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暫停的力量:在別無選擇的混亂中,創造出選擇的空間

暫停的力量:在別無選擇的混亂中,創造出選擇的空間

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將於1個工作天內出貨
9789868885554
南絲.格爾馬丁
黃惟郁
沐風文化
2013年5月01日
107.00  元
HK$ 90.95
省下 $16.05
 
二樓書卷使用細則
詳情可參考『二樓書卷』使用細則






叢書系列:補給小站
規格:平裝 / 264頁 / 21*15cm / 普級 / 單色印刷 / 初版
出版地:台灣


補給小站


商業理財 > 職場工作術 > 溝通說話









和別人產生摩擦,一有狀況必須馬上處理……
這時,千萬不要立即回應,你必須「暫停」!

  上班時,經常和同事產生磨擦,事情多到忙不完,一有狀況必須馬上處理。
  下班後,累得半死,不僅要做家事,還要面對小孩不時的哭鬧。
  想要休息時,還有銀行打電話來主動要借錢給你,你真的要抓狂了……

  應接不暇、疲於奔命、蠟燭兩頭燒,幾乎是現代人共同的寫照。

  這不禁讓我們心想:「時間已經不太夠了,還要面對層出不窮的各種要求,到底要怎樣才能把事情做好?」

  這時候,你可以選擇「暫停」,就能創造更多空間與時間!

  在本書中,作者分享了許多輔導案例,提供多種暫停方法。

  這些方法相當實用,再忙再累都派得上用場。

  只要遵循作者的三個步驟,就能發揮暫停的力量:
  1. 暫停:先停下來想想,有什麼其他選擇,可以做些什麼?
  2. 好奇:不要怒氣攻心,先確認對方的真正意思。
  3. 虛心:想一想,有沒有什麼我以為知道、其實根本不知道的事?

  懂得利用暫停的力量,可以幫助你:
  ● 在較無壓力的狀態下達成目標。
  ● 面對各種不確定和變動因素時,展現出自信與氣勢。
  ● 做出更好的決定,彼此合作無間,而非互相牽制。
  ● 把吹毛求疵的顧客變成忠實粉絲。
  ● 避免誤會,解決紛爭。

  學會暫停的力量,當你疲憊時,不需下車休息再上車,只要換檔就能全速前進!

作者簡介

南絲.格爾馬丁(Nance Guilmartin)

  南絲.格爾馬丁(Nance Guilmartin)是四度榮獲「艾美獎」的新聞記者,同時也是商業顧問、全美知名的專題演說主講人、領導統御教育工作者。她曾替各類機構團體和專家人士服務,教導他們如何發掘各種潛在的機會,如何在分秒必爭、變動迅速的世界中脫穎而出。

  此外,她也是佛羅里達國際大學「領導力中心」的成員,並且獲該校委任為國際商業管理學院兼任教授。她的處女作《療傷的對話》(Healing Conversations)被翻譯成12種以上的語言。

  格爾馬丁目前仍是西屋廣播公司(Westinghouse Broadcasting)資深主管,大力推行各種官方與非官方活動,例如「指定駕駛」方案,以及企業聯合主辦的「為孩子著想」運動。

  歡迎造訪格爾馬丁的網站:www.nanceguilmartin.com/

譯者簡介

黃惟郁

  台大經濟系學士、台大哲學所碩士,曾任職電腦軟體編譯工程師,目前為自由工作者,教授吉他、鋼琴、圍棋,並且兼職翻譯。譯有《哲學入門九堂課》、《101個有趣的哲學問題》、《當哲學家遇上烏龜》、《父親的最後30堂哲學課》、《哈利波特的哲學世界》,以及許多英語學習相關書籍。



歡迎體驗「暫停的力量」

第一部 發揮暫停的力量:如何擺脫自動化反應的魔咒
1 找回選擇的能力
2 怎麼樣叫做「暫停」?
3 暫停的弔詭
暫停一下:「小秘訣」與「對呀,可是」

第二部 保有好奇心,不要怒氣攻心:拿回控制權並找出新選擇
4 惡言相向的後果
5 確認對方的真正意思
6 什麼是好奇心?
7 你曾掉入迅速做決定的陷阱嗎?
8 當好奇心成為新的預設值
暫停一下:「小秘訣」與「對呀,可是」

第三部 有什麼原本我根本不知道的事?問題問得好,成功沒煩惱
9 混亂時代中的成功之道
10 虛心反省,邁向成功
11 再談怨氣戶頭
暫停一下:「小秘訣」與「對呀,可是」

第四部 暫停的藝術:著力關鍵處,結果自然成
12 我們的目標是什麼?
13 我能得到什麼好處?
14 「感謝」讓你發揮暫停的力量
暫停一下:表達與接受感謝的小秘訣
15 十二種展現自我、追求卓越的方法

就是現在:一切由你自己決定



前言

講求「特色化」的開店時代

  連鎖店理論,已經結束。

  這是很大膽的說法,但卻是不爭的事實。如果讀者可以親自前往全國連鎖企業走一遭,就可以明白這一切,因為這些連鎖企業此刻都正朝向單店特色化大步邁進。換句話說,特色單店彼此之間的相互競爭,未來勢必將成為餐飲業經營時代的一大課題。

  而這究竟意味著什麼呢?這代表「貨真價實」的時代,已經來臨。

  特色單店的意義,就在於原創性;所謂的小伎倆,已經派不上用場。因此,經營也必須面對課題、正面迎擊,並且把課題一一解決,才能達到最終的勝利。本書的目的,並不是要提供一些奇招妙術,而是以未來十年也不會改變的經營新常識為主,將其彙整成冊。

  二○○八下半年所發生的雷曼兄弟事件,對餐飲業界造成了很大的衝擊。此後,餐飲業便進入了削價競爭的惡性循環之中。以短期的戰術而言,雖然降低價格是個有效的方法,但以長期的觀點來看,卻不是很好的策略。因為,餐飲業是一種以提供高附加價值商品為主的產業,一旦失去了這個基礎,就談不上經營了。

  本書希望能為一些在餐飲業經營的殘酷現況中,仍堅守「積極面對、絕不逃避」之經營方式的讀者,提供一些提示。在這個競爭激烈的時代裡,想要勝出是很困難的,因此,大家必須秉持著「絕不能輸」的目標,才能永續經營。而筆者的夢想,就是和讀者們共同打造一套「絕不能輸」的餐飲業經營之道。




其 他 著 作
1. 療傷的對話 Healing Conversations
2. 療傷的對話