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讀解力:主管的連珠炮指令、客戶的嘀咕意見、長到厭世的報告、煽動性網路文字,該怎麼掃視,看出對方到底在跟我說什麼。

讀解力:主管的連珠炮指令、客戶的嘀咕意見、長到厭世的報告、煽動性網路文字,該怎麼掃視,看出對方到底在跟我說什麼。

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9789579654098
吉田裕子
劉錦秀
大是文化
2019年6月03日
113.00  元
HK$ 96.05
省下 $16.95
 
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ISBN:9789579654098
  • 叢書系列:Biz
  • 規格:平裝 / 224頁 / 14.8 x 21 x 1.3 cm / 普通級 / 雙色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
    Biz


  • 社會科學 > 閱讀











      你也有以下這些困擾嗎?

      ◎閱讀資料的速度很慢,人家給的東西越詳細,我加班時間越長。

      ◎沒有讀懂文字的意思就簽約,讓自己陷於不利的處境。

      ◎看不懂客戶寫來的電子郵件,用心反覆用電話提問,反而讓對方不耐煩。

      ◎誤解了老闆的書面指示,屢屢做白工。



      造成這些麻煩背後的最大理由,

      就是缺乏讀解力──理解文章的能力,

      為什麼你需要讀解力?這是想讓工作順利進行,最重要的商業技巧。



      本書作者吉田裕子是東京大學首席畢業生、日本補教名師,

      她發現,數位時代下,雖然大家天天都在讀訊息,

      但很多人常看錯重點,於是寫出離譜的評論,被人責罵或訕笑;

      或在工作場合中,常把書面文件解讀錯誤,造成公司的損失。



      工作場合,你不可能只看到好文章,你最常看到的是

      瑣碎冗長的指令、不知所云的客訴文、寫成一團的郵件、落落長的報告……

      這本書就是要教你,如何快速掃視,就抓對重點。



      ◎鍛鍊讀解力的第一步:



      •文章的重點在哪?圈出主題和結論,其餘掃視:


      「這是關於什麼的文章?結論是?」先問自己這兩個問題,能很快找到重點。

      培養讀解力的重點,關鍵就在「連接詞」,

      因為「連接詞」後面的文字,通常才是對方真正在意的事。

      作者特別整理出28個連接詞,像是:雖然、不過、再者、那麼……

      搞懂連接詞,就能馬上明白對方的用意,再也不會會錯意。



      •對方這樣「讓步」時,意思要你別堅持:

      「確實、的確、當然可以這麼說……」這句話不代表別人認同你的意見,

      如果後面使用「然而」、「不過」等連接詞,後面的看法才是作者想說的。



      ◎讀了不解?那就圖解:



      •論點跳躍?先做記號,再列表對比:


      比起一堆文字密密麻麻,或是一個方案單獨討論,

      「比較」能讓不同之處清晰展現。

      例如:優點和缺點、過去和現在、A方案和B方案。

      怎麼把文字變成「比較」,作者示範給你看。



      •主管下指令,想到哪寫到哪。我用時間序破解:

      出差一週回來後,面對大量單據,你要怎麼請款?可以用時間序來排列。

      其他像是樹狀圖、5W1H等方法,都可以幫助你提升讀解力。



      ◎辨識網路文章:



      •煽動情緒的文字,跳著看穿本意:


      你是否也曾掉進「炎上行銷」的陷阱?

      這是商人刻意操作的一種行銷手法,只為了賺取點閱率。

      怎麼破解?只要「消去贅言」,你就能看到商人背後的用意。



      •個人意見被當成事實的幾種廢文:

      累積銷量突破……、年營業額多少日圓……、

      現在的年輕人……、我對這件事抱有好感……

      以上這些句子,哪些是事實、哪些是個人意見?

      還有,專家的發言一定正確嗎?看到數字一定要注意比例;

      「亞馬遜書店某某類別排行榜第一名」,這句話又藏了什麼玄機?



      想提升工作效率,你的重點絕對不是更努力,而是提升「讀解力」,

      工作與生活都能一生受用。



    各界推薦



      閱讀人主編�鄭俊德

      方寸管顧首席顧問、醫師�楊斯棓

      生鮮時書創辦人�劉俊佑(鮪魚)

      閱部客YouTube頻道創辦人�水丰刀

    ?


