引言

譯者簡介



01 變形蟲組織

02 平衡計分卡

03 標竿學習

04 藍海策略

05 波士頓矩陣

06 商業流程再造工程

07 品牌

08 通路管理

09 核心能力

10 公司治理

11 公司社會責任

12 公司策略

13 複雜性的成本

14 顧客關係管理

15 分權

16 多角化

17 80:20 原則

18 賦能

19 企業家精神

20 經驗曲線

21 競爭五力

22 行銷4P

23 全球化

24 創新

25 日本式管理

26 知識經濟

27 領導

28 精益生產

29 學習型組織

30 長尾

31 忠誠

32 目標管理

33 市場區隔化

34 合併與購併

35 組織卓越

36 外包

37 專案管理

38 科學管理

39 六標準差

40 利益關係人

41 策略聯盟

42 供應鏈管理

43 系統思考

44 X 理論、Y 理論（及Z 理論）

45 引爆點

46 全面品質管理

47 價值鏈

48 戰爭與策略

49 網路2.0

50 你真正從事何種事業？



專有名詞表

序



　　如果你不細看的話，公司其實跟人類很像—有深思熟慮的，也有貪婪醜陋的，但絕大多數都介於兩者之間。如同我們人類一樣，公司都希望幹勁十足、荷包滿滿，並對他人有影響力。但如何做到？方法有很多。我們之中有些人有足夠的信心和知識，能夠自行達成目標；有些人會去尋求專家意見；有些公司，而且是絕大多數，會等著看別人怎麼做，然後再如法炮製。



　　不論是原創還是引用，許多有用的管理理念構成了本書的內容。這些理念可能涉及公司整體策略—公司如何計畫達成目標。有些是關於管理風格，有些會檢視組織—公司如何結構化並安排其系統。本書涉及不同管理理念，包括如何競爭、如何激勵人們、如何改善品質、如何領導以及思考方式等。



　　管理理念（本書共收錄了50 個）就像任何產品一樣，它們通常從富有創新精神的公司內部實務中開始，然後在商學院被精鍊成理論、製成理念。從那裡，它們會移向理念零售商，也就是管理與商業顧問，然後他們把這些理念散佈給不同公司，公司會將這些理念付諸實現，並對瑕疵的部分給予回饋。接著學術界人士會修正設計，如果理念是健全的，則此循環會持續不斷。



　　就像任何產品一樣，這些經營理念是有價的；如果它們光耀奪目又是新的，則價值必高。但它們也有保存期限。令人眼睛一亮的理念，一時之間會成為眾所必備的管理工具，但不旋踵間已成明日黃花（原因可能是管理者發現它言過其實）。每個理念的境遇不同，有的已成為主流的一部分（當然經過幾次調適）。有的被炒得過度，熱門一陣之後，突然跌到谷底，雖然它們的骨幹概念可能變成被接受的理念一部份而繼續流傳。這個「舊瓶新酒」的週期，部分是由學者、顧問炒熱的，因為要有生意上門，他們必須有新的噱頭；部分是因為管理者的需求，他們只要對生意有幫助的事物，一概全盤接受。



　　「管理」這門學問從來就沒有被清楚地分類為藝術或科學。科學講究明確，這是當代商業中難以捉摸的本質，而且管理者也希望能有某種程度的明確。在這個堅持改變的世界中，缺乏產品（管理理念）保證，才是開發出許多新產品（新管理理念）的原因。持續不斷地增加具有革命性及多樣化的經營理念，是我希望本書能夠提供的。

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