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好人主管的狡猾管理學+好主管要學黑道老大(全二冊套書)

好人主管的狡猾管理學+好主管要學黑道老大(全二冊套書)

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0281842050495
井上和幸,向谷匡史
劉錦秀,張智淵
大是文化
2019年4月30日
207.00  元
HK$ 175.95
省下 $31.05
 
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ISBN:0281842050495
  • 叢書系列:Biz
  • 規格:平裝 / 464頁 / 14.8 x 21 x 2.75 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
    Biz


  • 商業理財 > 管理與領導 > 領導/帶人











      《好人主管的狡猾管理學》

      主管限定,部屬不要(在主管面前)看。



      ◎部屬天天準時下班,我卻忙到七晚八晚,我這主管做得好累。

      ◎我熬夜想出解決方案,底下的人卻用各種「想法」表示行不通。

      ◎一步步教部屬解決難題,他卻完全無法舉一反三,下次又得樣樣從頭教!

    ??????? ?

      如果以上狀況讓你點頭不斷,表示你成了被底下的人吃得死死的好人主管。

      這種好人主管常把「管理」誤判成「教育」,

      越是諄諄教誨,部屬越常留爛攤。所以,別再妄想當好人,

      你得表面很無害,內心很多戲,讓部屬不察覺,卻都照你的意思去做。

      而且事情都是他們主動做,不用你逼催──夠狡猾吧!

    ?

      ◎狡猾主管如何讓部屬願意去做那些,自己其實辦不到的事?

      .明明是你的想法,卻讓部屬(覺得)自己決定,他會更有幹勁。

      學學電玩公司怎麼設計打怪遊戲,工作者的熱情是這樣激發出來的。



      ◎「想讓部屬動起來」,光碎唸沒有用,主管得狡猾:

      .交辦,必須「見人說人話,見鬼說鬼話」:

      先了解部屬的個性是重人情還是求表現,

      重人情的部屬你要多關心,求表現的部屬你要放手。? ?

    ?? ?

      .讓他工作一刻不得閒,但每天準時下班?

      凡是部屬應該做、會做的業務,你都該用力交辦出去,卻嚴禁加班。

      唯有意識到手邊的時間不夠用,部屬才會積極找方法來應付眼前難題。

    ? ?

      .如果有人放話要辭職,你一句都不用慰留:

      你不該慰留,特別是想加薪而提離職的人,因為之後雙方心裡會留疙瘩。

      但要打造一個沒能力的人會主動求去的團隊,

      因為團隊越強大,沒能力的人會越明顯。你得逼他們要不成長、要不求去。

    ???? ?

      ◎團隊成員素質不一,要這樣領導你才輕鬆:

      .狡猾主管懂得示弱:低價值的事,全部交辦給部屬。

      甚至必須刻意放過表現機會,把時間留給更高階段的任務。

      為此,你得努力「讓自己不努力」,怎麼做?

    ?

      .你可以有個人喜好,但得偏袒某些人:

      一視同仁的主管其實最不受歡迎,

      你得刻意偏袒那些很努力、想努力的人,就能不著痕跡的在團隊中帶風向。



      除此之外,本書還要狡猾的告訴你:

      •部屬犯錯,你該怎麼「追究」才有用?

      •主管應該偶爾故意不進辦公室,為什麼?

      •底下的人如果過於渴望被肯定,你就誇他誇到無感為止。

      •世界上沒有人會自動自發,與其示範一百次,你還不如……。



      擔任人資專家、資深主管多年的作者,首度透露真心話(部屬絕對不要聽):

      「你絕非孤軍奮戰,你其實擁有整個團隊,

      但記得,最受人愛戴的,其實都是狡猾主管。」

     

      《好主管要學黑道老大》

      我們不能不承認,黑道是極務實、極有效率的組織;

      老大聊天泡茶,兄弟就能自動自發。

      嗆聲?動粗?那是混混幹的,真正的黑道大哥,自有一套管理辦法!

      企業主管做到死也不敢想的「高效率領導」,黑道大哥卻實行的有夠徹底。



      有人的地方就有江湖,能從江湖中脫穎而出的大哥,

      都是「不透明不公開」的管理高手,因為:



      .老大怎麼建立班底——你有多少「自己人」?

