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麥肯錫精準提問術:1秒思考,突破盲點,直搗問題核心!

麥肯錫精準提問術:1秒思考,突破盲點,直搗問題核心!

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9789864775798
大?祥譽
簡琪婷
商周出版
2019年1月05日
117.00  元
HK$ 99.45
省下 $17.55
 
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ISBN:9789864775798
  • 叢書系列:ideaman
  • 規格:平裝 / 256頁 / 21 x 14.8 x 1.53 cm / 普通級 / 單色印刷
  • 出版地:台灣
  • 適讀年齡:25歲~45歲
    ideaman


  • 商業理財 > 職場工作術 > 思考邏輯/決斷/創意

















    地表最強管理顧問公司麥肯錫最核心工作術!


    一針見血,一秒搞定的「問題解決」思維!

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    麥肯錫最核心的工作術,不是提供解答,而是發問。


    不論工作或是人生,只要拋出好問題,便能得到理想答案,不致走錯方向。


    透過「提問」,舉凡工作力、構想力、交際力,都將獲得大幅提升。


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    專文推薦


    Vista小學堂創辦人、內容駭客網站創辦人 鄭緯筌


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    各界名人推薦


    作家、企業講師 火星爺爺│暢銷職場作家 洪雪珍│唐宇管理顧問有限公司執行長 張力仁│華文卡內基訓練之父 黑幼龍│激勵達人鄭匡宇│知名講師、作家、主持人 謝文憲____依姓氏筆劃序

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    人腦因提問開始運作,進而找出我們能夠理解的答案。


    只有「迫近問題核心」,才能辨明眼前真正該做的事。

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    對人生和工作而言,「提問力」正是最強的武器。


    ──大前研一


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    藉由「提問」,你可以:


    ?整合零散資訊→得以整理資訊,減輕工作上的煩惱。


    ?掌握事物核心,縮短處理時間→減少工作上的白費力氣。


    ?連結不同事物,揮灑無限創意→更容易激發巧思。


    ?改變現狀→陷入僵局、思緒打結時,得以豁然開朗。


    ?改善人際關係→以「請教」取代「說服」,對方更能主動。


    ?改變自己→領悟到自己真正重視、想做的事。


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    待辦事項繁多,經常被工作追著跑、覺得焦躁不安、工作老是做不完、無法安排工作的先後順序、缺乏幹勁、部下或工作搭檔不聽使喚、經常為了和他人溝通煩惱不已、無法獲得他人肯定、缺乏靈感、面臨人生重大抉擇,卻不知如何選擇……等,都可以藉由「提問」,一掃心中的迷惘。



    【附速查好用「職場活用提問清單」】




     





    推薦序? 你喜歡發問嗎?�鄭緯筌


    前言? 愈是深感苦惱、棘手之時,「提問」愈有助於改變狀況


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    第1章? 為什麼優秀的顧問相當重視「提問」?


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    創造驚人成果的祕密,就在於「提問」


    在麥肯錫工作時學會的「提問」思維


    「提問」帶來的幫助


    正因為身處瞬息萬變的時代,所以必須經常「提問」


    提問能帶來機會


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    第2章 何謂好問題?


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    何謂好問題?


    「提問」將改變我們對世界的看法


    提問「一句就好」


    切勿妄下評斷


    改變視角的高度


    心態轉為正面積極


    好問題的四個方向


    〈針對問題的根源提問〉以「Where Why How」解決本質性的問題


    〈放眼未來的提問〉根據「期望的狀態」提問


    〈打破框架〉質疑固有觀念


    〈啟發〉如何瓦解對方的「主觀意識」?


    看似「提問」,其實不然的「提問」


    把「提問」寫在筆記本上


    「子彈式」提問筆記


    把披薩外送員找來吧!


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    第3章 工作的煩惱以「提問」解決


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    所有工作都從「提問」開始


    「提問」三部曲


    以「提問」讓腦部進行最適切的運作


    〈展開新工作之時的提問〉針對未知的問題,採用先發制人型的「提問」


    〈透過歸零思維開創新工作的提問〉以「究竟……」一詞,大膽嘗試提出較大的問題


    〈巧妙活用資訊的提問?〉一旦提問「在什麼場合?」,將能掌握新的需求


    〈巧妙活用資訊的提問?〉徵詢「意見」,就要詢問前提依據


    〈為了解決問題的提問〉以問題解決「問題」的兩段式提問


    迅速「提問」,進行驗證——成功者並非「馬上行動」的人,而是「馬上提問」的人


    愈早「提問」,愈能擴大可能性


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    第4章 驅動他人和自己的「提問」活用法


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    人際關係的煩惱以「提問」解決——我們往往因一句「為什麼?」而付諸行動


    谷歌十分重視的力量——「尊重、共鳴、包容」


    驅動對方的「提問」重大原則——×「為什麼沒做?」○「不想做的原因為何?」


    〈驅動對方的提問?〉難以啟齒的事,就以「提問」開頭——「是否也能這麼做?」


    〈驅動對方的提問?〉讓對方答應苛刻的條件——「如果提早告知就沒問題嗎?」


    遭人否定時,以「提問」改變狀況——「能把現狀化為任何轉機嗎?」


    〈可用於腦力激盪.會議中的提問〉觀察現場,進行提問——「此刻有何感受?」


    〈可用於腦力激盪.會議中的提問〉由負面思維創造正面心態


    〈提升團隊力的提問〉以四個問題改變「團隊」的動向


    〈心情轉換課程〉對於無法改變的自己.對方,活用「角色化」的提問


    透過「提問」得到的領悟,得以驅動自己


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    第5章 以「提問」的力量提高人生的品質


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    透過提問邂逅「新思維」——「真的只能這樣嗎?」


    詢問五感的違和感——感覺不對勁就得發問


    擺脫「必須……」——持續提問:「自己打算以何為重?」


    偶而不要提問——事態愈嚴重的問題,愈要暫時抽離


    提出「回顧檢討」的問題


    透過「提問」找回躍躍欲試的自己——「就算能讓自己累積財富,也不願做的是什麼事?」


    讓我的世界就此開啟的「提問」瞬間


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    附錄 狀況別之提問清單


    基本提問�為了解決問題的提問�激發創意的提問�讓溝通順暢的提問�提高工作品質的提問�去除無謂作業,縮短處理時間的提問�驅動他人的提問�改變對方想法的提問�提高團隊力的提問�提高人生品質的提問�消除煩惱,讓人心情舒暢的提問


