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精通談判藝術:談判專家傾囊相授,七項指南讓你成為談判達人

精通談判藝術:談判專家傾囊相授,七項指南讓你成為談判達人

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9789862488270
葛特?尚•德修斯
溫力秦
寶鼎
2019年8月02日
183.00  元
HK$ 155.55
省下 $27.45
 
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ISBN:9789862488270
  • 叢書系列:實用知識
  • 規格:平裝 / 230頁 / 19 x 26 x 1.15 cm / 普通級 / 全彩印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
    實用知識


  • 商業理財 > 職場工作術 > 談判

















      ★ 美國亞馬遜網站讀者五顆星一致好評:「終於找到一本除去談判迷霧的實用好書!」



      ★ 生活中的每件事都是談判!不只是跟商業夥伴、同事,在職場、各種機構,甚至與家人、親友、鄰居,隨時隨地你都在進行談判的對話。



      ★ 談判者的實務聖經,20年談判專家的談判教練指南。以邏輯性的系統架構,極其豐富的內容,面面俱到討論各種實務上常見的談判困境,以七種實用策略為系統核心,step by step演練,搭配案例與相關理論,加上作者精心繪製的彩色圖表,談判實務最實用的必備工具書!



      當客戶有情緒,想要更多好處,想要放棄交易,想拿同業來威脅砍價;何時秀出底牌?當談判對象不坦誠,不明說想法,玩心機,排擠,耳語,冷處理;你該如何因應?當你想加薪,談新工作,該如何談判?一場談判中,何時該進何時該退;何時主導,何時介入,都是學問。



      擁有20餘年商界談判訓練經驗的專家葛特?尚•德修斯告訴你,「先建立關係,再來談判!」



      一場共同創造價值、公平分配結果,又能鞏固關係的良性談判,是有可能做到也有必要做到的終極目標。尤其對年輕世代而言,創造價值往往更勝於創造利益。熟稔新時代把餅做大的良性談判藝術,是所有人的共同課題。



      本書第一部分:為新人打好談判基礎,從按部就班到主導談判議程,第二部分:訓練談判高手進階成為行家,集流程架構者、引導者和監督者的角色於一身,從策略與戰術層面上來促進利益,豐富附加價值。



      談判其實是一門共同尋求解決之道的藝術。作者提出談判的七項困境,也同時提出了務實因應的七項解決指南。當你依據公平原則行動,也同時設想到最壞情況,做好防護措施,讓你進退有據,攻守都在掌握之中。



      「人都是為自己打算,還是願意尋求合作?你通常把談判視為分配問題,還是會先考慮把餅做大?誠如先前所討論的,心態會決定你的行動方式,對談判產生很大的影響。另外也要好好思考的是,你們打算如何對待彼此。我相信只要秉持開放、尊重和公平的態度來對待另一方,你一定能建立更緊密的關係、談成更好的協議。對我而言,凡事都是以這些核心價值為基石。」——第三章、談判旅程



    本書特色



      《精通談判藝術》本書提供談判的七大困境,以及因應的七大指南,以清楚實用的策略,系統化的架構,各種清楚的彩色圖表,逐步幫助你透析談判的各種可能困境和解決方案。有別於以成交為導向的解決方案,所探討的方向囊括了決策、共同解決問題、領導與合作、建立合夥關係、準備備案(BATNA)以因應談判破局、處理棘手情況以及管理談判的手段花招、NLP的多種行為模式(Mega-programmes, MPs)等等,對談判可能遇到的各種問題都面面俱到地做了實用的沙盤推演。



    名人推薦



      劉必榮(東吳大學政治系教授)

      蔡育岱(中正大學戰略暨國際事務研究所教授)



    國外好評



      「在精美又充滿說服力的插圖輔助之下,葛特•尚•德修斯寫出了一本洞察深入又好上手的談判,創造雙贏局面的解決方案。真的非常實用!」——《哈佛這樣教談判力》(Getting to Yes)共同作者暨《說服自己,就是最聰明的談判力》(Getting to Yes with Yourself:And Other Worthy Opponents)作者威廉•尤瑞(William Ury)



      「葛特•尚•德修斯所寫的《精通談判藝術》一書,在《哈佛這樣教談判力》的基礎上在深化又拓寬其核心元素,提供工具與指南,讓你順利踏上談判旅程。」——荷蘭商管網站BusinessInsider



      「不論是溝通或創造,信任或利益衝突,在本書中你看到的是資深教練的經驗談。??讓《精通談判藝術》就像是你最喜愛的食譜,折頁又加註,永遠隨身的參考書。』——大衛•羅斯(David Laws),荷蘭《金融時報》(Financieel Dagblad)


     





    前言



    第一章? 序言

    談判前所未有的重要

    談判是一種旅程

    串連線索

    常見問題和本書的架構



    第二章 踏上旅程之前

    一再出現的困境

    你是否察覺到談判動態?

    凡事都是談判:我對談判的見聞、定義和一些觀念

    利益始終都是關鍵角色

    你抱持什麼觀點?

    談判與處理衝突:你偏好的風格是什麼?



    第三章 踏上旅程之後:思想行動的價值觀和指南

    開放、尊重和公平

    關係與實質內容

    信任與驗證

    利益和立場

    雙方的選項

    分配和公平

    雙方的BATNA

    架構與流程



    第四章 一切都在談判桌上匯聚

    營造適當的氣氛與關係

    一開始就規劃好步驟

    多加留意關係

    特別注意架構與流程

    談判的核心

    涉及到多層級和多方當事者

    滿意的標準何在?

    ??? 精益求精:掌握談判的藝術



    第五章 拓展你的影響圈

    從旁觀者的位置來觀察、詮釋和回應

    介入流程

    在流程中發揮創意

    加速學習法



    第六章 提升敏捷力和清晰度

    精準解讀自己與他人的行為

    陪行領導

    如何處理偏差

    處理文化差異

    要是對方在耍手段怎麼辦?



    第七章 旅程結束:展開下一場冒險

    你已學會哪些要領,又想精進什麼技巧?

    你的內在力量

    掌握談判的藝術是一條未竟之路



    第八章 預作準備與檢查表

    第九章 靈感來源與參考文獻

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