     





    推薦序一 擁有讀解力,工作無往不利�鄭俊德

    推薦序二 有效協作、國力日隆的基石──讀解力�楊斯棓

    推薦序三 「讀解力」是一種防禦力,也是一種武器�劉俊佑(鮪魚)

    前言 讀解力,讓工作、生活變簡單



    第一章 鍛鍊讀解力的第一步

    1.?? ?文章的重點在哪?圈出主題和結論,其餘掃視

    2.?? ?找重點的練習:而且、還、不過、但是、那麼,之後重點登場

    3.?? ?重點會反覆以類似措詞出現

    4.?? ?文章複雜難懂?先找述語讓主語現形,剔掉多餘鋪陳



    第二章 培養讀解力的重點──連接詞

    5.?? ?掌握連接詞,才知作者想說的是……

    6.?? ?對方這樣「讓步」時,意思要你別堅持

    7.?? ?連接詞像加速器,你藉此快速閱讀

    8.?? ?這、那、他、我,代名詞究竟代了誰?



    第三章 讀了不解?那就圖解

    9.?? ?因果、對比、分類,用箭頭表示關係

    10.?? ?邊看邊畫。看完,重點就條列出來

    11.?? ?觀點落落長?只要抓住那一句主張

    12.?? ?論點跳躍?先做記號,再列表對比

    13.?? ?主管下指令,想到哪寫到哪。我用時間序破解

    14.?? ?畫樹狀圖。填補觀點破綻處

    15.?? ?嘮嘮叨叨的指示,用5W1H歸納



    第四章 辨識網路文章

    16.?? ?煽動情緒的文字,跳著看穿本意

    17.?? ?分辨事實和意見

    18.?? ?個人意見被當成事實的四種廢文

    19.?? ?看不懂的文章,面對它、解決它

    20.?? ?文章的邏輯跳躍,破綻是……

    21.?? ?用逆命題講歪理,大夥還相信



    第五章 讓讀解功力飛躍成長

    22.?? ?練習寫摘要,限一百字

    23.?? ?看報紙

    24.?? ?增加你的詞彙量

    25.?? ?只讀優質文章無法增加讀解力

    26.?? ?動筆寫



    最後的挑戰

    結語 人生最大遺憾:不是不會做,而是看不懂問什麼



    ?





    前言



    讀解力,讓工作、生活變簡單




      某天,我偶然看到的兩句留言讓我愣住了:「那本書終於出漫畫版了,這下子我也可以看得懂了。」



      留言中提到的,是我也看過的商業暢銷書。這本書雖然厚,但內容淺顯易懂,讀起來非常輕鬆。不只如此,排版上有時標題就占了一整頁,且內文留白寬敞、行距也很大。甚至還有書評表示:「這本書雖然很有趣,但版面設計空蕩蕩的。」但還是有人即使對這本書有興趣,仍要等到漫畫版出版後,才能看得懂。



      我身為一名作家和補習班國文講師,對此感到非常震驚。當然,這只是某個人的看法,但當事人的心聲,和我們的日常生活中某些匪夷所思的狀況十分吻合。



      例如,工作時,有人會向他人詢問已經寫在工作手冊或電子郵件中的事,而詢問者透過電話或面對面說明就能理解。但用口頭說明的內容,其實和工作手冊、電子郵件所寫的內容幾乎都相同,解釋的一方其實只是拿著工作手冊照著讀。



      照理來說,自己看工作手冊應該更有效率,但有些人為什麼還要專程打電話詢問?



