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華頓商學院給內向者的表達課:找工作、談薪資、交朋友……不管你表現自我的力量有多微弱,今後都能被看見。

華頓商學院給內向者的表達課:找工作、談薪資、交朋友……不管你表現自我的力量有多微弱,今後都能被看見。

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9789579654593
簡•芬克爾
吳宜蓁
大是文化
2019年12月31日
120.00  元
HK$ 102
省下 $18
 
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ISBN:9789579654593
  • 叢書系列:Think
  • 規格:平裝 / 288頁 / 17 x 23 x 1.5 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
    Think


  • 商業理財 > 職場工作術 > 溝通說話











      ◎在會議中,我得預先想好要說的一字一句,否則不敢開口。

      ◎聚會開始沒多久,我就很想閃人。

      ◎對於突如其來或出乎意料的問題,我會想丟給其他人而非自己先回應。



      你也是這樣的人嗎?在性格評估中,

      這類型的人多半會被歸類為內向者(另一端就是外向者)。




      內向或外向,都是人格特質裡很自然的表現,絕不是負面標籤,

      只是在當前的工作環境中,相較於外向者的敢於自吹自擂、主動出擊,

      內向者常被人忽略或無法得到比較好的工作機會,

      因為對內向者而言,最困難的事情,就是不知道怎麼「表達」自己的優勢。

     

      作者簡•芬克爾曾擔任美國頂尖商學院華頓商學院的職涯課程創辦人,

      她也是位內向工作者,因此初入職場時,很多想法和專案都被忽略,更不用說升遷。



      她整理自己、並研究許多內向成功人士的出人頭地經驗,

      在華頓商學院開了一門「給內向者的表達課」。

      幫助學生與校友將內向的特質展現出來、言簡意賅的主動開口、

      在開會時畫龍點睛的表達觀點,在人群中低調建立「大家都知道我」的優勢。



      怎麼讓沉默的男生綻放、讓老當壁花的女生發光?

      美國頂尖名校華頓商學院給內向者的表達課,可以幫你。




      ◎用醒目的文字,說你的故事:

      你不是因內向被忽略,而是介紹自己的關鍵字太差



      描述自我成就時,要用強而有力的「動詞」:我擅長、我設計出、我曾當選……。

      回答別人問題是,要多用「我理解」、「真有意思」、「這太有意思了」作為回應。

      如果你已離開學校5年以上,談談自己目前在做什麼,比學歷更重要。



      ◎征服全然陌生環境:面試演練,從社交到面試都有效

      內向者與人接觸時總有不安全感,即使你以前已經見過這個人,

      因此作者研發出只需60秒的SAVVY談話公式,按照這順序說就能展現你自己。

      對了,講話時千萬別交叉手臂,這會散發出一種你很緊張的情緒,

      更重要的是,千萬別用拉長音的「嗯∼」、「我只是想問一下……」當開頭語。

      萬一還是好緊張,試試「四七八」呼吸練習。



      ◎別指望主管主動賞識,你能低調但眾人皆知

      公司裡有些小人物你絕對不能忽略:

      櫃檯的接待、行政助理,甚至是工友與保全,多多對他們表示尊重並展現專業,

      他們會把對你的好印象告知你的主管。

      還有,一對一的午餐是個好時機,可以跟上司或同事建立更有效個人關係,

      總之,別躲在自己的泡泡裡。

       

      你知道特斯拉執行長馬斯克(ElonMusk)、股神巴菲特(WarrenBuffett)

      跟比爾•蓋茲(BillGates)有什麼共同點嗎?他們全都是內向者。

      只要你善用自己的內向者特質,再加上一點外向者的表達技巧,就能得到關注。



    各界推薦



      104資深副總經理�晉麗明

      「獵頭的日常」部落格作者暨職涯教練�LynnLin

    ?


     





    推薦序 人人都能靠「表達力」出頭天�晉麗明

    前言 不必外向,一樣成為職場搶手貨



    第一章?? ?洋蔥式測驗,揭開你的與眾不同

    •從以往成就中找當下賣點

    •「價值觀」是幸福感的關鍵,請選出五項



    第二章?? ?安靜的讓人知道我哪裡好

    •逃不了的技能問題,應對有一套

    •什麼?興趣也能當加分題!



