香港二樓書店 > 愈挫愈勇：稻盛和夫親筆自傳

推薦序

創新與用心看稻盛先生的經營哲學

尹啟銘

　　一口氣看完稻盛和夫先生的這本自傳，好幾次起雞皮疙瘩，強烈被電到的感覺，沈浸在一個感動接另一個感動之中。

　　這本書在內容上包括了稻盛先生的奮鬥人生、創設與發展京瓷事業集團、成立DDI與KDDI等電信事業，以及參與社會公益事業，例如行政改革推進審議會、日本二十一世紀委員會、京都商工會議所、日本商工會議所、創辦盛和塾等。

　　書中談到他最親近的家人、創立事業的夥伴、經營者與員工之間的互動與情感交流、師生之情，而其核心則是圍繞著創新及稻盛先生「關懷之心」與「利他之心」的經營哲學。

　　幾度被書中的師生之情所感動。讀到玉龍高校的導師辛島政雄為稻盛先生打算放棄考大學而向稻盛先生的父親相邀懇談，勸求讓稻盛和夫繼續升學；以及稻盛先生面臨是否離開當時服務的松風工業而前往巴基斯坦擔任一家低壓絕緣礙子製造公司的技術主管之抉擇的時候，利用其鹿兒島大學恩師內野正夫在出差途中，稻盛先生趨前請教，師徒二人的對話，都讓我眼淚奪眶而出，憶起小學的恩師李冠英先生。在我考上交大之時，恩師特別來看我，再三叮嚀要努力讀書，如有困難，一定要找他。結果大一剛入學沒多久，為了物理課要買一支計算尺，恩師特別寄了一千塊錢給我，而我當時一個月生活費也不過是五百塊錢。擔任工業局長、經濟部次長時，每次與恩師見面，恩師總是不厭其煩的要我保重身體、好好貢獻社會。師生之情總是那麼真摯、溫馨。

　　從稻盛書中，可以看到企業成功的一些道理。例如生存之道是把其他公司拒絕或做不到的工作承攬下來，加上永不放棄的堅持。在承接IBM訂單生產2,500萬個電腦的IC基板時，IBM的規格是超乎尋常的嚴格，但在克服困難達成任務之後，技術水準提升，市場也跟著打開。

　　另外，從京瓷發展的過程，驗證了企管教科書中的理論，企業是循著以核心技術為中心，水平方向往外拓展事業版圖的路徑，京瓷從U字型絕緣礙子走向IC封裝、金屬加工機械切削工具、醫療器材、重結晶寶石與太陽能電池等，都脫離不了陶瓷材料、繞結與結晶製程等核心，是典型的企業產品線多角化的軌跡。

　　在知識探索累積方面，稻盛先生從清洗球磨機事件中，談到「有些知識是一再摸索、實驗並且失敗才能得到的。當經驗值與理論獲得一致，才可以完成了不起的技術開發與產品，前輩的背影讓我對現場經驗的重要性有了更深刻的認識」。讓我回想起大學之時組裝收音機的經驗，那時買了一套收音機零組件和一張線路圖，依圖組裝之後，收音機根本不會響，問老師，老師說：「當然不會響，那是好事，你自己去找問題，修到收音機會響之後，你就成功了。」經驗累積知識，有了知識才能進行有用的創新，這是一個非常實際的案例。

　　稻盛先生經營企業之所以有今日的成就，完全歸功於經營哲學與阿米巴（變形蟲）經營融合成一體，所謂阿米巴經營就是全員參與。「哲學」的概念最早源自於第一物產（現今三井物產）負責絕緣礙子外銷的吉田源三先生和稻盛先生（時任技術師）談話之後，吉田對稻盛說：「你這麼年輕卻很有哲學。」而「哲學」的內容卻是稻盛先生本身內省工夫所得。就在京都陶瓷創業第三年，即一九六一年，剛進公司第一年的十一位高中畢業新進員工提出「保證將來一定會定期加薪、發放年終獎金」的要求書，稻盛和夫先生堅決認為無法保證將來的事。在思考的過程中，稻盛先生領悟到了「公司應該有更重要的目的，經營公司最基本目的，就算是未來也必須保護員工與其家人的生活，並以員工們的幸褔為目標。」除此之外，稻盛進一步思考，加上了「為人類和社會的進步與發展做出貢獻」作為生涯所追求的理念。有了基本的哲學理念，衍生出了阿米巴經營，也就是全員參與的「阿米巴經營」哲學，把全體依據工程與製品群分為數個小團體，每個小團體都像一個獨立的中小企業，自行計畫管理，自行收支盈虧。

　　有了哲學理念如何實踐？稻盛先生經常使用的方法是舉行聯歡會，運用促膝討論作為溝通的橋樑，激發同仁的熱情，並且以身作則帶領大家。例如在京瓷總公司和研究人員喝酒時，激勵他們：「矽結晶形成時要目不轉睛地觀察，你們熱心的程度如果沒有熱到變成蒸氣上升到屋頂，化為水滴滴下來的程度，這個開發絕對不會成功。」身為企業負責人本來就要迎接各式各樣的挑戰，在壓力之下，還能激勵同仁的熱情，結合企業的哲學理念，這就是稻盛先生的過人才能。

　　京瓷之後，稻盛先生於一九八三年進軍電信事業，在沒有憑藉任何優勢條件之下對抗NTT這個巨人，至二○○○年十月一日國內第二大綜合電氣通訊公司KDDI 誕生，稻盛先生仍是秉持「為社會、為人類奉獻的純粹意志」，致力於以更優惠的價格提供國民更優良的服務，實踐的是稻盛先生的哲學理念。

