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醫療現場的5S實踐手冊 全圖解:打造零失誤、零事故、零人為疏失的安全醫療環境

醫療現場的5S實踐手冊

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訂購需時10-14天
9789869760270
高原昭男
王淑華
中衛
2020年5月29日
167.00  元
HK$ 141.95
省下 $25.05
 
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ISBN:9789869760270
  • 叢書系列:經營管理系列
  • 規格:平裝 / 112頁 / 19 x 26 x 0.8 cm / 普通級 / 部份全彩 / 初版
  • 出版地:台灣
    經營管理系列


  • 商業理財 > 管理與領導 > 各行各業經營











    國內第一本醫療業5S專書



      讓5S成為

      轉動醫療PDCA循環的力量!



      醫療現場是一個聚集各種專業人員的工作場域,

      同時,對於環境整備、流程效率的要求相對高的地方,

      哪怕只是文件上的錯誤,都有可能攸關患者的生命安全。

      如何讓這個大量倚重人力運作的體系,精準零缺失的發揮功能,

      成為醫療院所經營上的一大課題。



      5S這個在製造業行之有年的管理工具,

      能有效消除浪費、提升效率、強化組織體質等受到重視,

      且已逐漸在醫療業、服務業等不同產業推展開來,

      但想要長久落實於日常作業中不是一件非常容易的事。

      本書藉由採訪推行醫療現場5S活動的先行機構,

      請經營者、重要推手來分享推行後,

      如何將5S轉化為組織內人員的DNA,

      成為推動醫療PDCA循環的重要力量。



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    出版序

    編著者序

    推薦序

    ???? ?

    5S推動者特別專訪

    5S如何成為轉動醫療PDCA循環的力量!

    高原昭男(基礎經營管理研究所)???

    醫療現場5S實施前後對照圖

    竹田綜合醫院?????

    筑波中央醫院?????

    東京醫科牙科大學?牙醫部附屬醫院???

    廣島市醫師公會臨床檢查中心?????

    ?木縣濟生會宇都宮醫院?????



    醫療現場潛藏的危險

    1醫療事故現場????

    2人為疏失是怎麼發生的呢????

    3馬虎之處即為事故所在?????????

    4 職場可視化了嗎??????



    認識5S

    1 5S的目標?????

    2 了解5S的內涵????

    3 教養是5S相當重要的一環????

    4 5S是推動業務的根本?

    5 以坦率的態度實踐5S????

    6 5S不求一時效果而是要養成習慣????

    7 成功的祕訣在於團隊的力量???

    8 如何讓不擅長5S活動的人也能參與其中??

    9 巧妙地讓上司成為5S最大助力????

    10 寫給不能遵守規定的人??

    11 藉由共同規則以跨越障礙????

    12 善用具5S敏感度的人??

    13 樂在5S???



    醫療機構專訪

    1致力於以患者為中心的專業醫療團隊而努力???

    竹島徹(筑波中央醫院院長兼理事長)

    2 5S超越部別與職級的溝通張力????

    ?木志朗(東京醫科牙科大學牙醫學部附屬醫院副院長兼5S推展委員會委員)

    3 5S是改變人的慣性、改變組織文化的最佳手段????

    谷敷圭美(廣島市醫師公會臨床檢查中心事務部長)

    4從物的5S進階到業務5S成就永續發展!????

    湯田??子(竹田綜合醫院身心醫療中心護理長)



    職場的5S

    1? 從MRI檢查報到櫃台到繳費運作流程之改善�竹田綜合醫院

    2? 實實在在商量以取得共識�筑波中央醫院

    3? 各種職務的人都能懂的器材用品管理�東京醫科牙科大學牙科醫學部附屬醫院

    4? 透過5S的人員意識大改造�廣島市醫師公會臨床檢查中心



    5S的創意巧思與密技

    1? 從物品進化到業務,長達十五年的5S活動史�竹田綜合醫院護理科病理診斷科???

    2? 原本雜亂的管線與檔案都變得好用又乾淨了�筑波中央醫院櫻園醫務室

    3? 利用製冰器的影像記錄管理改善�東京醫科牙科大學牙科醫學部附屬醫院牙科技工部

    4? 清除庫存及簡化庫存管理�廣島市醫師公會臨床檢查中心倉庫



    讓5S內化為組織的DNA

    1?? ?落實後才會有效果的5S????

    2?? ?抱持著重複做下去的傻勁,直到PDCA成為習慣為止????

    3?? ?養成自我教育的習慣?????

    4?? ?5S若無法貫徹到底就會退回原點???????

    5?? ?5S的動員技巧?????

    6?? ?落實就是接受新的挑戰???



    5S真正的價值在業務的5S?? ?

    1?? ?5S真正的價值??

    2?? ?業務5S的有效展開???

    3?? ?業務5S的五個切入點???

    4?? ?業務5S造成什麼樣的改變?(竹田綜合醫院的案例)??



    業務改善課題篩選表單製作手冊:進階版? 挑戰業務5S!???

    活用5S等級檢測表:自我評分職場上的5S完成度!??

    對道具的堅持:善用5S便利工具介紹?





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    編著者序



      我開始從事醫療現場5S的相關研究及推廣工作,至今已經十多年了。回想當初在醫療機構提出5S構想的時候,完全沒有人可以理解,直到現在,終於得到許多人的認同,也有許多醫療機構在實際導入5S後獲得了相當的成果。



      將5S導入醫療機構的主要目的,在於防止醫療事故的發生。醫療過程中,偶爾會因為無法及時取得所需器材用品或因取得不易,而以其他物品取代,結果造成失誤,或者,因工作訊息傳達不確實而引發失誤,這些狀況,其實都能透過5S來預防。就5S的觀點來看,上述問題的改善之道,就是站在5S的觀點,讓工作環境變得井然有序、一目了然。這類改善工作的對象包括了職場環境,也包括了職場上使用的備用品器材。



      不過,現實上還是常聽到一些已經實行5S的機構抱怨「工作進展不如預期」、「不知不覺又回到原來的樣子」等。其實,5S活動開頭並不難,但一到了動員全體組織的階段,或想要長久持續下去,就會遇到困難了,主要原因就是我們偏重把活動對象鎖定在備用品器具或職場環境。要避免陷入這樣的僵局,就要把組織成員的認知及行動都列為改革的對象,換句話說,要將人員的教育改造也視為5S活動重要的一環才行。



      相較於5S的理論,本書更著重於意識與行動改造的經驗,因此介紹了許多導入5S的醫療機構案例及其心得。對以防止醫療事故發生和創造良善醫療環境為職志的眾多朋友們來說,如果本書能成為各位的參考,我將倍感榮幸。



      在此,亦向不吝提供實例予筆者的諸多醫療機關,以及對本書編輯作業給予最大協助的日本能率協會經營管理中心渡邊敏郎先生,致上十二萬分的謝意。 

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    二○一六年七月吉日

    高原昭男




    其 他 著 作
    1. 超好懂商業入門 5S現場管理法