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倒立思維淘寶戰勝eBay的經典傳奇

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			9789866617034
			沈威風
			御書房
			2008年6月07日
			100.00 元
			HK$ 85 省下 $15

詳
細
資
料

* 叢書系列：Perusal _trend
* 規格：軟皮精裝 / 288頁 / 25k / 普級 / 單色印刷 / 初版
* 出版地：台灣

Perusal _trend

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書
推
薦

內
容
簡
介

關於馬雲

．月薪僅八十九元人民幣的英文老師，電腦的門外漢。
．一九九九年創辦「阿里巴巴」，從十八名員工起家，發展成為全中國最大商務網站，淘寶網屬於旗下子公司之一，是中國最大的C2C網站。
．2007年11月6日阿里巴巴香港掛牌上市，實際融資金額達16.9億美元，超過2004年Google股票上市募集的16.5億美元，創下全球網路公司融資額的新紀錄。
．第一位登上美國權威財經雜誌《Forbes》封面的中國企業家；美國知名財經雜誌《Barron’s》選為全球30名最佳CEO之一。
．“上海為什麼出不了馬雲？”儘管上海是商業大城，秀異商人多如滿天星斗，但卻獨缺耀眼如明月的馬雲之流人物，因此上海市委書記俞正聲發出如此感嘆。
．他是郭台銘先生想合作的對象。郭在大陸公開演講處女秀的講題就是馬雲建議的，郭甚至將個人的第一個部落格獻給了阿里巴巴網站。
．他的臺北演講吸引近千人的聆聽，來者都是國內金融業、高科技業、網路業等產官學的各界精英。

一場商業史上的黃金課程在網路泡沫化的狂浪中，馬雲卻安穩掌舵，他竟說是因為：一沒錢，二不懂技術，三從不計畫。這樣的馬雲，何以能屢屢引發商場驚呼？以淘寶網為例，其卓越的經營模式打敗大陸eBay，成為最大拍賣網站，成就了商業史上一場充滿經營高度智略的經典土洋戰爭。這是一堂創業者與經營者絕對不能缺席的黃金課程。

　　「其實在開戰之初，對於馬雲和阿里巴巴來說，挑戰eBay幾乎是一個很難完成的任務，那是一頭醒著的、正處於青春期的大獅子。所以，馬雲要求淘寶『倒過來看世界』——每一個進入淘寶團隊的人都必須學會『倒立』，也因此有了那些很戲劇性的倒立照片。馬雲的倒立，用熊彼特的話說就是『創新』，用湯姆?彼得斯的話說就是『顛覆』，用安迪?葛洛夫的話說就是『唯有偏執狂才能生存』，用柳傳志的話說就是『重新寫一份菜譜』。結果，倒立者贏。」 ---財經作家吳曉波

「流淚沒有用，創業者沒有退路，最大的失敗就是放棄。」
「創業者只有未來，沒有昨天的。」

「一個人可以窮，但不能沒有夢」 ------馬雲語錄

作者簡介

　　沈威風，畢業於北京國際關係學院和北京大學。財經作家，作品集中於商業和時尚領域。現為英國金融FT中文網特約撰稿人，《中國新聞週刊》專欄作家，曾在《京華時報》等數十份媒體開設專欄。出版作品有《職場紅樓》、《職場金庸》等。

　　本書是作者以八個月的時間，採訪了馬雲先生，及其創辦的阿里巴巴、淘寶網和支付寶等三家公司員工近百人，從大量的訪談與資料中梳理一家企業的成長歷史，書寫而成的商業案例經典書籍。

　　如果，你出身平凡
　　如果，你學無所用
　　但熾熱的心卻志在千里……

請記得，將世界倒轉過來
換個角度，就會看到不同的可能

即使面對的是世界第一
仍能扭轉既定的乾坤
就像馬雲與他的淘寶網……

馬雲：「如果你倒過來看世界，它會變得不一樣。」

目
錄

Contents

前言／

第一章　倒立的世界／
第一節　當世界倒立起來／
第二節　幾個需要記住的名字／
第三節　靈感，在不可思議的角度／
第四節　天使孫正義的降臨／

第二章　漫長的黎明／
第一節　在神祕中開始／
第二節　我下雙份的注諒你不敢／
第三節　「非典」時期／
第四節　神祕中淘寶／

第三章　「農村」包圍「城市」的非正常道路／
第一節　有錢沒有地方花／
第二節　又一件頭疼事／
第三節　請你為了大家而燒錢／
第四節　生存是首要問題／

第四章　信用高於一切／
第一節　當自由成為瓶頸／
第二節　讓付錢不再恐懼／
第三節　eBay和PayPal的強強聯手／
第四節　讓我告訴你，這是個好東西／
第五節　你敢付，我就敢賠／
第六節　「送支付寶去哈佛」／

