前言　洞見先機、逆轉危機的一百個關鍵角色



Part I　翻轉後數位時代的25位領導人



001　保有些微叛逆，勇敢大破大立

──馬克．祖克柏（Mark Zuckerberg），臉書創辦人

002我們的選擇，決定了我們是什麼樣的人

──貝佐斯（Jeffrey Benzos），亞馬遜網路書店創辦人

003　勇敢去玩，從兩百塊起家玩出千億身家

──理察．布蘭森（Richard Branson），維京集團創辦人

004　永遠都有下一個目標

──陳怡樺，趨勢科技執行長

005　抓住浪潮，由我們來訂定標準

──比爾．蓋茲（Bill Gates），微軟創辦人

006　不要過度承諾，但要超值交付

──麥可．戴爾（Michael Dell），戴爾電腦創辦人

007　身價不重要，我從來不是為了錢在做事

──賈伯斯（Steve Jobs），蘋果電腦創辦人

008　不甘平庸，敢做不一樣的夢

──維諾德．柯斯拉（Vinod Khosla），昇陽電腦創辦人

009　我是有夢沒錯，但是我也非常務實

──王雪紅，宏達電創辦人

010　讓你的企業擁有世界級的規模，但也保有地方風情

──梅格．惠特曼（Meg Whitman），前eBay首席執行長

011　過程始終比終點更重要

──楊致遠（Jerry Yang），雅虎創辦人

012　為所在的社區，創造遠超一杯咖啡的價值

──霍華．舒茲（Howard Schultz），星巴克創辦人

013　越是大家不看好的事，我越是要做成功

──李彥宏，百度創辦人

014　模仿，是最穩妥的創新

──馬化騰，騰訊創辦人

015　在對的地方交戰，再大的對手都不是對手

──馬雲，淘寶網、阿里巴巴集團創辦人

016　除了企業盈餘，更要為世界留下社會盈餘

──英德拉．努伊（Indra Nooyi），百事可樂首席執行長

017　提供大眾還沒有開始要求，但是一看就會想要的服務

──賴瑞．佩吉（Larry Page），Google創辦人

018　如果你從未失敗，就代表你沒有盡全力

──約瑪．奧利拉（Jorma Ollila），前諾基亞首席執行長

019　把公司利潤，放在個人利益之前

──董明珠，格力電器總裁

020　挑戰成規，才能創造有意義的改變

──卡洛斯．戈恩（Carlos Ghosn），雷諾─日產聯盟執行長

021承諾要保守，但作為要超出預期

──菲利普．格林（Philip Green），阿卡迪雅集團創辦人

022　用比其他人更好的方式，幫大眾解決問題

──韓京姬（Romi Haan），韓京姬集團創辦人

023　要求員工犧牲，也要展現對員工的誠意

──安妮．麥卡伊（Anne Mulcahy），前全錄公司執行長

024　沒有緊急或重要的事，因為每件事都很重要

──林愛蓮，凱發集團總裁

025　當機立斷，別做自己不擅長的事

──莎拉．布雷克里（Sara Blakely），Spnax內衣品牌創辦人



Part II　形塑可觀影響力的30位領導人



026　必要的時候，讓其他經理人阻止你的決定

──詹姆斯．戴森（James Dyson），戴森吸塵器創辦人

027　企業文化不只是一個要素，而是一切的根本

──路易斯．葛斯納（Louis Gerstner），前IBM執行長

028　只做簡單的事情，沒有什麼好玩

──維尼塔．巴里（Vinita Bali），布里塔尼亞實業首席執行長

029　決定公司最崇高的價值，然後時時堅守

──約翰．麥基（John Mackey），全食超市創辦人

030　幫助別人賺錢，就是你最好的成長機會

──劉永好，新希望集團創辦人

031　與他人合夥，再把珍貴的經驗學過來

──阿南德．馬恆達（Anand Mahindra），馬恆達集團負責人

032　遇到不合理的刁難，你必須勇於挑戰

──基蘭．瑪茲穆德．肖（Kiran Mazumdar-Shaw），印度百康生物製藥創辦人

033　放眼全球，挑選最有利可圖的市場

──拉克希米．米塔爾（Lakshmi Mittal），安賽樂米塔爾鋼鐵公司創辦人

034　敢於和他人結盟，跨進不熟悉的領域

──蘇尼爾．米塔爾（Sunil Mittal），印度巴帝電信創辦人

