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超圖解 人氣品牌立即上手:品牌經營手法64招,「市場聲量」極大化,「花小錢」建立忠誠度,有需求第一個想到你!

超圖解

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9789579094306
山口義宏
郭欣怡
方言文化
2019年7月31日
110.00  元
HK$ 93.5  






ISBN:9789579094306
  • 叢書系列:標竿學院
  • 規格:平裝 / 208頁 / 14.8 x 21 x 1.04 cm / 普通級 / 雙色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
    標竿學院


  • 商業理財 > 行銷/廣告/業務 > 行銷

















    識別性、獨特性、好感度,

    贏得「形象」認同,品牌強化回客率就高!

    一邊開網店,一邊上班,

    兩倍速累積你的第一桶金!



      微薪時代,許多上班族都想在正職工作外的零碎時間發展複業,不僅增加自己的收入,也為職涯帶來更多彈性與保障。其中,「網路開店」可說是成本相對低廉的創業方式。想在網路上販售商品,「品牌經營」絕對是你該思考的重點。而以下問題的解答,你也一定要知道——



      ??低成本卻長效的品牌經營,關鍵為何?

      ??產品同質性高,如何讓顧客想到你?

      ??「顧客旅程地圖」,是什麼?

      ??這些事做不到,就別擅自立品牌



      ★品牌經營,顧客選擇「你」而非「其他人」的關鍵

      星巴克在2007年時,經歷了史上最差業績,除了金融風暴問題外,創辦人霍華德•舒茲(Howard Schultz)認為「品牌核心價值」受到破壞,是最重要原因。



      當時的管理層只想到要提高向華爾街交差的數字,卻忽視了「人與人的互動」,快速展店所帶來的結果,是員工不重視咖啡品質、不在乎消費者……。這樣的狀況,讓消費者逐漸不再到星巴克買咖啡,而星巴克的股價更是重挫42%。



      重新接掌CEO的舒茲,致力於強化「顧客體驗」。他曾說:「每一位顧客在店裡消費時,店員所給的感受是最重要的,不要忘記顧客可以在別家咖啡店買到更便宜的咖啡。」讓顧客賓至如歸的品牌精神,不但提升營運效率,也促進營業額增長。



      ★打開品牌知名度,「市場聲量」極大化!

      每個人每天會看到的訊息超過五千則,接觸的品牌則約在一千種左右,如何讓人記住進而喜歡,已經是所有企業的首要任務。



      從在意顧客感受、滿足需求,並與之建立長期連結等面向著手,強大的品牌通常都是有意識去經營的,目的在於改變顧客對企業或產品的認知,進而使商品更好賣、服務更吸引人,藉此獲得較多且長期的利潤。



      也就是說,想要更長久的經營事業,就得在品牌上進行布局。而這種透過行銷達到強大品牌的方法,就是品牌行銷。



      ★學會64招品牌經營手法,「花小錢」就能贏得忠誠度

      品牌行銷專家,也是本書作者的山口義宏,將以淺顯易懂的圖解方式,為你揭露打造人氣品牌的祕訣,從什麼是品牌、如何選擇適合的品牌戰略,到品牌行銷未來的走向分析,均有詳細解說。書中更提供64個打造「人氣品牌」策略,讓人有需求時,第一個想到你!技巧包括——



      ??打造口碑正循環的「顧客體驗」

      ??「假想」競爭者,有利品牌成長

      ??提升品牌認同的「數位活用術」

      ??iPhone的競爭力,從何而來?



    本書特色



      ★從零開始介紹,文字輔以圖表介紹,讓你一看就懂!

      ★全民創業,如何利用下班時間致富?網路開店前,就看這一本!



    專業推薦



      資深行銷公關人 丁菱娟

      連續創業家、知名品牌行銷顧問、暢銷作家 凱爺(唐源駿)

      Arete亞瑞特數位社群行銷CEO 黃逸旻

      網路趨勢觀察家 Mr.6劉威麟

      (依姓氏筆劃順序排列)

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    前言 想長久經營,品牌行銷不可少



    Introduction 提升市場競爭力,品牌行銷怎麼做?


    01對行銷影響甚鉅的「品牌效應」

    02商品資訊簡化,顧客一眼就買單

    03智慧型手機普及,客戶體驗再進化

    04品牌行銷三迷思,如何破解?