    第三章?? ?用醒目的文字,說你的故事

    •說說你的故事──從寫好履歷表開始練習

    •上傳履歷──一點點錯誤就會毀了你的機會



    第四章?? ?善用社群媒體行銷自己

    •領英(LinkedIn)

    •推特(Twitter)

    •臉書(Facebook)

    •釘圖(Pinterest)

    •部落格(Blog)



    第五章?? ?發揮內向優勢,與陌生人交談

    •計劃中的好運氣

    •想用人脈存摺,日常就該定期儲蓄

    •運用內向優勢,拓展人際網絡

    •維繫好關係的六步驟

    •「○」人脈都如何著手建立人際關係

    •認知行為療法,治好退縮怯場

    •事先想像那個場景,能消除焦慮緊張



    第六章?? ?征服全然陌生環境:面試演練

    •事先知己知彼,面試就不怕措手不及

    •篩選你的歷史紀錄

    •面試官(陌生人)鐵定會問你……

    •會面之前,全方位瞭解對方

    •三大類面試問題:套用公式,給精采答案

    •陌生會面前,需要一些行前練習

    •克服恐懼的呼吸法與姿勢

    •電話與視訊面談要領

    •當面面談──將你的內向變成強項

    •其他的面試形式



    第七章?? ?談薪:要到你該要的,對方還很愉快

    •得到工作好開心?先等一下

    •評估薪資和福利待遇

    •開始協商吧

    •協商風格和場景

    •與外向者協商──不退縮的要領

    •與內向者協商,善用沉默



    第八章?? ?內向的你如何適應新環境

    •了解組織─觀察風向與氛圍

    •社交禮儀:別冷淡

    •內向的新人,如何很快受賞識

    •成功的七個步驟:最初的六十到九十天

    •如何應對外向的主管上司

    •零工、獨立和網路工作者



    第九章?? ?別指望主管主動賞識,你能低調但眾人皆知

    •有目標,才有往前走的意義

    •加強關係的四招

    •開口說話的黃金三法則

    •消除演講焦慮的技巧

    •想生存?你得學會八個關鍵

    •照顧好自己



    後記 沒有人能埋沒你

    致謝



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    前言



      像我們這樣的人




      我是個內向者,這個特質在我小時候就顯現出來了。我媽媽會讓我坐在廚房的磁磚地板上,遞給我一個鍋子和一些餐具,我就可以一個人在那裡玩上好幾個小時。相反的,我哥哥很活潑,他可以和路上的陌生人暢所欲言,也會利用吵鬧的方式吸引媽媽注意,所以當我出生之後,媽媽對我們性格的差異很驚訝。她很高興我能用簡單的道具找到樂趣,也不需要太多的人際互動。事實上,我並不是家裡唯一的內向者,我只是那一長串清單中的一員。我奶奶的創業家精神,是受到我內向的爺爺強大的支持,他很享受待在幕後的感覺。而我那不善社交的爸爸,總是抱怨即將到來的社交聚會,儘管他生性沉默寡言,但到了最後,他還是很喜歡這樣的聚會。



      在我年輕的歲月中,隨著地板的磚塊逐漸泛黃、人生逐步開展,我依然喜愛沉浸在靜態的活動,像是藝術、工藝和閱讀,讓我得以平衡學校活動和人際互動的壓力。我安靜含蓄的特質並沒有阻擋我培養友誼,反而因為我不願意彰顯自己的聰明和大膽,吸引到很多朋友。我喜歡聽他們的故事,想出解決他們問題的方法,就像在閱讀一本好書,最重要的是,我樂於幫助他們改寫人生的篇章,讓他們迎向美好的結局。現在回想起來,我獨特的內向性格引導我走上諮詢這行,其實一點也不意外。



      我的個人經歷



      身為一個內向者,我是以理解、同情加上一些辛苦得來的智慧,來探討這個話題。我曾是賓州大學的職涯顧問,主要幫助文科、商科的學生和校友。我幫助學生確定職涯目標,並輔助他們找到工作,但因為我太害羞,不敢在員工會議上發言,所以我的新想法和專案都得不到關注,更不用說過去的成就了,我也因此錯過寶貴的晉升機會。



      幸運的是,我的新主管注意到我的能力,並肯定我過去諮詢成功的案例和創新的專案理念,接著指派我到各大學委員會擔任委員,並向高階職員報告。藉由這些挑戰,我逐漸建立起信心,順利在和恐懼的戰鬥中獲勝。當我終於開口說話,並為自己所做的工作贏得讚譽時,我晉升為華頓商學院大學部的副主任,負責引導就業服務、指導員工和研究所實習生。



      我知道,如果我想邁向自己的最終目標,成為一名創業者,擁有自己的職涯諮詢顧問公司,我就必須克服對自我推銷的恐懼。我必須克服內向特質帶來的「隱形女子症候群」!