第五章　溝通聯繫你我／
第一節　顧客從看客開始／
第二節　eBay也有了Skype／
第三節　開闢新的戰場／

第六章　商業模式和它代表的價值觀／
第一節　eBay那個偉大的商業模式／
第二節　阿里巴巴的出發點／
第三節　免費紅旗飄飄不倒／

第七章　招財進寶的夢想和風風雨雨／
第一節　還是以排序的名義／
第二節　罷市風波／
第三節　其實你不懂我的心／

第八章　不是IT公司，而是互聯網企業／
第一節　淘寶航行靠金庸／
第二節　茶館2.0／
第三節　完美社區／
第四節　唐僧西遊和風清揚授徒／

第九章　eBay尚能飯否？／
第一節　eBay的第一滴血／
第二節　多米諾骨牌在倒下／
第三節　中國是一盤珍瓏棋局／
第四節　到美國去開網站？／

第十章　破壞型創新者的未來／

後記　歷程和期望／

序

序一
說淘寶
馬雲

　　做企業的人分為三類：生意人、商人、企業家。生意人所有賺錢的生意都做，商人是有所為有所不為，企業家能影響這個社會並創造價值。阿里巴巴已經過了生意人和商人的階段，我們對賺錢的興趣並不大，我們想的是能做些什麼來影響這個社會，創造價值才是我們希望的。

　　所以有了淘寶。

　　為什麼要做淘寶？

　　一開始並沒有一個特別清晰的想法，只是隱約在頭腦中有一點這樣的想法，那就是所謂的電子商務B2B、B2C、C2C的劃分都是人為的，實際上這三者之間並不是像我們想像中那樣，有那麼巨大的差別，而當我們仔細研究美國eBay的平台後，也證明了我的這種想法。這一結果是讓我又驚又喜的，喜的是自己的想法得到驗證，你看美國eBay的平台和我們阿里巴巴的平台幾乎是一模一樣的；驚的是，如果平台是一樣的，那麼今天它只做C2C，明天它會不會突然想明白了，也開始做B2B呢？

　　所以，進入C2C領域，對於阿里巴巴來說，不是我想怎麼樣，而是我必須要去做、不得不去做，這是一種防範措施。我必須在它（美國eBay）還沒有看到我，沒有意識到我的存在的時候，就做出正確的防守，不然，三到五年以後，對於阿里巴巴來說，它就絕對是一個災難。

　　當然，對於我們來說，進攻就是最好的防守。

　　我作為CEO，不僅僅是給大家指明一個燦爛的前景，還要看清楚在向前走的旅程中有很多災難，你必須把這些災難消滅。所有CEO都必須提前看到災難，並把災難在發生之前就處理掉。

　　淘寶是這樣產生的

　　2002年底我們在東京考察的時候與孫正義會面，他與我們一見面就說，「eBay和你們的平台是一樣的。」這一句話讓我很驚訝，為什麼我們的看法竟然會如此巧合？當時在所有人的眼中，eBay還是非常強大，似乎不可戰勝的，但是孫正義給了我們信心。他告訴我們：NO，不是這樣的，在日本，他已經戰勝了 eBay。接下來就輪到中國了。

　　當時，eBay已經收購了易趣30％的股份，以eBay一貫的風格來看，全額收購只是遲早的事情，當時易趣在中國市場的占有率非常驚人，達到了90％以上。但是，我算一筆帳你就明白了，當時中國的互聯網用戶是8,000萬，而易趣90％的市場份額帶來的用戶只有500萬。OK，這500萬全部歸你，我不要，我只要當時8,000萬用戶中剩下的7,500萬。這還是當時的互聯網用戶的數目，這個數目到今天早已經過億了，可見這個市場有多大。就像我說的，作為CEO，我的工作不僅僅是看機會，還是看未來的發展方向，電子商務的發展方向。