      想建立班底,老大必須把自己的崛起過程說成一則精彩故事,在兄弟間流傳,

      更要成為一個「容易親近,但不容易接近」的人。

      有心機的小小獎賞、有用意的狠心責罰,要讓部屬覺得你既是好人、又很可怕,

      也要懂得「小事要發作,大事得淡定」的情緒管理。



      .老大都怎麼「撂話」——如何出一張嘴就讓人願效死力?

      混混才撂狠話,老大是有說話藝術的,老大懂得適時示弱,部屬才會變強;

      把別人的壯舉說得好像是自己幹、自己參與很深似的;

      黑道大哥書念不多,但偶爾撂句佛語,更能震撼人心!

      黑道老大不輕易讚美人,但一定準備某些必殺的讚美技巧。

      

      .老大不是喊出來的,是做出來的,老大的做事風格是:

      老大遇事不能說「不知道」,大哥永遠得有答案;

      遇到狀況時,別怕下錯指令,只要你流露一副……的樣子;

      還有,偶爾讓小弟請客,更顯得你豪邁。



      .立志——想「出位」當「話事人」,你必須成為同輩中的優秀者:

      想在同儕中脫穎而出,得懂得吹捧兄弟,但你得用行為,別只出一張嘴;

      你知道嗎?那些混到大尾的人都是「出世魚」;幾年不見他就換了樣子。



      最重要的是:老大要的是你的建議,不能只報告狀況。

      只回報狀況,沒同時建言的人,老大不可能讓你自己成立次級「社團」。



      還有,黑道老大是這樣和兄弟搏感情的:

      內部聚會時唱偶像團體AKB48的歌曲──手舞足蹈外加扭腰擺臀──,

      刻意展現「自己人才看得到的另一面」。



      不花錢的犒賞,是最好的禮物──比起送動輒百萬的勞力士新錶,

      老大手上戴過的高級手錶轉送小弟,更富人情味和意義。



      只用一句話,當場就收買了人心:「這件事,我只告訴你一個人……。」

      刻意親近被排擠的人,並在適當的場合活用這些「棄子」。



      在黑社會光是比別人兇、做事狠,位子絕對坐不長。

      想要出人頭地,得先有本事搞定很多白目、棄子、沒路用的小弟(部屬),

      還能讓優秀的幹部(明星員工)替你「處理」事情。



      學會黑道老大的管理,你儘管聊天泡茶,下面的部屬就會自動辦好事。



    各界推薦



      《好人主管的狡猾管理學》


      利眾公關董事長�嚴曉翠

      作家�萬惡的人力資源主管

      職場圖文作家 �馬克



      《好主管要學黑道老大》

      利眾公關董事長�嚴曉翠

      超人氣職場部落客�馬克


     





    《好人主管的狡猾管理學》

    推薦序一 懂得用心機,才能當個快樂好命的領導者�嚴曉翠

    推薦序二 身為主管,我太晚讀到這本書了!�萬惡的人力資源主管

    前言 主管「球員兼教練」,想贏不累垮,要狡猾



    第一章 狡猾管理前,熱身運動

    01老是當好人,難怪你累

    02你努力不懈,變成不敢放手

    03你負責決策管理,還是擦屁股?

    ?

    第二章 如何讓部屬願意去做那些,你自己辦不到的事?

    01什麼樣的團隊會自己動起來?

    02先搞清楚,部屬重人情還是求表現

    03說話時貫徹這種態度,他動起來但不亂來

    04讓部屬(覺得)自己做決定,他更有幹勁

    05把工作步驟視覺化、讓部屬有樣學樣

    ?

    第三章 「讓部屬動起來」,主管得狡猾

    01不要反覆示範,引導式的提問就對了

    02交辦,必須「見人說人話,見鬼說鬼話」

    03解說越詳細,部屬越反彈,你得……

    04與其示範一百次,不如每次都電郵C.C.

    05請他手寫並報告工作進度,你邊聽邊建議

    06部屬犯錯,你會怎麼「追究」?

    07讓他一刻不得閒,但每天準時下班

    08放話要辭職?一句慰留都不必

    09部屬出包,立刻開罵但斥而不怒

    10別把努力當籌碼,你得做出成果

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    第四章 團隊成員素質不一,這樣領導你才輕鬆

    01示弱:低價值的事,全部外包給部屬

    02眾議獨裁,但功勞要歸部屬

    03親力親為?好人主管形同打壓下屬

    04公司內部的人際問題,必須公開解決

    05重用「會做人」、而非「只會做人」的人

    06你可以有個人喜好,但得偏袒某些人

    07用錯一個人,教也沒用,還拖其他人下水

    08主管應該偶爾故意不進辦公室

    09用類推思考來精準模仿,以複製成功

    10如何管理「動物園團隊」?