      把這個疑問和前面提到的留言聯想在一起後,我問了自己一個問題:莫非看不懂文章的人變多了? 對於這些人,我能帶來什麼幫助?我就是以這個想法為起點,寫下這本書。



      缺乏讀解力,會削弱生存能力



      現在可說是數位時代,我們在搭乘大眾交通運輸工具時,放眼望去,看報紙或紙本書的人寥寥無幾。大部分的人不是在滑手機,就是在看平板電腦。現代人透過網路,可以獲得無限的資訊和娛樂。



      上網時,除了照片和影片之外,大家接觸文字訊息的時間應該也很長,像是網路上的新聞、專欄、社群媒體的貼文等。



      然而,多數人都是在缺乏讀解力(按:理解文章的能力)的情況下閱讀,再加上用手機閱讀文字,人們通常只是快速瀏覽。由於我們並非專心閱讀,就算接觸大量的文章,也無法提升讀解力。



      縱使自古就有人不擅長閱讀,但在現今社會如果不擅長閱讀,就很容易產生問題。



      例如,現在人人都可以在網路上張貼訊息,我們便很容易看到,有人因缺乏讀解力而產生各種麻煩。像是因為看錯新聞的重點,把離題的評論寫在社群網站上後,遭到斥責、嘲笑;也有人因為深信斷章取義的網路文章,而產生偏見。如果那些人具備讀解力,就不會發生這些問題了。



      名人的發言也很容易遭到大眾惡意謾罵,其中,有些批評的人其實沒有讀懂整段發言的意思,只針對某個詞彙或句子做出評論。因此,我認為整個社會都應該用更成熟、更謹慎的態度,來解讀他人釋出的訊息。



      日本在2018年2月出版的《人工智慧vs.看不懂教科書的孩子們》(新井紀子,東洋經濟新報社),獲得大眾好評。書中分享了一個調查結果:有許多國中生和高中生,無法正確理解教科書的內容。



      這是一個很普遍的現象。例如,有報告指出,有不少學生因為看不懂地理教科書上的內容,而備感挫折。



      事實上,我在教高中生國文時,就常為了學生的理解能力感到不安,改作業或考卷時不時感嘆:「怎麼偏偏選一個正好相反的意思。」、「已經是高中生了,竟然連這個詞彙都不知道。」、「只要依照前一段寫的內容回答就可以了,怎麼完全寫不出來。」



      學生如果想考上前幾志願的大學,一定得努力練習閱讀測驗的題目,而閱讀測驗考的就是讀解力。他們如果連日常可見的句子都會看錯,怎麼應付入學考試?就算僥倖考上大學,讀完指定書籍後寫得出報告嗎?進入社會後,讀解力會不會成為他們的絆腳石?我真的很為學生擔心。



      讀解力是成就的指標



      事實上,在長大成人後仍缺乏讀解力,會遇到更多麻煩:

      •誤判電子郵件下的指示,而採取無意義的行動。

      •不了解電子郵件的意思,不斷反覆提問讓寄件人心情鬱悶。

      •閱讀資料的速度很慢,導致必須長時間加班。

      • 在只能依靠工作手冊理解工作內容的情況下,自己親自進行工作時束手無策。

      •未充分閱讀往來信件就簽訂合約,讓自己陷入不利處境。

      •感情用事,主觀的解讀信件,使人際關係遇上麻煩。



      因為缺乏讀解力而衍生的問題真的是數不勝數;相反的,具備讀解力的人,就能替自己的生活和工作帶來許多好處。



      例如,這些人因為能精準解讀電子郵件上的指示,提升了工作效率。如果讓同事認為,雙方透過電子郵件可以正確傳達指示,就能減少面對面商量工作的次數,並更靈活的運用時間,甚至可以接案或在家工作。



      另外,他們也能提升學習效率。閱讀和上課、看影片不同,人們可以選擇在自己方便的時間、用自己的步調閱讀。你可以循序漸進的閱讀文章,但視狀況跳過已了解的內容,也一樣可以有效吸收資訊。



      閱讀和上課不一樣。上課必須在一定的時間、到一定的場所聽課。但我們可以選擇自己喜歡的時間閱讀,這是閱讀最大的優點。因此,我們能利用零碎或通勤的時間透過閱讀學習。



      在學習方面,我也會充分活用讀解力。平時,我會藉由看書或利用手機讀新聞以吸收新知,並利用零碎的時間練習才藝(像是日本舞蹈等);另外,我平常透過書籍汲取各種知識,但如果想直接感受作者的能量,就會去聽作者的演講。



      這時,因為我事前藉由閱讀,已經知道作者要演講的內容,所以會專心觀察作者說話的方式和聽眾的反應。這些做法,讓我能有效率的運用時間學習。



      具備讀解力不只可以提升做事效率,還能擴展閱讀書籍的範疇,進而擴展自己的眼界。人們藉由閱讀,從希臘哲學到最新的經濟趨勢都能了解。



      這種縱情於古今中外名著的樂趣,並非能「秤斤論兩」的計算,而讀解力便是讓人造訪這個豐富、無窮世界的關鍵。



      讀解力,為什麼是在社會生存的必備能力?



