序
不是教育，不是經驗，不是知識，也不是智力高低──上述因素都無法解釋為什麼有些人能迎向成功人生，有些人卻被拋在後頭。背後一定有某些原因，只是這個社會沒有告訴我們。
實際案例每天都在我們眼前上演，在職場、在家裡、在教會、在學校、在住家附近。我們看見某些聰明、高學歷的人在低谷掙扎，卻有另一群人儘管技能、專長不如人，仍然邁向成功。我們忍不住自問，為什麼？
答案幾乎都離不開「EQ」。比起IQ或個人歷練，EQ更難鑑定、衡量，當然也很難從履歷表上看出來，但它的力量卻不容否認。
現在，它再也不是不為人知的祕密。人們開始討論EQ已有一段時間，卻遲遲無法駕馭它的力量，畢竟在這個社會上，人們想要提升自我的時候，往往投注大把心力，一味追求知識、經驗、智能、教育。假如我們敢打包票，保證我們全盤了解自己的情緒、別人的情緒，也了解情緒對每一天的生活有多麼根本的影響，這種做法當然沒有問題，可惜事實通常不是如此。
EQ這個概念十分普及，在社會上卻鮮少受到實際運用，我認為造成這個斷層的原因有兩個層面。第一，普羅大眾就是不了解EQ，往往誤以為EQ就等同於領導魅力，或是愛好交際的性格。第二，大家不認為EQ是可以開發的，以為EQ高低全憑天生決定，有就有，沒有就沒有。
這就是為什麼這本書如此有益。我們能夠了解EQ的真面目、學習在生命中管理EQ的方法，它就像一根槓桿，幫我們撐起多年來累積的那些知識、教育與經驗，將這些能力發揮得淋漓盡致。不論你是對EQ一無所知，還是對它好奇已久，本書將會顛覆你對成功的看法。它值得你讀兩遍。
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派屈克• 藍奇歐尼（Patrick Lencioni），《團隊領導的五大障礙》作者、圓桌集團總裁
