新版推薦文 無論企業或個人，都該追求「從A到+A﹂�于為暢

新版推薦文 成為優秀領導者的自我修練課� Jenny Wang

新版推薦文 「領導力」已是當代最重要能力之一�游舒帆

新版推薦文 尋找真正成長股的絕佳指引�雷浩斯

新版推薦文 從優秀到卓越，是一條鋪滿尖銳咕咾石的試煉之路�楊斯棓

卓越推薦

自序 分享我們的研究成果



第一章 「優秀」是「卓越」之敵

第二章 第五級領導

第三章 先找對人，再決定要做什麼

第四章 面對殘酷現實，但絕不喪失信心

第五章 刺蝟原則

第六章 強調紀律的文化

第七章 以科技為加速器

第八章 飛輪與命運環路

第九章 從優秀到卓越再到基業長青

後 記 你可能也想知道的問題

附 錄 「從優秀到卓越」的研究資料

1A「從優秀到卓越﹂的公司篩選過程

B 挑選直接對照公司

1C 未能常保卓越的對照公司

1D 研究步驟概述

2A 企業執行長分析

5A 產業排名分析

8A 對照公司的命運環路行為

8B 收購狀況整體分析

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關於作者 柯林斯——在巨變中尋找不變的通則

感謝篇 感謝工作夥伴通力合作



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推薦序



分享我們的研究成果



柯林斯

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　　就在我快寫完這本書時，有一天，沿著離家不遠的一條崎嶇山路跑步。我在山頂停下腳步，坐在我最喜歡的觀景點，遠眺仍然為白雪覆蓋的鄉野，這時候，我腦子裡閃過一個古怪的問題：別人得付我多少錢，我才願意打消出版這本書的念頭？



　　這是個有趣的思考實驗，因為之前五年，我把所有時間都花在研究這個題目和寫作這本書上。倒不是無論在多龐大的金額誘惑下，都不能打消我出書的念頭，只不過當我腦中的數字到達一億美元的門檻時，也差不多該下山了。不過即使有一億美元的重賞，仍然不足以說服我放棄出書的計畫。大概我骨子裡始終是個教師，因此我很難想像居然不把幾年來學到的知識和全球各地的學生分享。我之所以發表我們的研究成果，也正是本著這種教學相長的精神。



　　過了幾個月僧侶般的隱居生活之後，我很高興聽到讀者談談對於本書的觀感，哪些部分十分受用，哪些部分則不太行得通。我希望你們覺得書中的內容很有價值，並且願意具體實踐從書中學到的觀念。如果不能在公司裡實踐，那麼就把所學應用在你所從事的社會工作上，或至少應用在你的人生中。



無論企業或個人，都該追求「從 A 到 A+」



于為暢（資深網路人、個人品牌教練）



　　我一生看書無數，若要挑選影響我人生最大的幾本，倒也不是那麼難，因為它們早已深烙我心，化為生活及工作的準則。其中一本正是柯林斯的《從 A 到 A+》，可說是企業經營及個人成長的聖經。



　　舉例來說，我在第一本著作《部落客也能賺大錢》中，一開始就引用了本書提及的「三個圓圈」，若想成功，一定要落在「熱情」、「專業」、「經濟回饋」三者的重疊區，這不僅是一個 A+ 企業的成長關鍵，也是每個人的理想職涯目標。直至今日，我在發想任何新事業時，都會自動去對應這「三個圓圈」是否成立。另一個烙印腦海的是「飛輪效應」，意指推動任何一件大事都需要耐心和毅力，開頭總是最難，但每一次的付出都不會浪費。如今我投入的「個人品牌事業」亦是如此，每一次的創作都在累積，當能量越過臨界點，飛輪才會開始轉動，接著就有機會發生爆炸型成長。任何新創事業、一人公司或自由工作者都要謹記，所有的「偉大」都是從「小」開始，一點一滴持續努力，遲早會感受到飛輪的轉動，畢竟一夕暴紅的創業家只是少數，多數都是漸進的小成功所堆疊出來的。



