序言



儒伯．梅鐸的生命與時代

第一章 順應潮流

第二章 再見了！好好先生

第三章 下注

第四章 站在第一線

第五章 事業王國的主宰

第六章 DNA行銷

第七章 速度狂熱者

第八章 未雨綢繆

第九章 永不止息的企圖心

第十章 驅策公司活動

如何像儒伯．梅鐸一檬成功

新聞公司會生存下去嗎？

進階閱讀

序言



　　管理大師總是告訴我們，處在現代商業世界中，學習是一種競爭優勢的泉源。經理人員必須不斷學習新技能與技術，才能自我武裝邁入公司戰場。公司組織必須不斷自我再創新，以學習做為其基本體與文化的中心，使公司本身成為學習的組織。就理論而言，這類說法無疑確然屬實。但就現實言之，這世界上真正不斷學習的組織少之又少。實際上，公司主管們往往並不善長於學習。哈佛學院的克利斯•艾吉利斯（Chris Argyris）說：「能否在市場上取得成功，越來越依靠學習，但絕大多數的人不知道如何學習。許多人以為那些大公司組織的核心成員必然是學習的佼佼者，而事實上這些成員往往並不十分善於學習。」。這本書的目的之一就是幫助主管們學習，讓他們有機會從最優秀的人身上學得一些事。



　　這個目標聽起來似乎有些好高騖遠。不過，請試想一下經理人如何學習。首先，他們透過經驗學習。但誠如克利斯•艾吉利斯所指，經驗並不能保証學習。你曾經遇到多少真正有智慧的主管？他們或許可以說擁有三十年經驗，但通常他們有的只是一年的經驗重覆三十次而已。經驗並不能自發性導致學習，年復一年的時間累積並不等於智慧。



　　主管們學習的第二個來源是訓練課程。絕大多數高級管理階層都參加過商務學校的主管課程。



　　透過個案研究與強調分析的方式，這些商業學校無疑能使經理人員取得重要技巧。但技巧的廣度與實際效益經常令人質疑，就連在商業學校任教的人也對此抱持懷疑態度。策略專家亨利•明茲伯格（Henry Mintzberg)就曾說：「有人認為只要經過兩年的課堂訓練，你就能將那些二十五歲、聰明但沒有經驗、從來沒有管理過任何事物、任何人的年輕小夥子訓練成有效率的經理，這樣的想法荒唐得可笑。」



　　夙享盛譽的彼得•杜拉克 (Peter Drucker）是又一位多年來一再批判商業學校的人士。早在一九六九年，他就曾經撰文指出：「美國境內成立不滿百年的商業學校，一直在造就的都是訓練有素的店員人材。」杜拉克近年更預言商業學校終將沒落。他說：「商業學校因發跡過早而反受其害。現在，他們正設法將昨天犯下的錯誤略加改善。而最糟的就是去改善那些原本就不該做的事。」



　　商業學校仍然只忙著談理論；但商業講究的是行動。本田公司創辦人本田宗一郎說：「我對文憑不感興趣。文憑不管用。我的成績比不上其他同學，而且我也沒有參加期末考。校長把我找去，對我說我必須退學。我告訴他我不要文憑。文憑的價值還不比上一張電影票。電影票至少能保証你有權進入戲院看場電影，而文憑什麼也保證不了。」



　　曾為克萊斯勒（Chrusler）汽車公司負責人的李•艾科卡 (Lee lacocca)，也對商業學校有輕描淡寫得令人稱奇的說法︰「正式學習確能教導你許多，但人生許多不可或缺的重要技巧都是必須靠你自行發展才能取得的。」已故艾維斯（Avis）公司主管兼《前進組織（Up the Organization)》一書作者羅伯•唐森（Robert Townsend)，對商業學校的成見更深。他警告︰「不要僱用哈佛商學院的畢業生。依我看來，這些精英欠缺了成功必備的以下若干相當基本的條件：謙恭；對於站在第一線人士的尊重；對於商務性質，以及對於那些能以促進商務繁榮為樂的人士的深度了解；對於下階層員工的尊重；擁有明確紀錄，足以証明膽識、勤奮、忠誠度、判斷力、公正、與遭到壓力時仍能保持誠正的態度。」



　　比爾•蓋茲（Bill Gates）、維京（Virgin）的理察•布蘭森、以及美體小鋪（Body Shop）的安妮•塔•洛迪克（Anita Roddick）等人，都是未能出身於商業名校卻終能登上商業成功頂峰的例証。安妮塔•洛迪克說：「當年在開展美體小鋪時，我擁有的一大優勢就是我從來沒有進過商業學校。」同樣，一?八○○花卉（1-800-Flowers）公司創辦人士吉姆•麥坎（Jim McCann）也說，如果他進過商業學校，這家公司永遠也起不來。麥坎說，如果進商業學校，「我一定會對這宗交易為什麼做不成的事想得太多」。



　　主管們學習的第三個來源是與同事以及夥伴們的切磋。這種學習的效果非常強大。目前提攜後進與師傳的趨勢，証明高級主管在提升其他較低層經理人員的能力方面，可以扮演重要角色。但如果你的老闆是那種不重效率、只知趨炎附勢、對於發展明日英才毫無興趣的人，又當如何？如果你的老闆無能，如果你的抱負遠超過你的老闆的專業層次所及，你該怎麼辦？到那時，你應該向誰學習？



　　對許多人而言，這些問題的解決之道就在於越來越多的公司領導人所著、各式各樣的暢銷書籍。購買這些書籍的主管們以數百萬計。他們想知道如何才能成為一位頂尖的公司負責人，希望從這類書本中找出明確的指標。但他們總難免以失望收場，因為絕大多數公司負責人出的書都氾濫著自我標榜與後見之明。它們往往出自代筆捉刀之人手中，它們的價值也往往只是不可捉摸的幻覺。這些書絕大多數只是為事業成功之士粉飾喝采，卻少有對管理技術的客觀檢討。儘管這些書確具娛樂價值，但它們提供的學習資源頗為有限。



　　《全球商業大師》(The Business Way）系列叢書的目的正在於其填補這種空隙。它的宗旨在於對商業案例以及對若干公司巨人的思維提出客觀看法。對於本系列網羅涵蓋的每一位商業領導人——無論是比爾•蓋茲、儒伯•梅鐸（Rupert Murdoch）、理察．布蘭森，或是傑克．威爾許（Jack Welch）——我們都設法探討其商務做法的精髓。他們何以與眾不同？他們善長些什麼？最重要的是，我們從他們的商業成功中可以學得什麼教訓？



　　你會發現，這些教訓不是什麼精密科學。管理其實主要是一門口袋學問。儒伯•梅鐸說：「專家？你可以在各種地方發現寶石。不過它們絕大多數都沒有多少深度，你知道。你走進雙日（Doubleday）的營業部門，見到各式各樣的奇妙珍寶，然後你花了三百美元，之後你就將它們全拋開了。」理論是為那些有閒的人設計的。如何化理論為現實才是管理與商務精義之所在。