香港二樓書店 > 智商稅，越聰明的人越吃虧：資訊越多，人的心理就越受操弄，誰在誘使你樂於花冤枉錢、甘願奉獻？醒醒吧，你該拒當別人的提款機。

序

智商防身術，拒絕成為別人的提款機

　　不知道從什麼時候起，網際網路上開始流行一句也許有些刻薄的話：「智商是個好東西，希望你也有。」這句話應該反過來說：「人人都有智商，但每個人都在不同程度的繳納『智商稅』。」

　　聰明和智慧是兩回事

　　什麼是「智商稅」？我舉幾個常見的事例：

　　事例一：人們經常看到一些電信詐騙的新聞，電視節目和網路媒體都在積極的揭露騙子的伎倆，提醒人們不要上當。有的人一邊看一邊笑：「這麼老哏的騙術也有人信」然而，當騙子以法院、銀行或某警官的名義打電話給他時，他還是上當了。

　　事例二：有些旅行社經常打出「100元港澳五日遊」的口號，當它用100元（按：約合新臺幣443元）的超低價把你吸引過來時，就已經準備好用其他方式掏空你的錢包。享受了低價旅遊，可能就必須接受強迫購物。

　　由以上事例可以看出，一旦面臨利益問題，人的智商就無法正常發揮，經不起誘惑、無知、衝動等因素引發的打擊。

　　不高明但經常見效的洗腦話術

　　多年前，大部分網友都收到過一封名為「奈及利亞王子」（按：奈及利亞位於西非東南部）的電子郵件：一位「奈及利亞政府的高官」要把巨額資金以「國家祕密」的形式轉移到國外，需要借用你的銀行帳戶。如果你願意伸出援手，成功之後將得到這筆資金的10%，以此當作酬勞。

　　接下來的故事你已經預料到了，如果你答應合作，對方就會讓你墊付手續費及打點各個環節所需的費用，不停的讓你匯錢，直到你從發財的美夢中驚醒。

　　這是很老哏的騙術，最近幾年，又進化出了簡訊、電話、微信等多種對接形式和故事版本，比如謊稱你的銀行帳戶存在風險，讓你把錢轉到一個安全帳戶。但就是這樣一種老哏的詐騙方式，卻誘使一批又一批的人出現頭腦短路，成為近30年來最駭人的一種騙局。

　　某地警方在破獲了一起傳銷組織後，總結了傳銷者對受害者進行洗腦的步驟，稱其為「7天洗腦術」。只需7天，一個人就會從最初的反感變成最後的痴迷，成為組織中的狂熱分子和中堅力量。具體做法是，透過循序漸進的步驟，營造出「我們是一家人」的氛圍，逐漸消除你的恐懼感，讓你覺得待在這裡不但是安全的，而且是有存在感的，讓你找到生活和奮鬥的「價值」。很多人聽到最後，就自我說服，愉快的加入其中，開始了騙親人、騙朋友的傳銷生涯。

　　基於此，本書圍繞「智商稅」的表現特徵、波及範圍和涉及的人群展開討論，這是一個心智層面的問題，我們必須加強重視。

　　什麼時候，我們成了腦子一熱就衝動的人？

　　什麼時候，我們貪小便宜反受害？

　　什麼時候，我們成了沒有主見的「跟屁蟲」？

　　什麼時候，我們努力的自我說服，從受害者變成了加害者？

　　一位心理學家說：「當人處於兩種極端環境中時最容易『被洗腦』。一種是處於極端封閉的環境中，所接收的資訊受到了嚴格的限制和篩選，溫水煮青蛙，慢慢就接受了洗腦；一種是處於極端開放的群體環境中，源源不斷的海量資訊會讓人失去自己的主見，從而聽從於某種權威聲音，或跟從群體的腳步。」

　　但是不管怎樣，所有的洗腦方式都有跡可循，徵收「智商稅」的一方會給我們開出一張「稅表」，當你回頭看時，總能發現自己犯下了哪一種錯誤。許多洗腦的騙局一點都不高明，但十分有效，它針對的正是我們心智運行機制的弱點。

　　構建心智防禦機制

　　無數事實證明，在今天這個消費主義與資訊大爆炸相互交融的時代，沒有成熟的心智防禦機制，我們就相當於一部暴露在外的「提款機」，沒有密碼、沒有保護門，任人索求。但是，現實中的人們似乎都本能的相信，自己掌握著真理的鑰匙，自己做出的選擇是「有道理」的、是毋庸置疑的。殊不知，人們總在不經意間按照別人畫好的路線前進。

　　在提升心智方面，僅靠純粹的理性並不能解決問題。大多數時刻，是感性決定了心智的判斷，並影響了人們的行為。如果你問一個人為什麼購買某種商品，他的回答通常是不準確的，也沒有什麼實際的意義。就像你詢問朋友為何年可背負分期債務也要買昂貴的手機一樣。從理性的角度思考，這是不可思議的行為，但它的確發生在我們的生活中。這意味著人們可能了解自己真正的行為動機，但不想吐露實情。不過在更多的情況下，人們確實又對自己的確切動機知之甚少，因此本書在心智層面的建議就具有了實用的價值。

