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99%的溝通,都是在解決情緒問題!讀懂別人的情緒,把話說進心坎裡,晉身溝通高手的42個說話技巧


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9789579439961
丁頁
春光
2020年5月30日
117.00  元
HK$ 99.45
省下 $17.55
 
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ISBN:9789579439961
  • 叢書系列:心理勵志
  • 規格:平裝 / 272頁 / 21 x 14.8 x 1.5 cm / 普通級 / 單色印刷
  • 出版地:台灣
  • 適讀年齡:0歲~99歲
    心理勵志


  • 心理勵志 > 兩性與家庭關係 > 兩性關係

















    當當網讀者近100%完美推薦



    真正的溝通高手,不是辯才無礙,

    而是能精準讀懂對方「情緒」,繼而說出擊中對方心坎的話!


    ——本書獻給知道很多說話技巧、卻仍身陷溝通困境的你——



    你是否常常覺得——

    ◆很努力找話題,聊天仍頻頻冷場?

    說的道理明明都是對的,對方卻不領情?

    ◆不小心就從溝通變爭論,最後沒有達成任何共識?

    ◆自己口才很好,說的話卻常被無視?




    這是因為,我們都弄錯了溝通重點,事實是:

    有效的溝通,是讀懂對方的「情緒」,而不是說清楚事情。

    溝通是情緒交易,良好的溝通就是善意的情緒互換,

    只有讀懂別人的情緒,溝通才能進行,進而讓對方接受我們的想法,

    若光是與人講道理、擺事實,只是你自己單方在說話,「溝通」是不存在的。



    本書作者於心理溝通領域浸淫10年,累積了大量職場與生活實戰案例,

    提出五大溝通法則,對應豐富案例,讓你輕鬆學會不同情境的溝通技巧,即學即用,

    從此讀懂聊天對象情緒,一句話說到對方心坎裡,在職場與生活中皆遊刃有餘!



    ★這書買來已經看了三遍,書裡的很多方法都很有效果,現在溝通對我來說不再是難題。


     





    ◤第一章 有了好印象,不怕聊不來◢

    你說了什麼樣的話,決定你給人什麼印象?

    恰到好處的閒聊,一句頂一萬句?

    沒有尊重的直爽就是沒教養?

    用讚美調動對方的談話興趣?

    聰明人善於瞭解他人喜好

    適當給予對方關懷,讓聊天充滿人情味

    滿足對方的傾訴欲,聊天才能更順暢

    越鼓勵,越有希望?



    ◤第二章 承認自身情緒,引發他人共鳴◢

    共鳴是溝通的潤滑劑?

    學會自主性溝通,讓對方說出你要的結果?

    站在他人的立場去想,贏得對方的信任?

    講故事比講大道理更容易讓人接受

    說點你的悲慘事,安慰他一下?

    不輕易放棄自我,更容易獲得認同

    情感支持比任何物質上的支持都重要



    ◤第三章 潛臺詞表達法,使溝通更有效◢

    你所不瞭解的「溝通潛規則」?

    說服一個人的最佳方法是說服他的潛意識

    先讀心,後說話?

    學會傾聽,別人才能聊得開?

    聽出畫外音,讓溝通事半功倍?

    傳達感情,不只要會說話?

    訴諸需求,觸及對方痛點?

    提供認同感,溝通更順暢?

    多用「建議」,而不用「命令」

    只意會不言傳的拒絕讓感情更濃



    ◤第四章 談好主話題,溝通更有趣◢

    抓住好奇心,你的話就說對了?

    談話時,不要忘了順勢追問?

    學會反問,讓話題持續下去

    學會及時換話題,改變「尬聊」的僵局

    告別冷場,用故事增加話題深度?

    應景的幽默,是對話中的「彩蛋」?

    「階段式說服」讓人更容易接受

    用具體事例說明道理,讓聊天過程更豐滿?

    巧提問,讓別人把你的觀點當成自己的去接受?



    ◤第五章 誰掌控了情緒,誰就擁有了話語權◢

    保持鎮定才能把握先機

    情緒不失控,溝通不傷人?

    合理的藉口讓拒絕不傷感情?

    懂得認輸的人很懂說話?

    不想聊天的時候,怎麼結束最機智?

    聰明的人一定會提供良好的情緒價值?

    欲擒故縱,掌握主動權?

    限定性因素能促進談判




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