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15堂人際關係與溝通課?

15堂人際關係與溝通課?

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9789865034467
周談輝,周玉娥
全華圖書
2020年7月16日
123.00  元
HK$ 110.7
省下 $12.3
 
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ISBN:9789865034467
  • 叢書系列:大專一般
  • 規格:平裝 / 80頁 / 19 x 26 x 1 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
    大專一般


  • 心理勵志 > 人際關係 > 人脈/處世











      15堂讓你學會生活、家庭、職場、社會都適用的人際關係處理技巧與溝通秘訣,從此不再說錯話,輕鬆聊出最有關係的影響力!

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    本書特色

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      第1∼5堂│溝通入門課

      第6~12堂│技巧應用課

      第13~15堂│案例模擬課

      

      15堂讓你學會生活、家庭、職場、社會都適用的人際關係處理技巧與溝通秘訣,從此不再說錯話,輕鬆聊出最有關係的影響力!

      

      ◎本書案例新穎,從最新的時事模擬互動關係

      ◎生活、家庭、職場、社會應對技巧都在本書

      ◎從說話、相處、交朋友入門→應用最完整的指南



     





    第一篇 基礎概念篇──什麼是人際關係與溝通?

    第1堂 人際關係與溝通概說

    情境學習:秀才三夢

    01 人際關係與溝通的理論基礎

    02 人際關係與溝通的討論範圍

    03 人際溝通的意義

    04 人際溝通分析



    第2堂 人際行為模式

    情境學習:北風與太陽

    01 個體的自我知覺

    02 個體的人際知覺

    03 人際間的自我認識與表現

    04 人際行為與社會調適



    第3堂 影響人際關係的因素

    情境學習:家庭作客的社交技巧

    01 個人特質

    02 表達能力與方式

    03 家庭生活與經驗

    04 立場與觀念的差異



    第4堂 建立與維持人際關係

    情境學習:會聊天也會經營人脈

    01 人際關係建立過程

    02 人際關係的疏離過程

    03 人際關係的維繫

    04 實用人際關係技巧



    第5堂 人際衝突與處理

    情境學習:魯肅化干戈為玉帛

    01 衝突的成因與過程

    02 衝突的表現方式與結果

    03 衝突的正面與反面意義

    04 衝突的處理與解決



    第二篇 技巧應用篇──人際溝通技巧與應用

    第6堂 人際溝通的基本概念


    情境學習:名片經營人脈心法

    01 人際溝通的意涵

    02 人際溝通的性質

    03 人際溝通的模式與溝通原則

    04 人際溝通的技巧



    第7堂 人際溝通的操作媒介

    情境學習:賈伯斯(Steve Jobs)獨門的溝通技巧

    01 以語言為溝通媒介

    02 以文字與符號為溝通媒介

    03 以非語言為溝通媒介



    第8堂 溝通的技巧

    情境學習:「偉大的溝通者」──美國前總統雷根

    01 傾聽的技巧

    02 同理心

    03 表達的技巧

    04 自我表露

    05 讚美的技巧

    06 批評的技巧



    第9堂 談判的技巧

    情境學習:諸葛亮舌戰群儒

    01 談判的基本概念

    02 談判的理論模型

    03 談判的過程

    04 談判技巧的應用



    第10堂 領導統御的藝術

    情境學習:王品牛排的危機

    01 領導的基本概念

    02 有效的領導行為

    03 組織行為的管理

    04 領導統御的要領



    第11堂 情緒控制與壓力管理

    情境學習:牧羊犬與獵狗之爭

    01 情緒與壓力的基本概念

    02 生命中的壓力管理

    03 EQ與情緒管理

    04 案例研討

    05 延伸閱讀



    第12堂 網路的人際關係

    情境學習:愛情公寓與電子情書

    01 虛擬世界的實際行為

    02 網路的人機關係

    03 網路倫理

    04 案例研討



    第三篇 實務案例研討

    第13堂 職場的人際關係與溝通

    情境學習:Anvianca 52航班

    01 與上司的溝通

    02 與同事的溝通

    03 與部屬的溝通

    04 與客戶的溝通

    05 案例研討

    06 延伸閱讀



    第14堂 社會、家庭的人際關係與溝通

    情境學習:蘇格拉底溝通的藝術

    01 傳統倫理的關係

    02 家庭親子關係與溝通

    03 社區人際關係與溝通

    04 校園人際關係與溝通

    05 案例研討



    第15堂 兩性關係與溝通

    情境學習:當哈利遇上莎莉

    01 性別差異

    02 兩性的情愛關係

    03 性觀念與性行為

    04 法律的兩性關係

    05 案例研討

    06 延伸閱讀





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