　　小公司要成長，要當自己是只做好一件事的「刺蝟」，而非一心多用的「狐狸」。自由工作者講求「高度紀律」，應當專注而明確地去做「那一件大事」，選擇「不做什麼」比「可做什麼」更重要。就算是一人公司也有可能擴編，重要的是「找到對的人」上車。員工是成長的關鍵，也會定調公司文化的養成，雖然作者在領導能力的五個層級中，把「有高度才幹的個人，能運用個人才華、知識、技能和良好的工作習慣，產生有建設性的貢獻」列為第一級，但這不表示你無法成為第五級領導人，儘管一個員工都沒有，但至少你可以領導自己啊；第五級領導的定義是「謙沖為懷的個性和專業上堅持到底的意志力」，而這不正是我們身為人應該追求的嗎？



　　一本好書往往可以帶來許多思想啟發，這也是為什麼我必須常常和好書「對話」，而且千萬不要覺得所謂企管書就只對企業有用。好書的啟發性絕對是全面的，《從A到A+》講的雖是美國文化和公司治理，但其中的道理絕對可應用在一般人身上。企業能運用的知識，當然也可以應用到個人成長，倘若連一個人都做不好，又怎能帶領一家企業呢？



　　「優秀是卓越之敵」，我曾在臉書上寫過，想年收三百萬的第一個條件，就是放棄百萬年新的工作。我看過很多部落客都很會寫，流量很高，但始終無法將收入翻倍，因為他們過度依賴流量，只有單一的廣告收入管道，這在經營上當然是有風險的，為了流量就得請員工，支出變多，收入又押在單一管道上。一人公司也是一樣，收入來源要多元、均衡，不能只是安於現狀，要未雨綢繆地去突破，嘗試如何變得更卓越，讓服務和價值升級，從「夠好」到「更好」。這並不是單純為了「跳出舒適圈」，而是因為世界進步太快，你只要慢了一拍就被超過了。有句話說：「你什麼都沒錯，就錯在太老了。」事實是，我們每一天都在變老，等於每一天都在退步，別說追求卓越了，連保持優秀都很難。



　　書中提到「以科技為加速器」，前提是你的人或產品得要真材實料才行。那麼一人或小型公司如何利用科技加速呢？答案就是「網路化」、「規模化」和「自動化」。我自己正在努力打造一個Work Less, Make More的未來，也唯有在科技和網路的幫助下，才有可能實現。



　　作者柯林斯寫這本書是基於好奇心，他說最刺激的事莫過於挑一個你不知道該如何解答的問題，然後開始尋找答案。職場趨勢讓愈來愈多人投入自媒體，發展個人品牌或一人公司，我因好奇而投入此行，親身嘗試各種事情，不斷地學習並創作，每天都有大量的input和output，因為我覺得「做」比「說」更有趣，中間的過程才是最值得經歷的。我也遵守書中說的「史托克戴爾弔詭」，不喪失信心，相信自己能獲得最後勝利，同時有紀律、勇敢地面對未知的挑戰。



　　我非常榮幸能為這本好書推薦，它影響了我一生的價值觀，而再次翻閱書中的金玉良言，剛好驗證我這十幾年來的力行結果。如果你是企業老闆，不妨將此書指定為公司選書，請同仁們熟讀後分享心得，幫助他們在工作及個人發展上邁向卓越。無論身分、角色或年紀，我真心覺得這本書都會為你的人生帶來改變，並且影響未來世世代代。

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成為優秀領導者的自我修練課



Jenny Wang（JC趨勢財經觀點創辦人）



　　優秀是卓越之敵嗎？相信大多數人的答案都是否定的。如果優秀應該扮演的角色是卓越的基石，那從優秀到卓越的關鍵又是什麼？是什麼樣的原因讓優秀企業在經過長時間的營運與成長後，可以真正轉變為一家偉大公司，在成就卓越之後繼續維持基業長青？



