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秒殺創意：Know Why困境不敗

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			9789866745690
			李文龍
			寶瓶文化
			2009年5月08日
			117.00 元
			HK$ 99.45 省下 $17.55

詳
細
資
料

* 叢書系列：Vision
* 規格：精裝 / 256頁 / 25k / 普級 / 單色印刷 / 初版
* 出版地：台灣

Vision

分
類

商業理財 > 管理與領導 > 管理學

同
類
書
推
薦

內
容
簡
介

創新思考家對不景氣市場的逆勢雄辯！
小職員出頭天！不景氣時代的鍊金術！
給那些在困境中，想破頭都想不出脫困方法的個人及企業！

當金融海嘯重創全球，當台灣產業砰然倒地，
企業該如何突圍？你又該如何求生？
台灣新創意學導師震撼開講：
不只Know How，你更需要Know Why！

　　台灣創意學的新革命！不只Know How，更要Know Why！

　　這是一本針對台灣現況所寫的創意書，因為：我們習慣擁抱標準答案；習慣一窩蜂模仿；習慣抱著某本成功學不知變通；缺乏挑戰權威的勇氣；更缺少問為什麼的勇氣，而這些都是阻礙創意與進步的大元兇。

你必須學會Know Why，Know Why就是勇於懷疑、顛覆、冒險、敢向權威說NO！

　　◎麵一定要是長的嗎？一定要是麵粉做的嗎？可不可以用玉米、蒟蒻或地瓜粉替代麵粉？

　　◎寵物一定是活生生的嗎？而有哪些產品或服務可以替代「寵物」的功能？

　　◎吹風機只能吹乾頭髮嗎？能不能有吹出迷人、美麗髮型的吹風機？

　　◎披薩一定要是平的嗎？為什麼一定要是一片片的？

　　◎Espresso一定要用咖啡做嗎？為什麼不可以用紅茶來調？

　　◎咖啡店一定要有店面嗎？不能有腳踏咖啡車、三輪咖啡車嗎？

　　以往我們只知Know how，以為只要擁抱Know how，努力吸收成功者的經驗，再加上不服輸的打拚，就可以勝券在握，但這是個許多遊戲規則早已改變的時代，一個「努力不一定就會成功，好商品不一定就會熱賣」的時代。

　　李文龍說，無論是創業或公司小職員，我們都可以藉由創意，藉由「觀察到別人看的，想到別人都沒想到的」創意，讓自己發光發熱，讓商品狂賣，練就一套不景氣時代的金功夫。

本書特色

　　◎給那些在困境中，想破頭都想不出脫困方法的的新創業家！

　　◎這是一本無論對於企業或個人都十分重要的救急書，能讓你脫困、蛻變、成長。

　　◎以往我們只知Know how，以為只要擁抱Know how，努力吸收成功者的經驗，再加上不服輸的打拚，就可以勝券在握。但當所有的遊戲規則早就改變，你必須iknow why。

作者簡介

李文龍／台灣新創意學導師

　　資深的商機調查研究專家，專精於行銷策略定位與加盟連鎖規劃。

　　1955年出生，政大畢業，美國企管碩士。曾任上通廣告公司市場調查部經理、台灣柯達公司行銷推廣部經理、郭元益食品副總經理、元祖食品總經理、貝立茲國際語文機構台灣區總經理，目前為理得企管總經理、理得創新商機智庫執行長，iKnow Why限界突破法創辦人。

　　理得創新商機智庫網址：www.newbusiness.com.tw

　　現為：青輔會創業規劃課程講師、青創會顧問及講師、台灣加盟連鎖協會顧問及講師、台灣連鎖協會上海兩岸服務中心顧問及講師、福州農林大學創業規劃講師、女性飛燕創業計畫講師及其他數十家中小企業的顧問。

　　著作：《開一家大排長龍的店》、《1次開店就成功》、《開店智慧王》、《創業智慧王》、《如何開一家輕鬆又賺錢的兒童美語補習班》、《如何開一家輕鬆又賺錢的咖啡店》、《抓住3000億老人商機》、《隱形金庫》、《開店賺錢樂翻天》……等各行各業開店成功經營研究報告及著作數十種。

