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成為賈伯斯:天才巨星的挫敗與孕成
  • 定價217.00元
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二樓書籍分類
 
不會上下溝通 只能自己做到死:30個超強彙報術幫你 問到重點、做到位、更不怕踩雷!

不會上下溝通

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9789578710122
蔣巍巍
大樂文化
2019年2月18日
87.00  元
HK$ 73.95
省下 $13.05
 
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ISBN:9789578710122
  • 叢書系列:Business
  • 規格:平裝 / 224頁 / 14.8 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
    Business


  • 商業理財 > 職場工作術 > 工作哲學











      ★哈佛商業評論最受歡迎的內容★



      當緊急狀況發生,

      你該如何在1分鐘內釐清報告思路,

      並用5分鐘向主管說「對的話」?




      你是否有這樣的困擾……

      明明做得要死要活,老闆卻看不見你的貢獻?

      業績比別人好,但每次晉升機會都沒你的份?

      其實,這都是因為你不懂得向上溝通的方式!

      別擔心!作者傳授30個超強工作彙報術,

      讓你從此再也不怕進老闆辦公室了!



      ◎怎樣的彙報技巧,能一秒就抓住老闆的心?

      ★用具體數據,快速表達自己的成果!


      據說很多蘋果職員不敢和賈伯斯同乘電梯,因為他會不斷發問:「你哪個單位的?做什麼的?公司為何需要你?」若是回答不好,走出電梯時他可能會說:「我們不再需要你。」

      當你在電梯偶遇老闆時,該如何抓住表現自己的機會?



      ★彙報時,永遠先說結論!

      電影《穿著Prada的惡魔》中,米蘭達的經典台詞:「我對你無能的細節不感興趣」是否令你印象深刻?

      想讓主管留下好印象,切記彙報工作時,永遠先從結論說起,別像流水帳一樣講個沒完。

      主管最關心的就是結果,知道結果後,他才會有心情問你過程與細節!



      【示範案例】

      總經理:「這個月你的工作怎麼樣?」

      「還可以。」(X)

      「這個月工作業績還不錯,目標是500萬元,現在已經完成了400萬元,下週還有一個有意向的客戶,預計能夠簽150萬元的合同。」(O)

      懂得用具體數據,就能在最短時間內秀出自己的表現!



      ◎怎樣的應對技巧,會讓老闆印象深刻?

      ★別讓主管問你「懂了沒」


      當主管向你交代工作或是進行指導時,如果他不知道你懂不懂,可能就會不斷確認你「懂了沒」。

      聰明的部屬會在主管安排工作時,自動拿紙筆記錄,並主動複述讓主管確認,達到檢查、補漏、應變和營造良好氛圍的效果!



      ★被主管斥責時「態度」很重要

      想給主管留下好的印象,當主管說話時,一定要保持良好的姿勢與眼神接觸,讓他感覺到你的尊重。尤其是當主管斥責你時,切記要控制自己的情緒,絕不能急著解釋而打斷對方。即使主管的批評有誤,你也要先克制自己,先讓對方把情緒發洩出來,你再巧妙應對!



      ◎五法則,讓你的努力有加成效果!

      過去工業時代,努力工作佔你99%的時間,或許會被提拔;

      但網路時代,你得學會用99%的溝通技巧,才保證一定成功!

      因此作者教你5個法則,讓你掌握這個時代的工作技巧!

      一、不要一個指令一個動作

      二、工作能力很重要,選對上下溝通時機更重要

      三、根據不同主管個性,改變自己的溝通方式

      四、永遠只告訴主管重點與結果

      五、瞭解公司文化,更有效的贏得信任



    本書特色



      •文章以具體案例開頭,搭配扼要的重點標示,令讀者迅速領略重點。

      •以理論結合實際經驗,深具實用性。



    名人推薦



      104資訊科技集團資深副總經理 晉麗明

      世紀奧美公關創辦人 丁菱娟



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    前言 「為善」可不欲人知,但「努力」得眾所皆知!



    第一章 你報告的重點在哪?


    你報告時,是否常常被問「你的重點在哪?」

    9步驟,幫你釐清什麼該說、什麼不該說

    報告前,該如何整理自己的思緒呢?

    善用「3句總結法」,主管就能秒懂你要的

    想用最快速度說服人,就要用「數據」來說話

    彙報就得一直說嗎?不!5種傾聽技巧效果出奇好

    聽懂後要複述重點,從此主管不再追問你「懂了沒」

    總結:把每次與老闆的彙報,都當成表現自己的機會



    第二章 你的結論是什麼?

