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豐田的最強基因:成就百年大業的經營語錄

豐田的最強基因:成就百年大業的經營語錄

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將於1個工作天內出貨
9789861341118
吳廣洋
先覺
2008年6月30日
107.00  元
HK$ 90.95
省下 $16.05
 
二樓書卷使用細則
詳情可參考『二樓書卷』使用細則






* 叢書系列:商戰系列
* 規格:平裝 / 304頁 / 25k / 普級 / 單色印刷 / 初版
* 出版地:台灣


商戰系列


商業理財 > 管理與領導 > 各行各業經營









最強悍的企業,是在最艱難的環境下,都能跨步成長。
人生與商業的最佳啟示,要向最強企業的領袖學!

究竟是什麼樣的經營理念與宏觀視野,讓豐田得以在不景氣中持續創造成長,朝世界第一挺進?
本書藉由歷任經營者在關鍵場合的談話語錄,揭露豐田經營者代代傳承的不敗基因:

開啟的DNA 經常對外敞開門扉
挑戰的DNA 從不畏懼失敗
製造的DNA 優異產品來自勤於思考
變革的DNA 抱持危機意識
守護的DNA 自己的城堡要靠自己守護
責任的DNA 以企業的責任為己任
傳承的DNA 延續豐田的價值觀

豐田十代領導者的致勝思維
◆ 打開那邊的拉門看看吧,外頭是無限的寬廣!
~ 豐田佐吉
◆ 就像「困難可以把人磨成玉」,勇氣與決心是對付不景氣最大的力量。
~ 豐田利三郎
◆ 只要堅定意志,就沒有什麼不可能的事,這就是我的結論。
~ 豐田喜一郎
◆ 既然要做,今後就毅然決然的、依照自己的想法去做。
~ 石田退三
◆ 「顧客第一,經銷商第二,製造廠利益第三。」
~ 神谷正太郎
◆ 如果有一天,我感到「這一生已經滿足」,那我的人生就完了。
~ 豐田英二
◆ 縱然再怎麼努力,要是沒有一個遠大的目標,終將會失敗。
~ 豐田章一郎
◆ 每個企業都有不可改變的本質部分,以及應該順應時代環境加以變革的部分。
~ 豐田達郎
◆ 我們必須深切反省,是不是陶醉於別人的稱頌,而自以為真的是世界無敵,就像穿著「國王的新衣」。
~ 奧田碩
◆ 真正的高手從不怠於改善。不間斷的思考新的挑戰方法,並且抱持勇氣,付諸行動。
~ 張富士夫

「開啟」的DNA
在追求高度成長的過程中,雖然遭受到一些阻礙,但那並不是永久的。最大的障礙,反而是人心吧。 ──豐田英二

「挑戰」的DNA
置之不理、不尋求改變,是最要不得的做法。嘗試之後失敗的話,再重新挑戰就是了。對於嘗試,應該給予正面的評價。 ──奧田碩

「製造」的DNA
只要是豐田出品的車子,無論是哪裡出了問題,都必須負起完全的責任。這是對自己的產品建立自信最重要的事。 ──豐田喜一郎

「變革」的DNA
我最擔心的是,「自信與自負」,會不會墮化為「自滿與怠慢」?對於眼前的事物,會不會認為是理所當然,而視而不見? ──豐田章一郎

「守護」的DNA
「自己的城堡,要靠自己守護!」公司的存亡,必須由自己負責。不仰仗別人,以一己之力堅守。 ??石田退三

「責任」的DNA
經銷商能夠繁榮,製造廠才得以繁榮,若只是把經銷商當成販賣的踏板,我們就不可能有所發展。 ??神谷正太郎

「傳承」的DNA
「價值觀的傳承」就是傳授「觀察事物的方法」,讓後輩真正理解「這是好的做法」「這就是重點所在」。 ??張富士夫

本書特色

* 「看板方式」「TOYOTA Way」,不管豐田的生產系統或經營哲學,都成為世界各國企管學家或經營者研究、仿傚的對象。本書告訴你,要認識豐田,就得先了解豐田的經營DNA。

