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新 企業書信應用範例(1)商務書信

新

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9789570437812
智囊團顧問股份有限公司
智囊團
2020年2月02日
220.00  元
HK$ 187
省下 $33
 
二樓書卷使用細則 二樓書卷使用細則





ISBN:9789570437812
  • 規格:平裝 / 220頁 / 18.2 x 25.7 x 1.5 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣


  • 商業理財 > 管理與領導 > 組織/管理











      第1節 前言



      隨著海峽兩岸簽訂經濟合作架構協議(ECFA)以來,兩岸產官學界互動,亦顯頻繁,尤其兩岸文書普遍往來,更是明顯表徵。推動兩岸口語化用詞(對照)的文書,甚受兩岸業界與先進們的熱誠支持。



      多年前,智囊團在大陸,設立出版編譯中心,結合多位專才,針對兩岸文字(繁體、簡體)之用詞(措詞、用法)差異,默默耕耘並獻上一己之力,『新企業書信應用範例』,便是代表。



      套書在編撰過程中,針對編輯方針考慮甚久,雖是現代書信(書牘),但亦是在誠信基礎下替代口頭承諾,如何審慎面對兩岸書信用詞,但又不失現代化與口語化,則是有待兩岸業界省思探討的新課題。



      第2節 套書要點及要目



      套書撰擬背景,是以大陸的時空環境作基礎,編輯用詞,則盡量在不失大陸書信輪廓的原意下,依照台灣書信習慣用詞改撰,這樣的編輯方向是考慮到方便台灣讀者之閱讀與使用,此外,對想要瞭解大陸一般往來書信(用詞)的人們,亦極具參考價值。



      『新企業書信應用範例』套書,分二冊單元,各單元要目列示如下:



      (1) 商務書信 (本冊單元)

      單元涵蓋:「業務開拓」、「產品及詢價」、「推薦及報價」、「商議價格」、「訂貨及回覆」、「信用及回覆」、「付款」、「運送」、「催款」、「抱怨」、「促銷」、「其他」等,有關商務書信之應用範例文件。



      (2) 庶務書信

      單元涵蓋:「應徵與辭職」、「申請」、「慰問」、「感謝」、「道歉」、「邀請」、「祝賀」、「弔唁」、「招聘」、「人事」、「通告」、「通知」、「總務」、「客服」、「網站」、「其他」等,有關庶務書信之應用範例文件。

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    【套書總論】

    第1章 企業書信套書緒論

    第2章 企業書信概論



    【業務開拓】

    LBA01 請填調查問卷

    LBA02 請試用新產品

    LBA03 請客戶證明品質

    LBA04 請評估客戶服務

    LBA05 請徵詢其他公司

    LBA06 請調查海外市場

    LBA07 誠徵加盟商

    LBA08 誠徵經銷商

    LBA09 誠徵廠商專櫃

    LBA10 推薦新產品



    【產品及詢價】

    LBB01 索取資料及價格

    LBB02 詢問所需原料

    LBB03 索取規格及報價

    LBB04 索取樣品及報價

    LBB05 請提供替代品報價

    LBB06 索取圖樣及報價



    【推薦及報價】

    LBC01 提供目錄資料

    LBC02 提供說明資料

    LBC03 提供樣品及說明

    LBC04 回覆詢價

    LBC05 確認報價及條件

    LBC06 提供資料及報價(一)

    LBC07 提供資料及報價(二)

    LBC08 提供資料及報價(三)

    LBC09 提供資料及報價(四)

    LBC10 提供替代品及報價(一)

    LBC11 提供替代品及報價(二)

    LBC12 提供替代品及報價(三)

    LBC13 提供比較及報價

    LBC14 回覆轉接詢問

    LBC15 通知調漲價格(一)

    LBC16 通知調降價格(二)

    LBC17 通知調降價格(三)

    LBC18 詢問樣品使用(一)

    LBC19 詢問樣品使用(二)