　　曾任：台灣柯達公司行銷推廣部經理、郭元益食品副總經理、元祖食品總經理、貝立茲國際語文機構台灣區總經理

目
錄

010我的內心話：我不忍心，因為這是台灣，不是鐵達尼號！

第一章傻瓜！問題就出在缺乏創新
022科技業不等於創新
025發誓不再當企業的吉普賽族
026創業菁英摧毀創新
027創新的商業騙術害了創業新手──不良的加盟連鎖
029炒短線的創業家壞了前程！
030「一窩蜂」的創業敢死隊
031和市場脫節的教育，讓畢業即失業
034專家無用論──「經濟學家不如司機？」

第二章超越困境的Know Why破壞性思考法
038超越Know How，才能有真正的差異化
040Know How可能成為創新的絆腳石？
042我們不是不會學，而是不會想
044成功者也會變成慘敗者
046創新Know Why，超越領先者
048學會如何看事情，才會有創意
049 Why？破壞傳統要使「壞」！
052擺脫阻礙創意的無形之網
056Why Yes？找出消費者的最終利益
062Why Yes？為什麼消費者要買？
063Why熱門行業會成為熱門行業？
064利用剝洋蔥法，找出問題核心
068「島嶼理論」洞察島嶼怎麼冒出水面？
072抓住潛在內涵，創造產品新生命
073Why Not？為什麼不可以逆向操作？
079創新逆轉勝──Why Not為什麼不能逆勢成長？
084換個腦袋創新──做別人不做的事，顛覆常人做事的規則
089搞清楚！Know Why創新和改變就是不同
092Why？誰說不景氣時就得保守應對？
095Why？為什麼比競爭者好還會是輸家？
101許多產品在上市前，它的成功與失敗就注定了！
104Why一定要學成功學？Why Not學失敗學？新的競爭力原則
106企業生存的演化（Evolution）智慧

第三章．Know Why創新創業家的思考新曲線
112跳躍式競爭法讓敵人跟不上
115創新技術者的自戀和失敗
116創造另一條競爭新曲線
123Know Why創業創意發想法
131多面向創新競爭
133用Know Why思考破除創業的迷信
140用Why思想檢驗公認的結論
144逆向操作新贏家，Why？附加價值Why Not？附減價值
147Why為什麼要持續做大？

第四章．失敗成功學──持續的否定自己再創新
154向敵人學習
157現在的成功是未來失敗之母
165突破傳統看服務的競爭本質──Know Why？為什麼要對消費者服務？
168Think，Thinky再Think，創新服務的本質
171創造「唯一」，才是勝出的利器！
175追求服務完美，卻破滅？
177創新宣傳力，Why？好東西為什麼還要大聲疾呼？
183好東西是不會被埋沒的
189Why？為什麼真品和假品只差1％？
192創新才是品牌的真力量
196品牌之路還有長路要走
198Why？為什麼不能滿意後再買單？
204創造「價值」外的價格創新策略

第五章 Know Why新創業家新領導方法
212考考你的領導策略創新智商
215老闆自己就是創新的最大阻力
220如果員工就是老闆？
229用創新的眼睛看第五次工業革命
231Why？為什麼需要領導者？

第六章如何避免成為創新創業失敗者
238蘋果公司Steve Job創業成功十二大法則
241由古鑑今，創新為何會失敗？
247Why？為什麼要命定企業生命周期？
248忘記生命週期（Forget life cycle）吧！
251全面再創新，逆轉勝的決戰時刻來到了！

序

代序

我的內心話：我不忍心，因為這是台灣，不是鐵達尼號！

　　2007年，克萊斯勒總裁及《反敗為勝》暢銷書作者，艾科卡，在新書《領導人都到哪裡去了》（Where Have All The Leaders Gone），痛批美國的領導危機：「一群無能的笨蛋正帶領這個國家走向危險的斷崖和高峰邊，一堆企業黑幫正把我們洗劫一空，我們無法在颶風過後馬上重建家園，連一個油電混合車都製造不出來，然而我們竟然都不生氣，還跟著政客說：『堅持到底！堅持到底！』開什麼玩笑，這是美國，不是鐵達尼號！」

