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為什麼客戶會買單:好的專業不用賣!讓顧客自己捧錢上門的7個秘密

為什麼客戶會買單:好的專業不用賣!讓顧客自己捧錢上門的7個秘密

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9789864776467
湯姆•麥瑪欽,道格•弗萊徹
吳慕書
商周出版
2019年4月11日
127.00  元
HK$ 107.95
省下 $19.05
 
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ISBN:9789864776467
  • 規格:平裝 / 320頁 / 21 x 14.8 x 1.6 cm / 普通級 / 單色印刷
  • 出版地:台灣
  • 適讀年齡:18歲~80歲


  • 商業理財 > 行銷/廣告/業務 > 公關











    服務性產業實戰銷售的最佳指南

    洞悉客戶購買專業服務的決策路徑




    你在銷售自己的專業服務時,是否總卡在以下的情境?

    ●資金有限,欠缺本錢灑廣告來吸引客戶

    ●競爭者眾多,不做區隔難以顯現自己獨到之處

    ●專業能力無形無痕,不知怎麼說服客戶自己有真本事

    ●總算跟客戶搭上線,卻遲遲沒辦法說服對方成交



    投身諮詢和專業服務領域所面臨的困難,與銷售有形產品者很不同。

    你是某一門服務的專業高手,卻沒人教過你怎麼找到客戶、帶進訂單,

    但不去深入了解客戶的購買方式,很容易在激烈的市場競爭中倒下。



    如果你拿捏不準強迫推銷或無感推銷的界線,

    或是一想到「銷售專業服務」腦袋就一片空白,完全狀況外,

    這本書便是你的救星,祭出務實可行的銷售建議把你拉出泥淖:



    ●把口碑傳出去,建立富有成效的連結

    ●拋開自我宣傳的恐懼,宣揚你的成就

    ●贏得潛在客戶的信任,以便打造持久關係

    ●揚棄銷售宣傳話術,支持誠實、積極和價值互惠



    成功的諮詢和專業服務,不需要四處叫賣、低價搶市,

    而是要協助客戶走過動心購買的決策路徑,由他們自願掏錢出來。

    掌握7個讓客戶動心的秘密,誘發高品質客戶的興趣,

    一旦客戶明白你真的能協助他們解決問題,他們就會主動來找你!



    【專業推薦】

    林明樟 財報名講師�超級數字力創辦人

    鄭緯筌 台灣電子商務創業聯誼會共同創辦人

    解聰文 奧必概念國際業務發展總監

    琳恩.道蒂 安侯建業聯合會計師事務所美國總裁兼執行長





    了解客戶購買服務真正的理由,可能是商業中最困難的話題。聆聽顧客的聲音、了解客戶的動機,這本書幫你洞悉行銷魔術的基本原則及方法,值得各種行業的專業人士珍惜!

    ──解聰文(Martin Hiesboeck),奧必概念(AB Concept)國際業務發展總監



    對任何想要成功打造專業服務型公司的人來說,這本書是絕佳參考資源。麥瑪欽與弗萊徹的論述一針見血,直指品質與信任正是銷售專業服務的基石。

    ──琳恩.道蒂(Lynne Doughtie),安侯建業聯合會計師事務所美國總裁兼執行長


     





    第一章  引人好奇的問題

    第二章  發現者、看照者與耐磨者

    第三章  超越像素

    第四章  一號障礙:商學院沒有教你的事

    第五章  二號障礙:但我就是不想推銷兜售

    第六章  三號障礙:今非昔比

    第七章  四號障礙:洶湧而至的爛建議

    第八章  販售之秘

    第九章  一號要素:我聽說過你

    第十章  二號要素:我了解你的工作

    第十一章 三號要素:我感興趣

    第十二章 四號要素:我尊重你的工作

    第十三章 五號要素:我相信你

    第十四章 六號要素:我有能力

    第十五章 七號元素:我準備好了

    第十六章 鏈結的強度取決於最脆弱環節

    第十七章 開始幹活

    第十八章 所有業務都是在地事業

    第十九章 我們的未來願景




    其 他 著 作