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99%的人輸在不懂拒絕:拒絕的話要怎麼說,你優雅,他溫暖;或只用一個動作,對方就自動放棄又不傷和氣

99%的人輸在不懂拒絕:拒絕的話要怎麼說,你優雅,他溫暖;或只用一個動作,對方就自動放棄又不傷和氣

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9789579654289
李勁
大是文化
2019年11月26日
113.00  元
HK$ 96.05
省下 $16.95
 
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ISBN:9789579654289
  • 叢書系列:Think
  • 規格:平裝 / 272頁 / 14.8 x 21 x 1.4 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
    Think


  • 商業理財 > 職場工作術 > 溝通說話











      《99%的人輸在不會表達》、《99%的人輸在不會表達》2

      蟬聯商業書排行榜冠軍365天以上,連莊年度百大暢銷榜。




      ◎朋友借錢、親友占你便宜,你總是不好意思說「不」?

      ◎在主管或好友眼中,你是好人,或只是「好用」的人?

      ◎「我辛苦做這麼多,家人居然把我當佣人?」



      當你把付出變成習慣,以為被人利用也算是一種價值,

      你會在不斷的接受和服從當中,失去自信、丟掉自尊,只為別人的需要而活。

      這是你想要的人生嗎?



      作者李勁是資深文案、企劃編輯,工作就是花大把時間跟人說話,

      逼得他必須熱衷於心理學與人際交往。他用自己的人生經驗終於搞懂:

      社交絕對不是委屈自己被人情緒勒索,拒絕別人不是虧欠,不用覺得愧疚。

      只是,拒絕的話語不能赤裸,你得替這些話穿上衣服、並拿出擋箭牌。



      .感情好到不降溫,必破裂。 

      以為彼此是好姊妹,所以隨意借衣服穿、借耳環戴,甚至互看手機信件,

      最後的結果多半是翻臉吵架,甚至相互攻擊。

      所以,感情越好,越要提醒對方,不要越位。喔,你最好先提醒自己。



      .擴大地盤,對方不知不覺的聽從你。

      想跟對方說「不」,你得用道具劃出地盤,用一道看不見的牆拉開距離,

      此時,隔個桌子談話,會讓你們變得沒有想像中那麼親近,

      其他像菸灰缸、打火機、書本、小錢包、口香糖……都是很好的道具。為什麼?

    ?

      .不說「不」也能拒絕的六種方式。

      無意識的聳肩,可以強化氣勢;雙手交叉放胸前,可以堅定立場,

      或者開始不斷把玩身邊的東西,或者轉動脖子,代表你真的不感興趣。

      但關鍵是別讓你的行為出現破綻,所以千萬別碰對方遞過來的東西!



      .明明是拒絕,卻能使人很溫暖;五個擋箭牌,你用了哪一個?

      你得替你的「不要」,編一個對方「需要」的好理由。? ?

      例如,「這違反制度呀」、「這件事我作不了主呀」、「你下次可以提早跟我說」,

      還有一個擋箭牌最好用,書中有答案。



      如果你遇到一個很會講、很會掰的人,怎麼辦?那就沉默吧。

      萬一他還是滔滔不絕?你可以用明顯的暗示方法,讓他停話。

      不然,拖延也是一種好方法,但這方法多半傷感情,

      說不出口的你,還可以製造「有壓迫感的環境」,讓他知難而退。 ?

    ? ?

      什麼樣的拒絕最高明?就是你優雅,他溫暖,彼此都不傷和氣。



    各界推薦



      世紀奧美公關創辦人�丁菱娟

      口語表達專家、企業講師�王東明


     





    推薦序 你不需要討好全世界,懂得拒絕,才是做人最高境界

    前言 懂得拒絕,才是負責任的做法,真正的好人之道

    ?

    第一章 不會拒絕?那是你的「取悅症」在作祟

    01好人其實只是「好用」的人??

    02「能被人利用,至少證明我還有價值」????

    03當付出成了習慣,就不會被珍惜??