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    結語 世上一切皆由「提問」構成





    推薦序? 你喜歡發問嗎?


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    伴隨新的一年來到,最近我時常回顧自己的職業生涯。從早期在搜尋引擎公司、入口網站當產品經理開始,後來進入媒體圈擔任雜誌主編,之後又轉戰顧問諮詢和培訓領域,擔任企業顧問和職業講師。轉眼間,也匆匆過了好幾個年頭。


    這些年,我常在不同的企業內訓或對外公開的課程中,對學員拋出以下這三個問題:


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    ? 你喜歡發問嗎?


    ? 你對世界萬物充滿好奇心嗎?


    ? 你知道如何透過提問來突破僵局,進而得到資訊或協助嗎?


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    從大家忽而迴避、忽而閃爍的眼神中,我不難得知一個事實:那就是我們臺灣人似乎不大習慣公開提問,甚至不懂得提問的技巧。但是,我很想告訴大家,提問真的很重要,不只可以得到資訊、線索,更能夠有效解決問題。


    美國CNN資深記者法蘭克.賽斯諾(Frank Sesno),是一位作風犀利的記者和主播。在媒體圈赫赫有名的他,曾在《精準提問的力量》一書中回顧過往的採訪歲月……


    他發現,各個領域的成功人士往往都善用提問完成各種艱難的任務。簡單來說,法蘭克.賽斯諾把提問視為一種職場人士必須具備的能力,如果人們能夠帶著多種視角去提問,便會有更宏觀的想法,並可得到更有創意的解決方案。


    提問,誠然是一個強而有力的工具。不但可以幫助我們梳理自己的思維和行動,找到解決問題的對策,產生絕妙的想法和創意,更能達到溝通與掌握資訊的目的。


    而唯有把思維聚焦到正確的方向上,貼近問題的真正本質,方能達到透過提問來掌握全局的目的。


    就好像我常在文案寫作課上提醒諸多學員們,現代社會的商業寫作不同於學生時代寫作文,別一拿到主管或客戶所交付的任務或計畫就開始振筆疾書,那樣寫出來的東西無法深植人心,更難以獲得共鳴。溝通表達本身或許沒有範本或標準答案可言,但比較好的作法應該先冷靜思考,思索寫這篇文章、做這個簡報的目的為何?讀者(目標受眾)又是哪些人?他們關心或喜歡什麼?討厭或害怕什麼?


    我發現似乎有不少國人無法理解提問的重要性,更精準地講,或者是大家並不知該如何有效提問?我很希望可以透過自己的文字論述或課程,對外宣揚提問的精妙,但近年來也不斷尋找可以佐證或做為參考的書籍。


    直到最近有幸拜讀了前麥肯錫顧問大?祥譽的大作《麥肯錫精準提問術》,發現她不但簡單扼要地歸納了提問的好處,更具體地勾勒出提問的行動方針,相當值得參考。


    現任Senju Human Design Works公司代表董事的大?祥譽,係以讓老闆、經理人成為「出色的領導者」為職志。她在《麥肯錫精準提問術》一書中,提出了許多精彩的觀點,而且都是具有執行性的行動綱領。


    好比她提到好問題的四個方向,包括:


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    ? 針對問題的根源提問→觸及問題的核心


    ? 「放眼未來」的提問→貼近「應有的樣貌」


    ? 打破框架→以「其實……?」擴大可能性


    ? 引出「真心話」→驅動對方


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    毫無疑問,勇於提問很重要,但能夠提出好的問題更顯關鍵。如果我們能夠按照這四個方向來逐步進行,我相信一定能夠突破思維的侷限,進而發現問題的本質。


    大?祥譽顧問也曾表示,提問是她幫客戶解決問題的方法。她總喜歡詢問:


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    ? 「那件事真的很重要嗎?」


    ? 「為什麼認為很重要?」


    ? 「如果重視這件事,將帶來什麼結果?」


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    透過這種緊迫盯人方式的提問,不僅能深入核心,也能釐清自己想做的事以及應該前進的方向。作者也不忘提醒大家,提問不同於寫作,無須講求起承轉合,而必須簡短有力,並且對各種人事物抱持深入的洞察,方能貼近問題的本質。


    此外,作者也特別重視探尋問題的根源,也就是追求「Where」的精神。她認為透過提問可以探查動機和事物背後的真相,比起「How」和「Why」更來得重要!


    同樣曾任職於麥肯錫的日本著名管理學家、經濟評論家大前研一說過:「對人生和工作而言,提問力正是最強的武器。」相信看了以上的介紹,應該已經激發你對提問的興致吧!


    嗯,你想要和本書作者一樣擁有令人自豪的強大提問技巧嗎?我的建議是先好好讀完《麥肯錫精準提問術》這本好書,再從眼前或生活周遭所熟悉的事物開始練習提問吧!


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    Vista小學堂創辦人、內容駭客網站創辦人


    鄭緯筌






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