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    第五章 惱人部屬,這樣應付???   

    01做事拖拖拉拉→讓他累積小小成功

    02超害怕失敗→那就誇獎失敗

    03怕被人討厭、牆頭草→提醒他三件事

    04過於渴望被肯定→誇他誇到他冷感

    05雞婆插手別人業務→提醒他、依賴他

    06暴走型怪獸→他激動你就冷淡,給歸屬感

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    第六章 當主管該有的心理素質——向阿德勒學幾招

    01當主管,立場很為難?因為太想改變別人

    02對周遭事物敏感,對自己感覺遲鈍

    03那是部屬的人生,你點到即可,別太投入

    04沒人討厭你,表示你毫無表現

    05同理你的主管,駁倒他不會讓你勝利

    06練習和內心的小惡魔交手,並占上風

    07成為一個懂得感謝、給予他人勇氣的人

    08投資自己,有三種方式

    09習慣從不背叛你,不論好壞

    ?

    第七章 不想每天窮忙瞎忙,就運用七個小撇步

    01你必須表面很無害,內心很多戲

    02展現五種個人特質,部屬超想跟隨你

    03部屬的自由,不能大到動搖你的位子

    04規矩先說清楚,部屬就覺得不受拘束

    05用單純對付複雜,從結論反推做法

    06管理你的人緣和運氣

    07聽見自己內在的聲音,你就隨心所欲

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    結語 最受人愛戴的,其實都是狡猾主管

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    後記 身為主管,我首度吐露的真心話



    《好主管要學黑道老大》

    推薦序 成功者身上,總有幾分江湖味�嚴曉翠

    前言 有人就有江湖,懂人性才能任我行

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    第一章 班底——你有多少「自己人」?

    1.不花錢的禮物,收者最想炫耀

    2.你請客我買單,收據送你報帳

    3.讓兄弟訴說你的傳奇

    4.你既是好人又是可怕的人嗎?

    5.黑道重禮數,小弟有自尊有態度

    6.老大該做什麼,下面的人就挺你?

    7.有願景的黑道,有資格變大尾

    8.牢騷、窮酸話?沒氣勢怎麼帶人!

    9.容易親近,但不容易接近

    10.小事要發作,大事得淡定

    11.不恥下問:呃,怎麼用手機看A片?

    12.「自己人」才看得到的一面

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    第二章 撂話——出一張嘴就讓他願效死力

    13.大哥懂得示弱,部屬才會變強

    14.毫無進展的事,我也能拗出個交代

    15.把別人的壯舉說得像是自己幹的

    16.老大撂佛語,震撼人心呀!

    17.上級沒授權,我得雞毛當令箭

    18.補上一句,暴衝變感動

    19.黑道老大的必殺讚美技

    20.安撫鼓勵時不講屁話

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    第三章 私下——不公開不透明的好管理

    21.公開責罵配上私下誇獎

    22.把他的期待昇華成對你的忠誠

    23.私下叫我名字就好,別加頭銜

    24.老大變老師?家庭訪問來了

    25.借錢會失去朋友,但會得到小弟

    26.沒有棄子,就搶不了地盤

    27.公開稱讚?老大你別害我!

    28.不必隱瞞過去的卑微

    29.批評其他幫派,矯正本幫缺失

    30.口碑要做出來,更得演得好

    31.處罰,換來的是尊敬還是諂媚?

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    第四章 立志——想當大哥,先練這幾招

    32.捧人?用行為,別只出一張嘴

    33.推薦我?你以為你是誰啊!

    34.混大尾的都是「出世魚」

    35.小卒變飛象,全憑這幾秒

    36.場合:老闆的意思……懂嗎?

    37.老大要你建議,別只報告狀況

    38.模仿是最崇高的敬意

    39.權力金字塔外的要角

    40.別那樣邀功,要這樣邀功

    41.確定有好結果,才找堂主下判斷

    ?

