庫存狀況
「香港二樓書店」讓您 愛上二樓●愛上書
我的購物車 加入會員 會員中心 常見問題 首頁
「香港二樓書店」邁向第一華人書店
登入 客戶評價 whatsapp 常見問題 加入會員 會員專區 現貨書籍 現貨書籍 購物流程 運費計算 我的購物車 聯絡我們 返回首頁
香港二樓書店 > 今日好書推介
   
格雷的五十道陰影I:調教(電影封面版)
  • 定價127.00元
  • 8 折優惠:HK$101.6
  • 放入購物車
二樓書籍分類
 
FedEx聯邦快遞:11項成就使命必達的管理祕訣

FedEx聯邦快遞:11項成就使命必達的管理祕訣

沒有庫存
訂購需時10-14天
9789578393370
詹姆斯.魏樂比
張瑞林
足智文化有限公司
2019年7月15日
107.00  元
HK$ 90.95
省下 $16.05
 
二樓書卷使用細則 二樓書卷使用細則





ISBN:9789578393370
  • 叢書系列:經營管理
  • 規格:平裝 / 227頁 / 15 x 21 x 1.2 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
    經營管理


  • 商業理財 > 管理與領導 > 組織/管理











      ★ 本書獲美國亞馬遜 4.5 顆星評價!



      這是一本關於領導力、鼓舞人心的書!公司的一切都像這“11項管理祕訣”一樣圍繞著同心圓,這些核心的做法指導團隊和每個人成長和成功,將每個人緊密地團結在一起,並逐漸形成公司優良的文化傳統。



      故事的開頭,走訪美國曼菲斯市的午夜,從四面八方陸續抵達的運輸機、貨車、井然有序地執行各自的任務;身著紫橙制服的分檢員、檢查員、地勤人員,全神貫注在包裏分派工作——這正是聯邦快遞為達成對顧客的承諾,每天的例行分派工作之一。



      總裁佛萊德.史密斯自創業初始,即抱定「人員、服務、利潤」的信念,我們不難想像,成立二十餘年後的今天,「FedEx」一詞,會從原來聯邦快遞公司的名稱,轉換成了附加上動詞的功能。人們往往說,「請幫我FedEX這個包裹」,更足以證明聯邦快遞使命必達的全球威力。



      作者魏樂比博士是是專研聯邦快遞的卓越教授,也是聯邦快遞公司的顧問。他逐項剖析聯邦快遞從快遞業的拓荒者,一躍成為坐擁一百億美元資產的業界龍頭的原因,除了率先推出隔夜快遞的服務、從失敗的營業項目記取教訓外,聯邦快遞更在激勵員工與開發顧客上嘗試了各種努力。本書的十一項管理祕訣中,看到了企業界引領期盼的經營典範。讀者將了解聯邦快遞是如何為公司管理時間和信息、規劃物流和如何制定一套標準為客戶提供完善的服務。


     





    推薦序?員工至上的經營團隊�陳嘉良

    楔 子?周而復始的曼菲斯午夜

    第一章?員工至上

    第二章?人人助我,我助人人

    第三章?獎勵至上

    第四章?致勝的企業文化

    第五章?鼓勵重於控制

    第六章?最重要的規則就是改變規則

    第七章?是問題也是轉機

    第八章?研發軟體的價值

    第九章?優柔寡斷註定失敗

    第十章?捨得最難

    第十一章?形象就是事實





    推薦序



    員工至上的經營團隊




      乍聽之下,對一個世界上最大的快遞公司來說,[The World on Time」可構思出的畫面應該是由飛機、運輸車、後勤支援設備和龐大的貨物所組成的。沒錯,但這只是一半的畫面;而另外一半的畫面卻是由一群默默辛勤耕耘,致力研發高科技以提供臻善服務的工作人員。這兩個畫面的組合便是「準時快遞全球」(The World on Time)所要表達的精神所在—提供準時、可靠、高科技資訊的快遞服務 。



      這本書主要是敘述建立聯邦快遞(FedEx)的整個歷程,並分享整個企業經營成功的秘訣。對於我而言,雖然在聯邦快遞服務僅十五年,但卻對這本書所要闡述和表達的理念深有體會,也深以能在聯邦快遞工作為榮。不遑我多論,各位讀者可以在以下各章節,慢慢瞭解到聯邦快遞所以成為世界第一的致勝關鍵。而在數項關鍵中,我特別要提出的便是公司對員工的態度。聯邦快遞一直把員工視為最珍貴的資產,人事的管理更是本著尊重、鼓勵及溝通等方式為原則。這本書花了將近三分之一的篇幅介紹人事相關議題,也證明了本公司對員工的重視 。



      在聯邦快遞發展的歷程上有許多重要的觀念與作法,深深影響了快遞業經營的方向。而在公司內部也努力貫徹聯邦快遞的十一條管理準則,因為它們就是創下超凡成就的根本原因,這也是全體員工工作戮力的指導原則。當然我們還有不少地方尚須改進及努力。我們也朝對社區、社會作回鎖的議題努力。就像我們在世界各地也奉行企業公民責任的信條,即一個公司應對其營運所在地善盡社會責任。基於這樣的信念,我們在台灣也積極參與社區活動,並首創認領育幼院保育員之舉,希望能在企業界產生拋磚引玉之效。



      讀完本書,著實令我深刻瞭解到,一個成功的企業不是單靠營利賺錢便可,更重要的是有著令人激賞的企業文化、商業道德以及人性管理。這些特質為聯邦快遞立下歷久不衰、屹立不搖的基石,也絕對值得各位讀者深入了解、探究。


      本文作者為聯邦快遞高級副總裁及中國區總裁 陳嘉良




    其 他 著 作