035　建立能持續影響人民生活的品牌

──寧高寧，中糧集團董事長

036　聆聽並尊重來自第一線的聲音

──阿奇．諾曼（Archie Norman），前阿斯達超市執行長

037　成為客戶、員工、產業和社會共同的夢想

──王石，萬科集團創辦人

038　當你的產品比外面賣的更好，大家就願意買帳

──普爾文．瓦希（Perween Warsi），S & A食品創辦人

039　讓你的事業，不只是一家普通的商店

──張近東，蘇寧集團董事長

040　由市場帶領你去各個地方

──張茵，玖龍紙業創辦人

041　堅強捍衛你的地盤

──吉娜．萊因哈特（Gina Rinehart），漢考克勘探公司董事長

042　在值得的時機運用鐵腕風格

──貝爾納．阿爾諾（Bernard Arnault），LVMH集團創辦人

043　注意商機的潛力，而不要只看到問題

──莫．伊布拉欣（Mo Ibrahim），蘇丹電信大亨

044　拋開對技術的執著，探索真實的使用體驗

──杰拉德．柯慈雷（Gerard Kleisterlee），前飛利浦首席執行長

045　建造對手無法翻越的「能力高牆」

──具本茂，LG集團會長

046　加速失敗，而且在成本還很低的時候失敗

──亞倫．喬治．賴夫利（A. G. Lafley），前P&G首席執行長

047　絕不承諾做不到的事

──柳傳志，聯想集團創辦人

048　堅實的願景，創造不需要援手的氣魄

──艾倫．穆拉利（Alan Mulally），福特汽車首席執行長

049　面對再大的客戶也不扭曲原則，用堅持創造轉捩點

──納瑞亞納．穆棣（N. R. Narayana Murthy），Infosys創辦人

050　看見每一道值得進駐的市場真空

──阿齊姆．普萊姆吉（Azim Premji），印度IT大王

051　捍衛你一開始創業的初衷

──安妮塔．羅迪克（Anita Roddick），美體小舖創辦人

052　對每個客戶踐行你的「紫色承諾」

──弗瑞德．史密斯（Fred Smith），聯邦快遞（FedEx）創辦人

053　整合集團資源，把對的組成放在對的位置

──馬丁．索里爾（Martin Sorrell），WPP廣告集團首席執行長

054　如果現在不毀了這些瑕疵品，以後就是市場毀了我們

──張瑞敏，海爾集團首席執行長

055　再多官方限制，也能用追求成功的熱情突破

──迪魯拜．阿姆巴尼（Dhirubhai Ambani），印度油界大王



PartIII　開拓全新想像的28位領導人



056　靠著在地優勢，驅逐跨國對手

──宗慶後，娃哈哈集團創辦人

057　瞄準頂尖人士，大眾市場就會跟著走

──菲爾．奈特（Philip Knight），耐吉公司創辦人

058　即使是核心技術，遇到更好的想法也要忍痛放棄

──安德魯．葛洛夫（Andrew Grove），英特爾創辦人

059　創造聰明設計的商品，越多人買得起越好

──泰倫斯．康藍（Terence Conran），Habitat連鎖家飾店創辦人

060　用較少的錢，提供較多的服務

──赫柏．凱勒赫（Herb Kelleher），西南航空創辦人

061　站在高空宏觀鳥瞰，在檢視細節時俯衝而下

──魯柏．梅鐸（Rupert Murdoch），媒體大亨

062　可以從併購開始，讓自己走進世界

──拉坦．塔塔（Ratan Tata），前塔塔集團董事長

063　只要是自己有跨足的領域，就一定要成為龍頭

──傑克．威爾許（Jack Welch），前奇異公司首席執行長

064　敢於追隨夢想，忽略別人的質疑

──華特．迪士尼（Walt Disney），迪士尼創辦人

065　先把規則都丟到一旁，視解決問題為優先要務

──比爾．戈爾（Bill Gore），戈爾公司創辦人

066　當別人都搖頭，你要為自己點下肯定的頭

──凱薩琳．葛蘭姆（Katharine Graham），華盛頓郵報前發行人

067　讓大家都有掌握解決方式的權力

──約翰．哈維瓊斯（John Harvey-Jones），前帝國化學工業總裁

068　確保全公司都能讓點子和行動自由發揮