　　多數的企業因為害怕卓越而停滯不前，而達到卓越的企業也往往自恃而驕，最後又落入衰退的局面。如果你想更進一步深入問題核心，理解商業世界中深不可測卻又有趣的地方，在《從A到A+》中可以找到一切的答案，那就是「好的管理」。



　　什麼是好的管理？既不是明星經理人、不是獨權，也不僅僅是推出爆款產品讓公司一戰成名而已；好的管理是一個完善的流程，就像一個不斷往前推動的飛輪，圍繞企業的核心價值，遵循企業的原則與紀錄，擁有相同理念的一群人由下至上通力合作，共同邁向目標來達成卓越。

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　　首先是「當責」。優秀的領導者認為成功不必在我，而是集眾人之力而成。對於他人的誇讚，他們總是認為運氣成分扮演了重要角色，歸功於整個團隊的付出。「領導」在整個團隊中的角色是整合、分配，用果斷的執行力提高企業整體的效能。在這個過程之中，領導者不是聚焦於自身能力是否被關注，而是適才適所，讓每個人都善用所長、有所貢獻。



　　第二是「遠見」。優秀的領導者有能力藉由觀察現況來推測未來，接受市場環境的變化，並且在還沒有人願意先做出改變時就勇於變革。卓越公司總是引領潮流，而不是隨波逐流，他們認為大膽假設未來可能發生的事情是絕對必要的，因為追求卓越的願景本身就該冒險，重點是該如何聰明冒險、如何藉由小實驗來創造大成功。



　　第三是「堅毅」。優秀的領導者知道公司在哪個領域能夠成為頂尖，他們貫徹執行「刺蝟原則」，了解到唯有全神貫注在自己比其他人都做得更好的事情上，才有辦法成長得更好。從優秀到卓越的過程是一場持久戰，其間即便面對困境也不喪失信心，處於逆境也能堅信價值，坦然面對殘酷的現實並接納與反思，以原則為依歸做出正確決策。

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　　過去的故事告訴我們，歷史不會重演，但會以類似情況重複發生。展望未來，科技與投資環境的快速變化，讓我們對於新型態的商業模式心生嚮往，卻忽略了萬丈高塔的關鍵源於堅實的根基。我們必須能辨識出真正卓越的企業，它們總是源於好的管理，好的管理源於優秀的領導者，而優秀的領導者能把對的人放在對的位置上，讓所有個體的動能持續推動整體的規模成長，如同一個生態系般蓬勃發展，愈發強大。



　　最後，致每一位打開這本書的讀者，在你成為優秀領導者之前，本書將帶領你先行自我修練，引導你通往從A到A+之路。

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「領導力」已是當代最重要能力之一



游舒帆（商業思維傳教士）



　　看到《從A到A+》這本經典管理聖經要改版推出，心裡很是興奮，因為近兩年台灣的創業氛圍稍緩，取而代之的是許多成熟企業開始進入轉型與接班階段，本書其實恰恰適合企業領導人們閱讀與省思。



　　「企業領導人決定了一家企業能走多遠，天花板到哪。」這是我時常與企業老闆及高級主管們分享的一句話，作者在書中提到的「第五級領導」恰當地解讀了這段話背後的涵義。當領導人把自己看的比公司還重要時，他做的所有事都會以自己的利益為優先考量，接著才是公司與員工。

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　　重讀一次《從A到A+》，我持續反思，我是否重視個人名氣勝過公司成果？我是否重視自己的面子或權威，而不願接受團隊的回饋？我是否戀棧權位而不願意放手？我是否在交棒後還期待看到繼任者跌跤，好證明自己才是最優秀的領導者？我是否仍持續在專業上努力不懈，並對自己的專業有極高堅持？我是否仍以謙遜的心態過活？我是否願意打破過往的成功經驗重新學習？



　　每每想到不確定之處，我便靜下心來自省，確認自己已釐清當下的問題才接著往下看。一個下午的時間，我就把個人領導力的現況與問題做了一次完整的盤點，做得好的，我感到欣慰，做得不好的便設定改善期限，從行為開始修正。