    04沒有功勞,談什麼苦勞

    05不敢質疑,等於請別人重複占你便宜

    ?

    第二章 社交不是委屈自己被人情緒勒索

    01朋友的過分要求,點頭等於預告翻臉

    02有一種人際關係,叫做放棄的勇氣

    03你的拒絕不會破壞友誼

    04誰說你可以享受我的禮貌、利用我的氣度?

    05拒絕不是虧欠,不必覺得愧疚

    ?

    第三章 最親近的關係是保持一定距離

    01感情好到不降溫,必破裂

    02對方刻意拉近關係,你務必堅持客氣

    03直接拒絕會得罪人,改用「冷」處理

    04講義氣,還是要論對錯

    05擴大地盤,對方不知不覺聽從你

    ?

    第四章 不好開口,就用身體語言

    01不說「不」也能拒絕的六種方式

    02視線游移,避免眼神接觸??????

    03制止對方說下去的明確暗示

    04別讓行為出破綻。不碰對方遞來的物品

    ?

    第五章 有效且不傷人,拒絕的話這樣說

    01拒絕的話語不能赤裸,得穿上衣服

    02讓對方有面子的拒絕話語

    03說不之後加上「不過......」,補償對方

    04先說原則再說不

    ?

    第六章 明明是拒絕,卻能使人很溫暖

    01替你的「不要」編個對方「需要」的理由

    02五個擋箭牌,你用過哪一個?

    03你也可以訴苦──和他比一比誰苦

    04「我是為你好」,這句最夠力?

    05拒絕的理由必有破綻,你順勢以退為進

    ?

    第七章 不等你開口,對方主動放棄

    01沉默

    02 轉移話題,甚至他還沒說出要求

    03拖延。但小心傷感情

    04設計防線,請託者開不了口

    05製造有壓迫感的環境

    ?

    第八章 優雅的拒絕,拒絕的優雅

    01先給對方肯定

    02如果他不懂你的模棱兩可......

    03使出激將法的人,壓根兒沒在顧你的面子

    04以分內事建立防線,不讓人浪費時間??

    05沒有金剛鑽,別攬瓷器活兒

    06短期有利、長期有害的幫忙,必須拒絕

    07不在優雅的環境中說拒絕

    ?

    後記? 答應往往反而成了斷絕往來的開始





    推薦序



    你不需要討好全世界,懂得拒絕,才是做人最高境界



    王東明�口語表達專家、企業講師




      生活中,每個人都害怕因為拒絕,而成為不受歡迎的人,也擔心會因為拒絕,傷了對方的心。因而一再的委屈自己做原本不想做、不願意處理的事情。職場上,若是拒絕主管某項交辦事項,不但要擔心自己年底的考核,主管會給個不理想的分數,或是沒在自己的考核表上美言幾句,影響到未來升遷。還要擔心日後在公司的發展是不是會因此而不再順遂?再加上市面上許多職場暢銷書都會寫到類似「多做事」不管是好、是壞都是種經驗累積……這類的文章,讓我們更加不敢拒絕,只能接受。



      喬,是我在大學演講中,一直保持往來的學生。個子不高、個性活潑,是社團中學長姐好助手、學弟妹心中的開心果,做任何事情都搶第一,主動協助社團中的大小事,即使假日也是如此忙碌。只要有人開口需要幫忙,喬一定會主動協助,是大家心目中的好人。



      有一次聚會遇到喬,聊起彼此的近況。喬說她很累,社團活動大小事占了很多時間,沒能好好準備考試和論文,有可能會無法順利畢業,因此考慮是否要延畢。我聽了,忍不住對她說:「喬,如果妳不改變現在的做法,就算延畢一年,應該也不能順利畢業。」她聽了,很不解的問我:「老師,為什麼你會這樣說?」



