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90%客戶都點頭的5分鐘上手圈粉攻略

90%客戶都點頭的5分鐘上手圈粉攻略

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9789869708524
黃國華
博思智庫
2019年1月02日
100.00  元
HK$ 80
省下 $20
 
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ISBN:9789869708524
  • 叢書系列:GOAL
  • 規格:平裝 / 288頁 / 14.5 x 20 x 2 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
    GOAL


  • 商業理財 > 行銷/廣告/業務 > 業務/傳銷











      寒流變現,鐵粉經濟

      沒有不景氣,你只是欠缺激勵

      首席講師教你人脈變現X業績達標X客戶爆棚!




      為什麼九成的人都甘心埋單?

      每天精研五分鐘,翻身成為銷售大神



      ?壽險顧問必讀、行銷業務好手攻略NO.1

      破局變現,業務王教你「做想」齊成!



      ──想成交,先懂不成交

      業務之王讓90%客戶都點頭的變現守則



      ?強激勵,讓自己神出眾

      ──翻轉思維,你就是傳奇

      「自信」是解決問題的「根本」,想贏,就拚盡全力去贏!

      翻轉思維,讓自己神出眾,就能步步為贏,複製成功的經驗,你就是傳奇!



      ?熱表達,不再被人秒打臉

      ──升級情商,任何東西都能成交

      懂表達,在開口前就讓客戶喜歡上你,未來的驚奇彩蛋將源源不斷。



      ?狂銷售,業績衝破天花板

      ──刷屏攻略,營銷力UP UP UP!

      景氣寒流中,培養愈挫愈勇的精神,打不倒,才是真正贏家!

      刷屏攻略靠的是「攻心為上」,降低對手開槍機率,自然創造營銷力。



      ?懂服務,攻心不敗門道

      ──洞見破局,連小細節也屹立不搖

      「養客」三層次──顧客、朋友、夥伴,懂得運用分潤概念緊扣銷售網中的每一個人,自然能把餅做得更大。



      ?大人脈,頂頭上司跟著圈粉入坑

      ──關係變現,圈粉經濟

      所有陌生人,都是還沒熟識的朋友。

      「陌生開發」很難?難的不是結果,而是開頭,掌握「切入、展開、連結」技巧,幫助累積好人脈,達到快速圈粉,湧爆入坑潮!



    本書特色



      破局變現,寒冬圈粉轉生術──

      沒有最好的客人,只有最好的服務,點頭成金,攻心為勝,讓你用極少的時間撩到準客戶!



      ◎壽險顧問必讀本、行銷業務好手攻略秘笈NO.1

      ◎業界神級講師、A+行銷高手點頭秒讚爆棚熱推

      ◎激勵、表達、銷售、服務、人脈,一本全收錄

      ◎名師公開五大精髓,客戶點頭圈粉的不敗法門

      ◎每日精研五分鐘輕鬆學,最有系統的銷售攻略

      ◎故事情境示現,川卜、正恩、普京、菜英文同場較勁



    得獎紀錄

    ?? ?

      黃國華老師為業界首席專業講師,擁有20年以上的銷售經驗,身為「超進化業務工作坊」創辦人。

      證照:CFP國際認證理財規劃顧問

      授課:至今連續三年在壽險公司已超過五百場早會專題簡報,並帶領無數學員進一步上課,體驗、實作、練習打磨壽險事業行銷技巧,幫助業務同仁提升業績,好評不斷。



    名人推薦



      ?點頭成金.攻心推薦?

      國泰人壽行銷總監 李淑君

      保險行銷資深顧問 吳惠斌

      各大企業培訓名師 許永政

      國泰人壽業務經理 陳子涵

      威瑞財顧董事長?? 陳慶榮

      國泰彰泰單位經理 黃世芳

      (依姓名筆劃排序)


     





    推薦序

    自序?????? 五分鐘輕鬆學,最有系統的銷售攻略!



    第一部? 強激勵──思維翻轉,步步為贏,讓自己神出眾

    「自信」是解決問題的「根本」,想贏,就拚盡全力去贏!

