遠東紡織公司自六○年代開始出口,當時利豐是香港的駐台貿易商,在台灣大量下單銷售到世界各地,遠東與利豐的合作關係就從那時建立,一直維持到現在。如今透過《在平的世界中競爭》(Competing in a Flat World)這本書,瞭解到利豐從小型區域中間貿易商,靠著機動創新的脈絡整合以及專注於客戶的工作團隊,成為跨國企業以及全球服務行業的典範,很為我們長期合作夥伴的成功蛻變感到高興。
東南亞地區是世界最大的紡織品出口區,如今又轉到中國大陸,總部設在無國界企業樞紐香港的利豐佔了極有利的地位,很幸運又加上董事長馮國經(Dr. William Fung)和董事總經理馮國綸(Dr. Victor Fung)這對兄弟卓越前瞻的領導,既保有傳統又融合現代的觀念,牢牢掌握世界快速變化的趨勢,從單純的中間供貨商,到將採購網延伸到超過四十個國家的九千多家廠商,面對各種錯綜複雜的挑戰,利用先進資訊系統的建置,注重客戶關係管理(Customer Relationship Management, CRM),與供應商密切合作,在漸趨弭平的世界中繼續扮演著中間供應商的角色,滿足客戶的所有需求。
一份訂單必需經過相當繁瑣的流程,結合不同地區廠商的設計、生產、裝配和行銷,才能培養競爭優勢,為股東及企業創造大量的利潤和價值。本身連一家工廠都沒有的利豐是香港最大的出口貿易商,一向在供應鏈管理上扮演創新的角色,本書不但娓娓道來利豐如何運用良好的knowledge base,經過數十年的演進,靠著積極有效率的網絡整合,就像指揮家領導並引導具備高度技術的供應商生產最佳的產品,這樣的努力成果已經獲得廣泛的肯定。
《在平的世界中競爭》這本譯作也讓我們一窺例如ebay、google搜尋引擎和維基百科等高科技創新網絡整合者快速成長的成功模式,令人更加體認到在競逐平面世界市場中,面對客戶需求改變時必需建立靈活度和彈性反應的重要性。同樣身為跨國企業的經營者,覺得利豐集團的成功經驗以及本書中提到的許多案例確實有很多值得大家參考之處。
在全球暖化和污染議題愈來愈受重視的今天,企業領導者也越來越注重社會責任以及環境保護的概念,很高興多年來與 Victor一同擔任大自然保護協會(The Nature Conservancy)亞太地區的副會長,共同關注節約能源、森林及海洋資源保育等重要課題,希望也能喚起國人更高度的重視。
日新月異的科技變化和世界的平面化為我們帶來全新的挑戰和無窮的機會,你是否已經準備好迎接這個平面世界?你是否具備預期力、適應力、演進力、創新力以及正確的 mindset去瞭解並看到未來呈現的機會?目前這些創新科技將會締造出怎樣的未來網路?你的企業將來又會是什麼模樣?這本書確實為我們點出了許許多多有趣也值得深思的問題。
推薦序
正如湯瑪斯.佛里曼在其著作《世界是平的》(The World Is Flat)一書中所指出的,在受到技術的匯集、全球化、以及一些其他因素的情況下,已經使我們的工作方式產生了轉變。對製造業和服務業來說,印度、中國大陸以及一些其他國家在全球供應鏈的地位益顯重要。地理位置的因素已經不再扮演以往的障礙角色,企業已然可將其生產線、客戶服務、以及其他各種商業過程延伸至全球規模。這種供應鏈的散布過程創造了許多驚人的商機,不但改變了現有的商業模式,對於我們在設計與經營公司的方針上也大有影響──如果我們已經準備好迎接這樣的挑戰。
雖然商業模式不一定完全可照抄,但利豐的策略仍提供許多在供應鏈整合的思維。以本書所提的利豐策略學,可借用史丹佛Hau Lee 教授的高效能供應鏈法則,也就是「敏捷(Agile):針對需求與供應的變化能做出適切、快速的品應」、「應變(Adaptable):隨著市場結構產生變化時,競爭的策略、產品、技術均可能有所不同,此時供應鏈的結構計設應隨之改變」、「一致(Aligned):建立一個機制,使得供應鏈的成員都具有一致的關注和利益。」此三項高效能原則,希望讀者都可在本書介紹利豐集團的經營策略中找到適當的例子。