    LBC20 提供縮小樣品



    【商議價格】

    LBD01 買方還價

    LBD02 折扣回覆

    LBD03 拒絕加價

    LBD04 調整價格

    LBD05 要求分批運送

    LBD06 減價之回覆

    LBD07 堅持加價

    LBD08 要求增加訂貨量

    LBD09 同意修改報價

    LBD10 提供折扣優惠

    LBD11 拒絕折扣處理

    LBD12 拒絕修改報價



    【訂貨及回覆】

    LBE01 訂貨

    LBE02 增加訂貨

    LBE03 改訂他貨

    LBE04 訂貨且盡快發貨

    LBE05 確認訂單(一)

    LBE06 確認訂單(二)

    LBE07 確認訂單(三)

    LBE08 確認訂單及供貨安排

    LBE09 確認訂單並附契約

    LBE10 確認訂貨內容

    LBE11 訂單價格不符

    LBE12 盡速確認訂貨

    LBE13 取消訂單(一)

    LBE14 取消訂單(二)

    LBE15 無法供貨

    LBE16 所訂貨已停產

    LBE17 暫緩供貨

    LBE18 要求延期供貨

    LBE19 拒絕訂貨

    LBE20 拒絕再次訂貨

    LBE21 拒絕特別訂貨

    LBE22 索取訂貨發票

    LBE23 寄送訂貨發票



    【信用及回覆】

    LBF01 拒開信用狀(一)

    LBF02 拒開信用狀(二)

    LBF03 拒開信用狀(三)

    LBF04 請提供信用資料

    LBF05 申請開立信用狀

    LBF06 回覆申請信用狀

    LBF07 回覆申請信用卡



    【付款】

    LBG01 請以現金付款(一)

    LBG02 請以現金付款(二)

    LBG03 請以現金付款(三)

    LBG04 請以現金付款(四)

    LBG05 要求延期付款

    LBG06 要求期票付款

    LBG07 要求信用狀延期(一)

    LBG08 要求信用狀延期(二)

    LBG09 請買方修改信用狀

    LBG10 請銀行修改信用狀

    LBG11 請認可信用狀

    LBG12 請電匯代替信用狀

    LBG13 請承兌單代替信用狀

    LBG14 請解決支票問題(一)

    LBG15 請解決支票問題(二)

    LBG16 請解決匯票問題

    LBG17 請核查帳目

    LBG18 催請匯款

    LBG19 催請開出信用狀(一)

    LBG20 催請開出信用狀(二)

    LBG21 催請開出信用狀(三)

    LBG22 確認付款條件

    LBG23 確認付款票期(一)

    LBG24 確認付款票期(二)

    LBG25 同意延期付款(一)

    LBG26 同意延期付款(二)

    LBG27 同意修改付款條件

    LBG28 接受修改付款條件

    LBG29 準時付款獎勵

    LBG30 付款通知

    LBG31 收到匯款

    LBG32 提醒付款

    LBG33 漏付款項

    LBG34 拒絕賒銷

    LBG35 拒絕發貨



    【運送】

    LBH01 裝船通知

    LBH02 裝船清單

    LBH03 確認發貨

    LBH04 請準時送到

    LBH05 要求延遲裝船

    LBH06 要求重新報價

    LBH07 要求高額投保

    LBH08 要求提前裝運

    LBH09 建議分批裝運

    LBH10 詢問裝運價格

    LBH11 貨運延期通知

    LBH12 貨到請準備接收

    LBH13 回覆貨櫃服務

    LBH14 回絕整批運送要求

    LBH15 由貨運公司負責運送



    【催款】

    LBI01 耽擱的原因(一)

    LBI02 耽擱的原因(二)

    LBI03 付款期限到

    LBI04 請核查紀錄

    LBI05 將喪失訂金

    LBI06 將增收滯納金

    LBI07 將增加服務費用

    LBI08 最後的警告(一)

    LBI09 最後的警告(二)

    LBI10 最後的警告(三)

