PROLOGUE 靠「典範轉移」掌握機會

Her Story 十年後的時尚消費未來

CHAPTER1時尚流通革新以十年為一周期

CHAPTER2 歐美現今正發生什麼事？

CHAPTER3 思考下個流通革新?

CHAPTER4 網路所改變的購物常識與殘留課題

CHAPTER5是誰會享受科技進步？

CHAPTER6何謂永續發展的時尚消費？

EPLOGUE 消費者成為主角的世界

參考文獻

前言



靠「典範轉移」掌握機會



　　在我已經身處三十年以上的時尚流通業界，大約每十年就會出現一次典範轉移（亦即「時代的大轉換期」）。



　　二十年前，也就是一九九八年開始的優衣庫（UNIQLO）Fleece刷毛外套熱潮，使商業模式轉換成SPA（服飾製造零售業）型，藉由零售業自行開發商品，提升低價衣物的品質，也就是讓消費者獲得更好的性價比。



　　十年前的二○○八年，從H&M於日本拓點以來，所謂的快時尚風潮就藉由全球化且高速運轉的流通革新，促使過去難以企及的潮流時尚走向低價格化，許多消費者得以用低廉價格享受流行的時尚。



　　我所提倡的「時尚流通革新十年週期說」，也是在與海外案例相互對照後，發現由於受到歐美先進國家──尤其是美國──所引發的流通革新刺激，日本的企業家們一面向其學習，一面配合日本的市場重現革新，才會在晚於約歐美十年的情況下追隨至此。



　　從二○○八年開始的快時尚風潮已經過了十年的現在，各位是否早已注意到下一波的流通革新正要展開呢？這回的流通革新與過去往的可以說是完全不同。



　　進入二十一世紀，因為科技進步以及網路高速化而得以實踐流通革新的，是像訊銷公司（FAST RETAILING，日本的零售控股公司）這等SPA企業以及快時尚連鎖企業。另一方面，拜智慧型手機與4G時代的高速通信基礎設施所賜，往後引發革新的主體將會變成消費者。



　　比起企業，消費者本身更加享受科技進步帶來的利益，因此將來的變化速度會加快，也不可能走回頭路。於是企業被迫需要一面預測未來的動向，並改變應有的狀態。



　　過去是由企業掌握商品、消費相關情報並提供給消費者的時代，或許光是徹底以整個業界與企業的步調來發佈資訊、提供商品就足夠了。然而，在日後消費者將成為流通革新主體的時代，品牌企業與商業設施只靠販售商品是無法維持的。



　　從顧客在決定購買之前的資訊整理到毫無壓力地找到想要的商品入手──企業除了必須協助顧客「聰明購物」之外，也會被要求一同面對顧客購買後的煩惱。



　　這幾年來，二手市場App的使用之所以急遽增加，不持有物品的共享服務也大量出現，絕對不是因為景氣不好，導致消費者不買衣服。倒不如說，多虧了過去的流通革新，使得選擇增加，其程度豐富到消費者能夠依情況分別使用，因此除了「購買」的行為以外，消費者也開始針對購買後的時尚生活風格與衣櫥的內容物摸索全新選項。



　　在時尚流通業界，我是以庫存最佳化為切入點，協助新興專賣店成長與改善供應鏈等培育、支援人才為生的專家。經常為了理解隨著時代改變的消費者購買行動與升級支援業務，進行國內外的先進時尚專賣店定點觀測與研究，也包括海外調查。近年來，我感受到一波巨大的改變浪潮已經來臨。



　　為了思考不斷革新的時尚流通市場與往後的購物環境，首先，本書會從專家的立場回顧過去到現在的時尚消費與商業結構、課題，用有系統的方式整理好讓讀者容易理解。再者，我們也會考察未來的時尚消費。另一方面，考量到未來預測的變化速度，我們不會只從過去思考未來，而是一面預測理想未來，一面從此反推。



　　透過本書，我希望能讓各位讀者感受到消費者所面對的未來時尚生活風格將會變得更加豐富，也能更加聰明地購物。此外，如果本書能夠讓業界相關人士確信「典範轉移」既是危機也是機會，為了消費者的未來努力革新並得到靈感或是提示，那就再榮幸不過了。

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