推薦序
營造採購氛圍? 幫助使用者看到購買需求
Dcard 是台灣最大的年輕人網路社群平台，每月不重複的訪客數達1 千6 百萬，如此的流量促成我們開始發展電商「好物研究室」：社群出發，走入電商。廠商透過Dcard 接觸到我們的使用者，增加商品及品牌能見度。進而創造多項爆款熱賣商品，其中大部分是女性周邊小物，如美妝和居家用品。
例如一款適合年輕人外宿使用的快煮鍋，在綜合大型電商平台上架，容易成為眾多商品之一，比較缺少曝光度。買家可能主動想到要買，才上網搜尋。但在Dcard，我們是站在使用者的角度思考，去想在什麼情境下，使用者會需要這件商品，並且透過動人、趣味的文案撰寫，精準描繪出使用情境：「外宿者必須要有快煮鍋」，短短數天內，在好物研究室創造了千台的銷售佳績，如今還供不應求，詢問度高。
Dcard 目前與第三方支付業者之中的綠界科技合作，項目有串接金流、發票與超商取貨付款。因為Dcard 的使用者大多是學生，較少使用信用卡，大多也是外宿，多數沒有管理員可以幫忙收貨，所以最常利用超商取件，透過綠界串接超商取貨付款為Dcard 帶來許多訂單。
想要自建官網的電商，理由不外乎：在綜合型的大型電商平台比較缺乏曝光度，而形成庫存壓力，導致營運上的困難。這些電商所需要的是流量，「流量就是王道」，如果沒有流量，商品再好也很難被買家發現；然而，今日的電商環境已經跟過去不同，不只是攤位上的交易、不是等買家想到再去買就能讓電商生存。
做Content marketing，透過說故事的方式吸引客戶，著重自己商品的特性，找出TA（目標客戶），不是只想著商品售出；不是先做大量的曝光，並把曝光給錯誤的TA。例如上面提到的快煮鍋，我們告訴潛在客戶怎麼用，對住宿的人來說有多麼的方便，讓大家了解自己的需求「這個東西我可以買，因為我可以這麼用」。自建官網的第二個主要理由是回購率，先找到流量與TA，轉化成為訂單，了解用戶喜好，增加客戶的回購率。
透過這本書，大家能避免從零開始摸索，專注於營造採購氛圍、創造買家需求，說出自己的故事。
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Dcard 好物研究室 負責人 陳宇璿