      我回她:「因為每次看到妳這麼全心的投入社團,對大家無私的付出,我都覺得妳已經像是刻意討好每個人,其實這是不對的。當妳習慣這樣做,妳會不自覺的越做越多,更加吃力不討好,而且占了妳太多的時間。自己該做的事情沒做,反而變成大家眼中的失敗者,妳要懂得對自己適可而止!」



      「妳仔細想,妳之所以這樣的付出,是不是因為害怕自己在社團成員中的存在價值會消失,被邊緣化?妳不用現在回答,只要把我的話聽進去,以後妳就會懂我為何?說。」



      若干年後,我在職場資訊產業的企業內部訓練中,巧遇了在教室當學生的喬。現在的喬變了很多,不是變壞,而是從她跟其他同學的互動當中,不再是當年會刻意討好、不懂說不、不會開口拒絕的那個喬。後來我們在臉書上開始私訊往來,她很謝謝我當年的那段「提點」,幫了他很大的忙。同時她也好奇,為什麼我可以一語道破,看得出她是個不懂拒絕的人?



      我回她:「我只是從妳身上看到以前的我。那個不懂拒絕別人、做事做很多、累得要死,卻仍無法獲得尊重的我。這些也是多虧一個前輩提點我,一路上跌撞修正才能有這一點收穫」。



      在這本《99%的人敗在不懂拒絕》中寫了很多生活與職場的例子。你可以先從願意嘗試說「不」開始練習,接著學習怎樣說「不」才能讓人接受且不失禮,同時還能留下好印象。如果你不想成為別人心中用完就丟的便利貼,你要懂得適時的說「YES」,也要懂得看場合時機說「NO」。推薦給大家,希望大家都能學會拒絕的技巧,讓自己變成一個有自信,勇於做自己的人。



    前言



    懂得拒絕,才是負責任的做法,真正的好人之道




      不管自己有多忙,只要有人提出請求、邀請,你就會盡快放下手頭的事情?不管這會給自己帶來多少麻煩、不愉快和高昂的代價,你都會毫無原則的照單全收?你是這樣的「大好人」嗎?你有沒有因為接受了太多超出自己能力範圍的任務而應接不暇,感到分身乏術?這些令別人滿意的付出,是不是並未讓你真正感到幸福快樂?



      這一個個問題擺在眼前時,你是不是覺得很累、很辛苦?明明已經為別人付出了一切,卻始終得不到令人滿意的結果,更無法贏得別人的認同;明明是對方請自己幫忙,他卻心安理得,甚至得寸進尺,這多麼讓人難以理解和接受!



      實際上,造成這一切的原因,就是你不懂得拒絕!

      或許你會說,助人為樂是件好事,為什麼要拒絕?



      擁有好人情結,自然是件好事。但是做濫好人,往往會讓自己承受巨大的壓力。要知道,每個人的能力都是有限的,不可能把所有的事情通通搞定。所以,在接受請求時,一定要做出選擇,能接受的坦然接受,不能接受的斷然拒絕,這才是負責任的做法,才是真正的好人之道。



      當然,拒絕別人並不容易。其中有許多影響因素:擔心得罪人、礙於情面、或是不好意思說「不」……無論何種原因,結果只有一個,那就是勉強答應下來,為了讓別人開心而選擇委屈自己。



      其實這又何必?你的人生你做主,你有權選擇和決定自己要做什麼,你可以說「不」!這是你的權利。



      如此看來,懂得拒絕確實是一種難得的能力。只有掌握這種能力的人,才知道怎樣更好的拒絕,以此去創造屬於自己的天地。



      如果你正因為不懂拒絕而心生困擾,或是想要拒絕卻不知道如何表達得更好,那麼你可以讀讀這本書。在本書中,你可以檢視一下自己的心理,可以學會如何不委屈自己,也可以透過學習各種拒絕技巧,讓自己逐漸變成一個懂得有效拒絕又不傷害對方的人。



      掌握一些拒絕技巧,不僅可以獲得更多的處世技巧和人際智慧,更能擁有獨立自主的精神。只要善用拒絕的權利,就能為自己創造足夠的獨立空間,做自己生命的主人。

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