編著者序
我開始從事醫療現場5S的相關研究及推廣工作，至今已經十多年了。回想當初在醫療機構提出5S構想的時候，完全沒有人可以理解，直到現在，終於得到許多人的認同，也有許多醫療機構在實際導入5S後獲得了相當的成果。
將5S導入醫療機構的主要目的，在於防止醫療事故的發生。醫療過程中，偶爾會因為無法及時取得所需器材用品或因取得不易，而以其他物品取代，結果造成失誤，或者，因工作訊息傳達不確實而引發失誤，這些狀況，其實都能透過5S來預防。就5S的觀點來看，上述問題的改善之道，就是站在5S的觀點，讓工作環境變得井然有序、一目了然。這類改善工作的對象包括了職場環境，也包括了職場上使用的備用品器材。
不過，現實上還是常聽到一些已經實行5S的機構抱怨「工作進展不如預期」、「不知不覺又回到原來的樣子」等。其實，5S活動開頭並不難，但一到了動員全體組織的階段，或想要長久持續下去，就會遇到困難了，主要原因就是我們偏重把活動對象鎖定在備用品器具或職場環境。要避免陷入這樣的僵局，就要把組織成員的認知及行動都列為改革的對象，換句話說，要將人員的教育改造也視為5S活動重要的一環才行。
相較於5S的理論，本書更著重於意識與行動改造的經驗，因此介紹了許多導入5S的醫療機構案例及其心得。對以防止醫療事故發生和創造良善醫療環境為職志的眾多朋友們來說，如果本書能成為各位的參考，我將倍感榮幸。
在此，亦向不吝提供實例予筆者的諸多醫療機關，以及對本書編輯作業給予最大協助的日本能率協會經營管理中心渡邊敏郎先生，致上十二萬分的謝意。
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二○一六年七月吉日
高原昭男
