前言　我從電視編劇工作中，找到有效說服他人的方法

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序章 ?說話有溫度、有邏輯，才能贏得認同

善用邏輯加上感受，你和任何人都能溝通無礙

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第一章　你的第一句話，決定對方會反擊還是……

你是否擅長說話，關鍵就在「開場白」！

在靜悄悄的會議中，幫你打破沉默的第一句話是……

工作時接到來電，最好立刻「報上名字」

一開始加上「流程思考」，說服對方的成功率提高50%

一句「我沒有發覺呢」，可以化解酸言酸語的攻擊

辦公室大叔出言騷擾怎麼辦？聰明回話就能閃避攻擊

詞窮是因為平常沒蒐集對方感興趣的話題

【專欄1】說話以「對方根本沒在聽」為前提

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第二章　說話溫暖，讓每個人都無法抗拒

會不經意得罪人嗎？得聽聽溫暖邏輯的3大優點

想要有邏輯地說服他人嗎？記得掌握說話5要素

被別人拒絕怎麼辦？預先構思如何表達能精簡又有邏輯

總是平鋪直述介紹產品？詢問製作的心情讓人身歷其境

被對方指責回話冷淡無趣？其實添加一句話就增加溫度

小心！想獲得共鳴，不可說出口的禁語是……

【專欄2】東方人喜歡客氣溫暖、西方人喜歡直接表達

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第三章　想成功說服他人，要善用邏輯說話5要素

主題：清楚表明意圖，為對話做好暖身

結論：開頭揭露最終目的，令人好奇葫蘆裡賣什麼藥

數字：加入具體客觀的根據，讓立論更具說服力

狀況：緊扣主題與數字，避免語意曖昧不清

感受：站在對方立場思考，讓冷淡變得有溫度

感情與感受大不同！摻入情緒會造成反效果

描繪「對話設計圖」，組合出最溫暖的說話結構

說話對象不同，你投入感受的份量也得調整

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第四章　想打動主管，為何得少點感受、多點數據？

與上司談話時，得提出「對公司有貢獻」的觀點

與老闆談話時，怎麼表達能讓他更快做出決定？

想讓同事認同你的意見時，你需要……

被硬塞工作時，正面肯定比直接回絕更有效

想請主管幫忙找人協助，得明確提出你的需求

討論職場人際關係，不能只抱怨同事的缺點

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第五章　會議上發言，如何讓提案通過又不傷和氣？

不敢在會議中發言的我，觀察前輩找出聰明的說話方法

有人說話天馬行空，如何將話題拉回現實又不尷尬？

意見發散沒焦點，想不留痕跡導出結論，你得……

想確認沒被討論到的議題，說出這句話最不突兀

不得不潑對方冷水時，用「魔法語言」就不傷和氣

為了節省時間，幫那些講話沒邊際的人整理重點

【專欄3】討論時，得抱持「歸納所有意見」的心態

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第六章　想讓部屬心悅誠服，為何不能只說道理？

希望部屬完美達成任務，這樣說最給力

點出部屬失誤，怎麼說保留面子超溫暖？

部屬吐露煩惱時，你可以分享自身經驗並賦予勇氣

【專欄4】難免語帶情緒，切記客觀檢視自己的感覺

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結語　這年頭，具有帶領眾人參與的溝通力最吃香！

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前言　



我從電視編劇工作中，找到有效說服他人的方法



　　首先，感謝您閱讀本書。進入社會後，每個人在日常生活中總是想著：「希望能成為說話高手」、「希望講話更言簡意閡」。你應該也是這麼認為，才會對本書感興趣吧？



　　老實說，我是個非常不會講話的人，出錯的機會比其他人更多，因此不斷在錯誤中學習。之所以寫一本關於說話方法的書，是希望分享自己在工作中培養出的「溫暖邏輯說話」技巧，幫助那些抱持同樣煩惱、跟以前的我一樣的人，在談話時派上用場。



　　「溫暖邏輯」指的是在說話結構方面下一些工夫，多加一句話，用婉轉的方式，向對方表達有邏輯的內容。



　　舉例來說，假設我們必須在職場上傳達以下的訊息。



　　「我們將針對工作方式，進行公司內部的問卷調查。結果將作為未來人事政策的參考。請於本週內，自行上網作答。」



　　每天已經被各式工作追著跑，看到這樣的通知內容，難免讓人覺得麻煩。不過，只要調整語句順序，再加上一些話，結果又會如何呢？



　　「為了讓工作與生活更趨平衡，公司辦理關於工作方式的內部問卷調查，希望能將各位的意見反映在人事政策上，懇請上網作答，期限為一週。知道各位同仁都忙著處理工作，不過這份問卷只需花您十分鐘即可完成，能否請您撥空協助填寫？」



　　一開始先說明做這份問卷的目的，再說明填寫需要花多久時間，並加上一句「能否您撥空協助填寫？」將問題交由對方判斷，結果就不一樣了。雖然只有些許的不同，但閱讀的人大多都會覺得「應該做得來吧」、「可以試試看」。



　　文章開頭也寫到，我過去是個非常不會說話的人。因此，開始工作之後，在說話上歷經許多失敗，可說不勝枚舉。我不斷從錯誤中學習，並且深刻反省。在這些經驗中，我發現：說話方式不是一種天賦。



　　大學畢業後，我進入NHK電視台工作。電視是許多人都會收看的媒體，因此，除了必須提供正確的資訊之外，必須以容易理解的順序製作節目，讓每個觀眾看一次就懂。在第一線工作時，前輩總是告訴我：「要注意節目的表現手法，是必須讓國中生到六十五歲的族群，一次就能理解。」



　　同時，電視節目包括企劃、採訪、攝影、編輯、播出，是由各種專業人士及表演者合力製作而成的。因此，所有參與者都要正確理解節目的意圖，才能完成一個好的作品。



　　當我還是菜鳥製作人時，覺得向採訪對象解釋節目意圖，並逐一向攝影師、錄音師、燈光師說明，實在是件困難的任務，所以總是感到十分沮喪。



　　在那之後，我開始以編劇作家的身分獨當一面，必須召集製作團隊發想創意，增加了不少在眾人面前說話的機會。



　　參加節目會議的每個工作人員都負責許多節目，總是非常忙碌。因此，我必須具備在短時間內，準確明快地取得大家的共識，而且做出決議的能力。另外，還必須找出吸引人的話題，簡潔地歸納結論，所以太嚴肅講話也不行。



　　在這樣的場合下，讓我學會明確、有趣的說話方式。而且當紅的前輩，說起話來不僅風趣，還能簡要說明重點。



　　一直以來，我總是把「與別人溝通」當成工作的核心。於是，我把自己的心法彙整成溫暖邏輯的說話術。



　　簡單來說，「溫暖邏輯的說話術」是站在對方的立場，感受對方的心情與想法，同時充分表達自己意見的方法。具體而言，是指「為了對方能更容易理解，先用邏輯方式表達，再加上對方的想法、想說的話，即可充分傳達你想說的內容」。



　　這個世上沒有不擅長說話的人，他們只是不懂得充分表達的說話方式。如果能充分傳達你想說的話，便能以驚人的速度快速推動所有事情。溫暖邏輯不只是講道理，也是能讓對方覺得有趣、深有同感的說話技巧。



　　這一套說話術，將為你帶來無限寬廣的可能性。基礎非常簡單，只需要準備便條紙和一枝鉛筆就能夠實踐。接下來，就讓我們一起看看溫暖邏輯說話術的好處吧！