──威廉．休利特（William Hewlett）�戴維．帕卡德（David Packard），惠普創辦人

069　研發出專屬於你的「殺手級商品」

──本田宗一郎（Soichiro Honda），HONDA創辦人

070　犧牲短期獲利，也要讓員工和顧客擁有長期快樂

──謝家華（Tony Hsieh），Zappos鞋店創辦人

071　遇到危機，要找遍所有能夠幫助你的對象

──李．艾科卡（Lee Iacocca），汽車巨人

072　找到握有關鍵技術的合資夥伴，共同推動計畫

──具仁會，LG集團創辦人

073　把每個連鎖店當成夥伴對待，而不僅是收入來源

──雷．克羅克（Ray Kroc），麥當勞創辦人

074　開發各種潛在商品，然後用罄各種管道行銷

──雅詩．蘭黛（Estee Lauder），雅詩蘭黛創辦人

075　公司最重要的資源，就是我們的人才

──李秉?，三星集團創辦人

076　我的眼光精準，來自於精密的計算分析

──李嘉誠，亞洲首富

077　比大眾早一步知道未來的可能性

──盛田昭夫（Akio Morita），索尼創辦人

078　如果你發現手臂有腫瘤，就要有截肢的膽量

──達爾文．史密斯（Darwin Smith），前金百利克拉克首席執行長

079　不讓對手預測到你的下一步

──山姆．沃爾頓（Sam Walton），沃爾瑪創辦人

080　不惜做出任何決定，只為確保集團生存下去

──謝國民（Dhanin Chearavanont），正大集團董事長

081　在別人貪婪時恐懼的「危機入市」學

──華倫．巴菲特（Warren Buffett），股神

082　公開誇耀，讓每個人覺得自己很重要

──玫琳凱．艾施（Mary Kay），玫琳凱彩妝公司

083　即使過去的可能一再熄滅，還是相信更多的可能

──鄭周永（Chung Ju-Yung），現代集團創辦人



PartIV　創造經典地位的17位領導人



084　比起規模，創造價值更能維持長久

──湯瑪斯．華生（Thomas J. Watson），IBM創辦人

085　善用「計畫性淘汰」，創造持續不斷的需求

──艾爾弗雷德．斯隆（Alfred Sloan），前通用汽車董事長

086　利用你的地位，跟供應商協調出有利條件

──約翰．洛克菲勒（John D. Rockefeller），石油大王

087　利用商業的力量，為同類做一點貢獻

──安妮．馬隆（Annie Malone），波若學院創辦人

088　從每個人的日常需求中看見機會

──金．吉列（King C. Gillette），吉列刮鬍刀創辦人

089　避免專利衝突，可以考慮合併或策略聯盟

──查爾斯．科芬（Charles A. Coffin），奇異公司創辦人

090　除了既有的事業，想像一個新產業的可能

──威廉．波音（William Boeing），波音飛機公司創辦人

091　當他人倒下，就是你向上爬的時機

──安德魯．卡內基（Andrew Carnegie），鋼鐵大王

092　為最好的創意，打造最好的孕育環境

──湯瑪斯．愛迪生（Thomas Edison），發明大王

093　即使已經締造經典，也要找尋進步的空間

──亨利．福特（Henry Ford），福特汽車創辦人

094　找出一句口號，確立自己的核心定位

──麥可．馬克斯（Michael Marks），馬莎百貨創辦人

095　提供便宜大量的商品，也是讓世界更美好的方法

──松下幸之助（Konosuke Matsushita），松下電器創辦人

096　如果在周邊設下柵欄，大家就只會像一群綿羊

──威廉．麥克奈特（William Mcknight），前3M總裁

097　記住你的商品不是為了賺錢而存在

──喬治．默克（George Merck），前默克藥廠總裁

098　開辦具有雄心的大型計畫

──賈姆希德吉．塔塔（Jamsetji Nusserwanji Tata），塔塔集團創辦人

099　不計代價，也要中斷出差錯的生產線

──豐田喜一郎（Kiichiro Toyoda），豐田汽車創辦人

100　為了競爭搶食，你必須毫不手軟

──康內留斯．范德比爾特（Cornelius Vanderbilt），鐵路大亨