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實戰業務技巧一本通

實戰業務技巧一本通

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9789861733791
池田輝久
麥田
2008年6月05日
80.00  元
HK$ 68
省下 $12
 
二樓書卷使用細則
詳情可參考『二樓書卷』使用細則






* 叢書系列:生涯勵志
* 規格:平裝 / 200頁 / 13*19cm / 普級 / 雙色印刷 / 初版
* 出版地:台灣


生涯勵志


商業理財 > 職場工作術 > 工作哲學









──如何讓客戶對你留下深刻印象?

◎ 刻意忘了帶名片,以製造下次再見面,補送名片的機會?
◎ 將客戶好好的打一頓,之後再鄭重道歉?

  第一案也許是個別出心裁的好方法,第二案就嚴重多了,得要小心使用才好。
不過這兩種方法,顯然都比平常行禮如儀的遞名片,讓人留下更加深刻的印象。

  本書就是在探討,如何看透這些職場上的慣例,讓你掌握日常事件背後的核心所在!

  職場之中,禮貌是絕對必要的,是團體生活必要的基本規則。不過,具備完美禮儀就是有能力的業務人員嗎?

  業務往來時,如何建立最重要的信賴關係呢?。要讓彼此之間的信任有紮實的根基,光是守著禮儀是否可行?

  入社會的新鮮人,都被教導與人初次見面的禮儀,也就是手持精美名片,站得畢挺,恭敬有禮地彎腰遞給對方。當每個人都忠實地遵守這項原則時,無法為自己留下任何印象。因此,一但違反禮貌忘了帶名片,反而有助於建立信賴關係。

  為什麼會有這樣的結果呢?首先,這樣的做法至少讓人有印象,其次,才能夠有再度見面的機會。第一次雙方見面打招呼時,可能是幾個人甚至是一大群人聚集的宴會場合,逆勢而行,下一次才能夠手持名片,獨自一人去敲客戶的門。

  與生意往來的廠商見面吃飯時,多半會細心準備美味的料理,希望自己不會失禮……,不過,這樣子做根本無法拉近關係。以極端的例子來比擬,就是先把人揍一頓,之後再鄭重的道歉,或許也是個好方法,藉此建構一個堅強穩固的關係。

  每天運轉的職場上,這種案例層出不窮,依賴參考書來應對是解決不了問題的。只有了解了非常識技巧,並且能夠做出策略性應用,才是最重要的功夫。
將社會所認可的達人或者經營者,都是擁有這項才能的人。將這些人的know-how,透過具體例子傳授給讀者,這就是本書的目的。

作者簡介

池田輝久

  目前為《增強實力網路系統有限公司》(Empower-Network)社長。
一九四九年出生於熊本縣,慶應大學法學院政治系畢業。畢業之後進入日本IBM有限公司工作,在金融機構歷任系統工程師、業務專員、營業課長、營業所長等職,有段時間同時經營自家的建設公司。一九九二年在日本天騰電腦公司(Tandem Computers)擔任營業部長,一九九四年起經歷日本甲骨文公司(Oracle)商業夥伴營業部長、取締役營業本部長,一九九七年擔任該公司常務取締役。一九九九年擔綱日本EMC有限公司副社長。

  池田輝久在一九九九年十一月十一日成立《增強實力網路系統公司》,擔任公司社長一職,營業項目為商業技巧教育課程、提升技巧工具的開發與銷售等。池田輝久認為活用人才的關鍵在於「商業技巧」,他是提倡該理論的第一人。他親自傳授相關課程,學員人數已經超過七千人。個人為資訊相關產業的眾多機構辦理進修課程、演講並擔任顧問工作,為報章雜誌與網路寫作的同時,也為網路雜誌《今日商業技巧》(Business Skill Today)撰寫專欄,廣受好評。

著作尚有《發現真正自己的自我診斷手冊──你的能力百分之九十尚未開發》。
《增強實力網路系統有限公司》官網 www.empower-network.com




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