及體驗消費的本質屬性　３２

　　２－ ２－ ３　體驗的主觀性和客觀性　３８

　２－ ３　體驗消費及其基本特徵　４０

　　２－ ３－ １　體驗消費的內涵和三要素　４０

　　２－ ３－ ２　體驗消費的基本特徵　４３

　２－ ４　體驗消費六辨　５３

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３－ 體驗消費需要分析　６１

　３－ １　體驗消費需要及其基本特徵　６２

　　３－ １－ １　體驗消費需要的特殊性　６２

　　３－ １－ ２　體驗消費需要的層次性　６７

　　３－ １－ ３　體驗消費需要的基本特徵　７０

　３－ ２　體驗消費的重要意義和作用　７８

　　３－ ２－ １　有利於提高人的素質， 實現自由全面發展　７９

　　３－ ２－ ２　有利於豐富生活， 探索未知　８１

　　３－ ２－ ３　有利於發展興趣愛好， 釋放情感和壓力　８３

　３－ ３　體驗消費需要產生的主要原因分析　８５

　　３－ ３－ １　城鄉居民生活顯著改善　８５

　　３－ ３－ ２　科學技術發展日新月異　８６

　　３－ ３－ ３　國際性交流融合日趨加強　８７

　　３－ ３－ ４　閒暇時間增加　８８

　　３－ ３－ ５　消費需要層次性上升　８９

　３－ ４　體驗消費需要的主要滿足方式　９０

　　３－ ４－ １　體驗消費者的主要類型　９０

　　３－ ４－ ２　滿足體驗消費需要的主要方式　９４

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４－ 體驗消費對象分析　１０９

　４－ １　體驗消費對象辨析　１１０

　　４－ １－ １　體驗的經濟提供物說及其主要內容　１１０

　　４－ １－ ２　體驗消費的對象是體驗品而不是體驗　１１３

　４－ ２　體驗消費對象的主要類型　１１６

　　４－ ２－ １　體驗式自然景觀　１１６

　　４－ ２－ ２　體驗式人文景觀　１１８

　　４－ ２－ ３　體驗式民俗文化　１２１

　　４－ ２－ ４　體驗式產品　１２４

　　４－ ２－ ５　體驗式服務　１２６

　　４－ ２－ ６　體驗式電腦網絡　１２９

　　４－ ２－ ７　體驗式主題項目活動　１３４

　　４－ ２－ ８　體驗場　１３７

　４－ ３　體驗消費對象的主要特性　１３８

　　４－ ３－ １　體驗消費對象的自然性　１３９

　　４－ ３－ ２　體驗消費對象的歷史性　１４２

　　４－ ３－ ３　體驗消費對象的異域性　１４３

　　４－ ３－ ４　體驗消費對象的文化性　１５０

　　４－ ３－ ５　體驗消費對象的科技性　１５１

　　４－ ３－ ６　體驗消費對象的新潮時尚性　１５２

　４－ ４　體驗消費對象的生產供給原則　１５５

　　４－ ４－ １　體驗消費與體驗經濟之間的辯證關係　１５５

　　４－ ４－ ２　體驗消費對象的生產供給原則　１５７

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５－ 體驗消費價值和滿意度分析　１７１

　５－ １　客戶價值理論回顧比較　１７２

　５－ ２　體驗消費價值分析　１７５

　　５－ ２－ １　體驗消費價值的內涵　１７５

　　５－ ２－ ２　體驗消費總效用分析　１７７

　　５－ ２－ ３　體驗消費總成本分析　１８４

　５－ ３　顧客滿意理論回顧比較　１８６

　５－ ４　體驗消費滿意度分析　１８９

　　５－ ４－ １　體驗消費滿意度的內涵　１８９

　　５－ ４－ ２　體驗消費滿意度的決定分析　１９０

　　５－ ４－ ３　體驗消費滿意度的變動分析　１９２

　５－ ５　體驗消費價值與滿意度綜合分析　１９８

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６－ 體驗消費倫理和發展分析　２０１

　６－ １　體驗消費倫理道德分析　２０２

　６－ ２　體驗消費的主要誤區　２０５

　　６－ ２－ １　奢侈炫耀型體驗消費　２０６

　　６－ ２－ ２　迷信愚昧型體驗消費　２０６

　　６－ ２－ ３　庸俗粗鄙型體驗消費　２０７

　　６－ ２－ ４　非法罪惡型體驗消費　２０８

　　６－ ２－ ５　網絡成癮型體驗消費　２１１

　　６－ ２－ ６　荒誕怪癖型體驗消費　２１３

　６－ ３　文明、健康、科學的體驗消費發展對策　２１５

　　６－３－１　端正價值導向， 用先進文化引導體驗消費健康發展　２１５

　　６－３－２　不斷提高高層次的富有文化內涵的體驗消費的比重　２１７

　　６－ ３－ ３　加強消費教育， 培養具有高度文明、高度文化的消費者　２１８

　　６－ ３－ ４　加強法制建設， 整頓市場經濟秩序， 培育優良的體驗消費環境　２２０

　　６－ ３－ ５　加強對體驗消費的社會調控　２２３

　　６－ ３－ ６　生產和提供健康優秀的體驗品　２２４

　　６－ ３－ ７　節約資源、保護環境　２２５

　６－ ４　體驗消費發展趨勢展望　２２６

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主要參考文獻　２２９

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序



　　本書主要反應了我對於體驗消費的觀察、思考、認識和理解， 很多分析和闡述還只是不太成熟的觀念甚至猜想。隨著體驗消費研究的進行， 一些問題逐漸得到解決變得清晰起來， 但同時一些新的問題又不斷出現。結果是， 我對於體驗消費研究的困惑和迷惘不僅沒有減少， 似乎還越來越多了。在對學術研究心存敬畏之余， 唯有「路漫漫其修遠兮， 吾將上下而求索」！



　　現在， 我心懷忐忑地捧獻於讀者面前的就是這樣的一本書。儘管不完美， 卻是我的「第三只小板凳」， 是我對於體驗消費的一個階段性的認識。由於我的學識水平有限， 加之時間倉促，研究還顯得相當粗糙， 還存在不少理論上的疏漏， 懇請專家學者批評指正。



　　實踐是檢驗真理的唯一標準。我期待著， 我對於體驗消費的認識和觀點， 能夠在人們的體驗消費實踐中得到檢驗和認可。我也希望， 我對於體驗消費的分析和探討， 在實踐上能夠對體驗消費的健康發展產生有益的作用， 在理論上能夠對體驗消費的縱深研究起到?磚引玉的作用， 吸引更多的專家學者關注和研究體驗消費問題。我真誠地希望， 體驗消費研究能夠發展成為消費經濟理論研究園地中的絢麗奇葩。

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