      提到國文的閱讀測驗,很多人應該會想到以下這一類的題目:

      •請回答主角此刻的心情。

      •請回答作者想透過這部作品傳達什麼?



      「我怎麼會知道?」想必有許多人都有這種痛苦的回憶。



      我在當了補習班國文講師後,為學生講解題目時,才注意到這類的題目,並不是要學生從零開始推理(其實正文中已有提示),但當我還是學生時並沒有發現。



      以前,我不論怎麼想,就是不知道正確答案是什麼。有些老師會說:「只要自由發揮,把自己的讀後感寫出來就可以了。」但如果學生真的自由發揮,考卷上往往會出現一個大叉叉。



      覺得國文很棘手的人,我想大都是因為學生時期,有這種不好的「閱讀回憶」,畢竟論說文真的很難讀懂。難怪有人一聽到閱讀,就會心生抵抗。



      但我認為,多數人想在社會生存,必須具備以下的讀解力:

      •能正確看懂電子郵件、工作手冊等實用性文章。

      •能從報紙、雜誌、參考資料中獲得有用的資訊。

      •為了自我進修而不排斥閱讀。

      •閱讀部落格、社群網站中的文章時,不會任意曲解作者的看法。



      現代人最好也能具備看得懂文學作品或學術性評論的讀解力,不過,不擅長閱讀的人,應當先學習的還是實用的讀解力,那便是在工作、生活中,可以派得上用場的閱讀能力。



      事實上,日本的文部科學省(教育部)似乎也開始關注讀解力。日本在2022年度開始適用的高中新學習指導要領裡,已預定將「現代國語」這個科目設為必修科目。這是一個「培養學生在生活中,透過言語展開各種活動時必備的國文能力」的科目。



      日本預計在未來,將近現代的小說和古文.漢文彙整成一個科目,並希望學生透過學習「現代國語」,在閱讀有邏輯性的文章後,將所學實際應用於「聽」、「說」、「寫」中。



      由此可見,日本的國文教育也將逐漸改變。因此,我想快一步幫助大家鍛鍊在現實生活中,可以實際活用的讀解力。



    推薦序



    擁有讀解力,工作無往不利



    閱讀人主編�鄭俊德




      我之前曾讀到一篇談企業溝通的文章:

      在公司會議上,老闆以及各主管檢討業績表現嚴重落後,主管分別站起來報告。



      「行銷部一直拖延,要業務部怎麼衝?」業務部主管一開場就點名是行銷部的錯。「我們都按時間給資料,也安排了廣告宣傳,業務部每次都在最後一天臨時追加或改稿,我們這不是拖延,做事也是需要時間的!」業務部主管也不客氣的回應。



      「又不是我們要改,是客戶不滿意你們給的圖檔,我不要求你們改,能拿到訂單嗎?」「我們改了啊!只是我們改檔需要時間!我們美工也只有兩個人,天天都在加班了。」「你們缺人不去跟人事部要求加新人,那就是你們的問題,別拿做事要時間當藉口!」



      「好了!你們兩個部門都是頭,別讓會議傳出去鬧笑話!」老闆這時跳出來制止。「我們開會是要來解決問題的,不是彼此推卸責任,這樣的會議沒有意義,你們都先回去寫自己的檢討報告,明天早上再開會!」老闆一聲令下,主管很快就各自散去。



      從這個短篇的故事中,你了解到什麼?你認為他們是在面對問題,還是推卸責任?如果你是業務主管會怎麼說?如果你是行銷主管會如何回應?如何幫助雙方好好溝通,讓會議往有效的結果前進?



