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精準避雷:職場x社交x生活必備說話術

精準避雷:職場x社交x生活必備說話術

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9789865164188
劉惠丞,才永發
崧燁文化
2020年7月31日
120.00  元
HK$ 108
省下 $12
 
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ISBN:9789865164188
  • 叢書系列:AI
  • 規格:平裝 / 286頁 / 15 x 21 x 1.43 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
    AI


  • 商業理財 > 職場工作術 > 溝通說話

















    日常生活中,我們隨時隨地都要說話,但說話其實並不簡單!

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      你是否常自嘲是個邊緣人,遇到煩惱也沒有足夠的人脈關係能幫助你?

      你是否三不五時得罪人,卻不知道自己到底哪裡踩到雷?

      這時你應該反思一下,自己是否真的「會說話」!

      會不會說話,基本上就決定了一生的人際關係、事業、生活是否成功順遂!

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      本書分為九章,精選九大常見說話技巧,包含幽默、讚美、交談、批評、拒絕、說服、推銷、談判、演講,只要學會並活用於生活中,你的人生馬上就能變得不一樣!

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      ◆「幽默」調解氣氛

      生活中與人交談時,常會遇到比較沉悶的場合、或者突如其來的尷尬,這時,一句詼諧話語,往往能讓人與人之間打破隔閡、放鬆戒備,可以說,幽默正是打開談話對象心防的第一把鑰匙!

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      ◆「讚美」贏得好感

      沒有人不喜歡聽到讚美。了解你的談話對象、找出對方的優點並予以肯定,這無疑會將你們的距離更拉近一大步!如果你有足夠的耐心和細心,可以試著找出對方獨特的地方來讚美,不要人云亦云,如此以來,你也將得到對方與眾不同的關注……

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      ◆「交談」是人生必修課

      聊天的作用並非單純打發時間!聊天能加深人們對彼此的了解,多和不同的人聊天,你往往能收穫許多新的資訊,甚至讓你的生活煩惱得到解決。別小看和三五好友閒話家常的時間,這可是你人生中寶貴的一課!

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      ◆「批評」也不逆耳

      忠言總是逆耳,人類的本性,往往會因自尊而拒絕認錯、甚至根本意識不到自己的錯誤!因此,「批評」他人的錯誤,就成為最困難的說話技巧之一。究竟如何批評到讓對方心服口服?究竟如何在批評的同時也不會得罪人?

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      ◆「拒絕」可以不傷人

      任何人都不時會收到來自別人的請求和希望,可是,現實生活中,誰也無法做到有求必應,所以掌握好說「不」的分寸和技巧就很重要!

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      ◆「說服」必須先攻心

      在說服他人時,首先要考慮的,不是你自己的需求,而是對方的立場和感情。「動之以情,曉之以理」,這是說服別人最基本的原則,你的情感必須體諒對方、你的言語必須準確而有邏輯,如此才能讓他敞開心房接受你。

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      ◆「推銷」沒有那麼難

      商場如戰場,能言善辯正是行銷中最有利的武器。語言是和客戶溝通的媒介,本書將會教你用睿智的語言、引如入勝的開場白,喚起客戶的好奇心,引起客戶的注意和興趣,然後你道出商品的利益,一氣呵成、不留痕跡……

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      ◆「談判」不落下風

      表達、聆聽、回應,這三個步驟形成得迴圈,正是談判的過程。它是雙向、交互的溝通,因此,請記住,不要以自我為中心,你應專心聆聽對方的意見,讓對方感到你對他的尊重,再清楚而冷靜的闡述自己的想法,如此以來,你將更容易獲得談判上的成功!

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      ◆「演講」打動人心

      演講在思維的敏捷性、語言的邏輯性和口頭表達的準確性方面都有極高的要求。只要掌握了演講的技巧,就能隨時在大庭廣眾之中散發出光彩,並更容易得到人們的支持與認同!

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      學會說話,讓自己成為人群中最閃耀的存在

      閱讀本書,你將永遠不再為人際關係和社交能力發愁!



     





    第一章 幽默的藝術?

    1.生活需要幽默?

    2.人人都能幽默起來

    3.你也能「一語驚人」

    4.要想快樂,就要隨身帶上幽默

    5.寬鬆的氣氛,需要幽默來著色

    6.幽默,讓你每天笑一笑

    7.尷尬時,別忘了幽默

    8.幽默風趣,可以打破僵局

    9.幽默:構築和諧的人際關係

    10.幽默的作用



    第二章 讚美的藝術?

    1.讓讚美充溢我們的生活

    2.送給每個人一朵讚美花

    3.讚美,不花錢就能辦成事

    4.讚美,為人處世的最佳權術

    5.讚美能給人力量

    6.讚美是最好的激勵棒

    7.讚美是最值錢的本事

    8.讚美要有尺度

    9.背後讚美效果最佳

    10.善於從小事上稱讚



    第三章 交談的藝術?

    1.交談時,實話有時不能實說

    2.交談時,要說三分話

    3.聊天時也要講究方法

    4.不同的人要說不同的話

    5.談話要看場合

    6.委婉談話是一種「軟化」藝術

    7.辦公室交談要注意細節

    8.要會「談」情說愛

    9.與陌生人談話的藝術

    10.這樣的交談最不受歡迎

    11.交談禮儀不可少

    12.交談不要炫耀自己



    第四章 批評的藝術?

    1.批評是一門藝術

    2.批評要拐彎抹角

    3.批評也要有講究

    4.批評前,要先給足面子

    5.千萬別這樣批評人

    6.批評孩子有方法

    7.批評下屬有技巧



    第五章 拒絕的藝術?

    1.拒絕話要巧說,不得罪人

    2.委婉的拒絕容易讓人接受

    3.這樣把「不」說出口

    4.拒絕的實用技巧

    5.該拒絕就拒絕

    6.拒絕上司有妙招

    7.拒絕求愛有方法



    第六章 說服的藝術

    1.說服並不等同於批評

    2.說服要先站在對方的立場上

    3.從對方感興趣的話題談起

    4.打比方更有說服力

    5.就事論事講道理

    6.巧妙設問說服對方

    7.「將心比心」才有說服力

    8.巧言激將

    9.直言易惹禍,規勸要委婉

    10.從對方的喜好處入手

    11.替別人著想的說服最易動心

    12.說服的捷徑,先滿足別人

    13.規勸別人的話必須好聽



    第七章 推銷的藝術

    1.行銷是一門口才藝術

    2.成功推銷需要好口才

    3.說好開場白,是推銷的開始

    4.找對客戶,巧語攻「心」

    5.推銷要站在對方的立場上

    6.尋找客戶感興趣的話題

    7.恭維話說到心坎上

    8.回答顧客問題有妙招

    9.推銷講解要生動形象

    10.靈活從容應對拒絕

    11.如何與客戶電話溝通



    第八章 談判的藝術

    1.營造和諧的談判氣氛

    2.掌握談判中的敘述技巧

    3.答覆談判對手的技巧

    4.拒絕談判對手的技巧

    5.談判中的插話技巧

    6.和顏悅色的談判才能雙贏

    7.談判中的詭辯及對策

    8.有效談判的技巧

    9.這樣提問能挖出資訊

    10.讓對手愉快接受

    11.結束談判的技巧



    第九章 演講的藝術?

    1.演講前,準備工作要做好

    2.演講要把握住聽眾的心理

    3.說好開場白,成功一半

    4.用幽默活躍演講氣氛

    5.短小精悍的演說最耐人尋味

    6.用「情」演講最動人心

    7.懂些演講的藝術手法

    8.讓演講的結尾更圓滿










    其 他 著 作