　　我們的心智作為抵禦外界洗腦的防禦陣地，遮蔽和拒絕了許多迎面而來的虛假訊息。基本上，心智只接收那些與先前知識或經驗相符的東西，並識別哪些是具有明顯漏洞的訊息。但我們也會遇到一個嚴重的問題——現在每個人都處在產品爆炸、媒體爆炸、廣告爆炸的超負荷接收狀態中，大腦為了保護自己會開啟防禦機制，形成一道防禦牆。這道防禦牆可處理的資訊是有限的，資訊越多，人們的頭腦就越困惑，以至於有垃圾訊息穿進去，對我們的生活造成困擾。

　　隨著移動網際網路的飛速發展，先進的科技產生了越來越多的資訊，我們接觸到了更多的廣告，認識了更多的商家，見到了更多的產品及新鮮事物，但我們的心智容量有限，不斷遞增的海量資訊早已超出了它的限度。

　　科學研究顯示，人只能接收有限的資訊，不能無限的接收資訊。如果超過了某一極限，大腦就會一片空白，失去正常的功能。特別是在辨識及決策等重要的功能上，一旦超過極限，大腦就會出現重大的錯誤，疲於應付。

　　選擇太多，讓人的決策力下降。商品社會與網際網路結合，使太多的選擇觸手可及，應有盡有，讓人們的決策力變得不再敏感。因為資訊過多，人們不再在意新的東西，也厭倦了投入過多的時間權衡利弊。

　　選擇太多，帶來的是思考阻力，結果就是人們輕易的接受外界的資訊，比如商家推薦和廣告宣傳，以逃避做出選擇帶來的壓力。

　　選擇太多，也拉高了人們的期望。當你被選擇壓垮，不再思考，同時也提高了你的期望值。人們盼望和要求出現更好的選項，延緩決策。但事實可能不盡如人意，最後人們又會為這個糟糕的選擇而自責，傷害自己的心智。

　　在產品過剩和傳播過度的社會中，我們唯一的防衛力量就是自己的心智。用心智來防身，可以幫助我們遮蔽那些偽裝的資訊與充滿陷阱的邏輯，這是抵禦洗腦的一種自我防衛機制。

　　本書的宗旨不是要你對這個世界關閉大門來完成自我保護，而是幫你從內到外的提升防禦能力。書裡除了揭露你會遇到的大部分虛假現象背後的原因，也會相對應的告訴你破解方法，讓你在第一時間為自己的心智搭起一道有效的防禦牆，直擊問題的根源，做出正確的決策，減少自己的損失。

推薦序

集體恍神的時代，如雷貫耳的一擊

臨床心理師�劉仲彬

　　消費內疚、從眾行為、安慰劑效應、權威服從、成癮行為、認知偏誤、選擇焦慮，這是七個毫不相干的心理學名詞。每個看起來都非常無趣，也沒啥殺傷力，然而它們一旦合體，就是商家的必殺技，你只能祈禱不要被波及，因為它能夠在一瞬間──癱瘓你的判斷力。

　　只要這些名詞被巧妙的組合，放進特定的消費情境裡，便會是一門通過心理學認證的幻術。它能讓人心甘情願的把自己的荷包開個洞，而從那洞中流出去的，大部分都是冤枉錢，作用是為自己的智商繳稅。

　　別擔心，你腦袋沒有洞，只是一時之間恍了神。

　　因此，這本書最重要的目的，不是讓你的荷包賺得盆盈缽滿，而是想方設法幫你的荷包「止血」。

　　勸世文最忌說教，作者高德深諳此道。他將市面上最典型的消費陷阱如實呈現，讓人興味盎然的跟著故事走，隨著每種騙術點頭，當你心痛的想起上一次被人當凱子狂削的經驗後，他再細膩的拆解背後的手法。

　　對讀者而言，這或許是一次難堪的回味，提醒你糾結之餘，也別忘了教訓。消費陷阱共分七章，各有對應的心理學概念，諸如：

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　　•免費的最貴：談「消費內疚」的威力，一旦收受小惠，基於內疚，我們只能等著被店家推坑。

　　•我買，因為大家都買：談「從眾行為」的驅力，很多時候，我們的消費並非基於客觀的生活需求，而是從眾時的安全感。

　　•心靈雞湯無限暢飲：談「安慰劑效應」，臺上的講師之所以有影響力，是因為我們渴望看到生活的願景，而非現實的無力。

　　•只要專家掛保證，就是好貨：談「權威服從」，人生已經夠艱難，批判性思考之類的只會讓人心累，因此我們把決斷權交給權威，讓人生好過一點。

　　•商家洗腦一輪，根本停不下手：談「成癮行為」，當消費者無法區辨「需求」與「想要」的界線時，就是消費成癮的起點。

　　•商品訊息都有隱情：談「認知偏誤」，在一般宣傳策略中，「訊息不對稱」是最常見的手段，奏效主因則拜消費者懶得驗證所賜，畢竟時間寶貴，與其質疑訊息真偽，不如花時間砍價。

