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公關力:讓客戶、消費者、媒體、政府、投資人都說你好,打造企業影響力

公關力:讓客戶、消費者、媒體、政府、投資人都說你好,打造企業影響力

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9789869814904
李國威
新樂園
2019年8月28日
153.00  元
HK$ 130.05
省下 $22.95
 
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ISBN:9789869814904
  • 叢書系列:Job
  • 規格:平裝 / 320頁 / 17 x 22 x 1.6 cm / 普通級 / 雙色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
    Job


  • 商業理財 > 行銷/廣告/業務 > 公關











      為什麼有些企業——

      在平時,人們自發性的說你好;危機時,企業不重傷?

      原因在於,公關力。

      公關力就是企業強大的品牌護城河,能夠推出影響力,鞏固品牌價值,還能讓品牌在市場上脫穎而出。




      ☉公關的力量

      為什麼馬雲演講總是能博得滿堂彩?他演講的影片總是創下高點擊率?

      為什麼可口可樂總能給人歡樂的品牌形象?

      為什麼拜耳公司的企業形象好,成為大學生嚮往進入工作的企業?



      公關能形塑大眾對企業品牌的印象,影響人們的購買決策與消費習慣,還能替企業帶來實質的政策紅利、幫企業節約企業稅收成本、獲得財務收益,減少危機損失……如果廣告是風,公關是太陽,公關能讓人在不知不覺中改變了認知。



      本書集結中國資深公關專家李國威30年以來的工作心法——

      ★對重要問題的敏感度:我們平時不注意的小事,極有可能就是大事。

      ★切勿忽視傳統媒體:傳統媒體是企業危機公關的一層保護網

      ★品牌危機像空氣一樣無所不在:真正好的危機公關,是在危機發生前就將之化解

      ★聰明設置議題:每多一份話語權,就多了一次銷售機會。

      ★投資者關係管理:敏感問題——謹言慎行,不該說的一句也不能說。



      ●●●

      如果你也曾經有過「我剛剛入行,一個媒體都不認識,我怎麼認識媒體?」、「我的企業搶占媒體版面,在社群媒體上大火,只是露出的卻是負面消息,怎麼辦?」、「我的老闆接受媒體專訪,只不過媒體刊出的方向不利公司形象,怎麼處理?」那麼,本書會告訴你該怎麼調整與運用。



      本書是「品牌公關的十萬個為什麼」,舉凡公關常見的實戰問題:職位職責、品牌規劃、公共關係管理、公關活動管理、危機公關技巧、雇主品牌管理、公共事務管理、投資者關係管理、新媒體營運等,均有實際執行案例可供參考,即學即用。



    重磅推薦



      這本書適合想從事公關、剛開始從事公關,以及從事公關一段時間的人,鍛鍊自己的公關專業的高度、廣度、深度,以及細膩度。特別在一些執行工作部分,作者所分享的實際作業內容,例如,如何發展主要溝通訊息、進行公關活動管理、安排溝通採訪等,均可以馬上應用在日常工作。——台灣奧美董事總經理? 王馥蓓



      姐夫李在公共關係業,像武俠小說裡的少林派:名門正派、勢大力沉。再加上他成名早、輩分高,練就了一雙火眼金睛。公共關係這個行業如今有太多的雜訊,姐夫李的這本書相當於是一部分《易筋經》,無論一個人之前被灌了多少東西,認真學習這本書之後,都能去偽存真、融會貫通、為我所用。——羅輯思維CEO 脫不花



      李國威與我是同一個時代成長起來的公關人,現在我做企業行銷官。在更加豐富而複雜的行銷手段中,公關仍然具有特別的價值。我建議市場行銷和公關從業者都讀一讀這本《品牌公關實戰手冊》。 ——IBM大中華區行銷長 周憶



      李國威先生,大家都親切地稱他姐夫李,是公關界的長期實踐者,同時也是少有的堅持邊實踐、邊分享、邊寫作的公關人,近些年「姐夫李」奔走在大量企業中,對公關實戰有很多近距離的觀察和深入思考。在快速變化的互聯網時代,我們需要公關的專業精神和更加靈活的方法。這本《品牌公關實戰手冊》應該是每一位公關人的案頭書。——京東集團副總裁 李曦

    ?


