業界好評

推薦序

從實務分析專案管理者為何要看這本書? 夏松明

笨蛋，失敗原因不在產品本身，而是產品開發文化? 盧鄭麟

懂得與時俱進是成功產品經理的關鍵? 游舒帆Gipi

成功的產品設計與開發，如同交響樂般迷人? 陳威帆

踏上產品經理之路? 鄭緯筌

一本會讓產品經理相見恨晚的好書? 康晉? (阿康)

作者序



第一篇? 從頂尖科技公司獲得啟示

第1章? 每個卓越產品背後的人

第2章 科技類的產品和服務

第3章 新創企業：達到產品�市場適配

第4章 成長公司：為成功擴展營運

第5章 企業公司：持續的產品創新

第6章 產品失敗的根本原因

第7章 精實與敏捷之外的方法

第8章 關鍵概念



第二篇? 適合的人才

『產品團隊』

第9章 優秀產品團隊的原則

第10章 產品經理

第11章 產品設計師

第12章 工程師

第13章 產品行銷經理

第14章 其他配角

第15章 產品經理側寫：Google的曼寧

『人力的擴展』

第16章 領導的角色

第17章 產品長的角色

第18章 技術長的角色

第19章 交付經理的角色

第20章 產品團隊的建構原則

第21章 產品經理側寫：Adobe的希克曼



第三篇? 適合的產品

『產品路徑圖』

第22章 產品路徑圖的問題

第23章 路徑圖的替代方案

『產品願景』

第24章 產品願景和產品策略

第25章 產品願景的原則

第26章 產品策略的原則

第27章 產品原則

『產品目標』

第28章 OKR技術

第29章 使用OKR制定產品團隊目標

『產品的擴展』

第30章 使用OKR擴展產品目標

第31章 產品宣傳

第32章 產品經理側寫：BBC的普蕾絲蘭



第四篇 適合的流程

『產品探索』

第33章 產品探索的原則

第34章 產品探索技術概觀

『探索建構技術』

第35章 機會評估技術

第36章 客戶信技術

第37章 創業圖技術

『探索規畫技術』

第38章 故事對照技術

第39章 探索客戶計畫

第40章 產品經理側寫：Microsoft 的羅倩科

『探索構思技術』

第41章 顧客訪談

第42章 禮賓測試技術

第43章 顧客不當行為的力量

第44章 創意日

『探索原型技術』

第45章 原型的原則

第46章 實行性原型技術

第47章 用戶原型技術

第48章 即時資料原型技術

第49章 混合原型技術

『探索測試技術』

第50章 測試易用性

第51章 測試價值

第52章 需求測試技術

第53章 質化的價值測試技術

第54章 量化的價值測試技術

第55章 測試實行性

第56章 測試商業可行性

第57章 產品經理側寫：Netflix的阿諾德

『轉型技術』

第58章 探索衝刺技術

第59章 先導團隊技術

第60章 幫組織擺脫路徑圖

『流程的擴展』

第61章 管理利害關係人

第62章 傳播產品的學習心得

第63章 產品經理側寫：Apple的赫斯特

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第五篇 適合的文化

第64章 優秀與糟糕的產品團隊

第65章 失去創新的主因

第66章 不再快速的主因

第67章 培養強大的產品文化

謝辭

延伸資訊



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推薦序



從實務分析為何專案管理者要看這本書



夏松明



　　近年來台灣企業普遍衰退已是不爭的事實，根據台灣董事學會分析「2005到2016年間台灣1,624家上市櫃公司市值變化」的調查顯示，有8家大型企業縮水為中型企業（各公司平均市值自期初的109.5億美元衰退至27.6億美元，平均CAGR為-18.3），中型企業成為小型企業有44家（各公司平均市值自期初的10.5億美元衰退至2.5億美元，平均CAGR為-17.1）。其實，科技業早就面臨轉型的問題，純粹只做代工是「看不到產業的長期成長性」。這也說明了我們過去只重視「量產交付」的專案經理，而輕忽了「創意發想」的產品經理。



　　產品經理：公司產品服務的操盤手、落實「產品管理」制度的靈魂人物



　　「產品經理」的職稱最早出現在P&G寶僑家品，因施行成效良好，許多企業紛紛仿而效尤。矽谷知名的產品管理大師，同時也是本書作者馬提•凱根，將「產品經理」一職形容為「找出有價值、可使用和行得通的產品」（to discover a product that is valuable, usable and feasible）。



　　眾所周知，產品也好、服務也罷，是一家企業能存續的重要武器，而產品經理則是至關重要的操盤手。根據美國線上招聘平台 Hired 於2016第二季的調查顯示，產品經理是平均薪水最高的職業，達 13.3 萬美元。另外，根據中國大陸2017年職涯調查顯示，以中國產品經理崗位普遍占比區間5％-10％計算，未來4年中國產品經理的需求為60萬至120萬，即使打八折計算，也有約莫百萬的人力需求缺口。在在說明了產品經理的身價不凡。



