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　　•當線上�線下一刀切的線性思考，變成線上?線下的O型循環，

　　電商和實體通路的疆界已然消失。未來，360度無縫包圍消費者的企業，才能贏得終局。

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　　•產業之間的界限愈來愈模糊，跨界整合將是未來生存競爭的關鍵，

　　同時做到差異化，又能聚焦經營、維持成本，才能在市場震盪中掌握長線獲利的價值創新方程式。

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　　•在不景氣中逆勢成長、創新致勝，不會只有一個模式、一種方法。

　　30年零售流通產業智慧 ╳ 3,300家店面實戰經驗，全家便利商店集團會長潘進丁深入解讀，告訴你相同業態如何運用迥異路徑，練就敏銳的動態核心能力；不同業種怎麼抓住成長趨勢，重新配置經營資源人、貨、財，找到下一波零售流通業的成長動能。

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　　◆ 比較分析 ◆

　　〔採購擔當 vs. 地方媽媽〕驚安?個店經營術：

　　 唐吉軻德以亮點商品、YAOKO超市用地方特色，創下30年營收、獲利雙成長

　　〔網購比價 vs. 單一低價〕便宜變王道的秘訣：

　　 日百圓商店、美一美元商店，掌握人口金字塔絕對多數，單一價折扣無懼電商

　　〔外食人口 vs. 時短商機〕Meal kits下廚懶人包：

　　 Blue Apron、HelloFRESH、Oisix，瞄準時短懶商機，掀起歐美日「自煮」革命

　　〔垂直整合 vs. 水平擴張〕一種業態兩種成功途徑：

　　 宜得利NITORI、宜家宜居IKEA，運用垂直/水平分工，以ZARA快時尚模式做家具

　　〔由虛到實 vs. 由實到虛〕全通路零售龍頭爭霸戰：

　　 亞馬遜、阿里巴巴、沃爾瑪，當電商大展實體店，通路巨人如何以門市逆襲網軍？



本書特色



　　零售業教父級作者深入解讀全通路時代11種業態新浪潮、26個企業強實例

　　比較式策略分析，以商品、定價、促銷與顧客對話，不只一種行銷模式

　　精選案例+大量圖表，快速理解虛實整合、長線獲利的通路經營「新」法



好評推薦



　　以實務界人士的獨特視角，梳理龐雜的資訊，深入解讀個案，讓讀者可以更接地氣，更貼近市場脈動……這樣的趨勢洞察對於每一個產業的專業工作者都有幫助。——邱奕嘉 政大商學院副院長暨EMBA執行長

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　　看著用戶思考，才能在跨界競爭成為常態時，知道你的競爭對手是誰……潘會長提及，追求成長與擴大，勿忘重視現場與商圈差異的初衷，這正是以用戶為中心的經營思維。——徐瑞廷 BCG波士頓顧問公司合夥人兼董事總經理



　　要創新，就別怕犯錯，犯錯是創新最重要的養分；怕的是什麼都不做。學會如何「聰明犯錯」，是全家一路往前躍進的動力，也是在全通路時代，零售流通業能否轉型成功的關鍵。——郭奕伶 《商業周刊》總編輯暨商周CEO學院院長

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　　面對市場期待與消費型態的劇變，線性的持續優化恐怕不是真正的解答……在數位轉型過程中，技術從來不是目的，只是手段，還是要回到顧客的需求，最終，商業模式才是決勝的關鍵。——陳昇瑋 台灣人工智慧學校執行長暨玉山金控科技長

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　　潘會長的企業案例趨勢觀察，不僅是紙上博覽，更多的是他親自到訪，置身於情境脈絡裡，也因此能夠跨越時代，深刻觀察他山之石，淬鍊獨到見解。——葉榮廷 全家便利商店董事長

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