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格雷的五十道陰影I:調教(電影封面版)
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二樓書籍分類
 
HAPPY HAPPY溝通力:瑞典知名談判專家傳授最強說話術,讓彼此化解歧見,達成共識,共創未來

HAPPY

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9789571382715
拉斯─約翰.艾格
胡琦君
時報出版
2020年7月14日
127.00  元
HK$ 107.95
省下 $19.05
 
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ISBN:9789571382715
  • 叢書系列:BIG
  • 規格:平裝 / 296頁 / 14.8 x 21 x 1.48 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
    BIG


  • 商業理財 > 職場工作術 > 談判











    讓人說Yes,只是合作的開始。

    讓對方感覺HAPPY,才能共創美好未來。



      ★全球熱銷16國版權!



      在商業、外交與人質救援等領域有豐富經驗的頂尖談判專家,

      結合心理學、腦科學和經濟學,

      歸納出與人達成共識的4大基礎,讓合作皆大歡喜的5大心法,

      讓你在各種生活情境中,都能派上用場。



      我們都想跟對未來有共識的人攜手前進。但該如何整合不同的想法與利益,讓彼此的合作能長久且愉快地進行?



      獲得FBI肯定的瑞典知名談判專家告訴你:停止「雙贏(win-win)」的競爭思考模式,運用HAPPY HAPPY溝通力,能提高別人肯定你想法和建議的機會,也能幫助你跟意見不同的人達成協議,讓彼此都「皆大歡喜」,才是最終極的成功法則。



      此外,HAPPY HAPPY溝通力不只適用於職場,在家庭或人際關係上等任何場合也都可以靈活運用。



      與人達成共識的4大基礎

      1.重視彼此的滿意度:能考量到彼此各自的利益和需求,同時在過程中雙方也都感到滿意。

      2.重視良好的關係:維持好的關係能讓雙方真正感到滿意,也讓對方更容易接納我們的提議。

      3.重視合作愉快:合作是人的天性。捨棄競爭,彼此互助才是王道。

      4.重視永續未來:真正的合作,在決議後才開始。在雙方達成協議後,仍要繼續關注對方的需求。



      HAPPY HAPPY溝通力的5大步驟

      1.保持正面的心態:快樂可以提高達成共識的機會,減少我們失控的風險,也會讓人變得更聰明,看到更多的解決方案。

      2.深思熟慮:確保自己事先做好充分準備,了解哪些事情對自己最為重要,並設想對方在意的重點,盡可能通盤考量各種選擇。

      3.建立連結:展現對對方有充分好奇心與理解,透過提問與傾聽,發展出良好的關係。

      4.謹慎說話:重視彼此的內在需求,避免討價還價或死守立場,試著把談話引導到建設性的方向。

      5.備妥B計畫:事先擬定備案的B計畫,可以幫助自己在毫無進展時得以脫困。



      國內外暢銷記錄

      全球熱銷16國版權

      2019年倫敦書展重點書



    歡喜推薦



      楊斯棓|方寸管顧首席顧問、醫師

      蕾咪|知名理財旅遊作家


     





    前言? 雙方都HAPPY,才是真正的成功

    HAPPY HAPPY溝通力的五個步驟

    成功需具備的能力

    無法達成共識的三個負面後果

    互助能讓人擁有更好的生活品質

    合作,是一種天性



    第一部??? 「你快樂,所以我也快樂」的HAPPY HAPPY溝通力

    第一章?? 什麼是「HAPPY HAPPY溝通力」?


    為何人們能「皆大歡喜」?

    真正的合作,在決議後才開始

    讓事情順利進行,比「證明自己是對的」更重要



    第二章?? 達成共識,就是和對方的大腦對話

    理智腦是大腦總管

    「爬蟲腦」是大腦中不理智的部分

    鏡像神經元是換位思考和同理心的基礎

    展現同理心讓我救人一命

    大腦運作的五個步驟



    第三章?? 步驟一:保持正面的心態

    快樂可提高達成共識的機會

    壞心情,讓人生變黑白

    正向情緒的好處

    好心情能讓人更聰明

    啟動正向情緒的開關

    刻意微笑,也能帶來快樂

    做出瞇眼微笑的祕訣

    如何維持正向情緒?

    火冒三丈時告訴自己S.T.O.P.

    「停下來」能創造緩衝的空檔

    將情緒標籤化能讓人冷靜



    第四章?? 步驟二:深思熟慮

    如何讓買家與賣家都能皆大歡喜?

    整合各方的興趣利益,就能達成共識

    利用重要事項清單,列出雙方的需求

    如何讓不服管教的青少年好好聽話?



    第五章??? 步驟三:建立連結

    FBI教我的解決之道

    與人建立關係的三大祕訣



    第六章?? 步驟四:謹慎說話

    別陷入立場之爭

    「友善」並不能解決問題

    如何跟一台冰箱達成協議?

    慎選內在需求和替代方案的相關用語

    化解西瓜僵局的做法

    意見不同時,爭論也要具有建設性



    第七章?? 步驟五:備妥B計畫

    為什麼要事先擬定B計畫?

    提問並且用心傾聽,就是全世界最棒的B計畫

    如何知道何時該堅持?何時該轉彎?



    第二部??? HAPPY HAPPY溝通力的實際運用

    第八章?? 運用HAPPY HAPPY溝通力前,你該注意的事


    五大步驟可視情況調整



    第九章?? 職場篇──看到機會,而不是只看到障礙

    策畫「廚房裡的永續發展」活動

    無法皆大歡喜的結果

    走向皆大歡喜的結果



    第十章?? 家庭篇──你的正向改變,就能影響全家人

    改造陽台的意見分歧

    無法皆大歡喜的結果

    走向皆大歡喜的結果

    如何讓青春期的孩子主動整理房間?



    第十一章??? 生活篇──與立場不同的人,也能建立良好關係

    足球是適合所有人,還是只適合某些人的運動?

    無法皆大歡喜的結果

    走向皆大歡喜的結果

    步驟五可彈性運用或捨棄

    每個步驟都可依實際情況做調整



    第十二章??? 如何應對難搞的人?

    採取「第一人稱陳述」(I-Statement)法能有效化解衝突

    毛很多!這四種人最難搞



    第十三章?? 關於HAPPY HAPPY溝通力的Q&A



    結語?? 讓「HAPPY HAPPY溝通力」成為行動準則




    延伸閱讀

    參考文獻



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    其 他 著 作