    LBI11 嚴厲的警告

    LBI12 同意先付部分款



    【抱怨】

    LBJ01 數量短缺

    LBJ02 品質不良

    LBJ03 貨物受損

    LBJ04 尚未收到

    LBJ05 漲幅過大

    LBJ06 帳單錯誤

    LBJ07 多收貨款

    LBJ08 派人維修

    LBJ09 拒絕賠償

    LBJ10 同意賠償

    LBJ11 拒絕退換

    LBJ12 同意換貨

    LBJ13 拒絕替代產品

    LBJ14 延誤要求退貨

    LBJ15 耽擱回覆訂購

    LBJ16 貨物運送有誤

    LBJ17 接受改說明書

    LBJ18 回覆貨運受損

    LBJ19 回覆運送延遲

    LBJ20 回覆品質問題

    LBJ21 回覆帳列錯誤

    LBJ22 回覆發錯貨物

    LBJ23 回覆安排維修



    【促銷】

    LBK01 聖誕促銷

    LBK02 週年促銷

    LBK03 新品促銷

    LBK04 展示促銷

    LBK05 贈品促銷

    LBK06 打折促銷

    LBK07 減價促銷

    LBK08 酬賓促銷

    LBK09 會員優惠

    LBK10 批量優惠

    LBK11 清倉特賣

    LBK12 回饋客戶

    LBK13 提供全新目錄

    LBK14 提供更多目錄



    【其他】

    LBL01 邀請招標

    LBL02 回絕投標

    LBL03 回覆招標邀請

    LBL04 客戶保修函

    LBL05 客戶意見函

    LBL06 出口押匯申請

    LBL07 擬取得區域代理權

    LBL08 回覆區域代理權申請

    LBL09 回覆代理權合約

    LBL10 回覆商品檢驗問題

    LBL11 回覆貸款問題

    LBL12 回覆投資詢問

    LBL13 回覆投資優惠





    自序



      智囊團創業至今,歷經二十餘載的風雨洗禮,在與兩岸中小企業,頻頻接觸的過程中,深切地瞭解到當前中小企業內部控管上遭遇的瓶頸,殷殷需要一套與時同進(配合當前法令規定),且又簡明、務實、完善的「企業實務應用文件」範例工具書,以饜中小企業參閱、研擬、學習之需。



      「企業實務應用文件」屬現代應用文書,其道雖小,為用卻廣。看似簡單,學問甚大,憑空想像,困難重重。有鑒於此,智囊團以多年兩岸中小企業實務輔導經驗與研究心得,針對癥結所在,結合相關顧問、專家與菁英,以現代精簡語體與企業效率控管為原則,朝標準化、制度化方向,自一九九六年起,即陸續出版多套簡明易行的『企業應用標準系列』範例工具書。



      二○○三年起,為便於兩岸中小企業普遍落實採用,將所有已出版與未出版之稿件,重新分門別類整編,去蕪存菁,融合一體。繁體叢書定名為『企業應用管理百科』系列(適用於台灣法規),簡體叢書定名為『中國現代企管百科』系列(適用於大陸法規);叢書之措詞用語,均力求精美完善,且益加要求淺顯實用,兩岸閱者倘有所得,實為智囊團之深幸也。



      二○一七年起,繁體叢書為延續求精求進理念,針對相關類項及實務內容,暨許多新觀念、新需求與新法規的要求,進行大幅改版、新編作業,若干內容酌予廢除、修正、補充或新增,重定名為『企業應用範例全集』。發行以來,備受厚愛,荷承洽詢訂購,殊覺榮幸,倍增惕勉。



      惟現今法規多有修訂,為求與時同進,再次結合多位顧問、專家與菁英,進行改版、新編作業,以利實用,新定名為『新企業應用範例全集』。



      『新企業應用範例全集』,分六組套書計二十冊,分門別類(新)列舉出190餘則企業規章範例、40餘則公開發行範例、40餘則ISO 9001範例、860餘則企業表單範例、90餘則企業契約範例、380餘則企業書信範例,舉凡中小企業現今經營管理上必備之相關「企業實務應用文件」範例,幾已涵蓋在內。



      此外,『新企業應用範例全集』,延續以標準化、系統化之觀念,配合ISO文件之組織邏輯,編擬出全部內容,完全符合資訊化的科學管理潮流。參酌採用『新企業應用範例全集』,讓您從開始就能建構出卓越制度的基礎,並成為符合品質認證或公開發行等,所要求的文件控管之現代企業。