　　近幾年我輔導過很多企業，也深度接觸許多企業高管，其中有些人就落入了上述窘境而無法帶領團隊破局，然而當他們正視問題，願意將自己的角色放輕，將公司與團隊的角色放重，許多管理問題便迎刃而解。



　　有些企業主抱怨部屬能力不足，因此事必躬親，忙得一團亂卻仍認為公司靠著他的努力才得以運轉，殊不知這正是團隊無法進步的根源；有些經理人對外時光鮮亮麗，對內管理一塌糊塗，但他總認為自己是在為公司經營形象，其實真正重要的是企業對客戶創造的價值，而非一個明星經理人；有些即將交棒的第一代經營者，對二代抱持的態度是守成，而且總覺得二代沒準備好，殊不知商業環境已變化，過往的成功經驗可能反成為阻礙。

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　　領導力已成了當代最重要的能力之一，也是從A走向A+最關鍵的能力。強烈建議企業領導人們研讀此書時可花點時間自省，如果我們願意改變成見、放低自己、以公司為重，或許很多問題就此解決。

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尋找真正成長股的絕佳指引



雷浩斯（價值投資者、財經作家）



　　我是柯林斯的忠實粉絲，這本《A到A+》是我的閱讀聖經之一，但我在二十二歲初讀本書時，從來沒有想到三十九歲時會替這本書的新裝版寫序，我也從來沒想到這本書對我的影響如此之大。



　　首先，我是個價值投資人，採取巴菲特式的投資風格，這種投資法的基礎就是尋找正直誠信的老闆，企業本身專注在簡單易懂的領域，還有強力的護城河保護公司獲利，使其能不畏競爭對手的入侵。



　　若能夠找到符合上述條件的企業，那麼未來五年、十年之後，公司獲利將會持續成長，投資人持有這類股票的報酬率也會水漲船高。而尋找這類標的的密碼，就在柯林斯所研究的A+公司之中。



　　柯林斯在本書中提到的重要概念，完全符合巴菲特價值投資的概念。舉例來說：「第五級領導人」就是巴菲特口中正直誠信的老闆，我將這個概念稱為「內斂型給予者」。通常我從商業雜誌閱讀到這類領導人的報導時，會不斷地出現類似如下的關鍵詞：「低調」、「惜字如金」、「不愛受訪」、「喜愛閱讀」、「深思熟慮」、「審慎」??等，完全符合書中的描述。



　　第二個重要的概念是「刺蝟原則」，我稱之為「進入能力圈」。當一個老闆徹底理解刺蝟原則的三個要素時，他的營運表現只會讓旁人讚嘆「他實在太厲害了」，而之後只要他運用「不做之事」的概念，避免讓自己走出能力圈，他就能持續擁有頂尖的表現。



　　這種始終待在能力圈的營運方式，會讓企業看起來簡單易懂，讓投資人用一句話就能描述這間公司做的生意。所以巴菲特說他尋找的是簡單易懂的企業，其實就是尋找進入能力圈的企業，這種優勢是一種天生優勢，非能力圈以外的競爭者無法對抗。

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　　當企業釐清刺蝟原則之後，績效便開始突飛猛進，於是產生最重要的「飛輪效應」，即為巴菲特口中的「護城河」。只要持續為飛輪注入動能，該公司就能更加強大！



　　而替飛輪注入動力的過程就是「打造護城河」，這和許多傳統投資書的觀念不同，傳統書籍對護城河的看法是二分法，即一間公司不是有護城河，就是沒有護城河。但是護城河既然能夠增強，也有可能衰弱，關鍵在於管理階層是否持續推動飛輪。當管理階層打造一個強大的企業文化為軸心，飛輪將不斷地被推動。

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　　因此，投資人尋找能持續成長的股票，關鍵就在於該企業的「人」、「能力圈」、「護城河」三個要素的質化分析，也就是《從A到A+》提到的「先找對人」、「刺蝟原則」、「飛輪效應」這三個重要概念。