　　這是個大變動的時代，大家期盼聽到世界級經濟、管理大師或世界重量級企業家的指示和開導，但我不如大前研一是個正火紅的管理大師，也不是比爾?蓋茲是個億萬人仰慕的大企業家，更不是媒體的財經名嘴。

　　我在本土長大、受教育，從小廣告公司的AE做起，工作數年後到美國唸MBA，回國後繼續在美商廣告公司，後來到柯達台灣分公司擔任經理，最後到本土傳統連鎖企業擔任高階管理工作，以及創業管理的顧問管理工作。另外，我也投資創業。

　　三十年來，我和每個四、五年級生一樣，積極為台灣的經濟發展，企業的現代化、轉型升級而努力。過去的三十年，我和每一個在職場上努力工作及積極學習向上的人一樣，雖然很辛苦，也經歷過很多的挫折和困頓，但是我們一直都很有信心，明天一定會更好，然而，現在我們仍然和過去一樣努力，可是我們突然驚覺，所有的遊戲規則都改變了，過去成功的經驗受到嚴厲的挑戰，原來勇於創新的連鎖服務業變成老大遲鈍，新興企業以獲利掛帥、近利短視且沒有長期規劃，科技企業仍脫離不了世界大廠的代工角色，新興世代只尋求複製速成的Know How，不去探求事情的Know Why，許多公務部門不僅老大、傲慢，不進步，更不敢有積極作為，就怕多做多錯。

　　回想過去，我們為這塊土地努力付出的人，多麼自傲於我們的經濟奇蹟，對於未來充滿許多自信和樂觀，然而，現在的我們卻完全不知所措，每天生活在充滿衝突、對立、包裝作秀、搶新聞、搶短線的氛圍中。

　　面對這次金融風暴，我們只看到大家都在救急滅火，卻沒有看到積極解決問題的思維與作為。假如，幸運的我們能度過這次危機，但我們的未來在哪裡？十年、二十年後，我們的下一代還有什麼機會？

　　不管環境如何困難，生活總是要過。我們仍然需要工作，開店做生意，我們仍然需要創業，企業也仍然需要存活獲利，但在這樣的惡劣環境裡，我們怎麼辦呢？

　　這不禁讓我也和艾科卡一樣，對他所熱愛的土地，滿懷著愛憐、不捨和痛心。我告訴我自己，我一定要和他一樣大聲疾呼：「這是台灣，不是鐵達尼號！」

怎麼可以在教科書裡找答案？

　　這次金融風暴讓台灣經濟重創，外銷出口量減半，失業率攀上歷史新高，企業一家家關門，滿街都是貼招租的店舖。雖然企業與政府都想力挽狂瀾，可是所有的政策與措施，都是在打火救急，頭痛醫頭，我們完全不知道我們的未來在哪裡，我們將何去何從。

　　我們不怕接受困難與挫折，最可怕的是，我們沒有徹底了解這次大火真正的原因，更不知道如何去撲滅這場大火，當然更不用說有一天火熄了，我們要怎麼辦。

　　不只是美國新上台的歐巴馬政府或我們台灣的新政府，他們因應這次風暴的對應、策略，還是1930年因應經濟大蕭條的凱因斯理論，即擴大內需、增加公共建設、刺激消費等等，難道除了這些，就別無他法了嗎？

　　每一個時代都有不同的困難和挑戰，但最重要的是，在這次風暴中，我們有沒有藉由這次教訓，看到我們經濟體的脆弱？我們有沒有徹底的反省思考，我們的政府及企業未來的發展方向是什麼？我們有沒有學習到，以前我們不斷的模仿、學習別人的Know How及成功經驗，卻沒有辦法讓我們轉型升級。

　　幾十年來，我們仍然不斷在學習、模仿先進國家及企業的Know How，但我們仍然落後於這些學習對象。我們對「新」的定義，就只是引進新知識、新產品、新技術的模仿Copy式的「創新」，而不是自生式或原創式的「創新」。

　　長久以來，我們一直迷信於學習成功捷徑的Know How，整個台灣，從公務員、企業家、創業家、學生等都在一個Know How式的學習環境中。我們被教導所謂的「學習」，就是要熟記Know How，遵守Know How，學校教育、職場教育和家庭教育都是要我們熟記死背權威者的Know How、教科書裡的Know How。在家庭裡，我們遵守成為父母心目中乖寶寶的Know How，但卻很少教我們要學習一種懷疑及探源式的Know Why破壞性思考。