    第五章 老大不是喊出來的,是做出來的

    42.英雄,總有股讓人愛的稚氣

    43.不能說不知道,老大永遠有答案

    44.別怕下錯指令,只要你一副……

    45.不要搶奪部屬的「東西」

    46.黑道大哥都是運動健將

    47.偶爾讓小弟請客,更顯豪邁

    48.從容,從保留真心話開始

    49.我不當大哥,很久了





    推薦序一



    懂得用心機,才能當個快樂好命的領導者



    利眾公關董事長╱嚴曉翠




      我一直對一件事很好奇,為什麼日本出版市場中,「職場關係心理」的書這麼多?特別是「主管與部屬相處之道」之類的。這些日文書往往很受臺灣出版社的青睞、陸續推出中譯本,看來在職場課題上,臺灣跟日本很可能存在著某些共同特性:我們從不把人跟人之間的關係,以專業知識用心經營;對於用心、用腦做好這件事的人,則習慣以狡猾、心機、城府這類的負面字眼來貶抑他們。



      我認為貶抑善用心機的人,是很反智的行為;認為「當主管的人,只要複製自己過去被訓練的經驗,就能把部屬帶好」,也是一種不科學的行徑。主管是「讓他人動起來、將任務完成的角色」,如果對人多用心機,可成就組織及所有人的成功,何樂而不為?



      本書作者有別於過去多數的日本作家,他不僅將「部屬管理」這門學問有邏輯的分類,並在每一個分類下逐步引導讀者思考理解。此外,更以多位歐美著名行為心理學家的研究支持佐證,包括目前相當熱門的阿德勒心理學。



      書裡有一個貫穿全文的核心架構,就是「狡猾管理的原理原則」,包括下列四個重點:



      1. 掌握部屬的類型。

      2. 溝通時採用的態度。

      3. 打造可讓部屬自動自發的工作環境及心理狀態。

      4. 把工作步驟視覺化,讓部屬得以遵循。



      事實上,這四點正是我過去念組織管理學或組織心理學中的核心議題。作者替讀者們把這類大部頭的課本消化後,濃縮出這四個要項,以輕鬆的方式,帶領你獲得這些身為管理者不可或缺的重要知識。



      絕大多數的組織,對於一個主管的升等評估,大多會著重在這個人的團隊帶領能力。也就是說,主管能否不斷往上爬,來自於他是否能訓練出更多的接班人或實力堅強的團隊。就像作者說的:「不得人心的主管很難繼續往上爬,能幫助你往上爬的永遠都是你底下的人。」



      我的公司裡偶爾也有這類故事:某甲年紀跟資歷都稍長於乙,乙可能還是甲的學弟(妹),但進公司兩、三年後,慢慢的大家就會忘記兩人的年紀相仿、資歷相近,只會在每年進行主管考評時,看見乙在團隊中培養出越來越多和他一樣優秀的人才;而甲卻一直留不住人、部屬不是離職就是希望轉組,不斷在這樣的困境中鬼打牆。於是乙在公司中的職級就會慢慢高於甲,甲的職涯如果不能突破「領導」這個課題,就注定要永遠望著乙的車尾燈。



      此外,我也有個有趣的發現。在威權家庭裡長大的孩子,一般來說,在管理與領導這條路上,會比起其他同期同事辛苦得多,發生上述某甲狀況的比例也更高。但我們為什麼要讓自己的職涯發展,被原生家庭議題影響呢?這就需要本書提到的阿德勒心理學底下的「課題分離」。如同學習其他專業的知識一樣,把領導部屬這件事也當作專門知識來研究、實踐,一定也能有所斬獲。



      推薦各位參考這本書,用點心機,相信你的職涯甚至家庭生活,都會獲得快樂與成功。



      (本文作者嚴曉翠,現任利眾公關顧問股份有限公司董事長。輔大企管系畢業、政大傳播學院在職班碩士。1988年投入公關領域,2012年自行創業。同時也是公關基金會董事及政大廣告系助理教授。)



    推薦序二



    身為主管,我太晚讀到這本書了!



    作家╱萬惡的人力資源主管




      很多很多年以前,在閒聊的場合中,聽到一個朋友說他「最怕遇到第一次當主管的主管」。說這話的朋友大概不知道,那也正是我第一次當別人主管的時候。那段期間差不多只維持了一年半,而我幾乎是在這一年半當中,把主管這個職位該做的工作完全搞砸。



      一個人之所以會被公司拔擢為主管,想必是當基層員工時,工作表現還不錯。一個績效很好的員工變成新任人力資源主管,大家應該都會有所期待:薪資結構、教育訓練、績效評量制度、招募員工的流程和效率……都可以說得出一些需要改革的地方。



