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觸動人心的柔話術【全球暢銷25年經典】:越難溝通就越該輕輕說

觸動人心的柔話術【全球暢銷25年經典】:越難溝通就越該輕輕說

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9789576580802
喬治.湯普森,傑里.詹金斯
舒靈
三采
2018年12月28日
120.00  元
HK$ 102
省下 $18
 
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ISBN:9789576580802
  • 叢書系列:Mind Map
  • 規格:平裝 / 304頁 / 14.8 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
    Mind Map


  • 心理勵志 > 人際關係 > 說話/溝通











      ★全球暢銷25年的溝通經典★

      ::: 百萬學員見證的說話奇蹟 :::



      ★多國版權售出:英、德、瑞典、俄、土耳其、陸、韓等★

      ★運用柔道精神,打造剛柔並濟的神奇對話效果★




      能說善道不是萬靈丹,任何情境都有效適用的溝通關鍵:柔話力!



      溝通,常常都是越難開口才越需要,尤其是在困難重重之下希望能夠完整表達自我、轉化矛盾方向,並且充滿說服力又不失風度。當你被動反應時,就會被局面控制,但當你能良好的回應時,就掌控了局面! 本書教你如何更有效率地聆聽、用同理心與人交流,避免最常見的溝通災難。使用證實有效的策略成功表達觀點,讓彼此獲得協調順利的雙贏結果。 ?

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      你受夠了以下有口難言、有理說不清的窘境了嗎?

      • 明明做對事,講真話,卻比不上逢迎敷衍的人?

      • 為人勞心勞力卻還被別人捅一刀

      • 遇上忍無可忍的狀況,想表達卻不知該怎麼說

      • 好意勸告時被當找碴;不說又怪沒提醒

      • 被人酸言攻擊,忍了內傷,不忍又老是兩敗俱傷,難道沒有更好的方法?



      【職場/日常窘境篇】

      「這是規定。」

      「那你要我怎樣?」

      「冷靜點。」

      「這你不用知道。」

      「你不懂啦!」

      日常生活及職場上常見的對話模式,原來越說越反效果!



      【家庭窘境篇】

      疲憊回家時,家人不明不白的又對你生氣: 「我真是受夠了!你總是…」

      多數人或許會直覺回應: 「我哪有! /我沒有! 」或者「你以前為什麼都不講?」

      於是再次陷入又累又煩的吵架惡性循環。



      【親子窘境篇】

      「你在幹嘛? 怎麼都講不聽?」

      「又要花錢亂買東西?」

      「不是叫你出門時順便把垃圾拿去倒嗎?」

      帶著情緒說話,只會讓你越來越生氣,孩子卻依然左耳進右耳出。

      溝通不難,關鍵就在如何運用柔話術的力量。不論你是為了爭取加薪而與老闆纏鬥;想勸阻朋友卻不知該如何開口;對於另一半的無理態度不知如何是好;苦惱孩子怎麼講也講不聽;或是面對不想參加的邀約卻難以拒絕。柔話術教你簡單俘獲對話者的同理心,避免常見的溝通災難,將負面能量導向正面結果,動口不動手,輕鬆達成目標。



      【突破人生困境的日常運用教戰】

      • 遇上持相反意見的人時該怎麼說?

      • 如何優雅又不失尊嚴的面對言語攻擊?

      • 如何應付難搞、敷衍了事或擺爛的人?

      • 如何打斷別人說話卻不會引起反感?

      • 你的讚美方式真的有加分嗎?

      • 怎麼說話可以安撫人心?

      • 怎麼說話才能扭轉乾坤?

      • 如何在爭論時占理又不失禮?

      • 如何不傷感情的指正對方?



      【輕鬆鍛鍊有力的柔話體質】

      • 3大藝術級溝通準則

      • 5步驟完成溝通基礎

      • 9大對話情境的基礎用詞

      • 11句一定要避開的話語地雷



      說的輕鬆又讓人信服,才是溝通的最高境界!

      你將學習到:



      • 如何換個角度看待衝突

      • 如何讓對方聽懂你說的話

      • 先了解對方的觀點,使用相應的語言進行有效的溝通

      • 如何動口不動手輕鬆達成目標

      • 在衝突中懂得如何避免使用情緒化語言

      • 在任何場合中都能保持專業的態度

      • 在任何困境中都能尋找解決之道

      • 在溝通失敗之後,如何全身而退

      • 用同理心與人交流

      • 面對意見不合的情況也能輕鬆控制自己的情緒

      • 克服不信任、偏見等障礙,成功達成合作

      • 戒掉會讓事情更複雜化的錯誤溝通方式


     





    推薦序? 帶著喬治·湯普森的柔話術前行

    作者序? 十年後

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    前言? 溝通是無肢體接觸的運動

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    第1章? 溝通武士的誕生

    第2章? 溝通就是把敵人變朋友

    第3章? 歷經挑戰淬煉出的溝通力

    第4章? 優雅地處理言語攻擊

    第5章? 好人、難纏的人和軟弱的人

    第6章? 永遠不要對人說的11句話

    第7章? 溝通不良讓考驗更嚴峻

    第8章? 同理心是最強大的語言

    第9章? 別說出讓自己後悔一輩子的話

    第10章? 打斷別人,又不惹人厭的技巧

    第11章? 柔道式溝通與空手道式溝通的差別

    第12章? 應付難纏人的溝通法寶

    第13章? 三大溝通準則之一:代表—說什麼像什麼

    第14章? 三大溝通準則之二:翻譯—用對的方式說話

    第15章? 三大溝通準則之三:調解—為你說的話增加說服力

    第16章? 讓溝通變得不再困難的元素

    第17章? 超實用溝通修辭學

    第18章? 從對話中找到問題癥結點

    第19章? 善用安撫人心的話語

    第20章? 爭論時做到占理又不失禮

    第21章? 勸服對方的LEAPS溝通法

    第22章? 在日常生活中落實LEAPS溝通法

    第23章? 享受勸服的樂趣並從中獲益

    第24章? 小心不恰當的讚美方式

    第25章? 不傷感情的指正對方

    第26章? 扭轉乾坤的溝通藝術

    第27章? 讓柔話術成為身體的自然反應

    第28章? 適用一切場合的五大溝通真理

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