〔推薦序一〕助人工作如何落實人道本質 洪文惠

〔推薦序二〕預防犯罪領域的當前趨勢 陳正芬

〔譯 者 序〕 學校沒有教，但個案以及實務工作所教我的?? 朱惠英



第一章 簡介

誰是「非自願個案」？�和非自願個案工作時之雙重角色�直接服務�與非自願個案工作之知識來源�以實證為根基之實務工作�本書目的�本書結構



第二章 何者有效？何者無效？

有效之工作模式�有時有效之工作模式�無效的工作模式�以實證為根基之實務工作模式�實證研究、理論與其他實務工作模式�摘要



第三章 角色澄清?

雙重角色：社會控制和協助�可或不可協商�保密原則�個案管理者、個案計畫者或問題解決者？�個案的期待�協助個案了解專業關係的本質�機構的期待�工作的理論取向�案例�摘要



第四章 提倡利社會成果?

辨識出利社會言論及行為�獎勵利社會言論以及行為�示範利社會行為�挑戰不合宜的行為�利社會模式的優點�對利社會模式之批判�摘要



第五章 問題解決?

問題解決程序之步驟�問題解決、危險評估與個案計畫�對問題解決模式之批評�摘要



第六章 工作人員與個案關係?

同理心�樂觀�幽默�自我揭露�工作人員的安全以及個案的暴力行為�摘要



第七章 和家庭工作?

與家庭工作何時是適當時機�合作式家庭諮商�以家為本的模式�合作式家庭諮商過程�利社會示範�工作人員─個案關係�摘要



第八章 評估?

單一個案研究評估法�個案分析�摘要



附錄：有效能的實務工作原則?

參考文獻?