      我深信自己能為公司帶來嶄新的人力資源政策及配套措施,懷抱著崇高理想,外加事必躬親,我在星期一到星期五,都從上午9點工作到超過晚上10點,除了星期天上午上教堂做禮拜以外,差不多整個週末也都在公司加班。



      沒過多久,我成了部屬口中「換了位子就換了腦袋」的主管,之後又沒有多少時間,我就黯然離職了。



      離職後我去念了碩士學位,上完了薪資管理、績效管理、財務管理、知識管理、專案管理,學會了各式各樣的企管工具:五力分析、策略地圖、平衡計分卡,卻在職場上又掙扎了幾年,才終於理解到,所謂的管理,就是透過他人來完成任務(如同本書裡說:主管是「讓他人動起來、將任務完成的人」)。要能做到這一點,人是最重要的因素。



      那些希望每一個人都喜歡自己的主管、大小事情都管的主管、什麼都要自己動手做的主管、認為部屬應該和自己一模一樣的主管……往往都會以失敗收場;相反的,那些「努力讓自己不努力」的主管,才能成為懂得授權、明理、重視成果和效率的主管。



      努力讓自己不努力?這說法實在太奇怪了。但仔細讀完這本書,就可以理解作者井上和幸的主張很有道理。



      他認為成功的主管應該要表面很無害、內心很多戲(看到這句我大笑,這顯然是非常高深的境界啊),要盡可能把部屬能做的工作都交給部屬去做,要讓部屬和身邊的人比自己都更努力……歸納這些原則,井上先生用了「狡猾」一詞來形容這樣的主管,還寫出了這本《好人主管的狡猾管理學》。



      重視績效,而不是投入的工時;組成多元團隊,並把工作推給部屬去執行……書中分享了乍聽之下和好主管的條件相違背的建議,不過認真思考後,你會發現,這些做法可以幫助自己做到勇於授權、培育部屬獨立、讓自己專注於更策略面的工作,最後你將會有機會變成一個不過勞的好主管。



      唉,我只能說,自己真的太晚讀到這本書了!



      (本文作者為跨國公司的人力資源主管。2006年開始經營「萬惡的人力資源主管部落格」,對職場生存提出很多銳利的觀察與見解,得到上班族、社會新鮮人的強烈共鳴。著有《揭密!萬惡人資主管的良心建言》。)



    推薦序



    成功者身上,總有幾分江湖味



    利眾公關董事長�嚴曉翠




      閉上眼睛,想想你印象最深刻的領導者是誰?問問自己,為什麼是他?最後仔細想想,你曾經在媒體上看過的知名黑道人士,和你心目中的領導者是否有相同之處?或許你會發現許多成功的企業領導者,身上竟散發著黑道老大的氣息,不論是行事風格、帶人管事,以及創業時的傳奇故事,或多或少都帶有江湖味。這些知名企業的最高管理者,又是如何創造自己獨樹一格的管理辦法,以及打造個人的領袖魅力呢?



      本書針對以上的疑惑,提供了最好的答案。想要當個成功的主管,首先要跟黑道老大學習,如何建立自己死忠的團隊及統御手下的能力。書中有很多不同的管理技巧供大家琢磨,但在這裡要和各位分享,我自己在管理上多年的觀察和實戰心得。



      商業組織是以營利及績效作為核心,許多年輕的主管或是接班人,總是以「數字」來管理一切、追求更高的業績成長,卻忽略了人跟人之間如果只用數字交談,無法留住優秀的人才;對方只會為錢賣命而不是為你,你自然也不會有盟友或死忠的顧客,因為他們隨時可以立刻投向別人。有錢也買不到的是忠誠,但想要培育部屬的忠誠,必須靠領導者長期的用心演出才能養成。



      為什麼這些知名創業家,會顯露出黑道老大的行事風格?這多半跟他們的出身環境,以及見識過三教九流、學會在危機中求生存的經驗有關。大家如果有機會,可以請教他們關於帶人做事的手腕,相信他們精彩的成長歷程,一定能成為讀者的職涯借鏡。



      我自認在領導管理這件事上,受到過往顧客及工作夥伴的肯定。因為我從小身處在龍蛇雜處的環境中,經歷過不少大風大浪,也從很多知名的企業家身上,學習到很多本書所提到的管理祕訣。書中的內容不斷教導大家,如何做一個獨當一面又有威望的管理者,其中有一句話令我印象深刻,也提供給各位讀者作為反思的問題,那就是——老大該做什麼,會讓下面的人一定挺你?




    其 他 著 作