      以上透過讀解力進行多角度分析,很有意思,對吧!如果沒有讀解力,多數時我們只會站在其中一個立場爭辯,同時也會因為既定的刻板印象錯誤解讀,而這本《讀解力》中介紹的,正是這個時代必須擁有的閱讀力。



      這時你或許會想問,如果讀解力很重要,那該如何讀這本書以培養讀解力?我用以下3個問句介紹,培養讀解力的過程。分別是為什麼?是什麼?怎麼做?



      第一個問句就是:「為什麼需要讀解力?」書中提到,很多人有下列這些困擾:



      一、閱讀太慢,不得不加班。

      二、理解力太差,導致簽了不利的合約。

      三、無法理解客戶的信件內容而反覆詢問,甚至造成誤會。

      四、誤解老闆的指示,常做白工甚至犯錯。



      而這些困擾的主因,通常就是缺乏讀解力──理解文章的能力有待訓練。所以我們需要讀解力,工作與生活才能順利。



      第二個問句是:「什麼是讀解力?」本書作者是東京大學首席畢業生、日本補教名師,她在教學現場發現,現在大家天天都在滑手機、讀訊息,但有很多人錯誤回應,網路上的各種時事事件;更有不少人只看標題就下結論,或是片面的評論。所以作者決定寫一本如何培養讀解力的書,教大家如何運用書中技巧,抓住各種文章、事件的重點。



      第三個問句是:「該怎麼做,才能培養讀解力?」書中提到了幾個方法,我快速的幫大家整理了以下重點:



      一、讀懂標題和結論就能找出重點。

      二、多數的重點會反覆出現。

      三、根據事件或文章,列表與圖解。

      四、用時間順序重新排列,可以幫助自己更快理解內容。

      五、網路時代,需要分辨什麼是事實和個人意見。



      這就是我透過讀解力,幫大家用三個問題快速抓到的重點,你學會了嗎?學不會也沒關係,本書最後也提到,讀解力需要依靠大量閱讀培養,我們若想成為理解文章的高手,就需要累積一定的閱讀經驗。我和大家推薦《讀解力》,希望各位能透過本書,讓人生無往不利。



    有效協作、國力日隆的基石──讀解力



    方寸管顧首席顧問、醫師�楊斯棓




      針對臉友,我經常舉辦有獎徵文;針對病患,我請家具行在診所設立專屬書牆。讀完本書我才知道,我做的事正是為了提升大眾讀解力而努力。「讀解」一詞,近年正夯,我的朋友黃國珍創辦的《閱讀理解學習誌》為其中翹楚。讀解一詞傳自日本,日文檢定其中一科就是「讀解」。



      讀解的重要性在思考之前,有讀解力,你才能明白對方說了什麼;有思考力,你才能判斷對方說的合不合理。若讀解力闕如,從何思考起?



      本書作者是日本補教名師,深感現代人讀解力不佳,影響生活、耽誤工作,故提筆著書,力挽狂瀾。她由淺入深的說明何謂讀解力、如何習得,而書中許多小測試讓我們得以快快做、快快錯、快快改、快快對,並藉以增加讀解力。



      若民眾對文章的讀解力不佳,對於店面招牌、道路指示、說明書、國際要聞、政治人物談話內容的理解能力,恐怕也無法樂觀。試想,讀解力不好與讀解力較佳的國度,街頭風景是不是大相逕庭?前者社會各角落,是不是普遍都有「信邪不信正」的現象?



      讀解力差的國度,無視訂位規矩跟餐廳低消,動輒No Show(訂位未搭)或用餐後質疑店家為何設立低消門檻。人跟人相處的最底線不只是不互相為難,而該從互相尊重出發。



      讀解力普遍差的國度,診間公告早診9點開始,一開診,患者踏入診間後就嚷嚷自己等了3小時。原來他6點就走進醫院,自認委屈白等了3小時。他認為地球繞著他轉,他是全世界博愛座的總指揮官;讀解力普遍好的國度,如果看診遲到,患者知道報到後要等護理師叫號,而不是冒冒失失的頻頻敲門、扯開喉嚨怒斥要求立即看診,甚至上演全武行以暴力脅迫,不搭時光機就回到蠻荒時代。