　　對企業來說，「產品管理」的真正意義並不是在管理一個產品，而是在管理這個產品可以解決的問題。而「產品經理」則是落實「產品管理」制度的靈魂人物，除了促進跨功能團隊合作之外，還必須在有限時間及資源內達成新產品上市的最終目標。



　　產品經理新手指南：《矽谷最夯•產品專案管理全書》



　　從事產品經理（管理）培訓教學多年以來，身邊許多朋友都希望筆者能推薦「產品經理」或是「產品管理」相關的書籍，無奈的是，從過去筆者擔任產品經理以來，市場上就非常缺乏這類的書籍，不過近年來，隨者互聯網及寬頻技術的提升，「產品管理」的意識逐漸抬頭，英文、簡中書籍如雨後春筍般冒出，中文翻譯書也開始慢慢得到出版社青睞…



　　本次承蒙商業周刊出版部的愛戴，邀請筆者為本書作者馬提•凱根的新書撰寫推薦文，對一個長期關注產品管理趨勢發展及落實產品經理培訓教育的筆者來說，內心的激動真是不言可喻。



　　對於未來想從事或轉職成產品經理一職的新手PM們來說，本書真的再適切也不過了；如果你現在已經是產品經理，trust me，本書依然可以帶給你不同的思維與觀點。與十年前作者的舊作（台灣並無出版中譯書）相比，筆者歸納了新書有以下三點主要的不同：



　　第一，有別於舊作偏重新創公司，新書特別聚焦在科技產業的產品經理，或許你會問：那是不是就不適合其他產業的PM閱讀呢？其實，筆者並不這麼認為──本書當中提到的許多在打造成功產品時的通用法則，非常值得產品經理或是公司高層主管參考學習。



　　第二，新書除了保有舊作從人才、流程、產品三大面向來探討產品管理之外，作者還增加了企業文化的角度以及各大公司（Google、Adobe、Microsoft…等）產品經理的現身說法，另外像是對於OKR（Objective and Key Results，目標與關鍵成果）、市場研究、原型測試、敏捷開發、精實創業…等的精闢分析，也是新書的亮點所在。



　　第三，不論是舊作或是新書，作者的寫法迥然不同於市場上類似的書籍，都是非常平鋪直敘、言簡意賅，建議讀者朋友可以用閱讀小品的方式來細細品味每個章節，即使是一段時間之後再拿出來翻閱，相信都會有不同的體驗。



　　誠如作者所言，「如果開發出來的產品沒有市場價值，開發團隊再怎麼優秀也是枉然。」筆者衷心推薦此書給大家，無論你是不是產品經理，本書的宗旨：「如何打造顧客喜愛的產品」，相信是每家公司都在尋找的成功祕訣。



　　（本文作者為商業創新發展協會副理事長、PM Tone產品通_產品經理知識社群網站站長、NPDP產品經理國際認證培訓講師）



笨蛋，失敗原因不在產品本身，而是產品開發文化



盧鄭麟



　　於過去二十年的科技業職涯期間，我非常有幸能在不同規模、不同文化的公司裡，歷練產品開發團隊中的多種職務角色，並與許多優秀的夥伴們一起合作，打造出影響全球千百萬使用者的產品。



　　這些我參與打造過的產品有純軟體產品，也有軟硬體緊密整合的產品；有PC平台的產品，也有手持式裝置產品；有個人使用的消費性電子產品，也有企業應用的高規要求產品。這些產品當中有些很成功，有些則是無疾而終，而且很多時候，公司並不很清楚產品為什麼會出乎意料地大賣，或為什麼產品會莫名其妙地死掉。



　　在我擔任軟體工程師、產品經理，以及軟體研發部門主管角色的時候，也曾經對這些現象百思不得其解，一直到了有幸進入某國際品牌大廠擔任專案經理以及專案經理團隊的主管之後，才漸漸對箇中原因略有了解。尤其是在讀完本書之後，過去一些存在已久的疑惑終於豁然開朗。套句流行語，「笨蛋，產品失敗的原因根本不在產品本身，而是在整個組織的產品開發文化！」



　　在現今資訊爆炸的時代，網路上產品開發與專案管理的最佳實務與相關工具，簡直多如過江之鯽，不勝枚舉，但問題是，到底這些最佳實務能有多少代表性？促成這些最佳實務的背後原因又是什麼？為什麼多數組織的領導人不願授權下放，讓部屬去導入、去實驗這些最佳實務？抑或是，為什麼有些組織自認已經在努力學習這些最佳實務了，而產品卻依然以失敗收場？