淘寶的成功武器

　　淘寶選擇免費的商業模式，並不是因為對手是收費的，我們為了與他們競爭，所以就採用免費的方式，不是這樣的。我們最後選擇免費，完全是因為市場，因為客戶。在此之前，我們從來沒有做過C2C的市場，在制定政策的過程中，也一直在測試，最後我們發現，在這個時候，市場的培育是最重要的，也因此我們找到了唯一能夠取勝的辦法，那就是免費——因為只有免費，才能贏得市場。

　　但是，這並不意味著只要免費就能取勝。我一直強調，免費是我們取勝的重要原因，但不是根本原因。免費只是我們拿在手中招搖的紅手帕，在我們兵器譜上真正的殺傷性武器，其實是功能的完善和對客戶體驗的關注。事實上，除了淘寶，C2C市場上採取免費策略的網站還有很多家，甚至我們一直希望eBay易趣也能加入到免費的大家庭中來，一起把市場培育好，把市場做大；為此，在過去三、四年的時間裡，我們呼籲了四次。每一次我們都說，免費吧，一起免費吧，可是他們不聽，或者假裝沒聽見。那好，那就不要怪我不客氣了。那些與我們一樣採取免費策略的網站，到今天也沒有能夠取得淘寶的成績，就證明了只有免費是萬萬不夠的，真正決定成敗的因素，是在其他地方，而eBay易趣出的錯，也正是在這裡。

淘寶的前景

　　全世界只有一個遊戲讓人們樂此不疲，那就是賺錢。我也一直在說，不賺錢的公司是不能永久存在的，問題只是在於什麼時候賺和用什麼方式去賺。

　　阿里巴巴在路上發現小金子，如果不斷撿起來，身上裝滿的時候就會走不動，永遠到不了金礦的山頂；正確的做法是不管小金子直奔山頂。現在阿里巴巴的營業額和四、五年前相比是天壤之別。淘寶的收費需要有一點創新的辦法，我認為所有模仿的東西都不會超出自己的期望，Google能達到超出人們期望的高度就是因為他們的創新，而全球最大門戶網站雅虎美國也是自己創出來的。

　　之前我對孫彤宇下的命令是，淘寶網在三年內不許贏利；而現在，我對淘寶網的期望是，三年以後為中國創造100萬個就業機會。這是我希望淘寶能夠做到的。至於什麼時候贏利，用什麼方式贏利，我現在還不知道。但是將來我一定會知道。

（馬雲：阿里巴巴集團創始人、董事局主席兼首席執行官）

推薦序

近身見證中國電子商務的傳奇

　　遙想1999年，當時正是互聯網最火熱的年代，我和我們公司另一位創始人總經理游士逸剛剛離開資迅人酷必得團隊，成立了網勁科技。當時我們提供的台灣第一個網路開店平台「EC168」 (也就是雅虎奇摩網路開店的前身) ，除了讓想要從事網路零售的廠商可以很快的上網賣東西之外，也有一個提供給貿易廠商使用的B2B自動網站架設系統，網站還沒推出的時候，我們就發現在對岸有個阿里巴巴網站，一個讓買方和賣方能相互交流的信息平台，雖然當時也才剛剛開始，但是隱約能夠感覺到裡面蘊含了龐大的商機，從此我們將阿里巴巴擺進了對中國網路產業的觀察名單裡。

　　2000年的時候我常去北京，當時和北京的互聯網公司在談，其中有個項目是和現在的eLong藝龍談合併，最後一刻，我記得我和游士逸說過一句話「台灣都還沒有作起來，談什麼大陸」，於是我們決定回到台北，專心的發展台灣的B2C電子商務市場，專注的結果，也讓我們有機會與台灣最大的門戶網站雅虎奇摩合作，提供網路開店平台服務給台灣的中小企業，這一條路一走轉眼已經六七年了。

　　2001年我被青輔會選上派到參加上海「APEC亞太經合會傑出青年企業家論壇」，當時與會的演講者之一就是大名鼎鼎的馬雲先生，經介紹和他簡短交談，卻提都不敢提出合作的想法，因為網路泡沫，市場非常蕭條，再也沒有人相信互聯網，也沒有人想在網上賣東西，當時我們非常辛苦的撐著十幾個人的公司，只求每月收支平衡，所以在那個年代，別說是去大陸發展，就連出差去大陸的旅費都沒有著落，談何容易，因此錯過了一次機會。