    別再埋頭苦幹做到死,主動彙報是王道

    不想老是被打槍,就要事先想好主管可能問什麼

    別說得又臭又長,長話短說避免主管聽不下去

    別急著講細節,因為主管永遠只想聽結論

    隨時報備重點,讓主管更放心把事情交給你

    工作做完後,也別忘了繼續追蹤

    運用KPI、PDCA等關鍵字,精確地做好工作總結!

    彙報禁忌一:壞消息千萬別隱瞞

    彙報禁忌二:別越位幫主管做決定

    彙報禁忌三:別越級報告

    彙報總結:別只會問怎麼做,能幹部屬會準備好可行方案



    第三章 你的溝通技巧有哪些?

    99%的誤會,都是因為溝通不良導致的!

    99%的失誤,都是因為沒有建立有效的回饋機制!

    平時刻意打好關係,有利於跨部門溝通

    選錯溝通時機,說的內容再正確也是錯的

    總結:問自己7個問題,就能找出與主管的溝通矛盾



    第四章 如何讓主管站在你這邊?

    會「管理主管」,你就不用做到死!

    你是主管眼中的「悶葫蘆」,還是敢於有話直說呢?

    當發現潛在危機時,你是默不吭聲,還是主動出牌?

    用4招發揮影響力,讓主管站在你這邊!

    向上管理的最高境界,就是創造「你好我好大家好」的三贏局面!

    總結:不只瞭解自己的目標,更要瞭解主管的目標!



    第五章 五法則,讓你的努力有加成效果!

    一、不要一個指令一個動作

    二、工作能力很重要,選對上下溝通時機更重要

    三、根據不同主管個性,改變自己的溝通方式

    四、永遠只告訴主管重點與結果

    五、瞭解公司文化,更有效的贏得信任





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    前言



    「為善」可不欲人知,但「努力」得眾所皆知!




      你想成為管理者還是被管理者?你想要被別人分配資源還是自己分配資源?

      管理活動需要資源,但是分配資源的權力永遠掌握在主管手中。

      為什麼你和同事的工作表現同樣出色,但是受主管青睞的人不是你?

      為什麼你勤懇踏實地努力工作,承擔組織內部的許多責任,卻享受不到組織分配的利益?

      為什麼你的主管對你態度總是不冷不熱,即使你覺得自己已經足夠忠誠,主管仍然不信任你?

      在工作中,不是所有的努力都能被看到。如果不會彙報工作,你的工作在別人眼裡就是零!

      在職場中,有的人認為:我每天做好自己的工作就可以了,為什麼要經常彙報工作?彙報工作只是形式,為什麼要那麼看重?

      之所以會有這種想法,是因為他們不瞭解自己的工作內容。事實上,彙報工作不是一種形式,彙報本身就是工作,彙報工作則是你職責的一部分。

      你必須學會正確地彙報工作,只有掌握工作彙報技巧的人,才能成為主管信任和依賴的對象。

      彙報工作是「二八法則」的真實體現:彙報工作只占一個員工全部工作的二○%,但是這二○%的彙報,決定八○%的工作效率和工作成果。

      彙報工作是打開職場成功之門的鑰匙。



      大多數員工並未形成有效的向上管理,這是因為他們從來沒有想過要做這件事。真正實行向上管理並不困難,它同樣體現出二八法則:二○%的向上管理,決定了八○%的工作;二○%的事情,決定你向上管理八○%的效果。這二○%的事情,總結成一句話,就是透過彙報工作,幫助主管的工作更具成效;當你能夠讓主管的工作卓有成效時,他將會對你有所回報。



      學會彙報工作,能夠全面提升你的「職場可見度」。學會正確彙報工作,能助你完成從「透明人」到「不可替代者」的過渡,成為主管信任和依賴的對象。

      本書共分成兩部分,第一章到第四章教你如何正確彙報工作,第五章則剖析正確彙報工作要遵循的原則。

      不是你所有的努力都會被看到,在彙報工作時,你可能成功展示自己的能力,也可能反而展示了自己的愚蠢;你也許能贏得了主管的讚賞,但也可能只得到主管的鄙夷。

      本書將全面解析正確彙報工作的內容和技術要點,解答以下五個問題:

      如何正確地彙報工作?

      你瞭解上司對你「彙報工作」的期待嗎?

      彙報過程中到底該如何有效溝通?

      為什麼你的工作總結永遠「總結不到點上」?

      如何彙報工作才能實現真正的向上管理?

      這是一本有關「工作彙報」的實用手冊,同時也是一本解讀「如何與上級完美相處」的行為指南。

      更重要的是,希望你閱讀本書後,在學會正確彙報工作的同時,能夠從被管理者變身成向上管理者,掌握在職場中順利成長的秘訣!



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