     





    推薦序 思維高度、視野廣度、內容深度、執行細度,決定了公關專業的發展與成就

    ????? 公關人需要自己的教科書????????? ????

    前言 有種特別的精彩,叫公關????? ???

    ?

    第一章? 職位職責:做好品牌公關,從了解它開始

    到底什麼是公關:想盡一切辦法,讓別人說你好????

    知識儲備:在深度和廣度的交錯中,找到自己獨特的位置????????

    關鍵能力:人永遠不夠用,你什麼都要做??????

    職業素養:平時不注意的小事,極有可能就是大事

    ?

    第二章? 品牌規劃:為品牌的長期發展選定方向、掃清障礙

    零基礎品牌:圍繞差異點展開???????

    成熟品牌:品牌的延續與提升???????

    單一品牌和多品牌企業的品牌管理之道

    品牌國際化的五大核心問題

    ?

    第三章? 公關資源管理:無資源,不公關

    品牌公關的重點影響人群?????

    保持與記者的良好關係?????????

    切莫忽視傳統媒體???????

    讓自媒體大號為你站台?????????

    巧妙借助 KOL 的影響力?????

    不卑不亢,與外媒良性互動

    有效提升新聞通稿的打開率

    策劃高報導率的發布會?????????

    CEO形象管理:最好的形象就是最好的自己??

    領導講話稿:寫作是通向品牌公關高層的敲門磚????

    高管專訪:任何一次雙贏的專訪,都離不開精細周密的準備

    妥善迎接政府高層領導視察

    ?

    第四章? 公關活動管理:項目星羅棋布,實施百密無疏

    公關活動背後的玄機???

    核心創意亮點:讓活動更出彩???????

    為活動取一個讓人印象深刻的名字?????????

    撰寫邀請函:為公關活動打響「開頭炮」??????

    禮品策劃:精雕細刻不如奇思妙想?????????

    妥善安排嘉賓座位???????

    像照顧孩子一樣照顧嘉賓?????

    確保領導對外交往的效率與安全??

    產品發布會的九頁 PPT????????

    優秀的行業論壇最終都能促進銷售?????????

    在行業展會中脫穎而出?????????

    ?

    第五章? 危機公關管理:一手爛牌照樣能夠贏得比賽

    品牌危機像空氣一樣無所不在???????

    危機預防體系:危機管理的堅牆厚壁????

    有效應對:一團亂麻往往會使後果更嚴重??????

    回應聲明:字字千鈞,句句金貴??

    不請自來的媒體是你的面試官,群眾就是評分人????

    發言人就是企業的五官,牽一髮而動全身??????

    產品品質危機的應對之道?????

    在所有不可控因素中,代言人永遠是最不穩定的那一個

    ?

    第六章? 員工溝通與雇主品牌管理:人才是企業的第一主語

    只有讓員工真正理解戰略,才有可能高效實施????????

    找到並留住人才,不僅是雇主品牌問題,也是財務和戰略問題??????????

    雇主品牌管理的「金字塔架構」??

    企業和員工的所有接觸點,都是雇主品牌的傳播機會??????

    ?

    第七章? 公共事務管理:橫跨公共關係和政府關係中間部分

    公共事務與品牌公關???

    公共事務的兩大關鍵字:議題設置 + 媒體傳播??????

    年薪百萬的職業前景???

    ?

    第八章? 投資者關係管理:花二十年建立的聲譽,可能五分鐘就會被毀掉

    投資者關係與品牌公關?????????

    敏感問題:謹言慎行,不該說的一句也不能說????????

    融資新聞稿:讓市場和用戶更加了解你

    財報新聞稿:合規高於一切

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    第九章? 能力進階:那些容易被忽視的關鍵能力

    選擇服務商:要麼在價格上妥協,要麼在品質上妥協??????