　　在公家機關做事，我們鼓勵只要遵守制式的規範和不犯錯就沒錯；在家裡，我們要小孩子不要調皮、冒險，只要乖乖唸書考試，最後得到高學歷就是好孩子；在社會工作，我們只要服從、忠誠，追隨前輩者的Know How，就會高升。

　　在我們這樣的社會，只要不斷的背，不斷熟記標準答案，抱持著不做不錯，少做少錯，加上奉承上意，就成為組織內最容易被升遷者；抄襲、模仿及代工是創業最快、最安全的方法；不犯錯但也不做事者是最理想的政治人物；翻譯國外暢銷書是出版界最簡單和最快的方法；買日劇、韓劇的版權直接播映是電視台做節目最快、最低成本、最省力的捷徑。如果我們持續保有這樣的Know How式教育和文化，這真的會讓我們玩完了！

不是第一，就是死亡？

　　這是一個不是「第一」就無法存在的時代，為什麼呢？理由很簡單，因為消費者不需要第二。

　　許多優異的創新公司，如P&G、3M、GE等，要求企業的每一樣產品或事業，一定要在市場中佔據第一，如果上市後幾年仍無法成為第一，那麼就放棄這樣產品或事業。

　　老二不可能被選擇，老大和老二的地位及收益將差距愈來愈大。Wal-Mart是零售通路的老大，其業績是老二與老三加起來的數倍；老虎伍茲的年收入是第二名的五、六倍；P&G是洗劑的龍頭老大，誰可以與之抗衡？萊雅是世界化妝品的第一，誰可與之抗衡？這是一個只有「第一」才能生存的時代，那麼我們要如何成為「第一」呢？

　　當然，絕對不能再模仿，唯有「創新」才能突破過去，而且不只要學習別人的Know How，更要有Know Why的創新學習態度，才能真正探根究底，掌握到消費者的內在需求，並在激烈競爭中創造出差異，以未來為導向，創造出「贏的策略」，徹底翻轉，成為「第一」。

　　所謂的Know Why就是：要有顛覆傳統邏輯的思考，要有懷疑的態度，要有突破舊規則的冒險精神，要有向權威說NO的勇氣，要有迎向未來的信心和規劃。

　　這次為了寫《秒殺創意──Know Why 限界突破困境不敗》這本書，這是我第十本作品，我重回母校圖書館，用功唸書，蒐集資料，每天做筆記，寫稿至清晨三點，歷時半年。

　　雖然我已年過五十，也在職場上近三十年，但我仍相信，「要練功，必先自宮。」要進步，就先要突破過去的自己。一定要把杯子裡的水先倒掉，才可以重裝新鮮的水。創新，不就是如此嗎？要不斷的拋棄過去的舊包袱，先自我否定，再重新定義自己。

　　我一直希望自己能不斷的在否定中重生，也希望台灣在這次風暴中能從反省中重生，再現我們台灣的榮光。正值截稿之時，聽聞台灣棒球隊繼京奧之後在世界經典賽又輸給中國大陸隊，對此事件，我想應該有很多人和我一樣痛心非常。到底我們的國球出了什麼問題？到底我們台灣是不是整個棒球生態都出了大問題？

　　反觀大陸隊卻急起直追，他們不但重金聘請大聯盟的教練，挑選選手長期培訓，儼然一個創新者的挑戰者角色，而我們卻是保守且內鬥，儼然一個衰敗中的官僚。

　　我真的要痛心的呼籲：這真的是我們要深切反省的時候了，我們不但要大膽地突破舊思維、舊規矩，並且弭平對立，吞下仇視與傲慢的批判口水，這是我們重新尋回認同、願景以及創新未來的時候了，否則台灣真的會成為鐵達尼號，快速沉淪。

　　期待《秒殺創意──Know Why 限界突破困境不敗》這本書，能對那些正徬徨茫然，不知能否看到明天太陽的創業家、中小企業家及職場上班族們，開啟一個全新的智慧，讓大家對自己和未來有更創新的思考方法，再建我們的自信和樂觀，這將是我最衷心的期盼和最大的幸福。

書
評

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