客戶不喜歡推銷員，但都愛──超級業務員！



為什麼他總是有客戶？為什麼客戶都喜歡他？

為什麼他一出手就打到？為什麼他總是輕鬆成交？



超業不靠天分，不耍話術，以貫穿銷售的攻略思維，

擬定通盤計劃、策略和做法，突破銷售瓶頸，

各產業進階稱雄，成為人見人愛的頂尖超業！



大部分的人，只用20%的時間思考，花80%的時間苦幹蠻幹，達到差強人意的結果；

而少數的人，願意用80%的時間思考，花20%的時間重點操作，達到十分滿意的結果。

一般業務員，前面不想太費力，成交簽單憑運氣；

頂尖銷售人，前面用心費點力，越到成交越省力。

頂尖超業都知道，比努力更重要的事──攻略思維。

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〈作者序〉

銷售路上，友伴同行





第一章：銷售魂的養成

1-1培養銷售力，累積人生最重要的財富

抱持正確認知、正向價值觀，當銷售界的千里馬



1-2用老闆思維做銷售

頂尖超業將銷售當事業，把自己當品牌



1-3自律，成就頂尖超業

先有自律，才能享受銷售工作的自由



1-4頂尖超業的情緒能量管理

面對銷售的高度挫折，自信心不斷電



1-5銷售人的活動管理術

任務區分為紅黃綠，掌握獲利、告別窮忙



第二章：開發客源

2-1做銷售＝業績壓力？

不是業績有壓力，是開發有瓶頸，效法頂尖超業，隨時隨地隨手開發市場



2-2迷思：每個人都是我的客戶？

找出目標市場，平輩哥兒們勝過大人物



2-3建構明確的市場開發藍圖

經營目標市場，讓銷售開發輕鬆有效益



2-4別不好意思向親友談銷售

經營緣故市場，讓朋友重新認識你



2-5陌生開發鍛鍊銷售基本功

碰釘子也是練功！戰略規劃更細膩



2-6主動關懷，隨手開發新市場

廣結善緣，銷售是一門與人互動的學問



2-7做紀錄，讓名單變訂單

系統性留下行動與開發紀錄，打造自己的業績藏寶圖



2-8開發途徑全攻略

電話、網路、活動、社團、既有名單開發，從多元銷售管道得到肯定和報酬



第三章：接觸拜訪

3-1超業人見人愛，推銷員惹人嫌

推銷賣的不是產品，賣的是自己



3-2埋頭苦講？你等著真心換絕情吧！

切勿自說自話，套交情得由淺入深



3-3拜訪客戶就像轉扭蛋，潛藏無數驚喜

銷售是AI搶不走，有溫度的事業



3-4用見面前的沙盤推演，找到銷售路徑

銷售好表現，靠的是完美準備



3-5 ○.○五秒拉近距離，贏得好感

透過正確應對進退，走進客戶的心



3-6見面核心：了解客戶情況

專業的銷售人賣的不是商品，而是能解決客戶問題的方案



3-7不知道跟客戶聊什麼？先把自己變「有料」吧！

抓住寶貴機會，儲滿自信，直搗主題



3-8廣耕耘、勤播種，銷售技術大豐收

能帶領我們前進的只有行動，大量的行動



第四章：秀出產品

4-1懂客戶的夢、知客戶的痛

從客戶視角出發，尋找銷售切入點



4-2好產品，要怎麼賣出去？

自問三個為什麼，釐清客戶的「需要」



4-3超業的大單來自客戶的「想要」

善用提問，貼近客戶沒說出口的「想要」



4-4客戶購買的「動機」和「意願」是？

確認客戶意願的虛實，價格攤在提問中



4-5讓客戶認定你是「為他而來」

精準凸顯產品核心優勢，讓客戶明確感受到產品益處



4-6身分不同，結果不同

找出自己跟別人不一樣的定位，銷售更有亮點



4-7發掘客戶的「甜蜜點」

客戶願意為美好的夢想付出更多



4-8展現對產品的熱情

用正確的方式，愛自家的產品



第五章：引導成交

5-1無敵的銷售話術並不存在

穩紮穩打做好銷售流程的每一步



5-2頂尖超業抱持成交導向思維

敢於要求成交，才稱得上專業銷售



5-3引導客戶「成交自己」

當一名好的傾聽者，讓客戶說內心話



5-4銷售人要勇於主導、敢於引導

幫助客戶做決定，別被藉口與猶豫牽著鼻子走



5-5克服客戶「不急」的軟釘子

堅定與持續，獲得客戶重視並進一步交流



5-6客戶說「不需要」是本能反射

展現銷售信念，以及對產品的認同有多深



5-7當客戶說「沒錢、太貴了、預算不夠」

聚焦產品價值，讓客戶「夠想要」



5-8給客戶做決定的信心

成交不是靠說服，而是要讓客戶「心情舒服」



5-9經營客戶，帶動銷售

業績不分大小件，只有人心大小眼