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CEO成功學2這樣服務就對了

CEO成功學2這樣服務就對了

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將於1個工作天內出貨
9789571038759
張佳雯
尖端
2008年6月11日
90.00  元
HK$ 76.5
省下 $13.5
 
二樓書卷使用細則
詳情可參考『二樓書卷』使用細則






* 叢書系列:潛力開發
* 規格:平裝 / 176頁 / 普級 / 雙色印刷 / 初版
* 出版地:台灣


潛力開發


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◇把客人的抱怨當成機會
◇用「心」彌補客人的抱怨
◇危機管理是服務重要的一環

作者簡介

窪山哲雄

  畢業於慶應義塾大學。畢業後渡美學習飯店經營,經歷美日各大飯店的管理與經營工作。目前為日本The Windsor Hotel International社長,該飯店也是日本第一家榮獲「世界一級飯店」評定的渡假飯店。
  著有《服務哲學》等書。




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