　　•為何人類不斷被詐騙：談「選擇焦慮」的影響，人一旦陷入選擇兩難，在時間壓迫下，就會忘記邏輯的重要性。而我們能做的，就是利用歸納與演繹法，剔除無用的資訊，拿到最合適的結論。

　　除了案例分析，作者還端出五種應對騙局的防禦機制，其中最重要的兩個問句，足以抵抗八成以上的消費誘惑：

　　「我真的需要這東西嗎？」

　　「它對我到底有什麼用？」

　　消費流程的末端，可能已經離這兩個問句非常遙遠，但所謂的初心，其實也就藏在這兩個問號之後罷了。

　　在這集體恍神的時代，話術漫天、套路橫行，消費者被迷湯灌得飄飄欲仙，商家利用貪婪與恐懼讓人買單。本書作為理性消費的最後一道防線，海量的案例分析，夾帶心理科普解密，絕對有助於讀者偵測盲區、迴避陷阱。在你失神按下購買確認鍵之際，本書的警語，將會是如雷貫耳的一擊。

準備好吞下紅色藥丸了嗎？

諮商心理師、人際溝通講師、約會教練�瑪那熊

　　當你要閱讀本書前，請先做好心理準備，這不是開玩笑。後續三百多頁的內容，將顛覆你習以為常的認知、甚至有種被狠狠打一巴掌的疼痛感。然而，當你仔細看完這本書後，絕對會有種豁然開朗、海闊天空的快感，同時耳邊響起電玩遊戲中，角色升級的音樂聲。

　　本書作者從幾個方向來探討一件幾乎所有人都遇過的事情：被騙。或許是被信任的朋友坑了（損失了金錢或人際關係），也許是被推銷買了某商品（事後覺得很難用），又或者是相信某某大師而成為他的鐵粉（結果發現他的厲害經歷攏是假）。我們常自以為精明得像隻猴兒，怎麼可能被騙？但這世上有太多的事物經過縝密計畫、包裝（更貼切的說法：偽裝），來引君入甕，讓你被賣了還幫對方數鈔票。

　　例如，免費的東西人人愛，卻忽略了自身付出的其他成本（時間、精力）。我曾經收過網友的來信：「瑪那熊，我一直母胎單身（按：戲稱打從娘胎出生到現在，一次戀愛也沒談過的悲情人士），想聽你的脫單系列講座，請問會開免費場嗎？」我委婉但堅定的回覆：「很高興你願意學習，但我不論講座或線上訂閱課程，都是需要付費的」。兩個月後在某場收費講座，有位成員私下說，他就是當初寫信給我的人，「我後來找了幾個免費講座，結果內容大多很淺很無聊，主要都在推銷更貴的商品或課程，說真的滿浪費時間。」

　　另一種常見的「被騙」，源於我們習慣「跟著流行走」：大家看什麼，我就要跟著看；大家買什麼，我就要跟著買。盲從讓我們有安全感、參與感，但作者提醒務必思考自己到底要什麼。哈佛大學心理系教授曾說：「在人群中失去了真實的自己是一件可怕的事情。」缺乏自信、懷疑自己時，我們很容易被推銷、買下其實不需要，或不適合自己的東西。

　　除了物品，作者還提了威力更強大的「商品」：充斥在社會上的成功學、心靈成長課程，「快速成功」總是緊緊抓住人們目光，然而這是條危險又未必抵達目的地的小徑。許多激勵、溫馨的心靈雞湯，更是種精神安慰劑：過於煽情的同理、挖掘我們的淚點並放大，在滿滿感動中讓人渾身充滿力量、自我感覺良好，卻也消退如浪潮般迅速，需要再度向大師消費（上課、買書或相關商品）來補充能量，才能讓你持續「愛自己」、「相信自己」。

　　作者對於這類現象的精闢解析，讓我不斷想起芭芭拉．艾倫瑞克（Barbara Ehrenreich）所寫的《失控的正向思考》（Bright-Sided: How Positive Thinking is Undermining America），但這本書用許多清楚例子，讓你擁有看透事物本質、揭發現今社會中許多假象的能力。資訊的發達、網路意見領袖的盛行，讓我們太過習慣「淺思考」，輕易相信經過包裝的人或言語，落入被騙陷阱而不自覺，直到潮水退了才知道自己沒穿褲子。

　　這本書或許會讓你想把書架上的心靈雞湯書籍丟掉，但也將給予你獨立思考、看見真相的機會。過程可能有點痛，但同時也是種痛快。還記得電影《駭客任務》（The Matrix）的經典片段嗎？這本書，就是你的紅色藥丸！

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