　　讀這本書可以不花太多腦力，就像看一本故事書，但是可以得到很多感動，以及許多的啟示，希望大家一起來分享。

　　(本文作者為前行政院政務委員)

不畏挫折勇於逐夢的工作態度

林信義

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　　日本東京上野公園有個相當著名的銅像，它是記念江戶時代末期「維新三傑」之一的西鄉隆盛。幕府末年，面對歐美各國高舉「文明開化」旗幟襲擊日本，德川將軍採取退讓的態度，各個藩主眼見幕府示弱，也趁勢而起，征討幕府。擔任討伐幕府大總督參謀的西鄉隆盛成功地與幕府重臣勝海舟談判成功，兵不血刃，達到無血開城的目的，保全江戶人民的性命，使得日本從鎖國政策，轉變為吸收西方文化精髓，是讓日本得以全面走向現代化國家，開啟文明盛世的重要關鍵。西鄉隆盛一直把「敬天愛人」視為人生信奉的圭臬。從京瓷艱困創立初期到成功壯大的過程中，可以看到稻盛和夫把西鄉隆盛「敬天愛人」的信條發揮得淋漓盡致，做人處事合乎道理，以仁愛之心關懷眾人，也是所有企業經營者應努力實踐的目標。

　　透過稻盛和夫自我的闡述，可以了解到現在事業如此令人稱羨的「經營之聖」--稻盛和夫在人生的旅途中也並非一路順遂，求學時名落孫山，就業時頻頻碰壁，創業時總遭遇到各式各樣的考驗。而值得大家學習的是稻盛和夫在遭遇苦難與困境時，總是不屈服，憑藉樂觀積極且心存感謝的態度來面對，並且腳踏實地認真努力。書中提到京瓷企業開發人工關節卻違反藥事法的例子，就展現出稻盛和夫做人處事的態度，把這個事件當作是「上天所賜予的考驗」，重新振奮精神致力於產品的開發與普及。

　　然而面對挫折，要如何跨越，心境上要如何加以調適，其實是一個不容易的過程。沈寂近二年的旅美棒球好手王建民再度重新登板大聯盟投手丘，就是一個最佳例證。二○○六年時王建民風光拿下十九勝，成為大聯盟首位亞洲籍勝投王，並在二○○八年時拿下生涯第五十場勝投，成為亞洲投手史上最快，並創下大聯盟近二十二年來最快取得五十勝的投手，台灣之光的榮耀自是不言而喻。然而幸運之神並不是永遠眷顧著王建民，在一次跑壘受傷，投手生涯也因此滑落到谷底。但近二年的漫長復健之路，並沒有讓王建民因此喪志，反而以更強韌的意志力，證明自己的實力。王建民在今年最後一場出賽，優異傑出的表現，更是讓大家刮目相看。不論各個領域，只要不放棄，面對再艱苦的逆境，相信一定都可以克服。

　　我常勉勵同仁，面對問題與解決問題的重要性，問題本身並不可怕，真正可怕的在於不知道問題在那，或者是知道了問題但束手無策。我時常用一個比喻，面對問題就好比正對太陽，雖然我們會感覺到十分刺眼，但是代表壓力的陰影是在我們的後面。反之，逃避問題就像背對太陽，陰影也會如影隨形的跟在我們前方。現在經濟情勢變幻莫測，因此，我們必須隨時具有危機感，對於任何事情都要有「最壞打算」與「最佳對應」。

　　而深具人文情懷的稻盛和夫總是不斷地強調「關懷之心」與「利他之心」的重要性。這種經由不斷溝通，在組織內由上到下所形成的企業文化，在京瓷企業內部發揮極佳的效果，京瓷企業的阿米巴經營，組織內各團體間雖然彼此競爭，但也會互相關心，因此不會產生「只看得到自己」的利己意識，而演變成小團體的本位主義。京瓷企業的收購行為，也都是懷抱著「利他之心」來進行。在書中稻盛和夫提到收購美國電子零件製造商AVX公司的故事，令人印象深刻。一開始京瓷擬以八十二美元來交換評價三十美元左右AVX公司的股份，而後AVX公司的會長，卻希望能調高成三十二美元，但最後因市場價格疲軟，AVX會長再度表達希望改以七十二美元對三十二美元的方式來換股。雖然稻盛和夫在當下無法接受，但仍以對方的立場來思考，了解到對方重視股東權益的精神，雖然表面看似吃虧，但實際上卻是贏得對方的尊重與員工的向心力。後來AVX公司的營業額是收購前的四倍，利益為十二倍，在六年後甚至成功再度於紐約證交所上市。

　　也許有人認為，京瓷是以積極展開企業購併而擴大事業的公司，但事實上每一次的合併都不是稻盛和夫主動提出，而是存著一心想幫助對方員工的心情，並且了解對方領導人的人格與公司風氣之後，所做出的決定，也就說每一次的合併，都是在理性分析下所做出的決策，但在起心動念的剎那間絕對是出於純潔無暇的出發點。雖然合併的重建過程充滿艱辛，但每次合併之後業績也是蒸蒸日上，在業界有亮眼的表現。

　　在這不景氣的年代，許多人或許會對社會感到不安，在工作或經營上感到困擾，對人生未來的走向處於迷網。透過稻盛和夫的文字，可以從中學習到這樣一位年輕時到創業過程中波折不斷的企業家如何用自己的力量在工作中獲致成功，只要勇於面對失敗挫折的考驗，必能達到「會當凌絕頂，一覽眾山小」的美妙境界。

　　（本文作者為前經濟部長、前行政院副院長、廣源投資(股)公司董事長）

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