　　柯林斯在進行研究的過程中，閱讀了大量的研究資料、財務報表和雜誌報導。我仔細閱讀本書附錄，模仿他研究的過程，像他一樣海量閱讀各種商業雜誌之後，確確實實地從台灣股市和產業中找到了類似的A+企業。同時，我也確確實實地將本書所提到的概念運用在投資與經營之中，因此我對柯林斯充滿了無限感激。

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從優秀到卓越，是一條鋪滿尖銳咕咾石的試煉之路



楊斯棓（方寸管顧首席顧問、醫師）



　　如果你在升高一的暑假逛書店，看到書架上有一本書，作者花費數年，訪問了各方面表現不錯的各校高三生，詳述這些人的生活作息和讀書習慣。你買下這本書，惡狠狠地將內容烙在腦海，接下來三年，你一定比別人有更高的機會成為如魚得水的高三生（相較於必須不斷try and error的人來說，你有躲坑能力，也知道接下來這三年該把力氣花在哪裡會有最大「報酬」）。



　　把人生軸線從十八歲拉到八十歲，書中那些優秀的高三生們接下來的大學生活可能被二一，出社會可能適應不良，在職場可能被排擠，或已屆退休卻沒存到錢，對於可能還有二十年壽命惶然不知所措。



　　那你會懷疑那本書的內容嗎？



　　如果會的話，你可能誤解其目的，它不是一本保證人生一路成功的萬用聖典，世界上也沒有這種書。它只不過是一本一個小階段的成功方法總匯集。無論個人或公司，隨著我們成長茁壯，每個階段都會有益加困難的新挑戰，也需要更強的意志和更高明的戰略去因應。

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　　當初那本書蒐羅的對象，是一群擁有「成功的十八歲經驗的人」。在十八歲擁有成功經驗的一群人，你可以把他們想成是一間柑仔店的負責人，他們當下有一片好光景，但緊接著，很可能即將風雲變色。



　　有些人爭取國際品牌授權，成為連鎖超商的領頭羊，可能要連賠七年才開始賺錢。有些人是跟隨領頭羊的羊群，拆了自己柑仔店的招牌賭一把，加入連鎖體系。有些人嫌龍頭的加盟金太高，加入市場老二或老三的體系。還有些人就像不靠行的車身烙著個人兩字的瀟灑司機，依然以柑仔店之姿示人。幾十年過去，大者恆大，掉隊者死，有些柑仔店因為地理位置偏遠、因連鎖超商不願拓點而暫得殘喘。



　　用這樣的角度來思考，或許更容易理解作者一系列作品。

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　　如何從優秀跨到卓越是一個課題，如何保持卓越是另一個課題，如何記取從卓越到殞落的教訓有兩種路徑，從別人身上學來尚稱毛骨悚然，自己粉身碎骨則是刻骨銘心。華倫•巴菲特（Warren Buffett）的左右手查理•蒙格（Charlie Munger）也說：「如果知道我會死在哪裡，那我將永遠不去那個地方。」



　　史丹佛大學教授柯林斯用了五年時間，從千餘間公司中用客觀條件層層篩選，必須連續十五年累計股票報酬率超過大盤三倍的公司始稱卓越，而符合優秀到卓越的公司有十一家，《從A到A+》這本書就是探討企業從優秀到卓越的奧祕。



　　多年前初讀本書，我還不懂財報，最近重讀，我把十一間公司用財報的觀點快速掃描一次，驚覺有些公司已經下市，有些公司不復當年模樣，讀者若有類似質疑，其實都在作者的預料範圍內（《為什麼A+巨人也會倒下》一書中有解）。

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　　研華科技董事長劉克振是柯林斯作品的忠實信仰者，他用八個小時閱讀《從A到A+》之後的感想是：第一次感到有一本書點出了經營公司二十年所有可能面對的困難，他特別推崇〈刺蝟原則〉這個章節。刺蝟原則簡言之是「簡單、聚焦、找出自己的核心能力」。這個提醒讓研華對本來要規畫接大訂單的計畫改弦易轍，因為工業電腦是一個少量多樣的產業，小訂單才是研華的優勢，大訂單並不適合研華的屬性。