    翻轉思維,讓自己神出眾,就能步步為贏,複製成功的經驗,你就是傳奇!



    翻轉1? 強大的自信心,成功的墊腳石

    翻轉2? 用盡洪荒之力,你就會贏!

    翻轉3? 這三點,是你成為高收入的關鍵

    翻轉4? 奪回選擇權,積極是成功關鍵

    翻轉5? 為什麼他的收入是我的兩倍?

    翻轉6? 時間用在刀口上

    翻轉7? 學會鷹的思維,創造雙贏局面

    翻轉8? 別急著表達意見!這樣「聆聽」才能解決問題



    第二部? 熱表達──情商升級,遠離被人秒打臉的日子

    克服內心的恐懼,突破自己,重新改寫自己的人生劇本。

    懂得表達,升級情商,被人秒打臉的日子將成為過去式,未來的驚奇彩蛋將源源不斷。



    升級1? 為什麼他總是聽不懂呢?

    升級2? 靠嘴巴工作,就要懂「說話三原則」

    升級3? 三層次讚美法,拉近客戶距離

    升級4? 職場上的稱讚美學

    升級5? 說了半天,卻被人說「講重點!」

    升級6? 不再陳腔濫調,七步驟讓故事深入人心

    升級7? 遇到言語暴力,四步驟展現高EQ

    升級8? 關鍵性的一刻,三十秒讓重要客戶記住你!



    第三部? 狂銷售──刷屏攻略,衝破業績天花板的營銷力

    想要衝破業績天花板,就得培養愈挫愈勇的精神,打不倒,才是真正贏家!

    刷屏攻略靠的是「攻心為上」,降低對手開槍機率,自然創造營銷力。



    攻略1? 群發功能不是讓你傳廢話

    攻略2? 太現實!他憑什麼跟你買?

    攻略3? 問卷調查聚焦理想客戶

    攻略4? 想賣高價商品?先學會問問題

    攻略5? 精心準備的問題像在求婚?

    攻略6? 技巧式成交,賠了夫人又折兵?? ?

    攻略7? 不同商品,不同銷售方式

    攻略8? 不練習,學再多也不會變成技巧



    第四部? 微服務──破局洞見,透視小細節的不敗門道

    「養客」三個層次──顧客關係、朋友關係、夥伴關係,懂得運用分潤概念緊扣銷售網中的每一個人,自然能把餅做得更大。

    破局洞見,就能夠在小細節中發掘讓自己屹立不敗的門道!



    洞見?01 養客為尊,合力把餅越做越大

    洞見?02 沒有最好的客戶,只有最好的服務

    洞見?03 別被自作聰明給蒙蔽了!

    洞見?04 關鍵細節,正是勝出主因!

    洞見?05 不只讓人記住專業,更難忘你的身段

    洞見?06 好服務,創造無微不至的感動

    洞見?07滿足顧客情感性需求,才能有口皆碑!

    洞見?08 面對自卑弱點,達成自我超越



    第五部? 大人脈──關係變現,引爆入坑潮的圈粉經濟

    所有陌生人,都是還沒熟識的朋友。

    「陌生開發」很難,難的不是結果,而是開頭,掌握「切入、展開、連結」技巧,幫助累積好人脈,達到快速圈粉,湧爆入坑潮!



    變現?01 終極人脈學,引爆變現關係

    變現?02 陌生人,都是還沒熟識的朋友

    變現?03 正確聊天,兩招拉攏人心

    變現?04 搶占先機,大人物也入坑

    變現?05 五思路圈粉,退場也優雅!

    變現?06 破殼攻心,變現厚友誼

    變現?07 用對的辦法,讓人脈延展

    變現?08 好印象,只有一次機會





    推薦序



    業務的葵花寶典,打通銷售的任督二脈



    國泰人壽 行銷總監 李淑君

    2017年國際MDRT年會講師、IFPA年會講師




      人生中最快樂的事,莫過於看到良師益友的成功!