　　後來2003年發生 SARS 非典疫情，在台灣當時所有的人都不敢上街買東西，反而導致網上購物的人暴增，在非典發生最劇烈那兩個月，台灣的電子商務市場蓬勃發展，造就出後來的高速成長期，網勁有幸成為那波「網路開店」浪潮的推動者，透過提供開店平台、網站建置、教育訓練、商店輔導、流量導入、整合行銷的一條龍育成服務，在相當短的時間裡，就培育出一群產品與經營能力均備的網路商店。到了2005年，網勁擁有超過750間中大型網路商店，佔當年資策會統計的台灣所有B2C商店總數的一半，不安於室的我就想，好不容易做到台灣最大，結果只有750家大，那我想看看對岸已經發展成什麼樣子，於是就跑到大陸去，希望能把我們在台灣輔導商店成功的B2B2C經營模式，也在大陸找到立足點，參與這即將到來的中國電子商務浪潮。

　　好不容易說服了雅虎三七二一團隊，在大陸一起合作，誰知道半路殺出個程咬金，雅虎宣布把雅虎中國賣給阿里巴巴集團，於是我的合作夢想破碎，我轉向新浪中國，和新浪商城合作，準備開始大施拳腳的時候，因為對大陸越來越了解，發現大陸同胞上網買東西的第一首選是淘寶網，2005年底，我透過前雅虎中國總裁田健介紹，聯絡上淘?孫彤宇總經理，展開我的杭州之行。

　　第一次到淘寶網的時候，是在2006年一月初，當時杭州還很冷，到了淘?位於華星科技大廈的辦公室，外觀看看，很有淘?儉樸的樣子，游士逸說經過互聯網泡沫的公司，知道不需要花大錢在辦公室裝修上，於是我們在暖氣開得超足的淘?VIP會議室和該公司的創業團隊介紹我們公司，同時提議我們想和淘?合作的想法，很幸運的雙方對合作有共同的目標，因此在六月份簽下協議，決定成立淘?台灣館，將網路台商帶到大陸來，直到年底上線這半年間，我回到台北，和許多台灣的電子商務公司談，希望能結合大家的力量一起去開發大陸市場，可惜當時台灣對大陸的電子商務狀況一無所知，幾大網站負責人連淘?網都沒有聽過，因此，推廣的進度非常緩慢，淘?台灣館上的商店乏善可陳。

　　2007年年初淘?台灣館剛上線三個月，我和淘寶孫總碰面聊聊，當時孫總給我一個目標是希望我能夠每月做到人民幣八百萬的營業額，當時即使我非常努力去招商和做市場推廣，淘寶台灣館卻連八萬的月營業額都不到，聽到一百倍的成長，我只有震驚的份，當時我認為這樣的目標是無法達成的。由於台灣市場是淺碟型的，很難做深，因此一年一倍到十倍的成長就算天下無敵了，跳躍到一百倍是我想都不敢想的數字，但當時在背水一戰的情況之下，只能奮力一搏，花了三個月的時間思考和測試市場，我終於找到現行的商業模式，從去年五月中開始，用不到一年的努力，我們已經作到每月人民幣千萬的營業額，數字還再不停創新高。

　　這個例子我常說給台灣人聽，如果當初不是孫總用他的大陸思維來啟發我，淘寶台灣館大概已經消失了，在和淘寶合作的兩年當中，我們在淘寶的指引下學習了解大陸市場的深博，讓台灣人也能夠在中國特色的電子商務環境當中脫穎而出，並且有幸以這麼近身的角度，一同參與見證了淘寶這個快速崛起的網路傳奇。

　　因此讀到作者沈威風先生花了八個月的時間，仔細研究過淘寶的商業模式，並在採訪淘寶許多重要人員後，寫出的這本「倒立思維：淘寶戰勝eBay的經典傳奇」，就好像在回味這一路上我身邊發生過的事情、所結識的淘寶朋友們，不僅僅是因為這些人都和我有密切的連繫，更因為這些故事和網勁科技、與目前已投身淘寶的百家網路台商的未來發展，都息息相關。期待透過這本書的發行，讓更多台灣朋友能夠更加了解淘寶，同時對大陸企業有更深一層的認識，相信所有想到大陸去發展的台灣人都能藉由這本書，更有所啟發。

　　劉彥婷于北京清華大學
〈本文作者為網勁科技副總經理 / 北京全買網絡科技總裁〉

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