      我藉由承認自己的恐懼,並逐漸採取行動,再一次達成了目標。我向許多專業人士尋求建議,並開始培養自己的能力,讓自己成為一名演講者,在各種組織中舉辦研討會。我為自己的網站設計和撰寫內容,強迫自己運用領英拓展自己的專業網絡,並在專業協會中擔任領導職務,我也在自己的部落格和社群媒體上撰寫一些職涯建議的文章。



      雖然我試圖克服阻礙我的內向性格,但我也注意到,其中有某些特點其實可以成為我的優勢。例如,我發現自己安靜傾聽客戶的本質,讓我能夠深入而專注的觀察客戶的問題,這轉化成一種真正的傾聽技巧。接著,因為我需要時間來整理我的想法,直到我覺得準備好發言並提供建議,我發現這些空檔能讓我對客戶面臨的障礙有更深的理解,比立即發言的效果好很多。這種深思熟慮的方法,使我具備較強的分析能力,進一步讓我成為一名有效的問題解決者,能夠為客戶設計出適合的解決方案。



      最後,我開發了一系列成功的工具,專門用來幫助內向者克服障礙,發揮出更佳表現。



      為了做到這一點,我把自己對客戶問題和行為所做的觀察,和我對心理學文獻深入研究所得的見解結合起來,尤其是約翰•克倫博茨(John Krumboltz)的〈偶遇學習理論〉(Happenstance Learning Theory)、馬汀•塞利格曼(Martin Seligman)的《習得的樂觀主義》(Learned Optimism)以及亞倫•貝克(Aaron Beck)的認知行為理論。我也應用了自己身為邁爾斯•布里格斯評估專家的培訓,為那些希望更了解自己性格、職涯選擇和工作環境影響的人,評估他們的測驗結果。



      事實證明我的研發的系統是很成功的,因為它注重在內向者最不擅長的領域:自我推銷、當面或在網路上展露自己、主動進取、在會議和社交活動中開口說話、主動與同事建構良好的人際關係,以及在會議上強而有力的表達立場。在我的客戶使用了這些工具和技巧之後,他們告訴我,無論是在社交活動、社群媒體或是面試中,他們對表達自己感到不再那麼害怕,而且更加有自信。與此同時,那些已經就業的人表示,他們現在明白了,在現有的工作崗位上,應該採取哪些步驟才能繼續升遷。這個系統,就是《華頓商學院給內向者的表達課》的核心。

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    推薦序



    人人都能夠靠「表達力」出頭天



    104獵才顧問中心資深副總經理�晉麗明




      初入社會,我曾經在管顧公司從事教育訓練的推廣工作,除了培養業務行銷的能力外,最大的附加價值是能夠免費聆聽企管名師的精彩講座!



      記得我曾參與臺大心理研究所黃光國教授的課程,他提到自己如何靠著不斷的練習,甚至到國中教授冷門的學科,來克服表達的障礙,進而成為優秀的演講者。



      「嘴要能說、手要能寫」是黃光國認為上班族最重要的兩項競爭力,因為如果不能用良好的語言與文字能力來行銷自己,即使具備專業的知識與技能,也無法充分展現。



      口語表達的能力,是提升職場競爭力的關鍵技能。然而,臺灣的學生與上班族普遍沒有主動表達的勇氣與意願,所以在課堂上,當老師問:「有沒有問題?」臺下通常是一片靜默。



      此外,臺灣人才前往大陸工作,明明有七分實力,卻只說三分;而大陸的本地上班族則是有三分專業,卻能吹捧到十成的功力。多數臺灣人才顯然都屬於「務實打拚、認真低調」的個性,這在職場上非常吃虧,也會與高薪及主管職位擦身而過。



      研究指出,具備優秀表達能力的人,會被認為是聰明、有領導能力,並被企業委以重任,遇到困難,也容易得到他人的協助;而不擅表達的人,則被視為反應慢、沒自信、無法承擔責任,也難以組建團隊、擔任管理職務。



      在104人力銀行的觀察中,也發現在求職、轉職的過程,求職者如果能撰寫嚴謹、針對應聘工作「量身訂做」的履歷表,同時在面試時從容不迫、有條理的表達、陳述自己的專業、績效與工作意願,往往是得到企業青睞與高薪的關鍵原因。



      在現實、競爭的職場與生活中,積極行銷自己是現代人展現自信與活力的重要關鍵,也是擁有舞台、讓自己無可取代的有效方法。



      內向、低調也許有助於潛心鑽研專業與技能,但是在自媒體、社群及網路的時代,要發揮影響力,就得突破內向個性的瓶頸,勇敢靠表達力為自己發聲。



      本書中,作者藉由其親身的經驗與觀察研究,提出很多重要的觀念與方法,能為廣大的上班族,提供指引與努力的方向。



      期盼年輕學子、上班族朋友能夠突破內向的個性特質,勇於表達自己的想法與意見,為自己的人生與職涯,創造更大的自信與更耀眼的舞台!





    其 他 著 作