庫存狀況
「香港二樓書店」讓您 愛上二樓●愛上書
我的購物車 加入會員 會員中心 常見問題 首頁
「香港二樓書店」邁向第一華人書店
登入 客戶評價 whatsapp 常見問題 加入會員 會員專區 現貨書籍 現貨書籍 購物流程 運費計算 我的購物車 聯絡我們 返回首頁
香港二樓書店 > 今日好書推介
   
好吃(NO.5+6)套書(共二冊)
  • 定價99.00元
  • 8 折優惠:HK$79.2
  • 放入購物車
二樓書籍分類
 
開口就能說動人:領導者必知的溝通藝術

開口就能說動人:領導者必知的溝通藝術

沒有庫存
訂購需時10-14天
9789869788120
韓偉華,余慧英
菁品文化
2019年8月07日
100.00  元
HK$ 85
省下 $15
 
二樓書卷使用細則 二樓書卷使用細則





ISBN:9789869788120
  • 叢書系列:新知識
  • 規格:平裝 / 288頁 / 15 x 21 x 1.44 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
    新知識


  • 商業理財 > 職場工作術 > 溝通說話











    本書特色



      簡單有效的邏輯說話技巧,讓你開口就能打動人心。



      每個領導者在工作之中都無時無刻不面臨著機遇與挑戰、困難與希望。作為領導者,你如何說服與你的觀點不一致的人?如何批評或讚美你的下屬?當危機發生時,你該怎麼迎接暴風驟雨?面對媒體,你需要具備什麼樣的發言技巧……可見,口才對於領導者尤為重要。一位領導者要做好管理工作,需要具備好的口才,掌握各種溝通藝術。

    ?


     





    前? 言



    第一章 溝通基礎:會說才會贏


    用言行舉止展現你的魅力

    用語言來提高自己的聲望

    以言語為自己樹立權威

    練成好口才,功夫在平時

    善於向下屬表達

    言談舉止六種“力”



    第二章 溝通原則:沒有規矩,不成方圓

    長話短說,以簡馭繁

    多觀察,才能把話說到點子上

    會聽才會說

    表現真實的自我

    說話得體講策略

    把握分寸,步步深入

    少說少管,把機會讓給下屬

    少說話不等於沉默

    對什麼人說什麼話

    語言含蓄,為下屬留面子

    話不能隨隨便便地說



    第三章 讚美藝術:像陽光一樣溫暖他人

    讚賞要有技巧

    善於發現下屬身上的閃光點

    讚美要實事求是

    困境中的下屬更需要讚美

    在眾人面前不要對某一個人大加誇讚



    第四章 批評藝術:良藥治病不苦口

    對不同的人使用不同的方法

    欲抑先揚,更容易讓人接受

    用委婉的說法指出對方的錯誤

    用調侃的方式委婉地批評

    批評下屬要注意場合

    在比較中說明問題

    批評與讚美雙管齊下

    批評不要太直接

    批評過後要適時安撫

    有些批評不必把話挑明



    第五章 幽默藝術:給溝通披上漂亮的外衣

    幽默使談話氛圍更融洽

    幽默雖好,但不能亂用

    談吐幽默,讓你更受歡迎

    幽默是智慧的產物

    幽默是化解敵意的良方

    言之有物才能打動人心

    張冠李戴,造成喜劇效果

    巧設懸念,引發好奇

    把握分寸不傷人

    望文生義幽默法



    第六章 激勵藝術:給下屬打一劑“強心針”

    為下屬樹立明確的目標

    為員工鼓勵,也是為自己鼓勵

    對下屬的工作予以肯定

    利用好勝心激發下屬超越自我

    通過讚揚激勵下屬發奮工作

    巧用激將法



    第七章 安撫藝術:最大限度地照顧對方的情緒

    安撫是領導者應盡的責任

    將心比心,真誠地說話

    根據對方的心理,給予最貼心的撫慰

    安慰時要注意措辭

    安慰是深表同情,而非憐憫

    善意的謊言可減輕不幸者的痛苦



    第八章 說服藝術:讓下屬心悅誠服

    先瞭解,再說服

    採用有效的方法讓人心服

    引導對方接受你的觀點

    委婉地表達你的想法

    共同商量達成一致

    博取信任,讓下屬心悅誠服

    適度地接受他人的意見

    不要輕易說“你錯了”