      國華老師要出書了,這十幾年來他的努力,是每個人有目共睹的!



      ▲首席講師多年精華彙集成書



      十幾年前,同事們最喜歡上國華講師的課,不僅唱作俱佳、內容生動,還有許多驚為天人的表演!(才子)



      十幾年後,國華老師成為國內知名的講師,許多壽險業務還是他的粉絲!國華老師每日堅持大量的閱讀,讓他的演講令人驚豔,整場講座讚嘆不絕,掌聲不斷!他是我鎖上過的行銷課程中,堪稱最有內容與深度,國華老師可以將抽象的行銷概念,利用淺顯易懂的文字,整理成一本適合想要成功的人士閱讀的書籍。



      行銷,是一門學問。如果有一本好書,有層次性、透過短篇故事的表達,各種銷售技巧的提點,匯集多位國際知名大師的重點,幫您打通銷售的任督二脈!



      想要在職場上成為Top Sales,就千萬不能錯過這本《90%客戶都點頭的5分鐘上手圈粉攻略》,是值得一讀再讀的好書!



      ▲不間斷學習,成為無可取代的TOP SALE



      我在壽險業十九年了,只有「學習」一直沒有中斷過!我深深了解堅持讓我成長,學習讓我無可取代。努力不一定成功,但成功一定要有方法,《90%客戶都點頭的5分鐘上手圈粉攻略》讓你在成交的道路上水到渠成!



      相信就會看見,看見就會實現!很高興能認識謙卑、實在、善良、學富五車、才德兼備的國華老師!

      良師益友,深深祝福您!



    持續保鮮,精進自己展現優勢



    四十二年保險行銷資深顧問 吳惠斌




      十年磨一劍,昔日青澀的徒孫,現在也出書當作家了。回首過去壽險生涯超過四十二年的資歷,協助過諸多優秀的業務同仁取得佳績,其中在苗栗地區,由子弟兵張淑貞經理帶領的大展團隊更是出類拔萃,而國華講師過去也在該團隊中表現出色,算起來與我頗有淵源,一路成長茁壯,也十足替他高興。



      ▲學習新知,成自身優勢



      「學習就是能力,轉變就是優勢。」、「市場在你的想法與做法之中。」一直是我多年來提倡的概念,特別是在日新月異的保險產業,從早期的抽煙喝酒話保險,到現在著重專業與服務的規劃保險;從紙本的簽約,到現在無紙化的線上投保,在在都驗證了世代的進步與改變,若無法順應趨勢,將難以彰顯優勢。



      那如何可以更有「能力」,首要當然是樂於「學習」;這樣還不夠,學了必須思考如何用在自己的工作中,優化、調整之後的「轉變」,這才是「優勢」。雖然國華講師自行創業之後較為忙碌,但在臉書、LINE@上的文章分享,著實可以看到他自我精進的足跡。



      ▲方法對了,你就是銷售TOP 1



      此次受託寫序,我仔細地看過書中「激勵(談動機)、表達(談理解)、銷售(談需求)、服務(談同理)、人脈(談連結)」五大單元之後,我也認同若要成為一位優秀的壽險顧問,的確是需要依照此順序精進內化這五個核心能力。



      在壽險事業經營中,需要昨日的英雄來見證、更需要今日的好漢來厲行。若真的想要做好、做久、做輕鬆,那唯有從「想法精進、改變做起」,有了對的想法,當然才會有對的做法;方法對了,結果自然也容易正確。



      《90%客戶都點頭的5分鐘上手圈粉攻略》,的確是一本有助於從事各銷售產業的朋友有效精進自己的好書,也盼望國華講師繼續精進自己,協助更多壽險行銷人員不斷超越巔峰,更預祝本書暢銷、大賣。



    只要五分鐘,幫你找到銷售之門



    國泰人壽業務經理 陳子涵

    (國泰人壽月月創新超過40P,連續一百一十八個月未間斷,傳奇般的創新達人。)




      當我聽到國華老師說他要出書時,我心裡的第一個念頭就是:「終於!果然皇天不負苦心人!」因為現在這麼用心的老師真的很少見了,每天願意花時間把他所聽到、所看到的,串連成一篇篇小故事,在每一天的早晨分享給所有人。



      ▲五分鐘,客戶點頭的關鍵!