* 精確摘錄在豐田面臨阻礙或重要環節時,經營者具關鍵性的談話。精闢、雋永的語錄,是人生與商業的最佳啟示。

作者簡介

小宮和行

  產業記者,曾任職於日本《財界》雜誌,現為自由記者。專門採訪企業人物,撰寫人物評論、人物評傳,以及企業經營的報導,產業涵蓋汽車、電器等業界,也活躍於海外採訪活動。

  著有《馬自達in USA》《巴黎上市──資生堂邁向全球品牌的挑戰》《松下幸之助崇拜的男人──高橋荒太郎評傳》《高恩的「答案就在公司裡」》等書。

譯者簡介

吳廣洋

  日本筑波大學視覺設計研究所碩士,現任職於國瑞汽車。從事日語口譯多年,譯作有《解讀TOYOTA的成功模式》《豐田成功經營的真髓》等。



推薦序 借用豐田的成功DNA 疋田亮

前言 從經營層峰的言論中,探索最強企業的DNA

序章 豐田新一代經營團隊的自我期許
豐田的敵手就是豐田/是否有職場能力低落的現象/構築能夠持續面對挑戰的組織/鞏固扎實的根基

第一章 「開啟」的DNA:經常對外敞開門扉
打開拉門看看吧,外頭是無限的寬廣/競爭的時代已經到來/不開放國內市場大門,就無法向外發展/人心是最大的成長障礙/永遠著著前方邁進/務必自問:此刻,我應該做什麼?/滿足於現狀就沒有未來/創造歷史的新頁/邁開大步,走向下一個半世紀/朝著實現夢想的方向,一步步邁進/美國人、日本人都同樣是人/思考的層次必須跟著改變才行/不要水平的看世界,必須垂直的看地球/改變汽車,改變商業模式/「Fast Eats Slow」的時代

第二章 「挑戰」的DNA:從不畏懼失敗
困難可以把人磨成「玉」/即使公司倒閉,也要興建大工廠/再怎麼艱難,也要製造乘用車/沒有不可能的事/大局已然底定,唯有往前邁進而已/就算大家都認為是無謀、艱困的事業/要做,就毅然決然的去做/我的信念是「絕對要讓它發展起來」/以氣魄與責任感重建公司/市場需求是創造出來的/疾風知勁草/以3C精神面對一切/置之不理是最要不得的做法/懷著勇氣,大膽行動/毫不畏縮的面對一切的難題

第三章 「製造」的DNA:優異製品源自於勤思考
以實際成果作為回答/建構「Just in Time」的體制/工程師不是一日可成的/必須負起完全的責任/優異製品源自於勤思考/「商品」的價格由顧客決定/要對自己的工作感到自豪與自信/製造是經濟的源頭/堅定信念並付諸行動/人是一切的基本/贏取最後勝利所必要的資格條件/絕不輸給任何人/不該改變的事,應該變革的事/製造富有魅力的商品是所有工作的基本/能夠將自己改善的成果,進一步改善/自我期許成為真正的行家/日本「人才培育」的特色,絕不能荒廢/以豐田學院作育人才/複合動力技術將會是二十一世紀的核心技術

第四章 「變革」的DNA:抱持危機意識,追求自我變革
不可過度自信 /重新檢視組織的存在理由/要是沒有一個遠大目標,終將會失敗/疏於自我變革的企業將遭到淘汰/對於眼前的事物,會不會視而不見/危機來自於缺乏危機意識之處/是不是陶醉於別人的稱頌,就像是「國王的新衣」/只有「大」,不代表就有能耐/對手必定會反擊/不可喪失謙虛的情懷

第五章 「守護」的DNA:自己的城堡要靠自己守護
花錢比賺錢更要有學問/自己的城堡,要靠自己守護/對商人而言,淚水與算盤是不同質的/擁有資金才能贏得最後勝利/商人也有「行商之道」/虛有其表的事,一概不做/必須尊重實質內容/即使被批評賺過頭,強化體質還是必要的/絕不背棄豐田汽車

第六章 「責任」的DNA:以企業責任為己任
一己之恥只是小事一樁/以優異的國產品凌駕舶來品/和汽車寢食與共,終日不斷思考/引進設備是為了繁榮地方/沒有來自社會的支持,企業就無法生存/絕不可矇騙顧客/顧客第一,經銷商第二,製造廠利益列為最後/滿懷信心的發表新車/經銷商與製造廠是血脈相通的/每個人都肩負著重荷/為全世界的人們營造富饒的生活

第七章 「傳承」的DNA:延續豐田的價值觀
全心全力投入眼前的事業/為信念而生存/天、地、人、智、仁、勇/創業精神存在於每個人的心中/美夢得以傳承/沒有再次的創業就沒有未來/把價值觀傳承下去/讓「豐田模式」為大家所共有

解說 秉持現場主義的企業與記者 ?原一明

豐田年表



推薦序

借用豐田的成功DNA

疋田亮

  個人在豐田汽車近三十年的職涯中,豐田經營者的談話,除了耳聞,來自內部文件、上司訓誨,也從其他書籍上得知。

  然而,豐田內部所編纂的經營語錄集,是針對熟知豐田歷史沿革的當事人而整理,目的是為明示豐田模式、豐田的文化和經營方向,或作為統一豐田派駐海外幹部思維的準則,對於一般只知豐田品牌的人士來說,過於詳盡反而不得其要領。而本書的特色,是將豐田歷代層峰的重要談話,輔以當時的環境背景,整理成「開啟」「挑戰」「製造」「變革」「守護」「責任」「傳承」七個豐田的DNA,並加以精闢的解說。

  在此,我想對讀者提示一個有趣的觀點,就是語錄出現的時機,比如「挑戰新課題的時候」「面對眼前難關的時候」「經營順遂時的自我戒慎」。以這樣的觀點審視豐田的經營,可以發現,豐田很少出現必須「面對眼前難關的時候」。也許讀者會認為豐田可能不會有什麼經營危機,事實上,光是戰後以來,諸如「勞資大糾紛」「石油危機」「排廢法規」「貿易摩擦」「日幣急劇升值」「泡沫經濟破滅後的市場萎縮」等等,幾乎每隔五到十年,就會發生足以撼動經營根基的危機。豐田面臨驚濤駭浪的時間,其實要比一帆風順的時候多得多。