    05選對策略,向星巴克學品牌行銷

    06做出市場區隔,讓消費者認定你

    07光靠理念還不夠,兼顧4P更高效



    Chapter 1 數位時代,不可不知的品牌行銷學

    01贏得顧客認可,才有「存在價值」

    02沒有記憶點,商品再好也不被記得

    03創造品牌價值,「顧客印象」很重要

    04體驗一致性,人氣品牌的核心

    05視覺形象,最能提高品牌辦識度

    06決定營銷方向的「品牌理念」

    07打造強勢品牌,讓人第一個只想到你

    08善用品牌力,提高買賣成交率

    09別讓「浮誇宣傳」毀了你的商品

    【專欄】變更「品牌商標」必須注意的事



    Chapter 2 建立品牌策略,不可或缺的先備知識

    01讓過去的好口碑,化為未來的競爭力

    02建立體制五步驟,最短時間創造人氣品牌

    03認清自身立場,迅速做出「差異化」

    04定位「目標客群」,品牌魅力最大化

    05把握兩種客群,鞏固形象更提高銷量

    06賓士和BMW的客群不同,你知道嗎?

    07用願景取代威脅,讓人想買又贏好感

    【專欄】設立「品牌行銷策略部」,真的有必要?



    Chapter 3 抓住顧客感官,激發共鳴的品牌設計

    01唯一+第一,Dyson領先群雄的祕密

    02滿足消費者欲望,別讓品牌淪為口號標語

    03左腦型或右腦型?顧客消費模式大不同

    04遵循三大基準,品牌形象更受肯定

    05「產地」比「科技」更讓人信賴,為什麼?

    06整合技術名詞,馬自達的直觀行銷典範

    07市場變化莫測,顧客需求才是品牌根基

    08登上網路排行榜,小品牌也能戰勝大企業

    09短期競爭策略,靈活行銷成效看得見



    Chapter 4 借鑒海外企業,讓品牌走上國際舞台

    01歐式行銷與美式行銷,該如何選擇?

    02善用文化差異,整合歐美兩派的路易威登

    03自有品牌也能有質感!7-11的行銷之道

    04三種「品牌滲透」,小企業也做得到

    05只要一個好故事,地方小物變身人氣商品

    06團隊越小,品牌行銷越有成效

    【專欄】「自媒體」比「主流媒體」更可靠



    Chapter 5 品牌策略思維不斷進化,你跟上了嗎?

    01市場區隔怎麼做?先升級顧客體驗

    02低成本卻高單價,iPhone如何圈粉?

    03品牌策略中的UX和UI,是什麼?

    04顧客體驗和口碑宣傳的正循環

    05低成本溝通,競合關係的改變契機

    06別只顧宣傳,聆聽需求才能貼近顧客

    07品牌全球化,槓桿策略的串聯效應

    08三星、蘋果都在用的「集中式投資法」

    09小蝦米想贏大鯨魚,這樣行銷能做到

    10單品牌策略或多品牌行銷,怎麼抉擇?

    11社群經營有技巧,企業帳號非唯一策略

    12擬定階段性計畫,避免過度投資

    13選對「溝通管道」,攬客成效最佳

    14網紅經濟,一夕爆紅的社群力量

    【專欄】總被顧客遺忘?存在感薄弱是主因



    Chapter 6 從眾多品牌中突圍,關鍵要素一次掌握

    01事先徵詢內部意見,消除疑慮找共識

    02讓其他部門參與,杜絕馬後炮意見

    03三大對策靈活運用,維持品牌一致性

    04行銷策略裹足不前,你用對方法了嗎?

    05經營理念能延續,品牌經營才能永續

    06有效提升業績的「分眾行銷術」

    07洞察真實需求,顧客不自覺就掏錢

    08揭露購物行為模式的「顧客旅程地圖」

    09從共享情報找線索,提早做危機管理

    10四象限分析法,找出品牌明星商品

    11「假想」競爭者,有利品牌成長

    12顧客溝通有技巧,三大準則要掌握

    13無法提升品牌價值,創意再多也是空談



    Chapter 7行銷PDCA,品牌變身印鈔機

    01世界在變,階段策略不能亂變

    02加速PDCA,廣告投放更精準

    03把握品牌策略金三角,銷售高成長

    04資訊整合驗證,市場敏銳度加倍

    05看得懂數字,才能看得見問題

    06理解商業框架,打造可複製的成功策略



    結語 運用品牌策略,把顧客的願望變商機

    註釋

    詞彙表





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