      可不要小看這五分鐘,很多時候,也許是一句話,也許是一個想法,都可以變成是成功銷售的關鍵所在。因為,往往有時候缺少的就是那麼臨門一腳。



      我常說成功沒有一定的方法,銷售也沒有什麼固定的模式,但絕對有跡可尋。而國華老師總是善於利用小故事讓我們從中學習到如何破冰、如何切入正題、如何擄獲客戶的心等等,他用淺顯易懂的文字讓我們開竅,讓我們可以馬上運用在業務上。



      《90%客戶都點頭的5分鐘上手圈粉攻略》是每一位業務員必備的一本書,因為這是集合了這兩年來國華老師所分享的故事精華。在書中老師更從「激勵、表達、銷售、服務、人脈」等五大主軸做更細膩的分析解說,不得不說,真的是一卷在手,希望無窮!



      ▲業務王必懂的事,改變才有機會!



      何謂銷售?何謂推銷?「推」就是開門走進去,「銷」就是開口說出來。看似簡單的道理,卻有很多人摸不著門把輕鬆地走進去。



      銷售,不是只有一個點,而是點對點。有change才有chance,想要成為超級業務?想要讓銷售更輕鬆容易嗎?業務王必懂的事,國華老師全都收錄在這本書了,我也相信透過這本書,一定可以帶領我們一起翻轉,一起升級。



      最後我想說的是,我平常喜歡閱讀,但我很少看到這麼用心的內容,如此細膩豐富的一本書,真的值得收藏,子涵在此推薦給大家。



    人生,從跳脫舒適圈開始



    《資本主義的罪惡咖啡館》作者 黃世芳

    (歷任大型金控壽險公司 大陸省分公司總經理、協理、經理)




      Life begins at the end of your comfort zone.

      「生命,從跳脫舒適圈開始」,這是我對本書作者黃國華先生的形容與印象。



      ▲大膽跳脫舒適圈,受到命運女神青睞



      同在大型金控壽險公司,國華兄歷練了基層業務同仁、績優業務主管,後來進入教育訓練部門,又榮膺全國最佳人氣講師,同時也是「斜槓青年」的代表,經常主持公司內外的大型活動、攻讀EMBA學位、取得金融業頂級證照CFP。後來自行創業成立工作室,巡迴全省各大保險業界作育英才、傳達其卓越的銷售理論與經驗。



      本書作者的精采歷練,可作為每一位現代年輕人職業生涯的標竿。先站上一個大平台,貢獻己長廣結善緣、充實自我,進而自行創業、跳脫舒適圈,邁向自我實現之路。我數次邀請國華兄蒞臨單位指導,其人生經驗與銷售專業與實務,廣受業務同仁歡迎,也讓許多新鮮人更勇於挑戰業務工作。



      國華兄是勇於挑戰艱困事物的人,身體力行雕琢自我,本次將其授課精髓集結成書,又再度為他大膽而冒險的成功人生跨越一大步。如同「君主論」的馬基維利所言,唯有冒險與堅持,才能夠得到命運女神的青睞。



      ▲守舊不能成功,創新才能創造歷史



      在十多年前,沒有人想得到,某一位為了經營校內美女評選網站,入侵了該校電腦網路竊取學生照片,而面臨退學處分的哈佛大學生,幾年後成為全球影響力最大的上市企業之一Facebook創辦人。



      而同樣在約莫十年前,沒人料到一位堅持發展無按鍵智能手機的偏執狂,最終幾乎讓手機取代了大部分人所使用的相機與電腦的功能,並讓蘋果電腦公司(Apple),成為全球最賺錢的公司。



      世界的未來永遠不是謹慎守舊與理性思考所創造的,證諸歷史,世界的轉變往往是達爾文式的突變種優勝劣敗的結果。而這乍現的靈光,需要聚焦才能生存,偏執方能成功。



    自序



    五分鐘輕鬆學,最有系統的銷售攻略!



