Chapter 01 電子商務的基本導論

1-1 電子商務與網路經濟

1-2 電子商務的基本架構

1-3 電子商務的發展與演進

1-4 電子商務的五種特性

焦點專題–跨境電商的崛起



Chapter 02 電子商務的營運模式與構面

2-1 電子商務的營運模式

2-2 B2C模式

2-3 B2B模式

2-4 C2C模式

2-5 C2B模式

2-6 B2G模式

2-7 電子商務的構面

焦點專題–共享經濟與群眾募資



Chapter 03 電子商務與基礎網路建設

3-1 網路系統簡介

3-2 認識網際網路

3-3 Web演進史與雲端服務

3-4 連線上網簡介

3-5 無線上網

3-6 無線個人網路與通訊

焦點專題–物聯網與電子商務



Chapter 04 電子商務付款與交易安全機制

4-1 電子支付系統簡介

4-2 常見電子支付模式

4-3 網路安全與犯罪模式

4-4 防火牆簡介

4-5 資料加密

4-6 電子商務交易安全機制

焦點專題–第三方支付



Chapter 05 行動商務

5-1 行動商務的定義與特性

5-2 行動商務的基本架構

5-3 行動裝置線上服務平台

5-4 行動商務的最新應用

5-5 行動支付的熱潮

焦點專題–定址服務與場域行銷



Chapter 06 電商網站建立與App設計體驗

6-1 電商網站製作流程

6-2 行銷人該懂得UI/UX

6-3 開發爆紅App的設計訣竅

6-4 電商網站成效評估

焦點專題–響應式網頁設計



Chapter 07 osCommerce網路商店輕鬆入門

7-1 認識osCommerce

7-2 後台系統相關設定

7-3 建立我的商店

焦點專題-Google Analytics 網站分析神器



Chapter 08 企業電子化與企業資源規劃

8-1 認識企業電子化

8-2 企業電子化的應用範圍

8-3 認識企業資源規劃

8-4 ERP的演進過程

8-5 ERP系統導入方式

焦點專題–台塑集團的企業電子化



Chapter 09 先進的供應鏈管理

9-1 供應鏈管理簡介

9-2 供應鏈管理的類型

9-3 供應鏈管理的優點

9-4 物流管理

焦點專題–工業4.0與供應鏈管理



Chapter 10 顧客關係管理與協同商務

10-1 顧客關係管理簡介

10-2 顧客關係管理功能

10-3 顧客關係管理系統的建立

10-4 顧客關係管理系統的種類

10-5 資料庫與資料庫行銷

10-6 協同商務簡介

10-7 協同商務模式

焦點專題–博客來顧客關係管理



Chapter 11 知識管理與數位學習

11-1 知識管理簡介

11-2 知識螺旋簡介

11-3 知識管理的運作流程

11-4 數位學習

11-5 數位學習的種類

焦點專題–行動學習



Chapter 12 網路新媒體與行銷實務應用

12-1 網路行銷簡介

12-2 網路行銷的特性

12-3 網路新媒體的旋風

12-4 STP策略規劃-我的客戶在哪？

12-5 網路行銷的4P組合

12-6 熱門網路行銷方式

焦點專題–手機遊戲行銷的SWOT分析



Chapter 13 社群行銷實務

13-1 社群網路服務

13-2 社群行銷的特性

13-3 Facebook集客行銷

13-4 Instagram行銷

焦點專題–微電影影音社群行銷



Chapter 14 LINE 貼圖製作與行銷攻略

14-1 LINE 功能輕鬆學

14-2 自己動手做LINE貼圖

14-3 實戰LINE@ 生活圈行銷

焦點專題–LINE TV



Chapter 15 電子商務的法律與侵權議題

15-1 資訊倫理

15-2 電子商務與智慧財產權相關法規

15-3 常見網路侵權問題

焦點專題–創用CC授權



Chapter 16 電子商務的未來發展與創新科技

16-1 電子商務發展方向

16-2 認識全通路時代

16-3 大數據與電子商務應用

16-4 大數據與電商結合的優點

焦點專題–人工智慧與智能行銷



Appendix A 老鳥鐵了心都要懂的最夯行銷術語