庫存狀況
「香港二樓書店」讓您 愛上二樓●愛上書
我的購物車 加入會員 會員中心 常見問題 首頁
「香港二樓書店」邁向第一華人書店
登入 客戶評價 whatsapp 常見問題 加入會員 會員專區 現貨書籍 現貨書籍 購物流程 運費計算 我的購物車 聯絡我們 返回首頁
香港二樓書店 > 今日好書推介
   
成為賈伯斯:天才巨星的挫敗與孕成
  • 定價217.00元
  • 8 折優惠:HK$173.6
  • 放入購物車
二樓書籍分類
 
先傾聽就能說服任何人:贏得認同、化敵為友,想打動誰就打動誰。〔暢銷慶祝版〕

先傾聽就能說服任何人:贏得認同、化敵為友,想打動誰就打動誰。〔暢銷慶祝版〕

沒有庫存
訂購需時10-14天
9789869659543
馬克.葛斯登
賴孟怡
李茲文化
2019年7月31日
107.00  元
HK$ 90.95
省下 $16.05
 
二樓書卷使用細則 二樓書卷使用細則





ISBN:9789869659543
  • 叢書系列:心理勵志 成功學
  • 規格:平裝 / 336頁 / 14.8 x 20 x 1.6 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
    心理勵志 成功學


  • [ 尚未分類 ]











       《商業周刊》1376期推薦.四大書店年度百大暢銷書



      用說的解決不了的問題,用聽的三兩下搞定!



      全美最優心理醫師幫助你切換到「傾聽模式」,

      狀況再棘手都能立刻輕鬆化解,

      救飯碗、救婚姻,甚至救命!



      ★ 本書榮登誠品書店2014年度暢銷榜財經商業類TOP5、2014博客來百大書榜身心靈類第86名、2014金石堂暢銷榜心理勵志類第31名、何嘉仁書店2014年度百大。



      ★ 歐普拉大推、FBI人質談判都在用的人際科學。



      ★ 全美最優心理醫師獨創9大原則、12小招、7大難搞狀況完全教戰。



      ★ 簡單讀、容易做,而且成效驚人!∼馬歇爾.葛史密斯,《UP學》作者。



      ★ 顛覆了我對溝通的認知。∼領導學之父華倫•班尼斯。



      ∣說服任何人的藝術:不是你準備好要說了,而是對方準備好要聽了。

      我們其實常被別人的情緒「綁架」。急驚風老闆、難纏客戶、氣急敗壞的另一半、叛逆期的孩子,這些人際難題耗費了我們無數心力,但其實解套的方法可以很簡單、很科學。



      為了想解決人的問題,我們總想著如何說服別人,企圖說動別人改變想法和行為。但其實不是你的說法能讓事情好轉,而是你的關心能讓別人的心情變好。掌握住這個關鍵點,把自己切換到傾聽模式,你就會突然像是有了魔法一般,有本事把別人打點得服服貼貼。



      執業超過30年的心理醫師葛斯登,就是用這種魔法,讓吵了半世紀的夫妻終於看清另一半對自己的珍惜(切換到傾聽模式);讓代溝很大的父子立刻變得父慈子孝(同理心震撼教育);幫FBI收服負隅頑抗的綁匪(讓對方知道你懂);讓客戶對你留下深刻的良好印象(從交易到交心);甚至讓你更受人歡迎(不要想當個有趣的人,要對別人感興趣)。



      一般人直覺在用的溝通方式,往往不但沒能把別人拉近,反倒把別人推得更遠,不信看看以下這個情況:說服不了別人時,你直覺的反應是A或B?



      (X) A. 加足馬力使勁遊說。(這麼做,十之八九會失敗。)

      (O) B. 先傾聽、提問。(展現同理心會贏取對方的信賴。)



      就這麼簡單地轉彎一下溝通方式,卻產生不可思議的神效,先傾聽,連威脅要自殺的人都可以因此把槍放下。葛斯登醫師傳授的9大原則顛覆了我們對溝通的迷思,建立正確的人際互動心態,12個技巧則猶如魔法般的工具,像點仙棒般,一揮就上手活用,書末7大棘手狀況則示範如何將這些原則、技巧融和運用,搞定最常令溝通撞牆的人際難題。



      ● 說服技巧搶先看:填空回答

      (X) 談生意時,如果習慣把「我來說明為何我們家的產品比較好」掛在嘴邊,那麼業績不好也不用太意外。(這樣你看起來活像是個說教的老師或教練,客戶容易心生防備、變得疏離。)



      (O) 改採「填空回答」,將你想要知道的訊息,用像下列的句子引導客戶填空:

      「你想要這樣的產品是因為_____」、「這一點很重要是因為_____」。(針對客戶

      的回答見縫插針,避免和他意見相左,比較容易打動對方。)