  面對眼前危機的時候,任何企業都能發揮組織的最大力量,排除危機。然而,在「挑戰新課題的時候」「經營順遂的時候」等穩定而安逸的現狀,反而很不容易激發員工的鬥志。這個時候,經營者該如何喚起組織的士氣?此外,在需要克服危機的時候,動員訓練有素的員工,與動員惶惶不安的員工,其效果差異自是不言而喻。

  另一方面,不少經營者或管理幹部,為了企業的內部改善而導入「豐田生產方式」,但結果常常不如預期。豐田生產方式之中有著「基於需要而改善」的提示,要是公司的業務進展順利,員工安於穩定現狀,要求員工在這種狀況亞進行改善,必定會有一部分成員在原地空轉。請讀者審視書中的語錄,豐田的經營者時常放眼於未來,醞釀內部的危機意識,創出需要改善的空氣,並鼓舞全企業集團的士氣。對企業經營而言,真正的危機,與其說來自外部的衝擊,或許,是內部不知不覺中所形成的、安於現狀的「成人病」(生活習慣病)。

  如今,全球性的景氣低迷、前所未有的原物料價格高漲、金融匯率的動盪等,多重的危機正衝擊著所有的企業。是否得以克服危機,度過難關,或者消逝於危機的浪濤中,端看我們能否活用先人的智慧與傳承而來的DNA,發揮最大的勇氣與意志。

  有這麼一說,企業的平均壽命是三十年。其實就是因為許多企業無法超越外在環境,或無法推動內部自我革新,而活不過三十年。豐田汽車在激烈的競爭中,在波濤駭浪的圖存奮鬥中,仍不忘貢獻社會、堅持顧客第一主義、尊重人性,這樣的企業經營情愫也盼望讀者能夠品味出來。讓自己的企業超越三十年的障礙,貢獻社會,生生不息。

(本文作者為國瑞汽車總經理)


前言

從經營層峰的言論中,探索最強企業的DNA

◆ 在景氣低迷中,為什麼豐田汽車能確保高獲利?

  豐田汽車,這個世界屈指可數的巨大企業,越來越受到各方的關心與矚目。
在日本長期景氣低迷的情況下,唯有豐田汽車的獲利屢創新高,這是為什麼?而在高獲利的背景中,豐田的經營者們究竟胸懷什麼樣的理念和經營戰略?
本書是從二○○三年三月出版的《打開拉門看看吧,外頭是無限的寬廣》,加以補充、修正而成,與再版數次的拙著《高恩的「答案就在公司裡」》一樣是以收錄經營者話語為主的經營語錄集。

  已成為法國雷諾集團一員的外資系汽車廠──日產汽車,在卡羅斯?高恩社長辛辣的經營手腕下,達成令人瞠目的V字型復活奇蹟。相對於此,豐田汽車則是循「純國產」之道,至今仍是道道地地的民族企業。就在最近幾年,日本各汽車廠紛紛接納外資,轉眼間,純正的民族系汽車廠,只剩下豐田與本田技研工業兩家而已。變化之劇真是恍如隔世。

  就在日本汽車業界吹起重整風潮之際,日本國內市占率第一的豐田汽車二○○二年三月期的合併決算,出現了超過一兆日圓的經常利益,是日本企業前所未有,也震驚了全球。接著,二○○三年三月期的合併決算,經常利益超過一兆五千億日圓。到了二○○五年三月期的合併決算,營業收入高達十八兆五五一五億日圓,而純益則較前期增加一%,達到一兆一七一二億日圓,連續三年創新紀錄。
豐田汽車如此非凡的「經營優勢」,再次引起業界熱切的關注。

  讓我們回到二○○二年十二月,豐田召開的年末例行記者會上,席上,張富士夫社長回顧二○○二年,有著這樣的描述:

  「集團全球的銷量首次突破六百萬輛,高水準的日本國內市占率,加上合併決算超過一兆日圓的經常利益,和創新紀錄的中間決算等等,『整體而言,是值得肯定的一年。』」

當記者問起關於今後的經營策略,張富士夫也明快的回應:
「持續降低成本,確保成本競爭力。在全球市場,陸續推出具備環保性能、優異操控性能和嶄新造型的新車型。

  「在環保方面,燃料電池雙動力乘用車,豐田FCHV,將率先對政府機關、地方自治體和能源關連企業等,進行限定販賣。對於全球累計銷售近十三萬輛的複合動力車,今後會投注更多的心力研發、銷售。至於柴油引擎用的觸媒系統DPNR的研發,也順利的進行中,預計在二○○三年內,搭載DPNR系統的車輛就能應市。

  「日本國內的銷售策略方面,我們將與全國的經銷商攜手,致力擴販豐田汽車,進一步強化既存銷售通路的價值鍊。而海外各地生產據點的構築,也會持續確實的推展。




其 他 著 作
1. 解讀TOYOTA的成功模式