      『新企業應用範例全集』,所舉範例可就所需,信手拿來,使用者可有無師自通之樂,教授者可有免東翻西閱之勞。無論是企業實務之用、員工學習之用、大專院校參考之用,均極相宜。此外,在應用文件範例撰擬過程中,如配合使用智囊團相關之編輯版本(eBook),那將會更得心應手,倍增效果。



      『新企業應用範例全集』,在編校過程中,承蒙多位顧問、專家與菁英及智囊團兩岸同仁,煞費苦心,盡心盡力合作,予以重新研討,分派任務,不眠不休,大幅編校,在此致由衷謝忱與敬意!



      智囊團叢書系列,在二十多載來的多次新、修、改版發行期間,陸續承蒙:前財政部長 林振國先生;前中華民國會計師公會全國聯合會理事長 黃嘉明先生;前中國生產力中心總經理 石滋宜先生等多位前輩給予關愛,並在百忙中概予作序,在此再次重申致由衷的謝忱與敬意。



      智囊團叢書系列,又陸續承蒙:前交通大學管理科學研究所所長 吳壽山博士;前台灣大學商學研究所教授 陳文華博士;前政治大學企研所教授 賴士葆博士;前中華經濟研究院大陸經濟所副所長 高長博士;前政治大學銀行學系教授 張春雄博士等諸多位前輩給予關愛,並在百忙中概予推薦,在此再次重申致由衷的謝忱與敬意。



      『新企業應用範例全集』,或仍有掛漏之處,有賴參酌者觸類旁通,靈活運用,配合企業實際需要,益以修訂出權責相宜,且實用可行的企業實務應用文件。付梓前夕,私衷感奮之餘,謹書數言,以為之序。


    智囊團顧問股份有限公司

    發行人 張國光 附識

    二○二○年二月吉日




    其 他 著 作
    1. (新)企業表單應用範例(3)工廠品質
    2. 新 企業表單應用範例(1)總務人事
    3. 新 企業表單應用範例(2)財會銷售
    4. 新 企業表單應用範例(4)旅館餐廳
    5. 新 企業規章應用範例(4)銷售管理
    6. 新 企業規章應用範例(1)總務管理
    7. 新 企業規章應用範例(5)工廠管理
    8. 新 企業規章應用範例(2)人事管理
    9. 新 企業規章應用範例(6)旅館管理
    10. 新 企業規章應用範例(3)財會管理
    11. 新 ISO 9001應用範例(1)品質系統(上)
    12. 新 ISO 9001應用範例(3)品質系統(下)
    13. 新 ISO 9001應用範例(2)品質系統(中)
    14. 新 公開發行應用範例(1)會計制度
    15. 新 公開發行應用範例(2)內控制度
    16. 新 公開發行應用範例(3)內稽制度
    17. 新 企業契約應用範例(1)商務契約
    18. 新 企業契約應用範例(2)庶務契約
    19. 新 企業書信應用範例(2)庶務書信
    20. 企業規章應用範例4:銷售管理
    21. 企業契約應用範例1:商務契約
    22. 企業規章應用範例5:工廠管理
    23. 企業規章應用範例6:旅館管理
    24. 企業表單應用範例1:總務人事
    25. ISO 9001應用範例1品質系統(上)
    26. 企業書信應用範例1:商務書信
    27. 公開發行應用範例1:會計制度
    28. ISO 9001應用範例2品質系統(中)
    29. 公開發行應用範例2:內控制度
    30. 企業契約應用範例2:庶務契約
    31. ISO 9001應用範例3品質系統(下)
    32. 公開發行應用範例3:內稽制度
    33. 企業書信應用範例2庶務書信
    34. 企業規章應用範例3:財會管理
    35. 企業規章應用範例1總務管理
    36. 企業表單應用範例2:財會銷售
    37. 企業規章應用範例2:人事管理
    38. 企業表單應用範例3:工廠品質
    39. 企業表單應用範例4:旅館餐廳