    黃國華 ? 超進化業務工作坊首席講師




      銷售是一門辛苦的工作,特別是銷售保險這種無形的商品更辛苦,因為被拒絕的機率更大!



      再加上業務單位訴求業績的壓力,若沒有業務基本功的新進人員,往往為了完成業務目標,總會投入較多的時間拜訪客戶,因此投入學習的時間相對較低。

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      ▲用對方法,業績達標



      雖說業務工作,拜訪量代表業績量,但僅透過行動體會的經驗,再用經驗指導行動,這樣卻不是最好的的學習方式,以經驗來指導行動的業務員,雖然也可以產生業績,但容易產生三大缺點:



      首先、用經驗指導行動的人,堅信經驗才是王道的信念,會禁錮他向上學習,長久下來會養成不再樂於學習的壞習慣。



      第二、頓悟出來的智慧,可能是別人的基本功。封閉的眼界,會讓自己陷入低效工作的惡性循環。當你覺得可以舉一反三的時候,別人可能已經舉一反十了。

    ?

      第三、業務工作真正辛苦的不是拜訪客戶,而是用錯方式來拜訪客戶,容易被拒絕,甚至被討厭,那才是最辛苦的。



      「有勇無謀」的拜訪,帶來的結果常常相當極端,要嘛承受不住挫折而離開,要嘛承受住挫折而留下;但這樣留下來的菁英往往自負,因為熬過痛苦的原因不是主管領導有方,而是自己的抗壓性。



      ▲五大精髓,客戶點頭的不敗法門



      所以用經驗頓悟出來的智慧,這樣的學習方式所造成的負面結果,讓許多有志從事壽險事業的人,最終放棄了如此有意義的工作。



      為了讓更多壽險業務員可以更輕鬆的學習,進而用對方式經營保險事業,兩年前,我開始用官方帳號「每天五分鐘,銷售變輕鬆」,每日分享一篇與業務員工作有關的文章。



      連續兩年多來,每天五分鐘專業知識的分享,隨著時間的累積,現在已有超過一萬多名的業務員願意接受我的訊息;責任的驅使與品質的要求,我投入閱讀與學習的時間也變長,也或許這樣,文章的深度與實用性漸漸受到更多人的肯定。為了讓更多人更有輕鬆、系統性的學習,才讓我興起了出書的念頭。

    ?

      由於過去二十多年的銷售經驗,加上十四年在保險公司的資歷,我將教學單元分為五大單元。分別是「激勵、表達、銷售、服務、人脈」,按學習順序推進。

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      「激勵」談動力:愈清楚動機,就愈有動力。故為什麼從業,這是首要;「表達」談理解:知道怎麼說,顧客才容易聽懂並且接受;「銷售」談需求:洞察並明確顧客需求,才有成交;「服務」談同理:成交只是帶進客戶,服務好才會主動轉介客戶;「人脈」談連結:如何維繫與開發新顧客,做好連結非常必要。



      ▲五分鐘銷售攻略,一萬小時定律奇蹟



      在從業講師的路上,感謝我的啟蒙恩師許永政老師,由於他的風範讓我願意以許老師為標竿,向「明師」的道路邁進;另一位是我的好夥伴一元老師,從原本的共學再到幫忙,甚至一同走這條有意義的道路,我慶幸有一元老師的同行。



      最終要感謝的人,就是我媽,因為我媽是全世界最有眼光的人了,從小到大無論我反常、失敗,他都無怨無悔的支持我,所以我愛我媽、更感謝這個我最愛女人的支持。



      是這份啟蒙與支持的力量,敦促我完成了此書,也期盼這超過「一萬小時」投入在行銷領域,所撰寫結合實務與理論的這本書,可以給想要提升自己的業績,或是在各行各業努力拚搏的朋友們,每天用《90%客戶都點頭的5分鐘上手圈粉攻略》,換取一個值得期待豐收的來日!




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