　　組織若是沒有良好、開放的產品開發文化，就不可能招募到優秀的產品開發人才，就算運氣好矇到了幾個，這些人才也留不了多久。沒有穩定且優秀的產品開發人才，就不可能讓那些良好的產品開發工具與最佳實務在組織內獲得善用並開花結果，組織當然就不可能開發出能解決目標用戶和客戶真正痛點的產品。甚至，目標用戶和客戶壓根不認為那個產品想要解決的問題是個嚴重的問題。



　　本書不僅完整道出上述的整個因果關係，更將作者自身紮實的產品開發實務經驗、結合其他的業界最佳實務為例，系統化地整理出如何開發一個卓越好產品的方法。從人才、流程，到組織文化，娓娓道來，環環相扣，讓我讀得欲罷不能，屢屢產生心有戚戚焉之感，精彩萬分。



　　如果你是位產品經理，本書絕對是必讀的聖經；如果你是專案經理（Project manager）或是敏捷大師（Scrum master），也需要好好拜讀，因為你將因此更了解產品經理和產品負責人（Product owner），繼而與他�她合作得更緊密、更順暢；如果你是產品開發團隊內的研發或測試人員，能從本書了解到你到底為誰而戰，為何而戰，工作將因此變得更有意義、戰鬥力倍增；如果你是組織中的領導者，恭喜你，因為本書會啟發你，開始善用自己的影響力與權力，讓組織走上持續產出卓越產品的道路，而你也將成為一位卓越的領導者。



　　此外，無論你是否為軟體從業人員，懂不懂什麼叫做敏捷，是在新創公司還是在大型組織服務，你幾乎可以看懂本書的全部內容，因為作者把本書寫得非常地淺顯易懂，根本沒在談什麼艱澀的理論。



　　不僅如此，作者把本書架構得很好，可以做為職涯中，持續溫故知新的好朋友，因為你非常可能換工作，早晚也會升職，只要你從事產品開發的相關工作，就需要在每個不同的時期，以不同的角度來回顧一下過去所走過路，到底是走對了，還是走偏了，未來的路又該怎麼來修正，你將會因此得到巨大的成長。



　　（本文作者是兵法管理顧問有限公司負責人、專案管理與敏捷方法專業講師、PROJECT UP 專欄作家）



懂得與時俱進是成功產品經理的關鍵



游舒帆Gipi



　　聽到《矽谷最夯•產品專案管理全書》要推出繁體中文版的那天，我心裡感到非常振奮，因為多年前我曾看過這本書的簡體版本，這次翻開繁體版的內容，我發現馬提．凱根（Marty Cagan）又增加了很多新的觀點，不愧為矽谷最具產品管理經驗的先驅者之一。



　　在閱讀本書時，我也細細回想自己過往十多年產品管理的經驗，我曾參與過15個左右的產品開發，而直接負責的產品約莫10個，其中有面向企業的2B產品，也有面向消費者的2C產品；有從0到1，需要進行評估與市場驗證的早期產品，也有進入飛速增長的成長型產品，更有進入衰退階段，尋求退出市場的夕陽產品，每一種產品類型與階段，挑戰與管理方式都不同。



　　2009年末，我開始擔任產品經理，在那個年代，產品經理仍未成為顯學，當時老闆只說：「產品經理要對產品負全責。」但我對於如何扮演好這這個角色實在是一頭霧水，上網查了一些資料後，就開始扮演一個鱉腳的產品經理，期間踩過了許多坑，包含產品定位不清晰、交付週期太長、缺乏有效的市場分析、訂價規則模糊、跨團隊協作低效等。



　　2011年，本書的簡中版《啟示錄》出版，我迫不及待的買來看，發現書中有許多的觀點與經驗分享都十分受用，從角色權責、流程、市場、客戶到個人心理建設等都有諸多著墨，看完後真有種相見恨晚的感覺。不論你有沒有看過英文版或簡中版，你一定要再看看這本繁體版，因為馬提．凱根又將這幾年的經驗加了進去，所以你可以看看他對Agile、Scrum、MVP最小可行產品、顧客旅程、OKR等近幾年炙手可熱的工具與概念的看法，懂得與時俱進，一直都是一位成功產品經理的關鍵之一。



　　不管你是有多年經驗的產品經理，或者是新手產品經理，這本書都值得你好好閱讀，有經驗的，從各個層面反思過往的做法，藉此提升產品管理的水平，經驗不足的，按書索驥看看自己還有哪些地方需要補強，努力地成為一位稱職的產品經理。



　　台灣的產業並不缺乏優秀的工程師，但卻缺乏能探索問題，發現問題，並帶領大家解決問題的產品經理，真心希望這本書的出版，能讓更多人明白產品經理這個角色的迷人之處，進而學習產品經理的知識與技能，帶領台灣的產業向上翻轉。



　　（本文作者是資深產品經理、gipi的學習筆記部落客、知名企業管理顧問與業界講師）

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