      讀解力差的國度,詐騙頻傳、偽藥猖獗、神棍橫行;讀解力好的國度,真誠往來、有效協作、國力日隆。然而,不刻意練習,讀解力不會隨著年齡增加,皺紋才會。



      本書作者說,每讀完一本書後,建議練習寫一百字摘要,吾今後奉為圭臬。作者亦提及詞彙量是支撐讀解力的核心,鼓勵讀者擴展詞彙量,說到詞彙量,讓我想到一個人。



      2010年,芝加哥大學小兒外科學系教授丹娜.蘇斯金(Dana Suskind)有感於1995年2位美國學者曾做過研究:某些孩子在4歲前,接觸到的詞彙,比另一些孩子少了三千萬個,而創立「三千萬字計畫」,呼籲父母重視自己對子女語言的力量。2019年,她的書《父母的語言》(Thirty Million Words,親子天下出版)在臺灣上市。



      她鼓勵為人父母者,和孩子對話要掌握三T原則:Tune in(討論孩子有興趣的主題)、Talk more(多說一點)、Take turn(親、子輪流說)。《父母的語言》搭配《讀解力》一起讀,絕對有一加一遠大於二的效應。



    「讀解力」是一種防禦力,也是一種武器



    生鮮時書創辦人�劉俊佑(鮪魚)




      心理學家阿德勒有句名言:「所有煩惱都是人際關係的煩惱。」我看完本書後深感:「所有職場問題,都是讀解力不足的問題。」



      雖然人們閱讀紙本書的頻率下降,但我們依然大量的閱讀社群軟體上的訊息、內容,以及電子郵件上的文字,並透過這些資訊進行工作跟交流。



      老闆的指令、客戶的回覆甚至是同事的請求,由於沒有編輯幫忙編修,常會出現許多極簡、邏輯跳躍或贅字很多的內容,不小心錯誤解讀,容易引起爭執和誤會,甚至出包丟掉飯碗。



      想在職場上求得溫飽、發大財,不想因為錯誤解讀而受到傷害,你就需要讀解力,也因此,我認為讀解力是現代工作者必備的防禦能力。



      除了文字跟語意的解讀之外,各種數據的濫用,是個容易忽視但殺傷力極強的問題。政治、經濟或商業相關的文章,會用客觀的數據來佐證觀點,但其實數據本身是中性的,像水一樣,作者把它放進不同的容器,數據就會變成不同的樣子。



      具備讀解力後,當你在閱讀這些資料時,會開始思考,這些數據真的代表該意思嗎?像書中提到,新創企業剛起步時,若營業額不驚人,他們就會用「比例」的方式呈現數據,例如:「營業額和去年相比,成長了300%。」當你發現一場演講上都用比例傳達數據,而不是用絕對的數字呈現時,就要思考演講者背後隱藏的意義。有句話說:「聽一個人說話,不要聽他說了什麼,要聽他沒說什麼。」就是這個意思。



      當我讀完《讀解力》,我發現還可以逆向運用「讀解力」。文字可以是遊戲,也可以是你最強的說服武器。讓我延伸前面的案例說明,如果你是新進員工,在報告業績時,意識到業績數字沒有前輩優秀,該怎麼辦?此時,你可以運用「比例」呈現你的業績,讓業績看起來成長力十足,創造一種印象:你是一位有潛力的新人。



      柯南常說:「真相只有一個!」但在現實世界,真相在每個人的解讀下,會有不同的版本。當你具備讀解力,不僅可以防禦想要透過扭曲事實來影響你的人,更可以將它當成武器,引導想法,藉此說服對方。



      回到一開始的話題,雖然大家閱讀紙本書的頻率下降,但我認為,當大家都不閱讀時,你才更該閱讀。物以稀為貴,能力也是。



      一本書會經過編輯的篩選跟系統化整理,因此你能透過閱讀,獲取更正確跟深入的內容,讀到網路上不容易查到的知識,這在我的線上課程《將知識提煉成觀點:鮪魚的獨門閱讀心法!》中,也有提到類似的觀點。



      閱讀如此重要,但時間很寶貴,想要快速的將文章化繁為簡,找到需要的內容,就需要讀解力,我相信這本《讀解力》能逐步帶你學會這項能力。期望擁有讀解力的你,能在茫茫文字海中,找到讓你脫穎而出的人生關鍵字!

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