    提案和陳述:向甲方展示能力的首次機會??????

    輿情監測:尋找你的「眼睛」和「耳朵」??????

    設置架構:對企業和 CEO 有真正的價值

    績效考核:軟硬結合,在可控與不可控間尋找平衡

    預算管理:花小錢辦大事,有時甚至可以不花錢????

    吸引人才:像企業那樣,經營自己的個人品牌????????

    跨部門溝通:內部溝通往往比外部溝通更重要????????

    結語 品牌公關的四個職業發展階段???????

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    推薦序



    思維高度、視野廣度、內容深度、執行細度,決定了公關專業的發展與成就




      從事公關工作的人,這幾年大概都會被問到:「你�妳們還好嗎?」這種類似生涯危機的對話。此一思維來自於社群媒體的推波助瀾,認定「公共關係=傳統媒體」的企業人士,會覺得公關已經搞不出新把戲了。



      這是事實嗎?這個已經一百多年歷史的行業,究竟會隨著數位社群灰飛煙滅?還是會走出一條康莊大道?



      《公關力:讓客戶、消費者、媒體、政府、投資人都說你好,打造企業影響力》一書,提供想投入公關或已從事公關工作的人,一個完整的解答—— 你�妳的思維高度、視野廣度、內容深度,以及執行細度,決定了公關專業的發展與成就。



      作者李國威先生為中國非常資深的公關專業人士,我曾榮幸於服務GE Taiwan 客戶期間,與他見面開會並進行交流。這次又相當有緣分,可以先睹為快。這本書從實務出發,透過清楚的架構,但又具體的細節,探討公關幾大面向:



      ●CEO思維 vs. 公關人思維:從CEO觀點思考出發,公關其實包括企業形象、產品行銷、員工關係、公共事務、投資者關係,以及危機管理等許多領域。公關不只是協助銷售產品,而是會針對不同任務的需求,影響人們對品牌的觀點、想法與喜好。



      ●品牌策略 vs. 行銷戰術:從品牌策略觀點出發,公關其實包括品牌定位:挖掘競爭差異點,品牌傳播:讓別人說品牌的好話,以及品牌管理:持續發揚光大品牌核心訊息。公關不只是短期行銷戰術,而是長期品牌策略經營與管理,讓人們認識、了解並喜愛品牌。



      ●利益關係人 vs. 媒體記者:從利益關係人的角度出發,公關工作影響的對象不只有媒體記者,還包括了政府、學界、企業夥伴、客戶、非營利組織、員工、投資者,以及消費大眾等。無論是那類型的溝通對象,公關人員必須找到合適的影響者、影響管道,傳遞正確的影響內容。



      ●管理能力 vs. 溝通能力:公關人不能只懂得溝通,更要懂得管理——這當中包括專案管理、活動管理、危機管理、預算管理、人員管理,以及績效管理等。唯有提升自己的管理能力,才能在公關生涯走得又久又好。



      這本書適合想從事公關、剛開始從事公關,以及從事公關一段時間的人,鍛鍊自己的公關專業的高度、廣度、深度,以及細膩度。特別在一些執行工作部分,作者所分享的實際作業內容,例如,如何發展主要溝通訊息、進行公關活動管理、安排溝通採訪等,均可以馬上應用在日常工作。



      個人從事這個行業超過25年時間,始終相信公關工作比以前更為重要。這當中的關鍵在於無論傳播環境如何改變,公關核心仍在協助品牌贏得影響力(Earned Influence ),但是方式則必須與時俱進。公關專業人員必須以更宏觀、更周全、更具創意的角度思考,並且輔以數位(Digital)、社群(Social)與資料(Data)協助,才能走出自己的康莊大道。



      所以如果有人再問一次:「你�妳們這些公關人還好嗎?」我會大聲告訴大家,我們這些與時俱進的公關人都很好,而且一定會更好!


    台灣奧美董事總經理王馥蓓




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