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醫學臨床溝通技巧(第四版)

醫學臨床溝通技巧(第四版)

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9789869743280
Margaret Lloyd,Robert Bor,Lorraine M Noble
張盛傑
台灣愛思唯爾
2019年9月24日
175.00  元
HK$ 157.5
省下 $17.5
 
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ISBN:9789869743280
  • 規格:平裝 / 184頁 / 17 x 23 x 1 cm / 普通級 / 雙色印刷 / 四版
  • 出版地:台灣


  • 專業/教科書/政府出版品 > 醫藥衛生類 > 醫藥











      《醫學臨床溝通技巧》是一本解析以患者為中心的有效溝通核心技能的重要指南。從本書初版問世以來二十年內,這些技能的教學方式經歷了日新月異的進步。而今日,醫師已充分認識到與接受醫療保健的人及其親近人士成功、敏感溝通的重要性。



      這本建立溝通技巧的實用指南,對於學生的整個職業生涯都相當有價值。章節的順序反映了學習的次序,從核心能力開始,一路談到在困難情況下有效、富有同理心地進行回應所需的技能。書中涵蓋許多案例、指引和提示,讓讀者有停下來思考的空間。



      本書的內容涵蓋:

      ※臨床溝通的基本要素:包括有效蒐集和分享資訊、討論敏感話題和告知壞消息的技能。

      ※共同決策:反映了對於醫療保健的期待的快速變化,以及支持病患做出適合其決策的技能。

      ※與病患家屬、兒童�青少年、不同文化背景的病患;藉著口譯員的協助來進行溝通;以及與聽力障礙患者進行溝通。

      ※溝通的多樣性:包括與患有學習障礙的病患、跨性別病患和老年病患溝通的案例。

      ※坦承醫療過失:強調醫師在面對困境時應秉持誠實。

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    前言 v



    1 概論 1

    Margaret Lloyd, Robert Bor, Lorraine Noble �審閱:黃建達



    2 臨床溝通的核心技巧 9

    Margaret Lloyd, Robert Bor, Lorraine Noble �審閱:趙從賢



    3 收集資訊 28

    Margaret Lloyd, Robert Bor, Lorraine Noble �審閱:傅仁煇



    4 討論敏感議題 53

    Robert Bor, Margaret Lloyd, Lorraine Noble �審閱:歐良修



    5 分享資訊 64

    MLorraine Noble, Margaret Lloyd, Robert Bor �審閱:歐良修



    6 共同決策 76

    Lorraine Noble �審閱:鄭昌錡



    7 告知壞消息 92

    Robert Bor, Margaret Lloyd, Lorraine Noble �審閱:趙從賢



    8 與病人的家人溝通 109

    Robert Bor, Margaret Lloyd, Lorraine Noble �審閱:黃建達



    9 和兒童與年幼者溝通 118

    Zack Eleftheriadou, Lorraine Noble, Robert Bor �審閱:傅仁煇



    10 和不同文化背景的人溝通 134

    Zack Eleftheriadou, Lorraine Noble �審閱:謝明儒



    11 溝通的多樣性 149

    Lorraine Noble �審閱:謝明儒



    12 針對醫療疏失進行溝通 160

    Margaret Lloyd, Robert Bor, Lorraine Noble �審閱:鄭昌錡



    索引 171

    ?









      本書的初版在1996 年問世時,已經有確切的證據顯示,醫師和病人之間的溝通有待大幅的改善。接受醫療照護的人們表示,醫師常常使用他們無法理解的語言,不予以聆聽、告知壞消息時一點同理心也沒有,或甚至連告知都沒有。為了應付這些不滿,大學和研究所階段則引進了適當的訓練課程,而且溝通評估觀察也已經成為畢業考的標準環節;然而,提供醫療服務者和接受醫療服務者之間的期望仍然不同。人們獲取醫療保健資訊的方式還是不停地在變化,十年前開始則有一個提供病人資訊的英國人氣網站 — NHS Choices 創立。



      然而,共同決策的原則將成為一般的規範,2010 年英國政府出版的《 Equity and Excellence : Liberating the NHS 》,也是根據「有關我的決定,就不能沒有我的參與」( no decision about me without me ) 的準則而建立的。從那時開始,病人得到尊重、尊嚴和敏感對待的權利,以及他們有自己做決定的權利,就已經融入了醫療照護服務的價值觀當中。這些都與醫生被期望滿足的專業要求相互呼應,然而,這些專業要求在英國醫學總會(General Medical Council)《 Good Medical Practice 》的“Duties of a Doctor”中有所描述。



      實現這些目標需要的技能包括:在各種環境中、因應各種目的蒐集和分享資訊的技能;在困難的情況下有效並敏感地做出回應的技能;向人們提供支持的技能,以便他們能夠制定適合他們的醫療照護決策。我們知道這些技能有辦法學習,並需要練習和反思。我們也了解,與接受醫療照護的人和其家屬進行有效的溝通,已遠遠超出了我們的日常社交技能,以及應付受醫學訓練的人的友善個性所需。學習在臨床實務中進行良好溝通是終身的學習。



      本書是一本提供讀者培養一系列技能的實用指南,這些技能對於醫療照護專業人員的整個職業生涯都非常有價值。章節安排的順序從核心能力開始,一直到醫師遇到困難情況( 包括告知壞消息和坦白醫療疏失) 時,教您該如何有效及富有同理心地進行回應。還有部份章節則著重在與不同發育階段者( 如兒童和老年人) 溝通,以及出現溝通障礙時( 醫師和病人說不同的語言) 的特定面向。本書涵蓋許多案例、指引和提示,讓讀者有停下來思考的空間。



      我們希望本書的第四版可以繼續充當一幅路線圖,引導讀者獲得有效、強大的溝通工具,讓大家能在醫療實務中受用不盡。


    Margaret Lloyd

    Robert Bor

    Lorraine M Noble

    2017 年6 月




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