      ※ FBI、歐普拉,IBM、高盛證券、柯達、聯邦快遞、君悅飯店與迪士尼等各大企業都在學習的說服科學。



    名人推薦



      卡內基訓練大中華地區負責人黑幼龍、中國廣播公司董事長趙少康、

      專業諮商心理師林萃芬、溝通心理學家裘凱宇 聯合推薦



    好評推薦



      理解,不等於認同,卻能讓我們有機會更懂這個人背後的動機,進而找到相似的點,從那裡建構出信任與合作。

      發現和靠近,不會讓你變成跟對方一樣的人,卻是一起解開糾纏難解問題的第一步。

      《先傾聽就能說服任何人》一本看似工具性商業書籍,裡頭卻藏著滿滿對人的尊重和溫暖,無論你的工作是否需要「說服」、「談判」,顛覆了我對溝通的認知,現在與未來的領導者都該一讀,更重要的是:付諸實踐。--華倫.班尼斯 (Warren Bennis),領導學之父,南加大管理學系名教授,著有《領導,不需要頭銜》



      簡單讀、容易做,而且成效驚人!--馬歇爾.葛史密斯 (Marshall Goldsmith),暢銷書《UP學》作者



      這本書有辦法幫你把不講理又難搞的人變成同盟,像是忠實的客戶、互助的工作伙伴,甚至是一輩子的好友。--啟斯.法拉利 (Keith Ferrazzi),暢銷書《別自個兒用餐》與《誰在背後挺你》作者



      我已經買了好幾本要送給美泰兒公司的高階管理主管跟我的小孩。--鮑伯.艾克可特 (Bob Eckert),美泰兒 (Mattel) 玩具公司執行長暨董事會主席



      葛斯登說到做到,讀了此書,任何人真的都願聽你到底,不用懷疑,真的是任何人!--馬克維特.漢森 (Mark Victor Hansen),暢銷書《心靈雞湯》合著作者



      葛斯登對於人類行為的洞見是無價的至寶。--史帝文.山柏 (Steven B. Sample),南加州大學校長,著有《領導人的逆思考》



      一邊看《先傾聽就能說服任何人》這本書,我的大腦也一邊忙碌地回顧:碰到同樣的狀況,自己會如何處理應對?幸運的是,我的工作跟本書的作者馬克.葛斯登有很多異曲同工之處,包括專業心理諮商、為企業提供員工心理諮商與輔導協助、寫書以及演講。我發現,作者不僅將心理諮商技巧融會貫通,而且將精華提煉得簡單好消化,即使沒有心理學相關背景的人也能夠透過有效的提問,輕鬆引導別人從抗拒到傾聽、從考慮到願意、從願意到行動,這套「行為改變技術」適合所有需要與人溝通的主管、上班族、父母、夫妻,還有渴望「改變關係」的人,相信都能從這本書中得到意想不到的收穫。 --林萃芬(專業諮商心理師)



      至少有一個人你必須取得他的合作,才能圓滿你的人生,那就是你自己。

      經過五年再出「暢銷慶祝版」,再次閱讀本書,我發現馬克醫生書中所教的技巧,全都可以用到自己身上,如果你不願意傾聽自己,聽不懂自己渴望的語言,又怎能聽懂別人真正的期待呢? --裘凱宇(溝通心理學家)

    ?


     





    第一部:如何說服任何人大揭祕

    第1章:誰在綁架你?

    .說服週期

    .天大的祕密:打動別人一點都不難

    第2章:微科學:大腦如何從說「不」變成說「好」

    ?

    第二部:打動別人的九大核心原則

    原則1:從咒罵到說OK

    原則2:切換到傾聽模式

    原則3:讓對方知道你懂

    原則4:不要想當個有趣的人,要對別人感興趣

    原則5:讓對方覺得自己很重要

    原則6:幫助別人找到情緒與情感的出口

    原則7:趕緊認清別人眼中的自己

    原則8:不知道該怎麼辦時,就展現脆弱

    原則9:對毒型人物敬而遠之

    ?

    第三部:取得信賴、打動別人的速效十二招

    技巧1:問對方「為什麼不可能」

    技巧2:神奇的反論

    技巧3:同理心震撼教育

    技巧4:逆反操作:同理心震撼教育續集

    技巧5:你真的這麼認為嗎?

    技巧6:「嗯……」的力量

    技巧7:坦白從寬

    技巧8:從交易到交心

    技巧9:並肩而行

    技巧10:填空回答

    技巧11:不斷地要求直到對方拒絕

    技巧12:用力感謝與用力道歉

    ?

    第四部:綜合運用:快速修復七大難搞狀況

    狀況1:惡夢團隊

    狀況2:攀爬成功的梯子

    狀況3:座上的自戀狂

    狀況4:城裡的陌生人

    狀況5:情緒大暴走

    狀況6:打動你自己

    狀況7:六度分隔攔不住

    ?




    其 他 著 作
    1. 洞悉人心,發揮真正影響力:設身處地,超越盲點,創造雙贏四步驟