　　劉董的讀後感曾發表於二○○二年十一月的《商業周刊》，我做個粗略的比較，如果你在二○○三年用年度最高價買到研華，放到今天，投報率絲毫不遜於同一年用年度最高價買台積電，研華的實力可見一斑。



　　反過來說，以電器用品通路起家的燦坤，幾年前興沖沖搞起旅遊和咖啡，很明顯違背了刺蝟原則，對照二○一九年十二月其董事長、財務長閃辭的局面，雖不勝唏噓，卻也不是毫無預兆。

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　　投資者看這本書，可以據此檢視投資標的卓越與否。求職者或任職者看這本書，可以判斷當下要上船還是跳船。企業領導人看這本書，可以當做一本鍛鍊自己成為第五級領導人（結合謙虛個性和專業意志，建立持久績效）的心法書。

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卓越企業的DNA來自絕不妥協的紀律



齊立文（《經理人月刊》總編輯）



　　第一次「知道」柯林斯，是我在二○○五年初加入《經理人月刊》時，負責編譯一篇商業思想大師的英文文章。我從中得知，他寫的兩本書《基業長青》（與人合著）和《從A到A+》不只在台灣受歡迎，更是世界級的暢銷書。



　　二?一二年，我策畫了一個柯林斯相關著作的封面故事，把他的出書脈絡梳理了一番，得出了幾項觀察：

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　　首先，就像寫學術論文的問題意識一樣，他的每本著作都有一個明確的命題要解決，而且都正好呼應了時代的氛圍，分別探討企業如何永續經營、臻至卓越，又為何盛極而衰，以及如何因應不確定性的「新常態」。



　　其次，他提出的原理原則，都是經由嚴謹的對照比較、歷史研究、資料彙整、數字分析與深度訪談歸納得出。每本書裡的研究對象，也都是通過了嚴謹的財報分析，必須在一段足夠長的時間（通常是幾十年）裡，報酬率優於股市大盤與同業。



　　同時，為了發掘出經得起考驗的致勝法則，每家卓越企業（實驗組）都設置了在相似環境下的同業「對照組」，探討卓越企業何以基業長青、從A到A+、業績十倍數成長，同業卻可能江河日下、甚至消失殞落。?????? ?



　　第三，他歸納出來的原則與概念，都很近似於做人做事的基本道理（back to basics），而且他非常擅長將抽象概念具體化、形象化，打造容易記憶與傳播的概念。



　　舉例來說，領導人應該「造鐘、而非報時」，做對的事、追求長遠的目標；卓越組織充斥著「第五級領導人」，他們謙虛低調又堅毅不拔；找對的人上車，也包括讓不對的人下車；刺蝟原則，借用寓言故事「狐狸知道很多事，刺蝟只知道一件事」，隱喻企業應懷抱熱情，追求在專精領域做到世界領導地位；飛輪效應，成功並非一蹴可幾，而是扎穩馬步、做好基本功，持續蓄積動能，及至最後讓飛輪快速轉動起來。

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　　重讀《從A到A+》，依舊覺得這本書的可讀性很高，雖是基於嚴謹的企業案例對照分析得出的結果，卻透過「故事」的親近形式，生動刻劃了企業領導人的性格與決策：不推崇天縱英明的個人英雄主義，而是將聚光燈打向了看似平淡無奇又普世通行的基本概念，凸顯出謙遜、面對現實、專注與貫徹到底的「紀律的力量」。?????? ?



　　卓越很難複製，即使對照績優企業的成功方程式按表抄課，也絕不保證就能「量產」一家又一家企業。然而，如果沒能戰戰兢兢、戒慎恐懼，每一步都嚴守紀律，注定會朝著卓越的反方向前進。

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