    說服要注意的幾個要點

    提出忠告更容易贏得信服

    巧妙地挽留員工

    如何化解抗拒心理



    第九章 授權藝術:權力不是用來壓人的

    授權要簡練、準確、可操作

    以商量的口氣下達命令

    以理服人,而不是以權壓人

    樹立權威,說話更有分量



    第十章 應變藝術:隨機應變,擺脫困境

    控制現場以應對攪場

    控制場面,避免冷場

    言語失誤,要巧妙地糾正

    面對責難,要靈活應對



    第十一章 調解藝術:調解紛爭,化解矛盾

    給下屬樹立“大家庭”的觀念

    多說服,少爭辯

    讓衝突為成功溝通做鋪墊

    善於傾聽下屬的抱怨

    發洩憤怒,緩和矛盾



    第十二章 談判藝術:唇槍舌劍之間,掌控大局

    良好的形象給對方以好感

    談判要以雙贏為基礎

    和顏悅色,營造融洽氣氛

    小小細節意義無窮

    用正確的提問方式掌握談判的主動權

    掌握談判中的語言策略

    突擊與迂迴結合起來

    靈活應對談判對手

    進攻的同時還要注意防守

    談判桌上的“五忌”

    遵守商務談判的法則

    不要踏入談判的誤區

    有時沉默比雄辯更有力量



    第十三章 媒體藝術:在公眾面前彰顯風采

    掌握接受採訪的語言技巧

    靈活應對不同形式的採訪

    應對媒體要講究策略

    巧妙地應對敏感問題

    從容應對記者提問

    有聲與無聲相結合

    該說則說,不該說的不說

    面對突發採訪保持鎮定



    第十四章 演講藝術:用語言抓住聽眾的心

    打好腹稿,做到胸有成竹

    一上臺就抓住聽眾的心

    演講的語言要簡潔明瞭

    帶著真摯的感情去演講

    氣氛熱烈,聽眾的熱情才會高漲

    讓演講的開場白富有吸引力

    隨機應變,避免出現尷尬的局面

    形象化的語言更容易被理解

    只說自己正確,不說別人錯誤

    消除恐懼,勇敢地講話

    如何避免“卡殼”



    第十五章 交際藝術:聚集人氣才是最重要的

    說話要講究一些

    把話說到對方心坎裡

    迎合對方的興趣,調動其說話積極性

    話語雖少卻要暖人心

    讓交際從閒談開始

    用請教的態度和口吻提出問題

    說話要簡潔明快

    秉持一顆至誠的心

    使談話留有餘味

    避免出現令人尷尬的局面





    ?





    編輯推薦



      溝通是一種看似普通的行為,但是你千萬不能小看這個普通的行為,它在生活和工作中至關重要。



      本書以溝通為主題,詳細介紹了針對不同場合、不同情況的溝通技巧,內容豐富,有針對性地為讀者提出建議,即作為一個領導幹部,在不同的場合該怎樣拿捏好說話的分寸,把話說好、說全,說得恰當得體,相信會讓讀者的口才與見識上升到一個新的層次,與他人的交流更加順暢,為其在精彩時刻錦上添花。 ?



    前言



      成功的秘訣有很多,口才是重要因素之一。言為心聲,語言是人類特有的用來表達意思、交流思想的工具,體現出人們不可或缺的成功智慧。



      美國成功學大師戴爾.卡內基說:“掌握了說話的技巧,擁有了運用語言的巧妙才能,你便擁有了打開成功之門的鑰匙。”

      溝通是一種看似普通的行為。但是你千萬不能小看這個普通的行為,它在生活和工作中至關重要。



      每個領導者在工作之中都無時無刻不面臨著機遇與挑戰、困難與希望。作為一個領導者,你如何說服與你的觀點不一致的人?如何批評或讚美你的下屬?當危機發生時,你該怎麼迎接暴風驟雨?面對媒體,你需要具備什麼樣的發言技巧……



      可見,口才對於領導者尤為重要。一位領導者要做好管理工作,需要具備好的口才,掌握各種溝通藝術。



      本書以溝通為主題,詳細介紹了針對不同場合、不同情況的溝通技巧,內容豐富,有針對性地為讀者提出建議,即作為一個領導幹部,在不同的場合該怎樣拿捏好說話的分寸,把話說好、說全,說得恰當得體,相信會讓讀者的口才與見識上升到一個新的層次,與他人的交流更加順暢,為其在精彩時刻錦上添花。



      在這裡,我們需要強調的是溝通離不開實踐,領導者不妨把書中提到的溝通藝術靈活地運用到工作中去,真正掌握溝通的奧妙,並從中受益。

    ?




    其 他 著 作