前言



第一章? 發掘你的人際關係

建立良好的人際關係

善用自己的言行影響他人

學會與他人合作

處理人際關係的訣竅

大度的交友

成功贏在人際親和力

保持適當的距離

學會塑造自我

該說“不”時莫遲疑



第二章? 拓展你的人際交往

近因效應讓你睿智人生

避免定型效應的消極影響

暈輪效應幫你明眸

定勢效應助你巧脫困境

投射效應教你?磚引玉

互惠定律讓你左右逢源

好感來源於相知互補

助你成功的鄰里定律

從眾心理讓你不再孤單

模仿心理有礙創造

發揮情緒的感染力

走好人際交往是第一步



第三章? 提高你的人際EQ

莫讓自己孤獨到底

玄妙的互動式身體語言

細節助你成功

使人愉快是一筆人際財富

克服不良的交往行為和習慣

學會真誠地讚美別人

善於給心靈鬆綁

樂觀是人際關係的良藥

感激是鮮花身後的芬芳

廣交朋友要慎重



第四章? 完善你的人際溝通

合作者的凝聚之法

與上司的工作交往

合作與競爭

放棄承諾就是放棄自己

生意場合注重互利

把握做事的場合與時機

美妙的人際吸引規律

人事管理中的交往心理

不要處處當主角

輕視他人會毀滅前程

談話技巧因人而宜



第五章? 人際溝通中的技巧

善用人類天性溝通

和陌生人搭訕的技巧

對上司輕鬆說“否”

記住別人的名字

保持人格完整性

善用語言技巧

人際溝通的竅門

情深所至，金石為開

經常保持聯絡

求人請託巧開口

巧織應酬關係網

含糊其辭脫困境



第六章? 口才中的人際學

言行委婉別觸礁

得罪人的話不說為妙

反唇相譏巧自衛

用沈默控制洽談節奏

忠言誠懇不逆耳

人情是成功氧化劑

巧答威嚴上司的發問

讀懂人心好交往

言盡意明不傷人

好人際從細微做起

最易打動對方的技巧

柔和的談吐令人信服



第七章? 成功中的人際學

福星就在你的身邊

為什麼要聽他的

發揮交際中的感染力

交往需要雙贏

人多膽大的奧秘

如何作出艱難的選擇

天真做人、機智做事

做事莫絕對

成功需要腳踏實地



第八章? 人際交往中的誤區

做人莫要強出頭

別把秘密與人分享

有能力者不必自擂

發問的分寸

不要注重眼前的蠅頭小利

言語失誤要積極彌補

不要忽視構建人脈

克服交往的常見誤區

不要過分追求完美



第九章? 人際交往中的病態心理

虛榮是生活的陷阱

攀比會削減人生的快樂

自卑是心底的木樁

嫉妒讓心態變形

吝嗇越多失去越多

害羞束縛前行的腳步

逆反加劇煩惱生成

逃避是最大的錯誤

莫讓敏感左右你的心情

報復只會增加痛苦

自負是自掘陷阱

偏執容易讓人走極端

貪慾是一種累贅



第十章? 人際測試

人際關係測試（一）

人際關係測試（二）

人際交往類型測試

你能駕馭憤怒的情緒嗎？

人際衝突平息能力測量

大家喜歡你嗎？

健康的處世觀測試

嫉妒心理診斷量表

社交焦慮測試



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前言



　　俗話說：「在家靠父母，出門靠朋友。」一語點破了人際關係的重要性。人際交往是人們社會生活的重要內容之一，自我的發展、心理的調適、資訊的溝通、各種不同層次需求的滿足、人際關係的協調，都離不開人際交往。



　　每一個人都希望善於交往，都希望通過交往建立起和睦的家庭關係、親屬關係、鄰里關係、朋友關係、同學關係、同事關係..而這些良好的社會關係，可以使一個人在溫馨怡人的環境中愉快地學習、生活和工作。但在現實的交往過程中，總是或多或少地存在著一些不盡如人意之處，影響了人際交往的正常進行。



　　拿破崙．希爾指出：「有魅力的人，人人都愛和他交往。」和有魅力的人相處總是愉快的。他好像雨天的太陽，能驅除昏暗。人人都樂於為他做事，他也能讓一個人，做別人做夢都想不到他願意做的事。一個人能否成功，與他的個人魅力有著密切的關係，那些能夠成功地創造財富的人，往往擁有招財進寶的個性。良好的個人魅力是一種神奇的天賦，就連最冷酷無情的人，都能受到他的感染。



　　一個人的人際關係同他的智力、受教育程度一樣，是與他的人生息息相關的。在現實生活中，我們常常發現這樣的情況：許多能力一般，但舉止優雅、魅力十足的人，比起那些聰明而博學的人來，更能獲得更快的提升，有時甚至於把那些頭腦聰明的人，遠遠地拋在了後面。



　　如果你不懂得怎麼和別人相處，你可能單靠精明能幹暫時混得還不錯，但大多數事業都不由得你唱獨角戲。你可能有很高深的學術知識，卻仍然缺乏社會知識——耐心傾聽、推己及人、批評中肯，而又有接受批評的能力，別人就很難喜歡你。



　　一旦你建立了良好的人際關係，即使你的舉止偶爾跟平常印象相悖，也無傷大雅。就像一個有名的作家，有時也有不盡人意之作，但是假如他給讀者的印象很好，人們仍會買他的作品；一個受聽眾歡迎的歌唱家，可以因故不參加某晚會演出，但他的聲譽絲毫不會受到影響，因為他過去有著光榮的歷史。可見無論是誰，打造良好的個人魅力的意義是深遠的，每個人都應根據自己的特點來塑造魅力，爭取給別人留下好的印象。



　　也許有人會認為，為人處世是誠意對誠意的問題，和人際關係無關。這種見解不一定對，因為即使你有誠意，怎樣才能把這種誠意傳達給對方呢？這確實需要一定的人際關係了。



　　許多成功人士在談及自己的發展道路時，都把自己的成就歸功於樂於助人、親切隨和的性格。他們因此而受到了人們的歡迎，為自己的成功奠定了良好的基礎。林肯的合夥人亨恩頓先生在談及林肯時曾說：「當林肯先生的住所裏擠滿了人的時候，他會把自己的床位也讓給別人，而他則到店鋪的櫃檯上去睡。無論誰向他求助，他都會慷慨地予以幫助。」林肯的這種樂善好施的性格，贏得了人們對他的愛戴。



　　其實大多數人並不是生來就具有這種受人歡迎的個人魅力的，在培養自己受人歡迎品質的過程中，他們付出了許多努力。你也需要在人際關係方面下些功夫了，只有這樣，別人才更加樂於結識你，你做事才會更順利，你的人際關係才能擴大。



　　本書從思辨的角度，破解了建立良好人際關係的成功秘訣，闡釋了建立良好人際關係的社交技巧，揭示了好人際的修煉途徑。它將人生哲理寓於故事之中，助讀者在輕鬆閱讀中反思自我的人生軌跡；它將人生經驗也寓於故事與理論之中，從而拋磚引玉，幫助讀者在掩卷思考中評價自我的人生設計。本書以事實告訴廣大讀者朋友：有了好能力，就可闖天下；有了好形象，就可耀天下；有了好口才，就可行天下；有了好人際，就可創造出亮麗的人生。